第二章 文獻探討
第三節 家庭支持
Hook 與 Paolucci 於 1970 年將家庭視為一個「生態系統」 （the family as an ecosystem），認為家庭成員是重要的一個生活支持（life-support）系統，
並且依賴自然和社會環境以維護生理的存在，以及追求生活的品質（引自趙 善如、江玉娟、王夢愉，2005）。而過去不少研究也都指出，家庭本身即是 青少年最主要的支持來源（王者欣，1995；李欣瑩、姜逸群，2001；胡中宜，
1997）。由於，家庭支持對青少年的成長與發展相當重要，以下針對家庭支 持的定義、內涵及功能分別探討：
壹、家庭支持的定義
由於家庭支持是屬於社會支持的一環，因此在本段中欲針對社會支持的 定義先行瞭解，而後進一步探討家庭支持的定義。
1985 年 Brownell 與 Shumaker 指出，「社會支持」的概念受到社會學者 如Parson, Proom 和 Selznick 等學者的關心，由社會改變、社會變遷、工業 化及都市化等現象的觀察，推論在這些現象下造成人們社會關聯（social ties）
的解離及社會統整（social integration）的喪失，會對人們造成一些損失：如 損害心理的幸福感（well-being）、產生問題行為等負面影響，而引申出社會 支持的重要性（引自鄭照順，1997）。
對於社會支持的界定，許多學者皆有不同的詮釋與看法。Cohen 與 Syme
（1985）認為，社會支持是一種他人所提供的資源，包含潛在的訊息或事物，
並可能對健康和幸福感產生正向或負向的影響。而House 與 Kahn（1985）
則指出，社會支持可被視為是存在一般社會關係中的一種連結，以及個人社 會關係的建構。
包括情感上的鼓勵或支持、建議或勸告、訊息傳遞或指導，以及實體有形的 幫助。
在國內的部分，周玉慧、黃宗堅與謝雨生（2004）將社會支持視為是個 人與環繞在其周圍的他人之人際關係間潛存的支持與援助。黃俐婷（2003）
認為，社會支持是客觀的情境與主觀的心理感受互動下的結果，意即社會支 持是人際交流的互惠過程。而另外更有學者指出，社會支持是指個人在社會 體系中，覺得受到關心、尊重與協助（黃寶園、林世華，2007；鄭照順，1997；
蔡嘉慧，1998）。
綜合上述，透過社會支持的相關定義可以發現，House 與 Kahn、黃俐 婷將社會支持視為是存在關係中的一種連結，以及交流互惠的過程，而 Cohen 與 Syme、Tracy、黃寶園與林世華，以及周玉慧等人視社會支持為一 種潛存的支持、資源、關心、尊重與協助。本研究所指的家庭支持，乃綜合 上述學者對社會支持之定義，應用於家庭支持上，因此所謂的家庭支持是指 個人在家庭生活中，感受到家庭成員潛存的支持、資源、關心、尊重與協助 的一種連結與互惠交流過程。
貳、家庭支持的內涵
Howell 於 1988 年指出，由於家庭是社會的基本結構，因此許多社會參 與的連繫，亦是從親族關係開始的（引自王者欣，1995），而家庭支持可以 說是社會支持的主要來源，因為家庭屬於初級團體，相對於次級團體更具親 密性、全面性與獨特性（江奇雵，2003；吳明燁，1999；吳寧遠，2000）。
關於家庭支持的內涵，過去多半藉由社會支持內涵的探討，運用在家庭支持 上，因此本段欲先瞭解社會支持的相關內涵，而後歸納家庭支持的內涵。
就社會支持的內容而言，最簡要的分類是將其分為情緒性支持、工具性 支持兩大類（彭武德，1992；Lin, 1986）。然而，較多數的研究者則是將支 持的內涵分為「情感性支持」、「訊息性支持」與「實質性支持」（王者欣，
1995；李欣瑩、姜逸群，2001；黃俐婷，2004；鄭照順，1999；Jocobson, 1986）， 相關內涵包括如下：
一、情感性支持：包括給予自信、肯定、同理心、關愛、鼓勵、安慰等，
讓人感受到被尊重、接納以及保護。
二、訊息性支持：提供訊息、知識，或者提供建議協助其瞭解及調適。
三、實質性支持：指直接提供物質或具體的幫助，以解決其問題。如：金 錢給付、協助家務、或代替他人處理困難。
另一方面，House（1981）提出的社會支持包含四類：（1）情感性支持，
如給予尊重、愛、信任、關懷、傾聽與歸屬感；（2）評價性支持：對於被支 持者的表現給予肯定及正向的回饋；（3）訊息支持：適時給予忠告、建議、
指標和訊息提供等；（4）工具性支持：對被支持者提供行動、金錢及物質幫 助等。Wills（1985）將社會支持的功能劃分為：尊重性支持（esteem support）、 訊息性支持（informational support）、工具性支持（instrumental support）、社
會友誼（social companionship）等四類。
邱文彬（2001）則認為關於社會支持的類型，大致可以歸納為五個方面，
分別為（1）物質的：工具性支持，幫助；（2）情緒的：情感支持，關心表 達；（3）尊重的：肯定，價值觀的支持、瞭解；（4）訊息的：認知支持，建 議、指導；以及（5）友伴的：正向的社會互動。
