本研究旨在探討宜蘭縣國民小學主任工作壓力之現況，分析國小主任在工作 壓力及知覺上之差異，及其面臨工作壓力時所採取的因應策略之關係。以宜蘭縣 的國小教師兼任主任為研究對象。本章共分四節各節依序為研究背景與動機、研 究目的與問題、名詞釋義、研究範圍與限制等四部份。進而根據研究的結果，提 出具體建議及未來研究之方向。
第一節 研究背景與動機
我國國民小學組織中專任行政人員很少，大部份的行政工作是由教師來兼 任，各處室的主任，平日除了擔任教學工作之外，擔任學校行政工作之主要推手，
必需經常面對校長及教育行政機關的種種要求更要跨處室與學校相關行政工作業 務承辦人員協調行政事務，還得兼顧學校同仁、老師、學生、家長及社會各階層 的滿足與需求。因此，使得主任所扮演的角色更趨複雜，工作勞心又勞力，是人 人皆知。如何把學校的校務推動的蒸蒸日上，主任扮演推行校務、計畫的重要角 色。
學校效能(School effectiveness)攸關學校教育之成效，學校效能由校長、主任 及教師的作為而定，其中的人員及因素有著相當的影響。學校行政人員除了應該 具備法定的任用資格之外， 更須具有專業知能與良好的人格素養，才能有效提高 行政的績效，落實學校的各項行政運作。因此有良好的行政支援與資源，學校組 織才得以有效運作。
學校行政應以學生為主體，培養現代國民所需的基本能力及提供生活上好的 教學環境，讓校內同仁有好的教學支援，讓教學活動順利進行,所以國民小學組織 中的各部門，包括教務處、訓導處、總務處、主計與人事、輔導室等均是以輔助 教學、服務教學為目的，兩者相輔相成。針對各項計畫工作的執行，校長會先行 和主任溝通協調後，要求主任針對所屬工作、計畫負全責。主任扮演校長與教師 之間溝通的橋樑，平時來自校長執行計畫時所給予的工作壓力外。仍須面對家長、
社會大眾所賦予的要求與期許，而讓工作壓力加重許多。而來自社會大眾、學生 家長的期望、主管教育行政機構的種種規定、要求、考核、評鑑，推展校長辦學 理念，使得主任工作壓力不亞於一般教師。長久以來內部教師們輿論壓力讓人聞
「主任」之行政職位則色變。擔任學校主任必須面對「工作壓力」成為必然現象。
一般而言，適當的壓力可以激發人的潛能，但太大的壓力則可能引發生理疾 病，迫使行政工作者心力交瘁（李隆祥，1994）而工作壓力日積月累，對個人心 理上，壓力造成國民小學教師情緒不安、因緊張忙碌而脾氣欠佳、耐性降低，因 過度焦慮而時常失眠、導致「憂鬱症」。生理上腰酸背痛、皮膚過敏、聲音嘶啞及 行為造成嚴重影響，不可等閒視之。國小主任在工作上的壓力如無法承擔或舒解 時，將嚴重影響其個人工作表現導致校務無法正常運作與發展，一旦處於長期工 作壓力之下，終將缺乏成就感及工作熱忱導致職業倦怠及影響個人身心之健康，
如何面對壓力與自我調適促進自我身心健康，進而提升學校行政效能是當前要務。
我國國民小學組織中教師兼任行政人員職務有教務主任、總務主任、訓導主 任及輔導主任，還有各處室之組長。現行國民小學編制，小型學校與大型學校其 行政工作幾乎無異而主任辦理的業務包含了教務相關業務、訓導相關業務、總務 相關業務及輔導相關業務，承辦業務種類繁多，所承受的壓力必然很大。如何調 適壓力影響個人的身心健康、人際關係、保持工作績效、發揮專業知能、提升工 作滿意及學校行政效率。
以上所述對主任而言有著莫大的壓力，如何舒解壓力，養成健康心理，發揮 自身才能，提升工作效益。面對不同的環境，不同的學校組織，主任因應工作壓 力時，有人會採取正向、正面的壓力調適、樂觀進取、尋求宗教信仰、尋求支持 及減少不必要的壓力。有人則選擇過度飲酒、自我壓仰、藥物濫用、抽菸導致生 活步調改變、自我迷失乃至於影響到個體的工作情形，嚴重可能造成殘廢甚至自 殺等現象。瞭解主任在工作環境中，主任能否有效面對壓力的衝擊是研究的動機 之一。
在開放的社會中如何協助主任採用適當的舒解壓力的適當策略，解決主任於 學校服務中化「壓力」為「助力」提升教學效能及行政效率，如何因應工作壓力 及因應工作壓力的策略是研究的動機之二。
身為宜蘭縣國民小學校主任認為有深入探討及研究的必要性及價值。希望藉 由本研究的結果，提出適切的因應策略，提供主任們減輕其工作壓力，增進身心 健康；並提供給教育單位或學校、校長們辦學的參考是研究的動機之三。
第二節 研究目的與問題
本研究旨在探討國民小學主任的工作壓力與因應策略之關係，期將研究結果 提供教育同仁檢視工作壓力，期能自我檢測工作壓力與選擇適當的因應策略促進 自我身心健康的調適；進而提升自我的工作效能及學校之行政效率；可以做為學 校行政當局及教育相關主管機關改進學校主任之工作現況及提升學校效能的重要 參考。
一、研究目的
（一）探討宜蘭縣國民小學主任工作壓力感受現況。
（二）探討宜蘭縣國民小學主任壓力因應策略現況。
（三）探討不同背景變項的宜蘭縣國民小學主任，其工作壓力感受之差異為何。
（四）探討不同背景變項的宜蘭縣國民小學主任，面對壓力的因應策略。
（五）探討宜蘭縣國小主任工作壓力與因應策略之相關情形。
基於上述研究目的，提出本研究下列待答問題，做為蒐集資料及分析討論之 依據。
二、研究問題
（一）瞭解宜蘭縣國小主任承受工作壓力的現況為何？
（二）瞭解宜蘭縣國小主任工作壓力因應策現況為何？
（三）不同的性別、年齡、職務、年資、婚姻狀況、學校規模、地區及教育程 度宜蘭縣國民小學主任感受壓力是否有差異?
