宜蘭縣國民小學主任壓力與因應策略之現況分析

一、國小主任工作壓力分析

為了瞭解宜蘭縣國小主任壓力問卷各層面的及各程度的現況，採取平均數、

標準差及排序對工作壓力一一分析,如表4-2-1。

表 4-2-1 30

國小主任在各題項工作壓力之平均數及標準差描述統計表（N=193）

題號 題目內容 平均數 標準差 壓力大

小排序 1 我覺得教育部這幾年的措施及實施政策，讓主任工

作量大增而倍感壓力。 3.62 .51 1

3 我覺得推動學校教育改革事務繁多，工作負荷量很

重。 3.49 .59 2

2 我覺得經常的出差、開會、研習，常使我覺得時間

不夠使用。 3.48 .59 3

6 我覺得教育行政機關或校長交辦給我的事項愈來愈

繁雜。 3.35 .62 4

10 我會因上級行政業務的評鑑考核或視導，而感到壓

力。 3.26 .63 5

5 我覺得沒有足夠的時間與機會，從事課程與教學上

的專業進修。 3.22 .65 6

4 開學前要彙整學校校務發展計畫，讓我覺得工作負

荷很大。 3.17 .69 7

11 我常為了行政工作計畫的推展能符合上級的期望，

而倍感壓力。 3.05 .64 8

7 我下班後常需要加班，以致影響到我的生活作息及

家庭生活。 3.02 .71 9

8 我常需在有限的時間內，完成上級交付的工作，而

感到困擾。 2.97 .68 10

9 我為了執行與配合校長、教育處及教育部的要求而

倍感壓力。 2.96 .69 11

14 我覺得上級臨時交辦的事項，經常令我感到困擾。 2.83 .79 12 24 我常擔心無法把工作做到盡善盡美。 2.74 .66 13 27 我對領導教師來達成組織目標，感到力不從心。 2.73 .72 14 12 我會因上級機關的權威行事而覺得心理上有壓力。 2.69 .74 15 15 我對於教改政策與實際教學現況的落差，深感挫折。 2.68 .74

16 26 我覺得自己的工作表現與理想之間有一段距離。 2.65 .66 17 13 我會因上級機關的政治因素、非教育專業人員的介

入，而感受到壓力。 2.61 .81 18 （續下表）

表 4-2-1

國小主任在各題項工作壓力之平均數及標準差描述統計表（N=193）

題號 題目內容 平均數 標準差 壓力大

小排序 16 我為了扮演好校長與老師間的協調角色，常倍感困

擾。 2.54 .70 19

17 我與各處室因工作協調時，會發生意見不一致而感

到困擾。 2.45 .67 20

28 我無法帶動老師，進行教學（行政）團隊的運作。 2.42 .68 21 22 我對於教育法規與政策不是很熟悉，造成在工作的

推展上倍感壓力。 2.40 .61 22

30 老師對於處室業務問題（如排課、學校設備維護、

學生輔導及導護工作等）,經常向我抱怨工作權責分

配不公平。 2.35 .60 23

31 擔任主任，推動教育政策及學行政會影響我與同事

之間互動的關係。 2.33 .67 24

18 我覺得學校的工作環境不符合自己的期望。 2.30 .64 25 23 我經常無法獲得為增進工作效率所需的資訊。 2.25 .57 26 21 我會因所轄處室的組長工作熱忱太低，而感到困擾。 2.25 .78 27 29 學校內有重要決策時，我覺得因自己專業能力不

足，對學校內的重要決策影響力不大。 2.24 .58 28 19 針對主任的工作認知，校長和我有不同的認知。 2.19 .59 29 20 我會擔心自己的工作表現不受校長肯定而感到