歸結上述的觀點，雖然研究者們在研究中對社會支持的劃分不甚一致，
但其內容並沒有太大的差異，李欣瑩（2001）依據 House（1981）提出的四 類社會支持內涵加以因素分析，發現評價性支持與情緒性支持屬於同一項 度。而參照各研究者的分類同樣也能發現，情感性支持、尊重性支持、評價 性支持、社會友誼及正向的社會互動皆屬於相似的「情感性」概念；訊息性 支持、認知支持則為「訊息性」的支持概念；而實質性支持、工具性支持、
物質支持是屬於「實質性」的支持概念。不論命名為何，其支持類型的劃分 主軸均表現出情感性、訊息性及實質性三項概念，因此本研究所指陳的家庭 支持，即為親子衝突後來自於家庭成員所提供的：「情感性支持」、「訊息性 支持」、以及「實質性支持」三個層面。
參、家庭支持的功能
由於過去鮮少有研究直接探討家庭支持的功能，多半是藉由社會支持的 功能來釐清相關的概念，因此要瞭解家庭支持的功能必須先從社會支持的功 能談起，藉以進一步瞭解家庭支持的功能。
以往的研究針對不同的觀點，對社會支持的功能亦提出不同看法。蔡嘉 慧（1998）指出，社會支持主要的功能包含：
一、增進情緒的穩定：經由別人的關心、鼓勵，可以產生正面積極與健康 愉快的情緒。
二、增加認知廣度：由於別人提供有效的知識、經驗、解決問題的訊息，
對於解除困難情境、消除壓力有莫大的幫助。
三、解決實質的困難：因別人提供人力資源與物質資源，可克服財物的危 機、改善生活的困境。
藉此能發現，不同的社會支持功能即具有不同的效果。而目前有關社會 支持的效果模式，主要可以劃分為「主要」（直接）效果（main effect）以及
「緩衝」效果（buffering effect）兩種。
主要模式認為社會支持可以直接提升健康與幸福感，支持的正向效果可 以補償或抵銷負向壓力對健康的影響（House, 1981）；而緩衝模式則認為社 會支持並不直接對壓力或是健康產生影響，而是緩和它們之間的關係，相當 於一種催化劑，若沒有明顯的壓力存在，社會支持並不會有太大的效果（邱 文彬，2001；House, 1981）。也就是說在有壓力的狀況下，社會支持能調節 壓力所帶來的傷害，而沒有壓力存在時，社會支持並不會影響健康與幸福感。
回顧過去的研究中，並無直接探討家庭支持對親子衝突與其幸福感的緩 衝作用，因此僅能借用相關的概念加以闡述。例如House（1981）提出社會 支持、工作壓力與健康的架構中，即指出社會支持在工作壓力和健康中扮演 著不同效果，其認為社會支持可以由三方面來影響健康（圖2-3-1），分別為:
一、社會支持能直接提升健康與幸福感，因為其是影響滿足個人安全、社 交活動、認同及親密關係的重要需求。
二、社會支持能直接減少工作壓力而間接增進健康。
三、在有壓力的情況下，社會支持能緩衝壓力對健康的負面影響。
圖2-3-1 社會支持潛在影響工作壓力與健康模式（House, 1981）
直接效果是指直接提升個人身心健康及幸福感，不論個人是否處於壓力 的情況下，對個人皆能產生正面的效果；而緩衝效果是指對於身處壓力情境 下的個人，經由社會支持的獲得後，得以減緩壓力對個人的衝擊，間接地對 個人的身心健康及幸福感產生正面的影響；因此，當個人處於壓力的情境 中，社會支持的緩衝假設模式才具有意義（黃寶園，2004）。
工作壓力 健康
社會支持
緩 衝 效 果 直
接 效 果
直 接 效 果
而 Cohen 與 Wills（1985）認為社會支持可能在不同的關鍵點造成緩衝 的影響；首先，社會支持可能會介入壓力事件（或經驗事件）與壓力反應之 間，也就是說當個體知覺到他人可以提供所需要的資源時，便可能重新評估 潛在的損害以因應壓力；而後，適度的社會支持可能會介入壓力經驗及身體 反應或行為適應情緒中，以緩和或排除壓力所造成的反應（圖2-3-2）。
圖2-3-2 社會支持緩衝模式的影響歷程（Cohen ＆ Wills, 1985）
此外，黃寶園與林世華（2007）探討國內 116 篇關於工作壓力、生活 壓力、社會支持與身心健康的研究發現，社會支持具有調節的效果。謝毓雯
（1998）的研究指出，青少年若能擁有良好的社會支持，既使面對很大的挫 折、困擾，他們比較能克服困難，產生較好的自我調適及生活適應。李欣瑩 與姜逸群（2001）以國中生主觀生活壓力、社會支持、因應行為與身心健康 的研究顯示，社會支持對於身心症狀會具有部分緩衝的效果。
潛在
壓力事件 評估歷程
評估事件 具有壓力
身體反應 或行為適 應的情緒
生病或 病態行為 社會支持
預防評估 可能壓力
社會支持 抑制不適應或 促進調適反應
歸結上述， 從 Cohen 與 Wills（1985）提出的架構顯示，當評估事件具 有壓力時，適當的社會支持能緩和不適應的身體反應或促進情緒行為的調 適；而House（1981）也指出在有壓力情況下，社會支持能緩衝壓力對健康
歸結上述， 從 Cohen 與 Wills（1985）提出的架構顯示，當評估事件具 有壓力時，適當的社會支持能緩和不適應的身體反應或促進情緒行為的調 適；而House（1981）也指出在有壓力情況下，社會支持能緩衝壓力對健康