學術研究者的需求

國內關於學科服務的研究調查較偏重在館員及資訊素養教育方面，至於使用 者，也就是學術研究者的資訊行為方面較為缺乏。以下就本研究主要對象碩博士 生及教授的資訊行為及需求進行探討。

一、 碩博士生部分

這一代的碩博士生不同於傳統世代，大部份是隨著網路、寬頻、wi-fi、Google、

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MP3 等長大，具有多元、自由、即時的選擇，也就是所謂的 Y 世代。以下就 Y 世代特有的資訊行為以及碩博士生撰寫論文及研究報告的需求進行探討。

(一) 屬於 Y 世代的資訊行為

所謂 Y 世代，是指出生於 1978 至 2000 之間的小孩，約目前 15 歲至 35 歲 之間年紀的人，又稱為網路世代。其特點是大多數認為自己是 ICT 的個中好手，

亦是網路和手機的重度使用者。所有 Y 世代年齡層的研究者都較喜歡使用線上 資源及工具。明顯缺乏資訊搜尋及資訊素養技巧，並且大部分 Y 世代偏好使用 搜尋 Google 引擎（British Library & JISC,2010）。

Y 世代碩博士生傾向於經由他們的同儕獲得資訊，倘若察覺無法由同儕獲得 足夠訊息時，他們才會希望經由個人化的圖書館指引來獲取資訊（Jankowska, Hertel,& Young,2006;Sadler & Given,2007）。通常大學教授會以為碩博士生來到 學校已經準備好要進行學術研究，因此會忽略掉這些學生在資訊素養上的不足。

Haglund 和 Olsson（2008）利用觀察法針對瑞典三所大學 24 名碩博士生資 訊行為進行調查，顯示大部份使用 Google 進行各類的搜尋，並且對自己的搜尋 能力充滿信心，重度依賴電子資訊，很少使用圖書館，並不知道圖書館員的作用。

還有認為圖書館的介面比 Google 複雜許多。另外，在搜尋技巧上，可說毫無技 巧，幾乎都是“trial and error”，搜尋經常是失敗的，但是從沒想過找圖書館員 幫忙，同儕或指導教授是他們最重要的技術指導來源。

Covert-Vail 和 Collard 於 2012 年在美國研究圖書館（American Research Library, ARL） 網站發布一份關於研究圖書館碩博士生服務的調查報告（New roles for new times：research library services for graduate students），這是 ARL 因 應成員館在對研究機構研究人員、學者和學生的服務上進行的一份調查。新時代 的新角色（New roles for new times）是一系列探討圖書館新興角色的出版品，關 注成員館的經驗發展。這份報告對於高等教育如何更有效地服務碩博士生提出了

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若干建議，其中之一是應提供分眾式服務。由於碩博士生人口的異質性，需要更 精細、結構性及分眾式的服務。圖書館應該針對不同族群不同需求提供不一樣的 服務，而不是一桿到底統一歸類為一個碩博士生屬性，因此要持續鎖定目標客戶 進行評估調查，並為其推出新的服務及活動。關於碩博士生的族群可區分為：全 職生、家庭負擔重的學生、休學生、職涯轉換期、國際生。若以研究的生命週期

（lifecycle）來分，又可歸類為幾種：

(1) 閱讀者和學習者

(2) 教師或“即將成為教師”

(3) 研究者

(4) 分析者及綜合者 (5) 寫作者

(6) 原始作者 (7) 檔案管理者 (8) 求職者

張玲和初景利（2011）則將碩博士生分為以下幾種層次並分別列出其特點，

適合的資訊素養教育模式以及資訊素養教育內容：

(1) 新手：適合課堂教學、大規模培訓、網路學習、強調互動性及知識關聯 性

(2) 高級初學者：適合小範圍培訓、自學及強調針對性

(3) 勝任者：個性化或針對主題的培訓、自學並強調經驗交流 (4) 精通者：適合網路課程、小組討論，強訂啟發性及互動 (5) 專家：同行交流及研究型學習

由於跨領域的合作趨勢，圖書館必須重新設計、想像及改造實體空間以滿足 不同使用者的需求。包括逐年增加的合作及跨領域研究，此類碩博士生往往缺乏 固定的研究空間。另外各類碩博士生在空間使用上的不均等，圖書館可與校園其

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他單位進行空間上的整合，提供學習共享空間（Learning Commons）以增進碩博 士生跨領域合作。亦應加強與研究單位及管理單位的合作關係，以提供更高品質 及更有效率的服務。另外，應該重整組織結構以因應碩博士生教育的變化及需求，

並提供更先進的碩博士生服務（Covert-Vail & Collard,2012）。

(二) 撰寫論文及研究報告的需求

撰寫學位論文是研究所教育培養過程的核心任務，碩博士生素質的高低可由 論文質量上面得知，另外，學位論文的撰寫關乎能否畢業，可見對碩博士生之重 要性。學位論文的生產過程可分為選題、實驗或調查、撰寫、修改、審查以及答 辯等幾個階段。張玲和初景利（2010）以”嵌入學位論文撰寫過程的資訊素養教 育”為題，針對中國科學院 12 個研究所的 120 位碩博士碩博士生進行調查訪談，

