研究方法

內容分析是一種以客觀的、系統的，以及量的描述明顯的傳播內容的研究技 術。內容分析(content analysis)亦稱資訊分析(imformational analysis)或文獻分析 (documentary analysis)。在許多領域的研究，常需透過文獻獲得資料，因此內容析 研究法便有其價值與採用的必要，內容分析主要在解釋特定時間某現象的狀態，

或在某段期間內，該現象的發展情形。（引自王文科，2007）

Kerlinger(1986)覺得，內容分析法是一種系統、客觀、定量的研究方析方法，

目的在於測量傳播中某些可測得的變數，而後對於訊息實體作準確的描述。換句 話說，研究時有一套評析的標準，選擇分析內容、選擇樣本及分析過程等都必需 一致性、系統化；而且研究者不能依自己的好惡影響研究的結果，並且需要建立 一套明確的標準和程序，充分解釋抽樣和分類的方法，以維持研究結論的客觀性

（引自吳苑如，2001）。

客觀的程序是在內容分析的過程中，每一步驟都必須訂定一套明確的標準與 規則，研究人員必須嚴格遵守，以排除人為的主觀偏好與成見，並使不同的研究 者得以依照同樣的程序，以驗證研究結果（羅文輝，1991）。

許多人類的行為是可以觀察到或可能加以測量的，即使有人在這方面有第一 手資料，也不一定可以從這群人中得到資料。研究者可透過內容分析法，分析人 們的傳達工具(communications)，間接了解人類的行為。內容分析的方法，通常是 分析文件內容，雖然並不全然都是。文件可能包含教科書、報紙、短文、小說、

論文、廣告、圖片、雜誌、食譜、演講等，任何傳達工具的內容，都可以加以分 析 Franenkel(2005)。

現今社會中最主流的傳達工具是網路，而在網路的世界裡面，各式各樣的網 站則扮演了蠻重要的角色。本研究主要是分析高職網站首頁，希望能夠了解在民 國一百年，四、五月份當中，中央與邊陲地區的高職網站首頁的現況，並加說明 以及分析比較兩個地區的差異情況。

第五節 分析單位與分析類目

壹、分析單位

根據 Holsti (1969) 的分法，有以下六種常用的紀錄單位：單字或符號、語幹、

角色、句子或段落、件數或項目、時空（Holsti，1969）。其中項目是用於樣本的 整體內容分析，例如整本書或是整篇文章等，也是內容分析法中最常使用的分析 單位。因此，本研究將閱讀高職網站首頁的內容，逐一檢視每個高職網站最主要 的網頁，並將項目單位做為主要的分析基礎。

貳、分析類目

根據第二章的文獻分析，再加上研究者對於網站設計與學校網頁內容的想 法，接著再與其它三位電腦教師討論「類目與項目」分類是否合理，最後將網站 首頁內容分析的類目，分為六大類，分別為：1.網站基本資訊。2.網站導覽設計。

3.學校基本介紹。4.學校行政。5.教師與學生。6.網站設計。每個類目底下，又分 為若干分析項目，總共 51 個分析項目。上述之類目及分析項目，請參考附件二：

正式「分析類目與分析項目表」。 一、網站基本資訊

網站基本資訊包含 6 個分析項目。如下：1.是否有進站歡迎網頁，在進入首頁 之前。2.是否有說明適合瀏覽網站的解析度與瀏覽器的建議。3.是否有網站管理問 題反應的電子郵件信箱。4.是否有註明網站更新時間。5.是否有網站瀏覽人數統 計。6.是否有英文網頁。

二、網站導覽設計

網站導覽設計包含 8 個分析項目。如下：1.是否有網站地圖(整個網站架構的 瀏覽)。2.是否有「無障礙」網頁設計。3.是否有常見問題(Q&A)。4.是否有站內搜 尋。5.是否有導覽列，也就是說明學校網站首頁最主要的分類。6.是否在有代表學 校名稱的文字。7.是否在有代表學校名稱的頁面標題，在加入我的最愛會顯示出 來。8.是否有校內重要連結。

三、學校基本介紹

學校基本介紹包含 12 個分析項目。如下：1.是否有學校簡介。2.是否有校長 簡介。3.有無學校活動相簿。4.有無學校榮譽榜。5.有無學校行事曆。6.有無上課 課表查詢。7.有無學校教育目標、願景、特色。8.有無社區相關資訊。9.有無代表 學校的社群網站：如 facebook、google+等。10.是否有學校地址與電話。11.是否有 學校的電子郵件信箱。12.是否有代表學校網址的 QR code。

四、學校行政

學校行政包含 10 個分析項目。如下：1.有無行政單位網頁。2.有無教學單位 網頁。3.是否有招生網頁。4.是否有升學相關網頁。5.是否有就業相關網頁。6.有 無教師會網頁。7.有無家長會網頁。8.有無員生消費合作社網頁。9.有無校友會網 頁。10.是否有最新訊息公告。(校內相關公告事項)

五、教師與學生

教師與學生包含 10 個分析項目。如下：1.是否有專門給教師使用的網頁。2.