壓力。 2.17 .59 30

25 我在推展學校課程、行政工作時，無法獲得多數同

事的認同 2.10 .43 31

由表4--2-1 可知宜蘭縣國小主任的壓力來源介於2.10至3.62之間，「工作負 荷」及「上級壓力」這個2個層面達到李克特4點量表的平均數（2.5）以上，換句 話說，宜蘭縣國民小學主任工作壓力感受在「工作負荷」及「上級壓力」是中等 程度以上。而「人際關係」、「專業知能」及「內在衝突」層面介於符合與不符 合之間。最高的是「工作負荷」，國小主任在學校工作及業務上讓主任壓力感到 最為繁重，在在顯示了教育部的改革及推動學校教育是國小主任壓力的主要來 源。其次工作時常來自至長官的關心與注意所以「上級壓力」 較大，「工作負荷」

及「上級壓力」是宜蘭縣國小主任之主要壓力感受來源。而「人際關係」、「專 業知能」及「內在衝突」層面壓力感受屬於中等程度以下。「內在衝突」層面壓 力感受則是最小。整體壓力感受問卷調查結果大於中等程度以上，與陳慶盛

（2004）、莊淑灣（2005）、李怡芬（2007）及程文祥（2008）研究中指出國小主 任的工作壓力感受達中等程度相同。亦與研究假設中的假設一：宜蘭縣國小主任 在工作壓力各層面及整體工作壓力感受的得分高於量表的中數相同。主任的工作 仍需常來自上級或校長的指示行事及來自教育相關單位的督導及考評，壓力使主

任面對「工作負荷」時，無不膽顫心驚。

表 4-2-2 31

國小主任工作壓力層面平均數與標準差描述統計表（N=193）

工作壓力層面 題數 題平均數 標準差 排序 工作負荷 7 3.33 .46 1 上級壓力 8 2.88 .54 2 內在衝突 6 2.31 .46 5 專業知能 5 2.42 .41 3 人際關係 5 2.41 .44 4 整體工作壓力量

表 31 2.73 .46

由表 4-1-2 的問卷調查統計分析可知，宜蘭縣國小主任工作壓力各層面的得 分平均數在「工作負荷」層面為3.33及「上級壓力」層面為2.88顯示宜蘭縣國小 主任工作壓力感受在上述二個層面是屬於中等程度以上。其中，「工作負荷」帶 給國小主任的壓力最大。宜蘭縣國民小學主任在工作壓力的感受屬於中等程度的 壓力感受，與陳慶盛（2004）、莊淑灣（2005）、李怡芬（2007）及程文祥（2008）

有相同的研究結果。「專業知能」層面為2.42、「人際關係」層面為2.41及「內 在衝突」層面為2.31，顯示宜蘭縣國小主任工作壓力感受在「專業知能」層面、

「人際關係」層面及「內在衝突」層面是屬於中等程度以下。

綜合討論

（一）「工作負荷」層面

在「工作負荷」層面平均數為3.33分，主任的工作上繁重的行政業務、教育 政策的推動、經常出差研習進修課程教學的進度、事物的採購及學生之安全維護 會有預定的時間和期限，再加上各項計畫的申請及執行成果之彙報整理及訪視督 導，加上校長及行政機交辦的事越來越複主任分身乏術，無法完成主任自己的工 作業務進度，時常利用下班的時間才能完成行政業務情事，造成主任在「工作負 荷」層面的重擔。

（二）「上級壓力」層面

在「上級壓力」層面平均數為2.88分，工作壓力感受也是屬於中等程度以上。

有限的時間內要完成教育部及教育處有教育相關的行政業務督導、計畫訪視、活 動成果報告考評查核。再加上所屬機關的權威行事、上級機關的政治因素及非教 育專業人員的介入以達成教育行政機關或校長的規定與要求、交辦事項以檢視教 育政策之執行成效，立意雖好，但對主任來說是一股強烈心理上的壓力。甚至對 於教改政策與實際教學現況的落差，深感挫折。

