第一節 問卷信度分析
為了解本研究所設計問卷是否具有可真實量測研究所欲獲得之資訊，故進行問 卷的信度分析，分析結果如下所示。
一、 新港板陶窯交趾剪黏園區之重視程度
新港板陶窯交趾剪黏園區之重視程度，如表 4-1-1 所示，六個構面中，整體 Cronbach’ α 均達 0.73 以上，且問項與量表總分整體問項之相關程度均達 0.3 以上，
顯示問卷第一部份之重視程度具有內在一致性。
表 4-1-1 新港板陶窯交趾剪黏園區之重視程度信度檢測
問 項 問項與量表
總分相關
刪除問項後的 Cronbach's α 值 1 解說設施之設置地點恰當 0.339 0.783 2 解說設計主體與周遭環境融合 0.619 0.636 3 解說服務之整體環境具特色 0.641 0.693 4 解說服務之整體環境寬敞舒適 0.566 0.634
5 停車空間足夠 0.643 0.713
6 有提供無障礙空間設施 0.528 0.695 Cronbach’α=0.743 7 洗手間乾淨、氣味清新 0.557 0.836 8 備品齊全（如：衛生紙、洗手乳等） 0.758 0.816 9 具寬敞舒適的盥洗空間 0.766 0.834 Cronbach’α=0.862 （續下頁）
表 4-1-1 新港板陶窯交趾剪黏園區之重視程度信度檢測（續）
二、 新港板陶窯交趾剪黏園區之滿意程度
表 4-1-2 新港板陶窯交趾剪黏園區之滿意程度信度檢測（續）
問 項 問項與量表
總分相關
刪除問項後的 Cronbach's α 值 23 展示空間內的設計能呈現明確主題 0.615
0.853
24 展示內容能夠滿足各年齡層之需求 0.729
0.847 25 能介紹所在地之自然環境特徵 0.705
0.873 26 能介紹所在地之人文歷史發展 0.718
0.847
27 展示空間內之解說看板字體大小得宜 0.742
0.865 28 展示空間內的環境舒適 0.645
0.863 29 展示空間內的設計能引人注意 0.625
0.967 30 展示空間中展示用的機器操作容易 0.727
0.853 31 參觀動線能清楚引導遊客至各展示主題 0.629
0.870 32 展示空間使用多元化的方式進行解說介紹 0.605
0.855 33 展示內容整體易於觀賞與理解 0.645
0.863 34 展示內容突顯園方重要及獨特資訊與收藏 0.785
0.876 Cronbach’α=0.862 35 參觀流程之安排不會令人感到疲累 0.755
0.893
36 解說過程中會激起探索動機 0.755
0.837
37 解說服務能協助欣賞及瞭解展示空間之展覽 0.755
0.855
38 展示空間中主題之塑造能夠使人更為重視本
園區在觀光工廠的地位 0.755
0.843
39 所提供之解說服務令人印象深刻 0.755
0.937
Cronbach’α=0.871
利用內在一致性檢測法來檢驗本研究所使用之問卷，可以得知此份問卷具有一 定之信度，即表示此份問卷具有測量出研究欲獲得之資訊的功能。
第二節 遊客屬性統計分析
本研究問卷施測時間為 2011 年 4 月 1 日至 4 月 31 日，共計一個月進行調查，
在新港板陶窯交趾剪黏園區現場進行問卷發放，共計發出 500 份，有效樣本 436 份，有效問卷率 87.2%。
本節主要探討新港板陶窯交趾剪黏園區遊客特性統計分析，包括：旅遊特性、
基本資料等面向，採以敘述性統計方式進行分析，結果整理說明如下。
一、 旅遊特性分析
旅遊特性方面包括：參觀次數、參觀時機、交通工具、停留時間、參觀夥伴、
資訊管道等六項；如表 4-2-1 所述。
（一） 參觀次數
分析之結果資料顯示，「四次」及「五次」以上到訪參觀者各占10.6%與5.7%；
