探討宜蘭縣國小主任工作壓力與因應策略關係之分析

探討宜蘭縣國小主任工作壓力與因應策略二者相關程度的高低，採用 Pearson 積差相關及典型相關統計方法，來分析工作壓力與因應策略相互之間的情況。

一、研究結果：

（一）就整體工作壓力與壓力因應策略而言

國小主任在「整體工作壓力」與「情緒調適」的因應層面，達到顯著 的正相關且達到顯著差異，亦即整體工作壓力愈高的國小主任，運用「情 緒調適」的因應策略之比例愈高。但「整體工作壓力」與「解決問題」、

「理性思考」、「尋求支持」未達到顯著的相關存在。

（二）就整體壓力因應策略與工作壓力而言

「整體因應策略」與「專業知能」、「人際關係」的壓力層面達到顯 著正相關且達到顯著差異，但「整體因應策略」與「工作負荷」、「上級 壓力」、「內在衝突」等工作壓力層面，未達到顯著相關。

（三）就工作壓力各層面與壓力因應策略各層面而言

工作壓力各層面與壓力因應策略各層面之間關係如下：

1.「工作負荷」的工作壓力層面分別與「解決問題」、「理性思考」、「尋 求支持」、「情緒調適」及整體壓力因應策略未達到顯著差異。另「工 作負荷」的壓力層面與有顯著正相關且達到顯著差異。

2.「上級壓力」的工作壓力層面分別與「解決問題」、「理性思考」、「尋 求支持」、「情緒調適」及整體壓力因應策略未達到顯著差異。

3.「內在衝突」的工作壓力層面與「情緒調適」形成顯著相關且達到顯著 差異。另分別與「解決問題」、「理性思考」、「尋求支持」三個壓力 因應策略未達到顯著差異，另「內在衝突」的工作壓力層面與與整體壓 力因應策略有顯著相關且達到顯著差異。

4.「專業知能」的工作壓力層面分別與「解決問題」、「理性思考」、「情 緒調適」及整體壓力因應策略形成顯著相關且達到顯著差異。另「專業 知能」壓力層面與「尋求支持」因應策略未達到顯著差異。另「專業知 能」的工作壓力層面與與整體壓力因應策略有顯著相關且達到顯著差異。

5.「人際關係」的工作壓力層面與「情緒調適」層面達到顯著差異，但與

「解決問題」、「理性思考」、「尋求支持」層面未達到顯著差異。「人 際關係」的工作壓力層面與整體壓力因應策略有達到顯著差異。

表 4-5-1 52

工作壓力與因應策略之相關矩陣表（N＝193）

壓力因應策略 變項 工作壓力變項

解決問題 理性思考 尋求支持 情緒調適 整體因應

工作負荷 .099 .137 .108 .000 .105 上級壓力 .138 .044 .021 -.077 .032 內在衝突 -.070 -.004 -.071 -.209^** -.120 專業知能 -.175^* -.219^** -.090 -.188^** -.212^**

人際關係 -.129 -.128 -.109 -.219^** -.189^**

整體工作壓力 -.023 -.034 -.032 -.173^* -.089

*P＜.05 **P＜.01 二、研究討論

（一）由以上的研究結果，使本研究假設四：「國小主任之工作壓力整體層面 及分層面與因應策略整體層面及分層面上有顯著相關」，部分獲得支持。

（二）歸納以研究結果，國小主任在「整體工作壓力」層面與因應策略之「情 緒調適」（P＜.05）因素之間有顯著的正相關存在。換言之，國小主任 在感受工作壓力愈大時，愈會採取「情緒調適」的方式或策略來因應；

推測其原因可能是，國小主任在推展行政業務與課程教學時須做好心理 調適，遇到工作壓力時，會藉由運動來紓解緊張的情緒，工作壓力較大 時，會放下工作輕鬆一下，減輕壓力感受，適時地表達我的情緒，以紓 解心理壓力。在工作中遇到極大的挫折時，透過向親人、可信任的朋友、

宗教等傾訴，期許能很快的自我振作起來，順利推展學校本位課程與校 務行政。

（三）在「工作負荷」層面與因應策略之「解決問題」、「理性思考」、「尋 求支持」、「情緒調適」及整體因應策略層面之間則未達顯著水準。與 陳慶盛（2004）相同但與程一民（1996）、葉龍源（1998）、吳明順（2002）、

