第四章 研究結果分析
第七節 綜合討論
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願意付出的」(F1201)，因此「老師之間都能瞭解學校的目標及工作內容，工作上當 然會比較投入，而要讓老師都支持、認同，就有賴良好的組織溝通」(D1201~02)。
老師都能瞭解學校的目標及工作內容，工作上當然會比較投入，要讓 老師都能支持、認同，就有賴良好的組織溝通。在溝通的過程中，能在彼 此雙方都能感覺善意及關心的環境下達成協議，教師在工作方面的投入就 會提高。
第七節 綜合討論
本節根據前六節之研究結果，進一步加以討論。全節分為三個部份，
第一部份為學校組織溝通的討論；第二部份為教師工作投入的討論；第三 部份為學校組織溝通與教師工作投入的討論。
壹、學校組織溝通之討論
學校組織溝通的討論包括二個部份：第一部份為學校組織溝通的現況 討論；第二部份為教師不同背景變項對學校組織溝通的差異討論。
一、學校組織溝通的現況討論
研究結果顯示，桃園縣國民中學學校組織溝通整體表現良好。教師所 知覺的學校組織溝通以「組織氣氛」的得分較高，「非正式溝通」的得分較 低。這個研究結果與王炎燐（1993）、許川濠（1998）研究的結果相近。
在學校組織溝通中，「組織氣氛會好的原因應該是達到信任的關係吧！有信任 的基礎在，溝通的管道與氣氛自然會存在吧」(H0101~02)，組織的「氣氛很好，那 不管是任何溝通方式、途徑都能討論出一個結果」 (D0101)。在訪談中發現教師 對於非正式溝通的知覺較低，因為「我們不太用非正式溝通的管道，或許因為大 家很忙，也許是工作量的增加」(A0104) ，加上「缺乏正式的紀錄，有可能今天和 你說好，明天可能受到別人的影響而改變結果，因此他的效果還是有限」
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話，不能只仰靠非正式溝通，一定是要有正式溝通」（B0126~29）。
綜合上述，學校組織必須在一個信賴、合諧的環境下來進行溝通，才 能真正讓人願意發表心中的意見，藉由彼此的討論進而達成共識，為組織 的目標而努力。非正式溝通雖然具有彈性與協調空間，但因無正式紀錄，
只能以口頭的方式做協定，所形成之共識也可能臨時更改，會造成工作上 的一種不確定感。在忙碌的教育現場中，教師的工作量增加，空餘時間比 較少，要進行非正式溝通也較為困難。
二、教師不同背景變項對學校組織溝通的差異討論
背景變項不同之教師在知覺學校組織溝通整體以及各層面的差異情形 分別探討如下。
（一）教師性別方面
教師不同性別在知覺學校組織溝通整體上，男性平均數略高於女性，
達顯著差異。在各分層面上，除了「組織氣氛」及「非正式溝通」兩個層 面未達顯著差異外，其餘皆達顯著差異。此研究結果與林文科（2006）、陳 柏敦（2007）、鄭莉伶（2006）、蕭育（2003）等研究結果相近。
究其原因，「男女性的人格特質本身就比較不一樣，男性教師絕大部分主動性 比較高，女性教師大部分是屬於比較被動式的」 (B0303~04) ，以及「社會期待不 同，大部分都認為男人在事業上應該要有更大的發展，所以男老師會比較努力經營 人際關係」 (C0301~02)，「我們目前環境來看男老師占得比例少喔！但是男老師在 學校裡比較會勇於表達意見」(B0310~11)。因此男教師在學校組織溝通的之知覺 會較女教師好。
大部分的男性在人格特質上，較為積極、樂觀，在學校工作或各項會 議上較勇於發表自己的意見，對學校事務的瞭解程度與參與度較高，組織 溝通知覺程度也較高。
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（二）教師年齡方面
研究結果發現教師不同年齡在知覺學校組織溝通整體及各層面上，年 齡50歲以上的知覺較好。此研究結果與黃大瑋（2006）、許川濠（1998）、
林文科（2005）、陳柏敦（2007）、蕭育（2003）等研究指出教師年齡在知 覺組織溝通上有顯著差異相符。
可能原因是「50歲以上的教師，由於歷練夠加上於教育界服務已久，認識的人 也比較多，因此在溝通上會比較沒有問題」 (D0401~02) 隨著「年齡的增長，在各 方面的能力應該也隨著工作經驗不斷的增加吧！所以，在組織溝通方面應該會比年 輕的人來的有經驗吧！」(H0401~02)，因此在學校組織溝通上的知覺較好。
50歲以上的教師隨著年紀的增長與生活的歷練，在教學或行政的經驗 豐富，在學校事務溝通上會比較圓融，在學校中對於年長者都會比較尊重，
常被選為各項會議的代表人員，成為請益或諮詢的對象，參與校務的機會 較多，因此在組織溝通的知覺上會比較好。
（三）教師服務年資方面
研究結果顯示教師不同服務年資在整體學校組織溝通及各層面中發現 年資25 年以上較好。與林文科（2005）、蕭育（2003）較為相符。
探究其原因，「服務滿25年的教師因為在教育界已有一些資歷，對於學校中的 工作方式也充分瞭解，加上一般教育現場對於資深的老師較為尊重，因此在溝通上 的知覺會比資淺的好」(D0401~02)。