「三次」到訪參觀者占13.3%；「二次」到訪參觀者占23.9%居次；僅參觀「一 次（含本次）」的遊客則占46.6%。顯示遊客大多為第一次參觀本研究基地，
可見到當地旅遊的遊客實際重遊的情形較不普遍。配合遊客目前居住地差異 的比較可知，新港板陶窯交趾剪黏園區位於南部地區，遊客居住地主要以南 部地區最多，其花費的成本以及時間較少，相對也會間接影響遊客前往的意 願，此與李君如（2009）、陳瑩盈（2005）的研究結果相似。
（二） 參觀時機
在參觀時機方面，遊客參觀時間以「假日（含國定假日）」人數最多，共有 278人，占63.8%；於「非假日」時間進行參觀者共為158人，占36.2%。推估 其原因，問卷調查期間正逢當地一年一度的大型傳統媽祖遶境活動，遊客多 利用假日時間前往參觀。研究結果皆與陳瑩盈（2005）、陳俞伶（2009）及 郭冠彰（2009）等學者之研究結果相似。可見遊客多半利用假日的時間進行 戶外休閒遊憩活動。
（三） 交通工具
大多數遊客為「自行開車」前往，共有153人（35.1%）；其次為騎乘「機車」
前往者占第二位，共有126人（28.9%）；搭乘「遊覽車」前往參觀者居第三，
共有92人（21.1%），交通工具為「腳踏車」者為最少共有65人（15.0%）。
推究其原因或許是遊客多利用假日時間與家人或朋友開車前往參觀（張正 錩，2005；陳俞伶，2009；李孟純，2010）。
（四） 停留時間
在停留時間方面，遊客參觀園區停留「一小時內」者有195人，占44.7%；停 留「二小時」有112人（25.7%）；而參觀園區停留「五小時以上」者僅35人
（8.2%），此研究結果與李孟純（2010）、江俞慧（2008）與李惠貞（2007）
之研究結果相似。顯示遊客停留時間以一至二小時居多，推論其原因在於遊 客們參觀停留時間多數僅進行短暫的解說導覽及休憩，一般遊客多以走馬看 花的心態，且停留時間較短，看過後較少深刻印象及認知，未來若增加與遊 客互動模式的解說活動，並能使遊客能更深一層了解觀光工廠的各項解說資 源，期以使更生動解說服吸引停留時間，增加更多解說教育之機會，應能增 加遊客對於園區的認識，進而提昇遊客對於觀光工廠的整體滿意度。
（五） 參觀夥伴
參觀園區之遊客多與「家人」一同前往，共有201人（46.1%）；其次為與「朋 友」一同前往參觀，共有135人（31.0%）；而以「獨自一人」占最少數，僅 有8人（1.8%）。相似的研究結果亦出現於李君如（2009）、李孟純（2010）、
陳儀甄（2011）的研究中，顯示遊客多與「家人」及「朋友」一同前往，其 原因可能是因為遊客們多利用假日出遊，促進與家人朋友培養感情之機會。
（六） 資訊管道
在資訊管道方面，以「親朋好友」最多，共有217人（49.8%）；其次為「網 路」，占34.9%參照以往的研究結果也呈現類似的情況（潘季珍，2007；江 俞慧，2008；李君如，2009），分析其原因，新港板陶窯交趾剪黏園區除了 有架設網站提供一般訊息供民眾參考外，其在各個觀光遊憩導覽網站中亦有 相關資訊可供查詢，且因為遊客多與家人朋友一同前往參觀，可能是因為聽 取此族群之推薦而前往參觀消費，可見口碑宣傳及網路訊息是吸引遊客前往 參觀的主要因素。
表 4-2-1 新港板陶窯交趾剪黏園區旅遊特性資料分析（N=436）
二、 遊客基本資料分析
遊客基本資料，即包括：性別、年齡、教育、職業、收入、婚姻、居住地等七 項；有關遊客基本資料各項目之分析，詳如表 4-2-2 所述。
（一） 性別
