第五章 結論與建議
第一節 結論
國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
第五章 結論與建議
本研究旨在瞭解國民中學學校組織溝通與教師工作投入之現況與關 係。據此，本章先將綜合研究結果歸納出研究結論，最後提出具體建議，
以供教育行政機關、相關教育人員，以及未來研究之參考。茲將結論與建 議分別說明如下。
第一節 結論
本節根據第四章之研究結果分析與討論，歸納出下列結論。
壹、國民中學教師知覺學校組織溝通與教師工作投入之現況
一、國民中學教師知覺學校組織溝通之現況，屬良好程度；以「組織 氣氛」最高、其次為「個人回饋」、「平行溝通」，再者為「媒介品質」、「組 織統整」、「上行溝通」，最後才是「非正式溝通」。
二、國民中學教師知覺教師工作投入之現況，屬於良好程度；在各層 面中，以「工作評價」層面的表現最好，其次為「工作專注」、「工作認同」
及「工作樂趣」。
貳、國民中學教師不同背景變項知覺學校組織溝通的差異情形 一、教師在「媒介品質」、「上行溝通」、「下行溝通」、「平行溝通」、「個 人回饋」、「組織統整」等六個層面，男性教師均高於女性教師。
二、教師在「媒介品質」、「上行溝通」、「下行溝通」、「平行溝通」、「組 織統整」層面上有顯著差異。在「上行溝通」、「平行溝通」、「組織統整」
三個層面，50 歲(含)以上高於 30 歲(含)以下、30~40(含)歲、40~50(含)歲三 組；「媒介品質」、「下行溝通」二個層面則為50 歲(含)以上高於 30 歲(含) 以下、30~40(含)歲二組。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
三、教師在「媒介品質」、「上行溝通」、「個人回饋」、「組織統整」四 個層面，25 年(含)以上高於 5~15 年、15~25 年二組；「平行溝通」層面 25 年(含)以上高於 5~15 年；「下行溝通」層面則為 50 歲(含)以上高於 5 年(含) 以下、5~15 年、15~25 年三組。
四、教師在「媒介品質」、「上行溝通」、「下行溝通」、「個人回饋」、「組 織統整」五個層面，碩士（含40 學分班）高於師範院校、一般大學二組；
「平行溝通」、「組織氣氛」層面，碩士（含40 學分班）高於師範院校。
五、教師在「組織氣氛」、「非正式溝通」方面，校長高於組長、導師、
專任教師；「媒介品質」、「個人回饋」方面，校長、主任均高於導師、專任 教師，組長高於導師；「上行溝通」方面，校長、主任均高於導師、專任教 師；「下行溝通」方面，校長高於組長、導師、專任教師，主任高於導師、
專任教師，組長高於導師；「平行溝通」方面，校長高於組長、導師、專任 教師，主任高於導師；「組織統整」方面，校長高於組長、導師、專任教師，
主任高於導師、專任教師。
六、教師在「媒介品質」、「下行溝通」、「個人回饋」、「組織統整」四 個層面，24 班(含)以下高於 25~48 班、49~72 班、73 班(含)以上三組；「平 行溝通」、「非正式溝通」層面，24 班(含)以下高於 25~48 班；「上行溝通」
層面則為24 班(含)以下高於 25~48 班、49~72 班二組。
參、國民中學教師不同背景變項知覺教師工作投入的差異情形 一、教師在「工作認同」、「工作樂趣」等二個層面，男性教師平均數 均高於女性教師。
二、教師在「工作評價」、「工作認同」、「工作樂趣」三個層面，50 歲(含) 以上高於30 歲(含)以下、30~40(含)歲、40~50(含)歲三組；「工作專注」層 面則為50 歲(含)以上高於 30~40(含)歲。
三、教師在「工作評價」、「工作認同」、「工作樂趣」三個層面，50 歲(含)
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
以上高於5 年(含)以下、5~15 年、15~25 年三組；「工作專注」層面，25 年 (含)以上高於 5 年(含)以下、5~15 年二組。
四、教師對在「工作專注」、「工作樂趣」二個層面，碩士（含40 學分 班）高於師範院校；「工作評價」層面，碩士（含40 學分班）、一般大學高 於師範院校；「工作認同」層面，碩士（含40 學分班）高於師範院校、一 般大學二組。
五、教師在「工作專注」、「工作認同」、「工作樂趣」方面，校長、主 任均高於組長、導師、專任教師；「工作評價」方面，校長、主任均高於組 長、導師。
六、教師在教師工作投入各層面之知覺，不會因學校規模有所差異。
肆、國民中學學校組織溝通與教師工作投入之相關
學校組織溝通整體及各層面與教師工作投入整體及各層面間，有顯著 的正相關，表示國民中學學校組織溝通與教師工作投入之關係密切。換言 之，學校組織溝通表現愈好，教師工作投入也愈好。
伍、國民中學學校組織溝通對教師工作投入之預測情形
一、 學校組織溝通各層面對整體教師工作投入具有預測力
「個人回饋」、「平行溝通」、「組織氣氛」對整體教師工作投入具有預 測力，其中又以「個人回饋」對教師工作投入最具正向的預測作用。
二、學校組織溝通各層面對教師工作投入各層面有預測力
學校組織溝通八個層面中「個人回饋」、「組織氣氛」、「非正式溝通」
對教師工作投入之「工作專注」，最具預測力；「個人回饋」、「平行溝通」、
