第四章 研究結果與討論
第一節 學生在聆聽記憶方面的表現
本研究探討的內容為學生聆聽記憶的表現。聆聽辨誤測驗在本研究中的主要 功能，即是蒐集學生聆聽記憶與辨誤的語料，也是不可或缺的工具之一。如同測 驗工具之於語料蒐集的關係，聆聽記憶和辨誤之間的關係也是密不可分，如果聆 聽之後無法記憶聆聽的內容，學生也就無從辨誤了。因此，想要知道學生在施測 中聆聽記憶的情形，研究者透過觀察學生在聆聽後記憶複句的情形 ，並配合訪 談，以求更深入瞭解造成不同情況的原因。
學生在聆聽記憶上的表現，大致上可分為三類：第一類，完整記憶聆聽內容 的情形；第二類，記憶部分聆聽內容的情形；第三類，無法記憶聆聽內容的情形。
根據以上三種聆聽記憶的表現，再深入討論學生如何記憶聆聽內容、為何會出現 遺漏的現象，以及為何無法記憶聆聽內容 。
壹、完整記憶聆聽內容的情形
本研究所實施的聆聽辨誤測驗，工具包含測驗卷以及錄音檔。錄音檔的播放 規則為每個題目以三次為限，故學生在有時間限制的情形下，必須設法將聆聽到 的內容，完整且正確的記憶下來。
以能夠完整記憶聆聽內容的例子來說，又可以歸納出四種情形：第一種，以 注音符號記憶聆聽內容；第二種，出現錯別字；第三種，省略標點符號。接下來，
就這三種分別舉例說明，並進行討論。
一、以注音符號記憶聆聽內容
以下列舉五個實例，並進行說明。
例一：
s14 在記憶複句時，把已學過的國字「負責」、「闆」和「得」寫成注音。
◎他認真ㄈㄨˋㄗㄜˊ而ㄉㄜˊ到老ㄅㄢˇ的ㄓㄨˋ視。理由：改成重視
（I-1-2-C-s14）
針對上述情形，與 s14 進行訪談。
T：可以請你寫寫看「負責」的國字嗎？I-1-2-訪-s14
（學生思考了一下，寫下國字）
T：你會寫呀，那怎麼還寫注音呢？
s7：因為那時候還要想，我……，我覺得很難寫。
（I-1-2-訪-s14）
s14 在記憶聆聽內容時，因為時間上的限制，所以部分已學過的國字如 「負 責」、「闆」和「得」會以注音符號記下，以求能確實且完整的記憶聆聽到的複句 ， 若情況許可再改成國字。
例二：
s9 在記憶複句時，把已學過的國字「懶」和「散」寫成注音。
◎他的個性ㄌㄢˇ ㄙㄢˋ，卻不想換。理由：我覺得把它換成改，會比較好。
（II-1-2-C-s9）
針對上述情形，與 s9 進行訪談。
T：咦？你這兩個字怎麼都寫注音啊 ？上課沒有教過嗎？
s9：有……。
T：那怎麼寫注音？
s9：寫這樣比較快，先記然後還要寫為什麼 ，這樣才可以寫完。（II-1-2-訪-s9）
經由訪談可以了解，s9 為了在時間內能確實且完整的記憶聆聽內容，並且 回答錯誤的原因，因此以注音符號代替學習過但筆劃多的國字 。
例三：
s20 在記憶複句時，把已學過的國字「垃」、「圾」和「淨」寫成注音。
◎只要教室有ㄌㄜˋ ㄙㄜˋ，看起來就會很乾ㄐㄧㄥˋ。理由：有ㄌㄜˋ ㄙㄜ ˋ不可能會很乾ㄐㄧㄥˋ。（III-5-3-C-s20）
針對上述情形，與 s20 進行訪談。
T：我看你之前寫的句子，很少出現注音啊，怎麼這一次的比較多呢 ？ s20：因為有些句子比較長，我怕寫不完，這樣寫比較快。
T：嗯，了解！ （III-5-3-訪-s20）
經由訪談可以了解，s20 在測驗過程中遇到句子比較長的情形時 ，為了加快 記憶的速度，便出現以注音符號記下句子的現象 。
例四：
s2 在記憶複句時，把已學過的國字「養」寫成注音。
◎小狗因為被收ㄧㄤˇ，而四處流浪。理由：有人收ㄧㄤˇ，就不會四處流浪，