由於資深老師對於教育現場與環境相當熟悉，相對的學校經驗比較豐 富，對於校內行政運作或校內溝通管道較熟悉、了解，知道如何在行政運 作下獲取最新訊息或是利用管道尋求協助，與學校進行對話溝通。因此在 學校服務中累積許多解決溝通問題的技巧，在處理溝通問題時就會比較游 刃有餘。
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（四）教師最高學歷方面
研究結果顯示教師不同學歷在知覺整體學校組織溝通及各層面中，碩 士學歷的知覺較好。與許川濠（1998）、鄭莉伶（2006）等研究結果較為相 同。
碩士學歷教師在學校組織溝通得知覺較好，原因是「能不斷學習精進的 教師，自然能在求學當中求得新知，及與同學相處中有更多正面激盪與經驗，從中 學習更多人際相處之道」(C0601~02)，因此「溝通的技巧和背景，就是那種脈絡性 的知識，一定會優於一般大學及師範生。」 (A0604~05)。
綜合上述，碩士學歷的老師對於自己的要求甚高，求知慾也比較高，
因此在處理事情上不會因為溝通的不良，放棄自己的執著。反而會不斷地 去改變方式進行溝通，以達成工作上的要求。對於溝通技巧的知識與理論 有較多的認知，在運用上可能較一般教師純熟。因此其組織溝通的知覺也 會比較高。
（五）教師職務方面
研究結果發現教師不同年齡在知覺整體學校組織溝通及各層面上，以 擔任校長、主任職務的知覺較好。與陳柏敦（2007）、鄭莉伶（2006）、蕭 育（2003）的研究結果較為相符。
究其原因，可能是「校長主任基本上要統整整個校務工作的部份」 (E0802)， 為達成「學校行政上的需求，校長主任在學校行政推動上一定是需要老師能投入」
(B0801)，「為能朝既定目標邁進，勢必要去說服其他老師，因此溝通是他的工具」
(D0802)。因此校長、主任在學校組織溝通上的知覺較好。
由於校長是校務推展的舵手，在學校事務的推展上有其理想和目標。
要達成目標就必須全體教師、家長及關心學校事務人士能充分了解推展的 方式與步驟，因此校長會有許多時間都在進行溝通，經驗多了就會有其一 套溝通方式。各處室主任在校務的推動上也佔有舉足輕重的份量，如何與
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其他處室合作及與教師溝通，也是他的重要課題。因此校長和主任在組織 溝通的知覺上也會比較高。
（六）學校規模
研究結果顯示學校規模不同的教師知覺整體學校組織溝通及各層面，
以規模24 班以下的知覺較好。與李春蘭(2002)、林文科（2006）、柯志平 (2003)、陳柏敦（2007）、鄭莉伶（2006）、蕭育(2003)等研究結果較為相符。
究其原因，「小校人少較易凝聚共識，小校感情較為熱絡，易形成關係取向」
(C0901)，「小校的老師幾乎都在同一個辦公室」(A0903)，「平日見面機會多，意見 分歧應該不多，在既定的情誼上，應該會比較好溝通」(D0902)。因此學校規模小 的教師知覺學校組織溝通較好。
由於學校規模較小，學校同仁大多都集中在同一辦公室，彼此之間的 情感較為濃厚，在組織溝通整合意見上容易取得共識。校內人事原本就不 複雜，訊息的提供較為順暢快速，當教師對任何訊息有疑問時，可以在短 時間內獲得解決。教師與行政人員互動或同儕溝通的機會較多，在溝通的 施行上有更多的管道與方法可以使用，因此在組織溝通的知覺程度較高。
貳、教師工作投入之討論
教師工作投入分為二個部份討論：第一部份為教師工作投入的現況討 論；第二部份教師不同背景變項對教師工作投入的差異討論。
一、教師工作投入的現況討論
研究結果顯示，桃園縣國民中學教師知覺教師工作投入，在整體表現 上屬於良好程度。教師所知覺的教師工作投入以「工作評價」的得分最高。
與郭正忠（2006）、董秀珍（2001）、鍾佩蓁（2004）研究結果較為相符。
究其原因，「工作評價是老師對於這個職業的一個肯定」 (A0201)，「工作評 價高，代表對工作能勝任自如，也代表專業能力足夠」 (C0201) ，「在工作上就會較
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比較有樂趣啊！」 (H0201~02)。因此在教師工作投入的知覺上以「工作評價」
的得分最高。
目前學校教師對於工作評價方面的自我感覺較為良好，代表教師對於 自己的工作都有一定的水準要求，為了達到目標會將心力專注於工作上，
當工作上有了好得成績或表現時，對自己也會更有自信及肯定。
二、教師不同背景變項對教師工作投入的差異討論
本研究透過獨立樣本ｔ檢定與單因子變異數分析，以瞭解背景變項不 同之教師在知覺教師工作投入整體以及各層面的差異，並透過半結構式訪 談探討相關原委。茲將差異情形探討如下。
（一）教師性別方面
研究結果顯示教師不同性別在知覺教師工作投入整體的得分表現上，
研究結果顯示教師不同性別在知覺教師工作投入整體的得分表現上，