實施程序

本節係就本研究所採取之模糊德懷術研究法、焦點座談以及訪問法，分別說 明研究前之準備工作，以及正式實施之程序與步驟。

壹、模糊德懷術實施程序

本研究模糊德懷術問卷調查程序，分成前置作業與正式進行兩部分說明：

一、前置作業階段

（一）編製模糊德懷術調查問卷

本研究主要係以文獻探討之結論作為編製調查問卷之基礎，並為使問卷內容 更為周妥，除與指導教授請意外，特委請專家學者與現職國小校長各一名，針對 問卷之結構內容、用字遣詞等提供修正意見，以便使問卷之設計更為嚴謹。

（二）組成模糊德懷術專家諮詢小組

本研究依循前述模糊德懷術專家之取樣標準、預定人數，連繫、徵詢專家學 者參與研究之意願，並於聯繫時清楚說明本研究之目的，以及各次問卷調查預定 時程，以利研究順利進行。在獲得專家小組成員同意參與研究後，即確認問卷寄 送方式，進行正式問卷調查。

二、正式調查階段

（一）本研究問卷將先進行專家審題，後再進行正式模糊德懷術問卷調查，每次 問卷送出之後均以電話或電子郵件加以確認，並提醒問卷回收期限。研究者在問 卷回收期限前 2 至 3 天，將再次與德懷術專家聯繫，除感謝其協助填答問卷外，

並再次提醒送回問卷。

（二）專家審題之目的在於蒐集模糊德懷術專家對問卷內容適切性的看法，問卷

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回收後，研究者即進行問卷資料之量化統計分析及開放性意見整理，並據以新增 或修正題目，編製正式調查問卷。

（三）正式問卷調查目的在於邀請模糊德懷術專家針對問卷內容，就國民小學教 育政策執行力每個衡量指標的重要程度，從「非常重要」、「重要」、「稍微重 要」、「不重要」到「非常不重要」的評定，進行勾選。全數回收後，研究者即 加以統計分析並歸納結論，同時向所有模糊德懷術專家發出感謝函，表達由衷的 感謝之意。

貳、焦點座談實施程序

本研究焦點團體座談的實施，主要係透過與教育行政、學校行政等實務工作 者座談的形式進行。為充分發揮焦點團體座談的優點，僅依照該研究方法的實施 步驟，分成前置作業與正式進行兩部分說明：

一、前置作業階段

（一）設計座談大綱

由於本研究方法之運用的目的，主要係針對模糊德懷術專家諮詢小組所共同 選定之衡量指標內容，進行檢核工作。因此，研究者在模糊德懷術問卷調查結束，

分析歸納資料後，隨即根據所獲得的研究結果，將之編製成焦點座談大綱，以提 供與談者參考、討論。當然，有關問題呈現的順序、時間的長短，都將於設計時 予以適時的考量。

(二)選擇焦點團體座談成員

本研究依循前述焦點座談之取樣標準、預定人數，連繫、徵詢與談者參與研 究之意願，並於聯繫時清楚說明本研究之目的，以及焦點座談之預定時間、地點。

在獲得專家小組成員同意參與研究後，即確認邀請函寄送方式，進行正式邀請。

(三)委請主持人

本研究主要是敦請指導教授擔任主持人，一方面藉以凸顯對與談者的尊重，

另方面也提供研究者另類學習的機會。畢竟焦點座談所需的主持技巧將影響著整 個座談會的有效進行。

（四）寄發邀請函

研究者在正式實施座談前，以邀請函進行正式邀請，函文中除了再次說明本 項研究目的、有關名詞釋義以及指標架構與內容外，對於座談會議的時間、地點，

也都將隨函清楚說明。正式座談會前 2-3 天，再以電話提醒，以避免與談者因忙

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碌而忘記。

二、正式座談階段 (一) 會場佈置

為營造會談的效果，以及提供與談者相互面對面討論的機會，座椅的安排特 以圓形排列方式為主，並繪製與談者名牌，協助與談者彼此認識，藉由陌生感的 降低而增加對話的成效。

（二）進行座談

本次焦點座談在地點的擇選上，一方面為顧及言談環境氣氛的營造，同時 也為提高言談資料錄製的效果，特別假研究者服務學校（亦即台北市內湖區南湖 國民小學）會議室舉行，座談時間歷時約 2 小時。團體訪談過程中，由指導教授 主持，研究者擔任觀察與紀錄工作。座談會中主持人將親切引導與談者充分討論 與發言，在座談大綱的參考下，不侷限於固定的訪談次序，鼓勵以「即興式」、

「預期之外」的反應，讓成員儘量互動與表達想法。

（三）觀察記錄

研究者在與會人員的同意下，資料記錄方式是以錄音機為主，採多台錄音，

以確定資料完整無缺；再輔以現場紙筆記錄，主要是記錄團體成員的非語言表達 內容，以利研究者事後整理的分析。

參、訪談實施程序

訪談之實施，其實施步驟，主要是分成前置作業與正式進行兩部分，以下分 別予以說明：

一、前置作業階段

（一）設計訪談大綱

由於本研究方法之運用目的，主要係針對模糊德懷術專家諮詢小組所共同選 定之衡量指標內容，再次進行檢核工作，同時也進一步瞭解學校於執行教育政策 時，其實際執行情形是否與指標內容相符問題。因此，研究者在分析歸納相關資 料後，即根據所得編製成訪談大綱，做為訪談期間的指引。

(二)選擇訪談學校

本研究乃基於立意取樣原則，在與指導教授討論，以及徵詢學校校長的同意 後，分別於都會地區與鄉鎮地區各選取一所學校，對該等學校校長、主任、組長 代表進行訪談。

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（三）寄發邀請函

研究者在正式實施學校訪談前，以邀請函進行正式邀請，在函文中除了再次 表達謝意之外，同時也將本項研究的目的、相關名詞釋義、指標架構與內容、訪 談的時間、對象以及委請協助事項，隨函清楚說明。正式訪談前，並以電話或 E-Mail 再次確認。

二、正式訪談階段 (一) 進行訪談

本研究在進行訪談時，研究者皆會先行與受訪者預約時間後，親自前往其學 校，再開始進行訪談。整個訪談過程研究者盡量保持開放的態度，讓受訪者盡其 所能地陳述己身的經驗。

（二）觀察記錄

研究者在受訪者的同意下，運用錄音機設備，詳實記錄與會者的語言，並向 受訪者確保保護受訪資料絕不洩露。除了錄音之外，對於受訪者肢體、情緒等非 語言反應，亦同時進行現場記錄，若遇不了解或有疑惑之處，再深入詢問受訪者，

盡量釐清所有事件的情境脈絡或受訪者的心境轉折。