依據碩博士生撰寫階段經常遇到的問題或困惑，詳細編列包含 25 項資訊素養知 識的導航圖，其中包含文獻管理軟體的利用、創新議題的論證、參考文獻著錄規 則、論文類型與組成、文獻閱讀技巧、插入參考文獻的方法、合理使用資訊、學 術規範、避免抄襲的方法、期刊評價方法、核心期刊定義、目標期刊的選擇、目 標會議的選擇、投稿流程、影響力指數（Impact factor）、學術道德、圖表文字 編輯工具、內容評估、抄襲檢測分析、抄襲檢測工具以及模板使用等。此 25 項 主題不僅是碩博士生關注的項目，同時也是學科服務可以著力之處。

另外，在一份對於卡內基美隆大學 100 位跨學科碩博士生資訊行為的研究報 告（George et al., 2006）中指出，影響碩博士生資訊行為最重要的人，96%表示 通常是指導教授、教授或是口試委員。碩博士生研究過程的第一步通常是先和教 授開討論會，之後教授會給予方向和指導或是回答問題、提供建議以及資料來源，

像是關鍵論文、經典書或相關期刊。73%碩博士生表示另一重要來源是其他同儕 的幫助。同儕會互相分享參考書、網站、文章、期刊論文、電影以及領域內的重 要人物，不只加快研究過程，通常也能提供一些不易發現的資訊消息。至於較技

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術性的查詢，40%的碩博士生會尋找圖書館的幫助。77%表示網路是主要的查詢 工具，音為方便、快速而且即時，可以很迅速查到大量資料，各領域文獻，從學 術期刊到演講摘要都有。也有人表示網路資料龐雜且不可靠。73%使用 Google 作為網路搜尋工具。至於查詢技巧方面，碩博士生會使用一般查詢和精確查詢（關 鍵字），也會使用引用鍊（citation chaining），也就是一篇關鍵文章所引用及被 引用的書目資料進行參考文獻追蹤。55%碩博士生表示圖書館在資料查詢上扮演 重要角色，例如資料庫及電子期刊的重要性。94%使用圖書館查詢的碩博士生表 示圖書館查詢很簡單、方便和省時。42%表示在使用圖書館資源或服務上缺乏知 識會有困難，其中包括圖書館網站令人感覺困惑、資料庫難以發現、舊資料難以 查找以及跨學科資料較缺乏等。此研究發現碩博士生的資訊行為可分為兩種，一 是隨機型的，另一是組織型的。隨機型通常發生在計畫階段，還未決定研究方向 時。組織型查尋則通常發生在和指導教授定期討論時，當領域知識越來越多時也 會更確定及有組織的查詢資料。

陳世娟和唐牧群（2011）研究傳播學領域碩博士生研究歷程中之資訊尋求行 為，依照碩博士生撰寫論文計畫書的研究歷程，分為論文題目構思階段、論文計 畫書撰寫階段以及論文計畫通過後之三個階段。發現碩博士生從一開始論文題目 構思時，認為國家圖書館碩博士論文網及圖書館和指導教授最為重要，網路是最 為方便，資源類型是以學位論文及專書為主；進一步在撰寫論文計畫書階段時，

圖書館及國家圖書館碩博士論文網依舊是相當重要，不過在方便取得性方面以搜 尋引擎 Google 是最為方便，資源類型以國內外期刊文章及專書最為重要。而計 畫書通過之後，則是以口試委員及指導教授意見為主，由此可知除了正式的管道 資源外，人脈資源在資訊尋求行為中也是非常重要。

碩博士生關心的議題包括：發表論文到 ProQuest 有哪些選擇和權利、論文 發表上作者的權利、著作權和限制、開放存取及學術傳播上的問題以及面對期刊 編輯的投稿策略等（Covert-Vail & Collard,2012）。

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二、 教授部分

一般大學的教授肩負著教學及研究的重責大任，學術生涯中經常面臨教課、

備課以及學術論文投稿和升等的壓力。尤其全球化的趨勢下，教授還面臨教學方 式改變的挑戰等等。因此以下就教授的學術研究及課程教學兩方面的需求進行探 討。

(一) 學術研究方面的需求

在 RLUK（英國研究圖書館，2012）的研究中，對於學術工作者資訊需求的 研究上採用碩博士生命週期（research life cycle）的方法，也就是以下幾個步驟：

1. 形成新研究的概念/準備 proposals/確定經費來源 2. 尋找新的資訊

3. 資訊管理 4. 資料收集

5. 資料搜尋、管理和保存 6. 分享、討論、線上合作 7. 對資訊和數據的分析和反思 8. 撰寫和投稿

9. 寫作規範、IP、版權和其他規範要求 10. 保存問題

11. 質量和影響力評估 12. 商業化應用

13. 變成新興技術（Brewerton,2012）

一般說來，學者研究歷程（Life cycle）約可規納為以下三步驟：

由搜集資料到進行研究，然後是同儕審閱的出版過程，最後是資料的儲存。

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圖 2-5 可說明整個研究歷程。

圖 2-5 學者研究歷程（LIFE CYCLE）

資料來源：Retrieved December 24,2013 from https://dhs.stanford.edu/the-digital-humanities-as/

the-digital-humanities-as-content/

另外，Derntl（2003）在 Basics of research paper writing and publishing 一文中 對於如何撰寫科學性論文以及發表到期刊及會議論文方面有詳細介紹，並且對實

另外，Derntl（2003）在 Basics of research paper writing and publishing 一文中 對於如何撰寫科學性論文以及發表到期刊及會議論文方面有詳細介紹，並且對實