一、解說之定義
解說之父 Freeman Tilden (1977)在「解說我們的遺產(interpreting our heritage)」
中提到「解說是一種藉由原始物件的使用、第一手經驗與說明媒體，來揭發意義和 關聯的教育活動；而不只是單純的傳達真實資訊。」
世界各主要的環境保育組織對於解說有不同的界定，分述如下（引自楊明賢，
1999）：
（一）「解說是一種教育活動，將天然景觀、歷史活動、手工藝品等藉由媒體 向大眾揭櫫資產的意義與環境的關係(Parks of Canada, 1988)」。
（二）「解說是一教育性活動，目的在經由原始事物的使用，以揭示其意義與 關聯，並強調親身體驗及運用說明性之方法或媒體，而非僅傳播事實的 知識(Tilden, 1977)」。
（三）「解說是溝通人與其環境之間概念的過程或活動，用以啟發人對環境之 知識與瞭解，以及其於環境中所扮演之角色(Mahaffey, 1992)」。
解說(interpretation)是一種溝通的工作，解說可對過去或現在的自然及人為景 觀、歷史及文化事件賦予意義（張明洵、林玥秀，1992）。吳忠宏（1999）指出：「解 說旨在溝通，而非說教；重在體驗，而非介紹；貴在分享，而非灌輸；期在啟發，
而非教導；難在行動，而非感動；強調過程，而非結果」。解說是遊客、資源與管理 者三方聯繫的橋樑（吳忠宏，2001）。有關於解說之相關定義，本研究乃根據學者 吳忠宏（2002）所整理之解說的定義說法，再加以整理，如表 2-1-1：
表 2-1-1 解說定義整理表
Aldridge 1972
解釋人類在其生活環境中所佔之地位，增加遊客大眾對人與
表 2-1-1 解說定義整理表（續）
Weiler 2002 是一種對非受制（Non-captive）聽眾的溝通方式。能使ㄧ般 人易於去瞭解隱含在自然事物中的科學語彙。 動（張明洵、林玥秀，1992；Luck, 2003），也是一種服務（Sharpe, 1982），解說不 僅是人、環境與管理者三者聯繫的橋樑（蔡惠民，1985；吳忠宏，2001），也啟發人 們對於環境或資源的興趣、關注或行動（Brown, 1971；陳昭明，1983；王鑫，1985）。
綜合上述，本研究對解說的定義為「解說」為一教育活動，亦為觀光工廠經營 者和遊客之間的溝通工具，藉由傳遞觀光環境的自然與人文等相關知識訊息及帶領 遊客親身體驗，使遊客與園區有所接觸及了解，同時引發遊客對環境的欣賞與愛護 意識，提高遊客對環境的敏感度，藉由這樣的解說服務，使遊客更能認同管理者的 經營方針。
二、解說之功能
Sharpe (1982)認為，解說可作為遊憩區管理的方式之一，它具有增進遊憩效益、
保護資源、保護遊客、以及執行法令四種功能：
（一）增進遊憩效益
完善的解說方案能夠同時增進遊憩效益以及減少遊憩資源管理的花費。藉 由解說將遊憩區當地的服務與資源介紹給遊客，可以對遊憩作最經濟的使用，
並滿足遊客的需求。
（二）保護資源
保護資源是解說工作的一部份，透過解說可以避免遊客在遊憩區進行非法 採集、不當用火、駕駛、塗鴉、喧嘩、寵物活動等不當行為，更進一步積極地 讓遊客明瞭管理者在伐木、用火、以及其他措施上的策略或主張。
（三）保護遊客
任何階段的管理者和解說員都必須盡力減少遊客傷亡事件，解說工作必須 適時警告遊客附近可能發生的危險，例如野生動物、有毒生物、急流湍瀑等等。
（四）執行法令
解說人員及設施必須告訴遊客為什麼法令規定不能摘花、採集岩石或動 物、踐踏草地、隨意用火等行為，並且讓遊客知道違反法令的後果。這不但 可以減少遊客的無心之過，同時也是推行法令最有效的方法。
Grinder 與 McCoy (1985)也指出解說的功能可分為六類：
（一）提供資訊的功能
解說可提供民眾有關展示主題正確、有趣的訊息，對於充實民眾的體驗有 直接的影響。
（二）引導的功能
透過解說服務系統引導民眾，減少他們初到陌生環境的不安全感，並對所 參觀地點的歷史沿革、環境設施及參觀的遊程有完整的認識。
（三）教育的功能
透過解說可讓來自不同背景、不同年齡層的民眾與展品間發生互動，產生 催化作用，除了讓民眾得到正確的資訊外，還能引發其求知的興趣，引導彼等 後續的學習。
（四）娛樂的功能
良好的解說可幫助民眾得到一個愉快的、輕鬆的、美好的參觀經驗，達到 寓教於樂之目的。
（五）宣導的功能
解說是改善公共形象和建立大眾支持的一種方式，並可增進民眾與機關間 的相互瞭解。
（六）鼓舞人心的功能
解說能夠幫助民眾對事務有新的瞭解、認知，並激發心中的熱誠及好奇 心。
楊明賢（1999）提出解說之功能，可分為對遊客、對環境、對經營者或當地三 方面的功能：
（一）對遊客的功能：解說能充實遊客的體驗和見聞，並增進遊客對環境及經 營者的了解。解說對遊客的功能可分述為下列四項：
1.解說對於充實遊客的體驗有直接的貢獻。
2.解說可以使遊客在對於自然環境利用時，作出明智的選擇。
