第三章 研究設計
第五節 實施程序
本節將說明本研究實施的程序，分三個階段：
圖 3- 2 研究實施程序
擬定研究主題
進行相關文獻分析
研擬研究計畫
選取研究對象及進行試探性研究
訪談融合班教師
歸納與分析資料
撰寫研究報告
實施階段 準備階段
資料分析階段
一、準備階段
（一）民國九十四年八月至九十四年十月：擬定研究主題
（二）民國九十四年九月至九十四年十二月：進行相關文獻分析
（三）民國九十四年九月至九十五年一月：研擬研究計畫
二、實施階段
（一）民國九十四年十一月至九十四年十二月：選取研究對象。
（二）民國九十五年二月至九十五年三月：訪談融合班教師。
三、資料分析階段
（一）民國九十五年二月至九十五年四月：歸納與分析資料
（二）民國九十五年四月至九十五年六月：撰寫研究報告
第六節 資料分析與處理
一、資料分析
本研究中，將以訪談、錄音與觀察筆記等方式蒐集資料，以下 分別敘述之：
(一)訪談：
「訪談」就是研究者「尋訪」、「訪問」被研究者並與其進行「交談」和「詢 問」的一種活動。「訪談」是一種研究性交談，是研究者通過口頭談話的方式從 被研究者那裡蒐集（或者說「建構」）第一手資料的一種研究方法（陳向明，2002）。 訪談建立在這樣的信念上的，即通過語言的交流，人可以表達自己的思想，不同 的人之間可以達到一定的相互「理解」；通過提問和交談，人可以超越自己，接 近主體之間視域的融合，建構出新的、雙方都有意義的社會現實（陳向明，2002）。
歸納起來，研究者認為質的研究中的訪談主要有如下幾個方面的功能：1.瞭 解受訪者的所思所想，包括他們的價值觀念，情感感受和行為規範；2.瞭解受訪 者過去的生活經歷以及他們耳聞目睹的有關事件，並且瞭解他們對這些事情的意 義解釋；對研究的對象獲得一個比較廣闊、整體性的視野，從多重角度是對事件 的過程進行比較深入、細微的描述；4.為研究提供指導，事先瞭解哪些問題可以 進一步追問、哪些問題是敏感性的問題，需要特別小心；5.藉助研究者與被研究 者建立人際關係，使雙方的關係由彼此陌生變成互相熟悉、相互信任；6.使受訪
者感到更加有力量，因為自己的聲音被別人聽到了，自己的故事被公開了，因此 有可能影響到自身文化的解釋和建構（陳向明，2002）。
本研究依研究目的採用半結構式訪談為主，非正式的會話訪談為輔，使吾人 瞭解普通班教師對巡迴輔導的現況，以及身心障礙學生融合情形的探討，以及對 花蓮縣推展身心障礙巡迴輔導的想法與感受。研究者依事先設計好的訪談大綱，
以一對一的半結構式訪談（semi-structured interviews），逐題詢問受訪者的意見。
訪問其間，亦會加入非正式的會話訪談（informal conversational interview），其內 容隨訪談者隨機詢問相關問題。另外，研究者也會再訪談不分類巡迴教師與普通 班的一般學生，以交叉檢核訪談資料的信度。
1. 半結構式訪談
半結構式訪談是一種正式的口訪談，由一系列的問題組成，藉此引出受 訪者的具體回答（楊孟麗、謝水南，2003）。本研究依據研究目的與研究問 題做為訪談的架構，期能借助實地訪談受訪者獲得資料，使吾人更瞭解身心 障礙巡迴輔導班實施的現況，訪談綱要內容請參見附錄 B 訪談綱要。
2. 非正式的訪談
非正式的會話訪談問題都是從立即的情境脈絡中而來，是訪談中最開放 式的取向。所詢問的問題可能被個別化，以建立與受訪者的深度溝通，且使 用立即的周遭環境和情況，以增進訪談問題和反應的具體性和立即性。職是 之故，本研究也會在正式訪談前和結束後與普通班導師的會話，或是觀察班 上普通班教室情境時，由研究者立即性的提出與本研究有關的問題。
(二)錄音
為了儘可能完整與持平的紀錄訪談的原始資料，本研究擬使用錄音機錄音的 方式，捕捉受訪者的實際語彙。此外，使用錄音的方式，是最能呈現深度訪談的 互動性質，因為研究者除借助錄音機能增加資料蒐集的正確性外，訪談者更專注 傾聽受訪者的說話內容。然而，資料蒐集過程中，會先徵得受訪者的同意錄音，
以方便研究者逐字槁登陸與歸納分析。
二、資料處理
黃瑞琴（1991）指出當研究者試著和報導人發展一種開放和誠實的關係時，
必須避免誇大或曲解受訪者所說的話，訪談者不像參與觀察者能直接看到人們第 一手的生活經驗，因此訪談者有責任交叉檢核（cross checks）受訪者的談話。本 研究中，研究者會在訪談期間，以不同的方式重複地詢問受訪者相同的經驗或問 題，藉以檢核受訪者不同時間談到相同問題時，對其談話的內容是否一致。並且 在研究的過程中，資料的蒐集與分析同時持續進行，研究者會與多位普通班教師
訪談，實地觀察其普通班的教室情境，以及訪談次要受訪者，如身心障礙巡迴輔 導教師和普通班學生，在此同時，除持續的閱讀相關文獻外，檢閱訪談紀錄和觀 察筆記，以檢核受訪者的話。
不可免俗的，本研究透過編碼（coding），將蒐集的資料整理，使資料可做系 統化的組合和分析。此外，本研究也利用三角測量法（triangulation）來確認蒐集 資料的方法是否一致，從多面向去探討同一問題，使得研究結果更詳細，亦可透 過此法避免研究者的偏見，進而增進研究判斷的正確性。因此本研究擬以運用多 種方法，如訪談、現場觀察及資料分析等多重的資料來源，藉以描述普通班教師 更確實、詳細和完整的的看法，使歸納分析的研究結果更呈現身心障礙巡迴輔導 措施的真實現象。