「上行溝通」及「組織氣氛」對「工作評價」，最具預測力；「個人回饋」、
「組織統整」、「媒介品質」及「組織氣氛」對「工作認同」，最具預測力；
「平行溝通」及「個人回饋」對「工作樂趣」最具預測力。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y 第二節 建議
壹、對教育行政機關的建議
一、將組織溝通相關課程納入校長主任儲訓與進修
組織溝通有助於教師對工作投入的提昇，因此教育行政主管機關在校 長主任培訓課程中開設有關「組織溝通」相關之課程，針對溝通理論、溝 通模式、溝通實務、組織溝通運作等，作有系統的傳授與教導，建立正確 組織溝通之觀念，瞭解組織溝通之意義、要素與模式，使未來學校行政主 管能在教育現場進行最有效的溝通，促使教師投入於工作中，達到校務推 展之目的。
二、縮小學校規模，提升溝通機制與效能
研究結果顯示，學校規模24 班（含）以下之學校，其組織溝通之程度 較高，因此，為增進學校組織溝通機會，學校規模不宜太大。桃園縣政府 為期區域均衡發展，教育資源妥善分配，於90 年度訂定「桃園縣國民中小 學實施學校規模總量管制作業要點」，以期學校規模適當。學校規模若能因 此調降，將使學校組織運作與溝通、校務推展與教學成效提昇。教育主管 機關在不影響教育經費及學區資源分配情形下，一方面限制學校班級規模 的過度膨脹，另外對於班級數較多之學校，以另設新校或調整學區的方式，
降低學校班級數，將有利學校組織溝通與效能之提升。
貳、對國民中學的建議
一、建立組織溝通之機制與模式，促進校務推動
研究結果顯示，教師知覺組織溝通的程度，「女性教師」、「年齡較小之 教師」、「年資較淺之教師」、「導師及專任教師」，其知覺溝通程度較少。學
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
或召開學年會議、行政會議、升學輔導會議、認輔會議等各項業務活動之 討論機制，讓不同職務、性別、年資、年齡之教師，都能充分參與溝通，
促進教師間的互動與回饋，進而提昇教師的校務參與，以促進校務推展，
提昇學校效能。
二、辦理教師教學經驗交流活動
由本研究顯示年長、資深的教師在組織溝通知覺及教師工作投入的情 況較年輕資淺的教師為佳，年長資深的教師具備豐富的教學及行政經驗，
是學校重要資源，若是學校能辦理經驗交流之活動，由這些年長、資深的 教師將本身經驗分享給年輕、資淺教師，對於校務推展及教學效能都會有 正面的影響。
三、鼓勵教師進修，充實專業知能與溝通技巧，增進組織溝通
研究結果顯示，碩士畢業之教師，其對組織溝通與教師工作投入均有 較高的知覺。因此鼓勵教師再進修，吸取新的教育理論或專研較深廣的知 識，透過學理的闡述與實務經驗的交流，更能增進溝通成效。如此不僅可 擴大教師的知識領域，也能藉由順暢的組織溝通來提升學校的組織效能。
四、建立未擔任行政職之教師溝通管道
研究結果顯示，未擔任行政職之教師對組織溝通與教師工作投入之知 覺不及校長、主任。推究其原因，未擔任行政職之教師大部分時間僅從事 教學工作或班級經營，對於校務推展方向未能深入瞭解，也較無機會參與，
如能建立順暢之溝通平台管道，如教師交誼室、辦理聯誼活動、學校網頁 設置意見交流區等，讓教師的意見能適時反應且管道暢通，對於學校校務 推展與教學效能應有正面助益。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
五、邀請教師參與行政工作
研究結果顯示，未擔任行政職之教師對組織溝通與教師工作投入之知 覺不及校長、主任。若能邀請教師多從事行政工作、積極參與校務、因工 作的性質而對自己從新定位，除能消弭個人本位主義，更能瞭解學校運作 方式，提升組織的認同程度，充分參與溝通，藉此可提升教師的組織溝通 知覺，建立學校生命共同體。
六、辦理教師文康活動，增進教師的互動
研究結果顯示，「平行溝通」與教師工作投入呈現顯著正相關，教師間 若有良好的情誼，就會有更多的機會進行教學或行政等方面的意見交換，
將有助於組織溝通的提昇，教師工作投入也會提高。因此學校應多辦理文 康活動，來增進教師彼此的情誼，強化組織溝通，以提高教師工作投入。
七、積極建立個人回饋機制，鼓勵教師適時給予回饋
本研究發現，學校組織溝通各層面對教師工作投入具有預測力，以「個 人回饋」層面預測力最佳，其解釋力達55%，在工作上的回饋意見，將影 響到教師對工作的投入程度。若能有適當地回饋機制，如同儕視導、教學 觀摩、心得發表等，讓老師能有機會了解自己的工作或教學成效，進而對 工作的態度及方法進行調整，提高工作或教學效率，達成學校預期目標。
參、對國民中學教師之建議
一、破除傳統性別藩籬，積極參與組織活動
研究結果顯示，在教師知覺組織溝通與教師工作投入上，女性教師明 顯不如男性教師，在教育現場中，女性教師人數又明顯多於男性教師。因 此，女性教師也應該調整觀念與心態，跨出傳統性別的藩籬，對校務運作 抱持關心的態度，積極參與校務工作，如學校各種委員會、工作小組等，
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
二、善用溝通媒介及管道，正確獲得訊息及表達意見，增進組織溝通效
二、善用溝通媒介及管道，正確獲得訊息及表達意見，增進組織溝通效