研究不同，。換言之，國小主任在「工作負荷」的工作壓力感受與「解 決問題」、「理性思考」、「尋求支持」、「情緒調適」因應層面並沒 有絕對相關。推測其原因可能是，國小主任對自己的行政工作、行政業

務、課程教學學生、事務輔導、學校事物採購等工作於預定的時間和期 限完成，達成主任所應完成的工作與任務。而「工作負荷」與「解決問 題」、「理性思考」、「尋求支持」及「情緒調適」因應策略未達到顯 著相關。

（四）在「上級壓力」的工作壓力層面分別與因應策略之「解決問題」、「理 性思考」、「尋求支持」、「情緒調適」及整體因應策略層面之間未達 顯著水準與程一民（1996）研究相同，但與葉龍源（1998）和吳明順（2002）

之研究不同。換言之，國小主任在感受「上級壓力」的壓力感受並不會 影響到國小主任在因應策略在「解決問題」、「理性思考」、「尋求支 持」、「情緒調適」及整體因應策略層面之使用與否。推測其中可能原 因是：主任是幕僚單位，接受校長的聘約，校長及上級機關針對學校行 政之推動及教育政策貫徹仍必須徵詢主任及教師之共同意見、意識形成 共同之教育願景，所以主任有相當的自主權，相對之下對於「上級壓力」

層面與因應策略之各層面無絕對相關。

（五）在「內在衝突」的工作壓力層面分別與因應策略之「情緒調適」層面 之間有顯著相關。而與因應策略之「解決問題」、「理性思考」、「尋 求支持」及整體因應策略層面之間未達顯著水準。本研究假設獲得部份 驗證。與陳慶盛（2004）之研究相似。推測其內在衝突壓力大的可能原 因是，主任與校長有不同的認知時，學校的工作環境、各處室意見與主 任的意見不一致時，主任的角色工作表現不受校長、教師肯定時，主任 會做好心理建設，放下工作輕鬆一下，適時地表達我的情緒，透過宗教 信仰、運動來紓解緊張的情緒，很快的自我振作起來。換言之國小主任 在感受「內在衝突」的壓力愈大時，其在「情緒調適」使用頻率越高。

（六）在「專業知能」的工作壓力層面與因應策略之「解決問題」、「理性思 考」、「情緒調適」及整體因應策略層面之間達顯著水準。而與「尋求 支持」層面未達顯著相關。與葉龍源（1998）及陳慶盛（2002）研究不 同，換言之，國小主任在感受「專業知能」的壓力越大時國小主任在因 應策略在「解決問題」、「理性思考」、「情緒調適」及整體因應策略 層面之使用越高。推測其中可能原因是：國小主任針對各項專業法令、

專業知識、學校行政、校務推展及教育政策及相關專業知能會造成主任 的壓力。所以須應用「解決問題」、「理性思考」、「情緒調適」及整 體因應策略層面的使用使用壓力降低。從專業知能之角度來看國小主任 的工作壓力因應策略，專業知能的壓力愈大，則在解決問題、理性思考、

情緒調適與整體因應策略的效能愈高。

（七）在「人際關係」的工作壓力層面分別與因應策略之「情緒調適」層面及 整體因應策略之間有顯著相關存在；而與「解決問題」、「理性思考」

及「尋求支持」層面無顯著相關。研究假設部份獲得驗證，與程一民

（1996）與陳慶盛（2004）之研究相同，而與葉龍源（1998）及吳明順

（2002）研究不同。換言之，國小主任在感受「人際關係」的壓力愈大 時，越會運用「情緒調適」及整體因應策略來紓解壓力，而與「解決問 題」、「理性思考」及「尋求支持」並無絕對相關。推測其原因可能是 主任在學校行事、級務編排、授課節、家長互動及課程推展上導致人際 關係上的壓力感受，影響國小主任的情緒調適及整體因應策略。從人際 關係之角度來看國小主任的工作壓力因應策略，人際關係的壓力愈大，

則在情緒調適與整體因應策略的效能愈高。