是否有專門給學生使用的網頁。3.是否有專門給家長使用的網頁。4.是否有提供給 師生使用的相關學習資源(含 moodle 或網路學園等網站)。5.是否有教師研習與進修 相關資訊。6.是否有學生作品的展示(學生學習成果)。7.是否有班級網頁(或學生個 人網頁)。8.有無學生成績與缺曠課查詢系統。9.是否有英文檢定相關資訊。10.有 無各類檢定相關測驗網頁(語文或各類乙、丙級檢定等)。

六、網站設計

網站設計包含 5 個分析項目。如下：1.是否有讓使用者可自行調整網頁文字大 小的設計。2.首頁中是否有文字動畫。3. 首頁中是否有圖形動畫。4. 首頁中是否 有影音動畫。5.首頁上是否有放置學校的校徽。

第六節 編碼原則

完成了分析類目與項目表後，研究者設計了「分析類目與項目」編碼表，如 附件三。研究者依照編碼表去實施編碼，倘若學校的網頁有達到分析項目的定義 要求則編碼為「1」，反之則為「0」，對於學校網站內容所代表之意義不清楚時，

則進一步點選進入下一層網頁，確定是否為本研究類目所定義之分析項目，假如 和研究之項目無關，則編碼為「0」，反之則為「1」。此外，中央地區的 33 所學校，

分別編碼為 C01 至 C33；邊陲地區的 10 所學校，分別編碼為 P01 至 P10。詳細的 學校編碼對照表，如附件四。

第七節 信效度分析

為了讓網站首頁內容分析更具有準確度，因此本研究就要有一定的信效度，

來確保學校網站首頁內容分析的可看性。本節分為專家效度與信度分析這二個部 份來討論。

壹、專家效度

效度實際上定義可以說是，我們所衡量的是否為我們真正想衡量的，只有符 合使用者的科學或實務上的目的，才是一份有效的測驗或量表（黃營杉、汪志堅，

2002 : 308）。

為提高本研究的客觀性與可靠性，研究者根據文獻分析與研究者個人在規劃 設計學校網站的經驗，完成「初步的類目與項目分析表」(如附件二)，再依據電腦 領域專家意見，修訂原始的分析內容，完成「正式的類目與項目分析表」(如附件 三)，以建立專家內容效度，協助內容分析的適當性。本研究所邀請之專家如下表 3-1。

表 3 - 3 電腦領域專家內容效度諮詢名單表

姓名 現 職

候明達 台東縣利嘉國民小學資訊教師 黃文昌 屏東縣立枋寮高級中學生活科技教師 林憲平 台北市私立靜心國民中小學資訊教師

在初步的「類目與項目分析表」和正式「類目與項目分析表」當中，三位研 究人員有討論與研議的部分是：1.網頁的文字大小。2.網頁的色彩配置。3.網頁的 路徑連結。4.是否有中文網頁以外語言的網頁版本。5.學校電話、住址。6.網頁的 多媒體動畫。7.學校網站的 QR code。

因為網頁的文字大小，在網站首頁呈現時，文字有的大、有的小，沒有一個 絕對的標準的量測，所以將「網頁文字大小是否合宜」，更改為「網站首頁是否有 可調整文字大小的設計」。此外，網頁的色彩配置，每個人的認知都不太一樣，而 且更加沒有一個準確的標準去觀測，所以也將此項目排除。網頁的路徑連結，則 需要檢查蠻多的網站頁面，來確認網站是否有使用路徑連結，但是本研究將焦點 放在網頁的首頁，因此沒有使用這個項目。

中文網頁以外語言的版本，定義不夠精準，經過討論後，將主題改為「是否 有英文版本的網頁」，如此一來，能更加清楚的傳達所要分析的項目。一開始是將 學校電話與住址分開，而且沒有學校的電子郵件信箱，但是，經過研究人員之間 的互相討論後，發現學校電話與住址幾乎都是合在一起的，所以就將學校電話與 住址歸為同一項目。還有在觀測的過程中，決定新增「學校電子郵件信箱」這個 項目。

網頁的多媒體動畫部分，為了能更詳細的分析，將其分別為「文字動畫」、「圖 片動畫」、「影音動畫」三個部分來討論。最後在觀測期間，因為二維條條碼在現

實世界與網路世界的流行，故新增了代表學校網站網址的「QR code」部分。

貳、信度分析

為降低網站更新導致研究員間閱讀網站內容造成判斷上的偏差，因此本研究 設定由甲、乙、丙 三位研究員於 2012 年 4 月 29 日至 5 月 6 日一週內將網站點閱 完畢，在檢視高職網站內容時，以高職網站首頁為主，也就是最主要的學校 內容首頁那一頁為主。編碼時在適當的類目下登錄數字 1，若網站缺乏該項 內容則在類目中登錄數字 0。並依 51 項項目為依據分別點閱 43 個網站，共 2193 個項目（43 個網站×51 個分析項目），檢視各網站所設置之功能，並計算其信度係 數，其分析步驟如下：

在進行網站內容資料分析之前，須對網站內容訊息的編碼進行信度檢定 Budd 等人（1967）提出有三種方法可用來衡量內容分析的信度，分別是重測法

（Test-Retest），折半係數（Split-Halves）和同義形式法（Equivalent-Forms）等。

重測法乃是要求二個以上編碼員，遵循同一編碼準則，登錄相同資料，此種方法 可用來檢視編碼準則和類目定對的清楚性，也可考驗編碼員遵循準則、了解定義 的能力。折半係數是一種以統計方法來檢視樣本的同質性，而無法檢驗資料本身

重測法乃是要求二個以上編碼員，遵循同一編碼準則，登錄相同資料，此種方法 可用來檢視編碼準則和類目定對的清楚性，也可考驗編碼員遵循準則、了解定義 的能力。折半係數是一種以統計方法來檢視樣本的同質性，而無法檢驗資料本身