專家問卷調查與資料分析

表4.6 第一階段專家問卷分析表(續)

構面 項目 相關衡量指標 平均數 標準差

D1 腦力激盪會→排列驅動因子 3.1 1.19

D2 排列驅動因子→制度化 3.3 0.67

D3 關鍵績效指標→財務與營運指標 3.6 1.34 D4 投入資本報酬率→財務與營運指

標

3.4 0.96

D5 財務與營運指標→營運績效 3.6 0.69 D6 營運績效→股東價值的創造 3.8 0.91 D

流程 管理

D7 股東價值創造→評估公司價值 3 1.24 E1 市場潛在價值→擬定事業策略 3.9 0.56 E2 競爭者的目標→設定目標 4.3 0.67 E3 管理職位配合→定期審核績效 3.9 0.99 E

績效 管理

E4 定期審核績效→設定標竿 3.7 0.82 資料來源：本研究整理

本研究是以問卷之重要程度進行專家問卷分析，專家學者對於此價值流 程構面中之相關指標之因果關係的認同程度，以進行問卷分析，本問卷將以 專家問卷分析之結果達到平均數皆為4 以上時，作為其最後之研究結果；在 第一階段專家問卷結果中顯示，總體分析結果中，平均數皆在3 以上，顯示 在價值流程構面之相關指標因果關係，認同程度皆可行；而在「A1」、「B1」

「C3」、「E2」中這四個相關衡量指標之平均數皆為 4 以上，且標準差皆未超 過 1，顯示專家已經認同這四個指標在認同程度上較一致性，其餘的相關指 標之認同程度上較不一致性，以進行第二階段專家問卷調查。

4.3.2 第二階段專家問卷調查與結果

在第二階段專家問卷是以第一次發放後分析之結果，進行第二次的專家 問卷調查，並把第一次分析之結果放置在問卷上，以作為專家學者之參考依 據，下表4.7 為本研究第二階段分析結果：

表4.7 第二階段專家問卷分析表

構面 項目 相關衡量指標 平均數 標準差

A1 衡量指標→價值驅動力 4.2 0.6

A 經營 理念

A2 量化目標→股東價值 4 0.6

B1 市場分析優勢→策略性決策 4.4 0.69

B2 股票市場→策略性決策 4 0.66

B3 外部改善與配置→成長機會 4 0.66 B

投資 組合

管理 B4 成長機會→財務預測 4.1 0.87 C1 公司策略→組織結構 4.2 0.91 C2 外部影響因素→資源配置與規劃 4.1 0.56 C3 組織協調機制→未來展望預測 4 0.66 C

組織

結構 C4 未來展望預測→評估公司價值 4.1 0.56 D1 腦力激盪會→排列驅動因子 4 0.66 D2 排列驅動因子→制度化 4.1 0.56 D3 關鍵績效指標→財務與營運指標 4.1 0.73 D4 投入資本報酬率→財務與營運指標 4 0.66 D5 財務與營運指標→營運績效 4.1 0.56 D6 營運績效→股東價值的創造 4.3 0.48 D

流程 管理

D7 股東價值創造→評估公司價值 4 0.66 E1 市場潛在價值→擬定事業策略 4.3 0.48 E2 競爭者的目標→設定目標 4.4 0.51 E3 管理職位配合→定期審核績效 4.1 0.73 E

績效 管理

E4 定期審核績效→設定標竿 4 0.66

資料來源：本研究整理

在本研究第二階段專家問卷調查中，結果顯示其相關指標之平均數皆為 4 以上，顯示在專家之認同上皆為同意以上的程度，而其標準差皆在 1 以內，

表示在其認同之差距較小，第二次專家問卷之結果，專家意見之較相似性與 一致性，使本研究在文獻驗證不足的相關指標，使用專家問卷多增加其驗證 性之方法。