本節將針對學習滿意度之涵義及其相關研究加以探討。經分析、
整理出研究學習滿意度之相關內容。並針對學生學習滿意度六個層 面：課程教材、教師教學、學習環境、設備器材、學生的學習成果及 人際關係，提出探討和研究。
壹、 學習滿意度的涵義
Martin（1988）認為滿意度是指個人在獲得經驗之期望，以及他 所感受到該經驗的實際結果之間的一致性，當所感受到的等於或超出 所期望的，便覺得滿意；反之，則不滿意（卓旻怡，1999）。
馬芳婷（1989）認為學生學習滿意度包括以下三個層面：（一）
教師教學：學生對教師之教學及課程的滿意程度；（二）學習成果：
學生就學習內容對其個人貢獻的滿意程度；（三）人際關係：學生對 學習過程中，與同學及其他人員觀係的滿意程度。亦是對學習活動感 覺或態度，該感覺或態度的形成，是因為學生喜歡該學習活動，或在 學習過程中，其需求或願望獲得達成。
許文敏（2001）認為將心理學的差異理論應用在學生學習滿意度 方面， 認為學生學習的滿意度取決於個人的「期望水準」與「實際 所得的結果」相比較後的差異程度。「期望水準」與「實際所得的結 果」之間的差距越小，則學生越感到滿意；差距越大，則感到越不滿 意。
柯淑屏（2 0 0 3）認為學生在學習過程中所得到的感覺或態度，
此種感覺或態度的形成是因為學生在學習活動能得到其願望與需求 的滿足感，並可表示出學生對學習活動的喜歡程度。
綜合上述，本研究所指國中技藝教育學程之「學生學習滿意度」
乃學生在參與各職校所開設各類職群科目的學習活動過程中，學生所
觸及到的感覺或呈現出來的態度。此感覺或態度的形成，是學生在學
表2-3-1 歷年關於學生學習滿意度研究題目及研究構面摘要表(續)
參、學習滿意度內涵之探討
經由以上相關實證研究可知，學生學習滿意度分析層面會因研究 的對象不同而有所差異。本研究旨在探討國中技藝教育學程學生之學 習滿意程度，參酌表2-5 所列學者對學習滿意度之相關研究，並考量 技藝教育學程學生的特質及教育目標，初步擬訂本研究學生學習滿意 度之研究構面如下：1.教師教學；2.課程教材；3.學習環境；4.設備 器材；5.學習成果；6.人際關係。分別探討如下：
一、教師教學：
Jaeger（1978）認為學生的學習滿意度可分為兩個層面：一是 教師（如：教師的知識、準備課程、對學生的關懷、公平、啟發學 生思考等），二是課程（如：組織、內容之進度、習作之難度與數 量等）。
J.C.Zahn（1976）研究發現，教師如能善用學生過去經驗將可 提高學生學習成就感；多採用稱讚、鼓勵代替處罰，也可增強學習 滿意度。
李詠吟等（1993）認為教師專業智能有助增加學生學習滿意度。
李宜靜（1996）指出教師應建立師生間良性互動、避免不合理 限制、教師為教育改革的先鋒，扮演掌握教育品質良窳的關鍵角 色，教師專業知能之成長及專業精神之發揮對於教學成效與品質，
具有重要的影響，一般而言，教師擁有高專業知能和技巧、具親和 力、經常鼓勵學生並與學生溝通，則學生之學習滿意度較佳，至於 教學方法則需視學生的需求而定（謝惠卿，2001）。
二、課程教材
科目的總和，亦可指一系列的教學目標、學習目標或教學計畫。此 外，課程也可被視為學校或教師所提供的學習活動或學生在學校所 體驗的一切學習經驗（黃政傑，1999）。課程的難易度，若符合學 生的程度與需求，才能有效達成教學的目標，學生才能有較高的學 習滿意度，因此，課程規劃應考慮教學實施結果之有效性（李進益，
2004）。
Taba（1962）指出課程內容校標應包括有效且具意義的知識、
符合社會現況、考慮深度與廣度平衡、適用廣泛學習目標、考量學 生學習經驗、適應學生興趣與需求（引自胡平夷，2003）。
三、學習環境
Mangano and Corrado（1979）認為合宜的學習地點將有助於 學生感到滿意。他建議提高學生學習之滿意度，應注意學習環境，