分析之結果資料顯示，在性別方面，「女性」遊客為 247 人（56.7%），「男 性」遊客為 189 人（43.3%），「女性」略多於「男性」。研究結果與江宜 珍（2002）針對參觀高雄科學工藝博物館之遊客之研究結果相同，遊客亦多 是未婚，且女性多於男性，居住地以高雄縣市為主，亦具有地緣關係；黃君 郁（2005）研究結果顯示參訪白蘭氏觀光工廠之遊客亦是女性多於男性。推 估其原因，可能為女性消費者對於文化觀光產業等相關議題的接受度較男性 高，因此吸引較多女性族群前往參觀。
（二） 年齡
在年齡方面，以「30~39 歲」最多，占 28.2%，其次為「20~29 歲」（26.9%），
可以得知到新港板陶窯交趾剪黏園區遊玩的民眾年齡多介於「20~49 歲」，
高達遊客總數 71.5%，顯示中壯齡人口為新港板陶窯交趾剪黏園區主要參與 社群。與江宜珍(2002)及李君如(2007)的研究結果差異不大，遊客大多屬於中 壯年齡層。針對不同的遊客類型，應設法滿足不同遊客的需求，如可以增設 一些較具有挑戰性的體驗遊程或者遊憩設施。
（三） 教育
在教育程度方面，以「大專院校」最多高達 50.9%，其次為「高中職」（17.3%）。
顯示教育程度為「大專院校」消費者為新港板陶窯交趾剪黏園區主要參與社 群。研究結果與多數學者之研究結果相似（王淮真，2001；江宜珍，2002；
黃君郁，2005；潘季珍，2007；江俞慧，2008；郭冠彰，2009）；且顏建賢
（2009）在探討大黑松小倆口牛軋糖博物館品牌知名度、購買意願關係之研 究中指出教育程度越高者，則越重視觀光工廠解說服務的態度。
（四） 職業
在遊客職業類型的部份，以「學生」（27.8%）與「商業」（18.7%）為主，
以從事「自由業」或「其他」者為最少僅 7 人，由分析結果可發現遊客之職
業分布範圍廣泛。依研究者現場的觀察，遊客大多是帶孩子來參觀的親子客 群，亦不排除可能是因為此族群的工作時間與休閒時間較為固定。
（五） 收入
在收入方面，以「20,000 元及以下」占最多，達 34.7%；其次為「20,001~40,000」
占 25.6%。研究結果顯示，從本研究受訪樣本基本特性結構分析結果得知遊 客中以學生族群占最多數，因而在收入方面的結果以「20,000 元及以下」占 最多，顯示新港板陶窯交趾剪黏園區在中高收入的族群較少，應可進一步規 劃吸引此客群的行銷策略，增加園區的營運收入。
（六） 婚姻
在婚姻狀況方面，以「未婚」略多，共有 240 人，占 53.3%。相似的研究結 果亦出現於陳瑩盈（2005）的研究中，顯示未婚族群消費者為新港板陶窯交 趾剪黏園區主要參與社群。推估其原因在新港板陶窯交趾剪黏園區遊客年齡 多介於 20~49 歲，其中以學生族群占最多數，因此呈現絕大部分遊客為未婚。
顯示問卷調查期間為當地媽祖遶境等大型傳統祭典活動，進而帶動鄰近地區 之觀光旅遊，故學生族群相當多的關係。
（七） 居住地
在居住地方面，以住在「南部地區」者最多共有 161 人，達 35.8%；其次為
「中部地區」共有 122 人，占 27.1%。研究結果與江宜珍（2002）針對參觀 高雄科學工藝博物館之遊客之研究結果相同，遊客居住地以高雄縣市為主，
具有地緣關係，推估基於交通易達性與便利性之考量，遊客多以鄰近之休閒 遊憩景點為假日參觀的首選；研究結果發現，並沒有其他外國旅客的參訪，
推估其原因可能是由於新港板陶窯交趾剪黏園區位於南部較為偏遠郊區，對 外國旅客來說交通並不便利，知名度也還不夠響亮，未來或許可以跟接待外 國旅客的旅行社合作，解決交通及知名度的問題以吸引更多外國觀光客。
表 4-2-2 新港板陶窯交趾剪黏園區遊客基本資料分析（N=436）
表 4-2-2 新港板陶窯交趾剪黏園區遊客基本資料分析（n=436）（續）
屬 性 選 項 新港板陶窯交趾剪黏園區
屬 性 選 項 新港板陶窯交趾剪黏園區