3.解說可以使遊客瞭解到人類在環境中所扮演的角色，進而尊敬自然。
4.解說可以增廣遊客的見聞，使之超出眼睛所看到的一切，對於資源有更進 一步的認識。
（二）對環境的功能：解說具有保護環境、合理利用的功能，分述為下列四點：
1.解說可以減少環境遭受不必要的破壞。
2.解說可以將遊客由較脆弱的生態環境中轉移至承載力較強的區域。
3.解說可以喚起民眾對於自然的關心，有效地保存具有重大意義的歷史遺跡 或自然環境。
4.解說能促使大眾以合理的方式採取行動保護環境。
（三）對經營者或當地的功能：解說對經營者或當地具有幫助管理和提昇資源 效用的功能，分述為下列三點：
1.解說是改善公共形象和建立大眾支持的一種方式。
2.解說可喚起當地民眾以自然或文化遺產引以為榮的自尊與感受。
3.解說可以促進當地觀光資源作合理的利用，提昇當地的知名度並增加當地 的經濟效益。
張明洵與林玥秀（2002）概述解說之功能有以下十點：
（一）充實遊客的遊憩體驗。
（二）使遊客對於環境的複雜性有更深的瞭解。
（三）增廣遊客的眼界，對整個資源有更深的瞭解。
（四）使民眾在面對自然環境的利用與保育課題時，做出更明智的決定。
（五）減少環境不必要的破壞。
（六）促使大眾以合理的方式，採取行動保護他們的環境。
（七）改善公共形象和建立大眾支持的一種方式。
（八）灌輸遊客一種以他們國家或地區的文化和天賦財產為榮的感覺。
（九）促銷觀光資源提昇該地區、名聲和經濟效益。
（十）使民眾有效地保存具有重大意義的歷史遺跡或自然區域。
三、解說媒體之分類
解說媒體指的是將解說訊息、主題，傳達給遊客的方法(methods)、設備(devices) 及工具(instruments) (Sharpe, 1982)，主要可分為人員解說以及非人員解說二部分
（Sharpe, 1982；楊明賢，1999；張明洵、林玥秀，2002）。
（一）人員解說
藉由解說員直接向觀眾或遊客解說有關的資訊內容，人員解說服務因為具 有親和力和適應性，所以被認為是最好的解說媒體。常設的解說人員可讓遊客 感覺受到歡迎，並具有雙向溝通的優點，此外人員解說也能夠掌控解說範圍以 外的狀況，如：急救(Sharpe, 1982)。人員解說包括資訊服務、帶隊解說、定點 解說講演、活動現場解說與文化表演。
1. 資訊服務(information duty)
將解說人員安排於某些特殊或明顯的地點，提供遊客資訊與尋求支援。資訊服 務設置地點大都在入口處、遊客服務中心或遊客經常聚集的地方，以便遊客諮 詢或求助(Sharpe, 1982)。其目的最主要是對遊客表達歡迎之意，並給予遊客該 地區的相關資訊、希望遊客遵守的事項說明等；資訊服務通常是遊客和管理單 位的第一次接觸，對於管理單位的形象非常重要（張明洵、林玥秀，2002）。
2. 帶隊解說(conducted activities)
由解說員帶領著遊客沿事先規劃好的路線與有興趣的地點一一參觀造訪。藉著 解說人員的豐富知識與經驗和遊客問答、互動，讓遊客擁有愉快的參觀經驗，
並了解該地區的自然人文或歷史文化。解說人員可依據不同情境和對象而改變 解說內容，並在某些特殊情況下注意遊客的安全或必要時得限制其行動(Sharpe, 1982)。可分為特別預約式引導解說與固定出發式引導解說，前者為針對某些特 殊性質的參觀團體的特殊活動需求，以預約方式安排活動，後者為針對某些景 觀或步道安排一項整體的解說導遊，在每天或固定時間、某些集合地點，接受 遊客自由加入的引導服務（楊明賢，1999）。
3. 定點解說講演(talks to groups)
在公佈的時間和地點所作的發表，例如：在露天劇場、營火場地或是演講廳。
營火場地通常針對較少的遊客，並具有雙向、親近的遊客與解說員關係。但此 類場地通常缺乏電力設施，故解說員必須靠個人解說技巧或才能來引領遊客。
露天劇場和演講廳則較正式可以容納較多遊客以及擁有完善的電力設施以放
映幻燈片等。演講的重點應該將地區的自然、人文故事串聯起來，而這類的地 點同時提供遊客更了解和欣賞當地的景觀(Sharpe, 1982)。解說講演並非每天或 固定時間舉辦，這類解說服務通常是管理單位針對某些節慶、特別事件或舉辦 訓練營、講習會，而邀請相關學者或推派具專業素養的解說人員擔任講座（楊 明賢，1999）。
4. 活現解說與文化表演(living interpretation and cultural demonstrations)
由解說員介紹當地的文化遺產，並包含特殊的歷史活動如：淘金等。解說人員 要能是個天生的說故事好手，善於敘述本土、拓荒手工藝或是樂器等不同的題 材。活動進行方式以生活場景、真正的服裝、語言、歷史文物和建築呈現。這 類解說方式同樣允許遊客互動問答，也可能兼賣手工藝品(Sharpe, 1982)。
Garrison(1982)將活現解說又詳細分為第一人稱式、表演式、手工技藝式、文化
Garrison(1982)將活現解說又詳細分為第一人稱式、表演式、手工技藝式、文化