包括舒適的空間、乾淨而有秩序的場所、合適的設備、安寧的社區 環境以及良好的交通運輸（引自陳容芯，2000）。
許文敏（2001）認為：學校所提供學習環境的品質，諸如：校 園、教室與實習場所的環境佈置、上課氣氛的營造等，皆會影響學 生溫馨、舒適與安全的感覺以及學習效果。江文雄等（1997）指出，
學習環境是由行政人員、教師、學生及其他許多相關物理因素交互 作用而形成。學校應針對課程作適度調整，並加強設備維護工作，
並力求學生學習環境的規劃，諸如：校園與實習場所的環境佈置以 及上課的氣氛等，使學生在學校有溫馨、舒適與安合的感受，以提 高學習效果。
四、設備器材
Layon & Schwartz（ 1966） 認為視聽器材等可以加強學生學
習之興趣， 以提昇學生學習之滿意度。
江文雄等（1996）研究結果，提出有關設備器材方面的建議如 下：
（一）對教育行政單位的建議：寬列經費，補助各高職充實及更 新實習設備，以應教學需要。
（二）對學校方面的建議：
配合課程，適度調整設備，充份供應實習材料，並加強維護 管理及資源回收。
「工欲善其事，必先利其器」，技藝教育學程所實施教學，主要 課程設計以技能導向為主，課程內容以實作為主，因此，在教學上除 了有良好的專業師資外，適度調整設備及維護，實習材供應充份，才 能提高學生產學習效果，達到預期的學習目標。
五、學習成果
實用技能學程的總教育目標： 依據國家建設及教育發展需要，
傳授青年職業知能，並加強其職業道德及文化陶冶，以培育優秀之 基層技術人力及現代化之健全國民，並奠定延長國民教育之基礎
（教育部，1983）。
學生經過學習歷程後，其行為的改變，有「即期效果」及「長 期效果」兩種。「即期效果」是指學生接受教學後，隨即表現的成 果，包括學業的成就、技能的獲得及態度的形成。「長期效果」是 指學生接受教學後，未能直接表現於學習後之效果，但卻能影響未 來成人的生活，如人格特質、職業知能等即為長期效果。（陳美岑，
2000）
技藝教育學程的教學是強調「因材施教」的理念，尊重每一個
長、技能的獲得與態度的改變、道德的養成、及生涯發展教育為目 標（何欽福，2001）。
本研究以學習成效納入學習滿意度研究項目之一，以做為技藝 教育學的教學成效的評估，亦可做為臺北市技藝教育學程政策改革 之參考。
六、人際關係
Derlega and Janda（1986）指出健全人際關係的特質，包括：
（一）真誠（genuiness）：係指個體與他人相處時，應真誠地 表達己身內心的感受並且不隱藏作為。因此，只要雙方坦誠
相待，則彼此之關係會日趨親密。
（二）溫暖（warmth）：指人與人間必須彼此的接納，也就是無 條件的積極關懷。質言之，是把對方視為獨特的個體並擁有 其己身的思想、感情和經驗。
（三）同理心（empathy）：健全的友誼有賴於瞭解與關懷，而 同理心就是用心地傾聽對方的感受並瞭解對方。
（四）自我坦露（self-disclosure）：人際關係的健全發展端 視個體自我開放的程度。因此，唯有開放自己內心世界的 人，方能獲得真正的友誼。
張春山、林清山(1989)研究發現，在日常生活與同儕團體建 立和諧的人際關係，乃是青少年時期的重要發展任務之一。
陳皎眉（1997）指出人際關係的主要特性如下：
（一）人際關係的發展是有階段性的。
（二）人際關係是獨特和不斷改變的。
（三）人際關係是經由溝通來建立和維持的。
（四）人際關係是多向度的。
（五）人際關係是複雜性的。
（六）人際關係有深度與廣度上的不同。
國中階段正值青春期，心理層面易較為叛逆，不喜歡威權領 導，反而受到朋友或同學的影響較大。本研究係對技藝教育學程學 生與朋友、同學、家人及師長間的互動關係程度，將人際關係納入 研究，以做為技藝教育學程學習過程當中的重要指標，並做為改進 教學之參考。