所以收ㄧㄤˇ要改成棄ㄧㄤˇ。（I-3-4-C-s2）
針對上述情形，與 s2 進行訪談。
T：嗯？「養」應該有學過啊，怎麼寫注音呢？
s2：ㄟ……我現在想起來了，剛剛太急了。
T：那你寫注音的部分，再回來看的時候還會知道它的意思嗎 ？ s2：應該可以，應該不會忘記。
T：好，那我大概了解了，謝謝。（I-3-4-訪-s2）
經由訪談可以了解，s2 在記憶聆聽內容時，使用注音是為了加快記憶的速 度，而回憶聆聽內容的時候，注音並不會影響到他對聆聽內容的辨誤和理解 ，而 是一種輔助。
例五：
s8 在記憶聆聽內容時，發現「坦」是沒有學過的生字，但他了解「平坦」
的意思，因此就字面上所觀察到的情況是，以注音記憶並不會影響到他對句子的 理解，這部分可以參考 s8 的作答。
◎這條大道十分平ㄊㄢˇ所以經常發生意外。理由：因為路很平ㄊㄢˇ，就不會 常常發生意外。（I-5-5-C-s8）
T：這個句子滿長的，你有整個寫下來，很厲害喔！
s8：我覺得還好，因為還有寫到更長的句子。
T：喔，那這個「坦」，是不是沒有學過？
s8：嗯，好像耶，可是我知道那是路很平 ，所以……。
T：所以？注音沒差喔？
s8：對啊，我就先記，老師好像有說沒關係，但是還是盡量可以寫國字就寫 ……。
T：對啊，沒關係啦！是怕你們記到最後自己都看不懂 。
研究者在施測之前的引導語中，曾提醒學生儘量以國字書寫，因為聆聽內容 大部分都是出自學生已經學習過的國語教材；如果學生在施測過程中遇到不會寫 或忘記如何寫的生難字詞 ，可以用注音符號替代。由此可見 s8 不論是對於施測 前的引導語、或是對於測驗的內容，都相當專注且細心的聆聽，這樣的專注與細 心也表現在 s8 的記憶上。
以上五個例子反映出學生在聆聽記憶的過程中 ，為了在時限內完成測驗題 目，或者是因為忘記國字怎麼寫，所以用注音來記憶聆聽的內容；另外，研究者 藉著檢視學生寫下的理由以及進行訪談 ，可以了解「以注音符號記憶聆聽內容」
的例子雖然為數不少，但對於接下來的聆聽辨誤和聆聽理解 ，並不構成阻礙。
二、出現錯別字的情形
學生在記憶聆聽內容時，時常出現許多錯別字，以下列舉五個範例，並探討 此現象對於聆聽的辨誤與理解，是否產生影響。
例一：s21 在記憶複句時，把已學過的國字「館」寫成「管」。
奶奶喜歡游泳，所以經常到圖書管去。理由：圖書管是看書的地方不是游泳的地 方。（I-3-6-C-s21）
s21 記憶的內容相當完整，雖然有寫錯字的情形，仍然達到順利記憶聆聽內 容的目的，因為學生記憶的時候是記整個語詞、整個句子，例如：「到圖書館去」， 或是「圖書館」，故整體來說，錯誤的字並不影響他的辨誤 歷程和對句子內涵的 理解，如「圖書管是看書的地方」。
例二：s3 在記憶複句時，把已學過的國字「舒」寫成「抒」。
◎小君不抒服身體，所以請病假。理由：因為不抒服身體相反了，是身體不抒服。
（I-4-1-C-s3）
與 s3 進行訪談的部分內容如下。
T：你剛剛寫的「小君不抒服身體」是什麼意思呢？
s3：這個是說他的身體不舒服 ，可能感冒了，然後這個相反了。
（I-4-1-訪-s3）
經由訪談可以了解，s3 記憶複句內容時，雖然出現錯別字，但他仍然可以 解釋「不抒服」是指「可能感冒了」。另外，學生說「這個相反了」，表示句子應 為「身體不舒服」，所以由此可見學生對語序有一定程度的概念 。
例三：s15 在記憶複句時，將「個性」的「個」寫成「各位」的「各」。