（三）「專業知能」層面

在「專業知能」層面平均數為2.42分，因此宜蘭縣國小主任在「專業知能」

所產受的壓力是屬於中等程度以下。主任在辦理學校行政業務時，對於「專業知 能」層面感受低於中等程度，意指宜蘭縣國小主任具備較多的專業知識與技能，

而不會對於許多專業知識與法律專業知識感到有壓力。推展學校課程、行政工作 時，能獲得多數同事的認同，取得為增進工作效率所需的資訊以達成理想的工作 表現，把工作做到盡善盡美。對於「專業知能」層面的壓力感受不致成為宜蘭縣 國小主任的工作壓力來源。

（四）「人際關係」層面

在人際關係層面上，其統計的平均數是2.41，是屬於中等程度以下，人際關 係上不會是國小主任的工作壓力的來源。這可能和宜蘭縣的學校多屬於中小型學 校，位處農村小鎮地和人親，親師關係、社區人士彼此間的合作、協調與互動良 好，領導教師來達成組織目標，在學校組織結構中與同事及下屬彼此信任的氛圍，

隨時可以針對學校行政決策、處室業務問題進行溝通與討論，形成主任與老師互 相信任的圈圈，人際關係不致成為宜蘭縣國小主任工作壓力之來源。

（五）「內在衝突」層面

宜蘭縣國小主任在「內在衝突」層面的平均數 2.31，是屬於中等程度以下，「內 在衝突」層面不會是國小主任的工作壓力的來源。宜蘭縣國小主任由校長聘任符 合校長理念相同之同仁擔任校內主任，所以在面對學校的工作環境、工作崗位調 動及生活的衝突的經驗普偏能夠達成自我設定之期望。扮演主任角色、自我認知、

處室工作氛圍與現實之間的差距亦能符合期望，「內在衝突」層面對於宜蘭縣的 國小主任不致成為工作壓力之來源。

二、國小主任因應策略之現況分析

為了瞭解宜蘭縣國小主任壓力因應策各層面的及各程度的現況，採取平均 數、標準差及排序對工作壓力因應策略一一分析，如表4-2-3。

表 4-2-3 32

國小主任在各題項壓力因應策略之平均數及標準差描述統計表（N=193）

題號 題目內容 平均數 標準差 壓力

大小 排序 3 我會參考前人的經驗及歷程檔案來解決問題。 3.23 0.49 1 12 我會求助於他校有經驗的主任，以處理工作上的困難。 3.23 0.54 2 14 我會利用晨會時間轉達行政工作的理念與訊息，尋求

共識。 3.21 0.47 3

7 我會從學生、家長、老師及學校的角度來思考如何推

動處室行政業務。 3.15 0.43 4 15 我會多方面聽取教師、家長的意見，以供作決定參考。 3.15 0.42 5 2 我面對問題時，能依問題之輕重緩急逐步處理。 3.13 0.41 6 10 碰到問題時, 我會分析可能發生的事情發展的後果。 3.12 0.42 7

1 我遇到與全體老師有關的問題，會透過相關會議共同

討論形成共識，來協助解決問題。 3.1 0.42 8 4 遇到工作上的困難時，我會冷靜客觀地思考問題。 3.1 0.42 9 16 我會尋求同事或家長會的協助與支持，以解決問題。 3.1 0.49 10

9 碰到問題時，我會嘗試採用集思廣益的方法來處理。 3.09 0.41 11 5 對於難以處理的問題，我會從正面方向思考它的合理

性。 3.08 0.39 12

13 我會充分運用行政會議、學年會議，使行政工作更順

利。 3.07 0.47 13

22 工作壓力較大時，我會放下工作輕鬆一下，減輕壓力

感受 3.06 0.61 14

11 我碰到工作上的壓力時，會向校長尋求支持。 3.05 0.65 15 17 我會做好心理建設，來面對行政工作上的不順利。 3.05 0.41 16

11 我碰到工作上的壓力時，會向校長尋求支持。 3.05 0.65 15 17 我會做好心理建設，來面對行政工作上的不順利。 3.05 0.41 16