（四）不同的性別、年齡、職務、年資、婚姻狀況、學校規模、地區及教育程 度背景變項的宜蘭縣國民小學主任壓力因應策略是否具有顯著差異?
（五）宜蘭縣國民小學主任工作壓力感受與壓力因應策略相關情形為何?
第三節 名詞釋義
為使本研究使用名詞意義明確，茲將重要名詞釋義如下：
一、國民小學主任
系指宜蘭縣公立之國民小學教師兼任主任，包括教務主任、總務主任、訓導 主任及輔導主任辦理全校之相關行政事誼。
二、工作壓力（Jop stress）
工作壓力是人的工作能力、個人需求與工作效能要求與工作環境之間不能配 合所產生的一種狀態。「工作壓力」換句話是指國小主任在工作環境中，因為內在 和外在的因素，導致個人無法適應而產生負面的情感及緊張的狀態。這種緊張狀 態使的情緒上不愉快甚至有痛苦的感受所產生的的生理上、心理上的反應及環境 與個人互動後，察知到工作環境的要求與個人現有資源間差距太大。本研究國民 小學主任在工作壓力覺知層面上的問卷第二部分之得分，感受工作壓力程度越 高，工作壓力感受之得分則愈高者；反之，則所感受的工作壓力愈小。本研究將 主任工作壓力分為工作負荷、人際關係、專業知能壓力、上級要求及內在衝突的 壓力個層面探討：
（一）工作負荷：指參與學校行政事務、在工作計畫推展、行政責任、課程教 學及教育改革措施等工作執行時所覺知的工作負荷量。
（二）專業知能：指具備行政及教學專業知能、在法令條文及就其專業知識之 運用，追求專業成長所感受到的壓力程度。
（三）人際關係：係指國小主任在與學校同仁、社區家長、校外人士相處、氣 氛營造及工作協調所感受的壓力。
（四）上級壓力：係指國小主任在上級的督導考評、行政限制、教育政策、法 令規章、行政規定、行政督導與考核評鑑及交辦事項所感受到的壓力。
（五）內在衝突：當制度法規要求與個人需求相違時，當主任的角色期望與實 際需求不一致，當工作職責不確定時，就會造成造成角色衝突，感受到 心理上的負荷包括了職位升遷問題、工作崗位調動、工作與家庭、生活 的衝突等問題，當工作要求超過個人能力範圍時即形成內在衝突。
三、因應策略（Coping Strategies）
當工作需求與可用資源之間沒有辦法達到平衡時，壓力就會不平衡因應之策 略也因應而生，為減緩壓力對身理及心理上的傷害會針對壓力情境與如何減低壓 力知覺所做的思考及行動，也就是處理壓力事件時的「過程」、「思考」、「反應」「行 為」而該作為可以減緩壓力的自我處理方式。而當個體感覺過度負荷，必須尋求 外力協助的一種解決方式。本研究所指的因應策略系指宜蘭縣國民小學主任與工 作環境互動時當內在心理需求與外在環境變化對個體造成威脅，為減少個體感覺 過度負荷必須尋求外力協助或自我處理，所做積極與消極的努力的一種解決方式 (陳慶盛，2004)。
本研究所指的是受試者在「國民小學主任工作壓力因應策略」上的得分，作 為受試者選擇壓力因應方式的指標。得分越高者，表示越常採用該種因應策略方
本研究所指的是受試者在「國民小學主任工作壓力因應策略」上的得分，作 為受試者選擇壓力因應方式的指標。得分越高者，表示越常採用該種因應策略方