◎他的各性懶散，卻不想換。理由：「換」改成「改善」句子會比較通順。
（II-1-2-C-s15）
以下擷取自與 s15 的訪談內容。
T：嗯，大概了解你的意思。我發現你在寫句子的時候速度滿快的 ，你怎麼記下 來的？
s15：在聽到的時候趕快寫，如果這次沒聽到的，第二次和第三次就要趕快聽趕 快記。
T：那你覺得可以解釋一下這是什麼意思 嗎？（研究者請 s15 看測驗卷上的「各 性」並試著解釋意思）
s15：嗯……這個是指一個人……比如說他的個性很好，或是說他的個性不好，
類似這樣子的說法。（II-1-2-訪-s15）
s15 雖然無法非常準確的解釋「各性」的意思，但能用一個人的「個性很好」
和「個性不好」舉例說明，顯示 s15 大致上能夠了解語詞和句子的涵義，記憶句 子時錯別字的出現，實際上是不會影響學生的理解與辨誤 。
例四：s12 在記憶複句時，把「借」寫成「皆」。
◎小明忘記帶餐具，所以別人他皆。理由：「他」和「皆」寫相反了。（I-4-3-C-s12）
針對上述情形，與 s12 進行訪談。
T：你寫的「他皆」是什麼意思？我看不太懂耶。
s12：咦？這個……那個字唸「ㄐㄧㄝˋ」啦！
T：「ㄐㄧㄝˋ」是這樣寫嗎？
s12：ㄟ……我忘記怎麼寫了。
T：好，沒關係，你知道那是什麼意思嗎？
s12：我知道啊，就是跟人家先借用一下 ，用完要還的。
（I-4-3-訪-s12）
經由測驗卷上的作答，可以了解 s12 在聆聽記憶方面表現相當好，因為「皆」
的讀音其實不是「ㄐ一ㄝˋ」，而是「ㄐ一ㄝ」，但是 s12 記憶中的讀音是「ㄐ一 ㄝˋ」。也就是說，s12 將「借」寫成「皆」，但是在他的短期記憶裡，記住的是 語音和語義是「借」，因此記憶下來的句子即使出現錯別字 ，對 s12 的聆聽理解 並未造成任何干擾。
例五：s19 在記憶複句時，把「協」寫成「斜」。
◎有位老婦人跌倒，卻沒有人幫助斜助她。理由：我覺得斜助是多餘的。
（II-2-4-C-s19）
T：我想請問你一些問題。嗯……你可以把你寫的答案，再解釋得更清楚嗎？
s19：喔，我看一下……，喔就是說，我覺得「幫助」和「協助」的意思都是一 樣的，我們可以不用寫兩個意思重複的詞 。
T：從之前到現在的測驗啊 ，你有用過什麼方法，可以讓自己把聽到的句子完全 記下來的嗎？
s19：記下來的方法……我都是一直聽看看有沒有沒寫到的耶 ，如果句子都沒有 很長的話，大概第二遍還沒聽完就可以寫完了 。
T：所以寫的時間應該是足夠的吧 ！
s19：不一定，因為要寫理由，有時候還是要想一下。
（II-2-4-訪-s19）
s19 的聆聽記憶表現相當良好，複句的記憶完整。從訪談結果可以看到，雖 然 s19 把「協」寫成「斜」，但是這樣的現象並沒有干擾他的辨誤歷程 ，s19 仍然 可以由「斜助」的語音回憶語詞的概念和涵義 ，並且達到理解的目的。
以上的例子皆說明了一個普遍的狀況：大部分作答時的錯別字 或語詞幾乎不 影響學生對於題目的理解和辨誤，因為在學生的短期記憶中，藉由聆聽到語音並 提取舊有知識加以結合的過程，幫助他們瞭解聆聽到的內容，所以，錯別字的產 生大多時候對於整個辨誤和理解的過程是沒有太大的干擾。不過也有較特殊的例 子，如 s13 的答題情形：
◎因為台颱登入，所以要做好防災準備。理由：因為台颱（I-3-1-F-s13）
s13 未將錯誤的理由表達完整 ，因此研究者試著在訪談中釐清原因 。
s13 未將錯誤的理由表達完整 ，因此研究者試著在訪談中釐清原因 。