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第四章 研究結果與分析

第五節 專業資源的調節作用

本節以階層迴歸進行資料分析,驗證工作壓力、專業資源現況與離職 傾向關聯,並檢驗專業資源在工作壓力與離職傾向中的調節作用。茲說明 如下:

調節迴歸方程式為 y’=b1X+b2Z+b3XZ+a,其中 X 代表工作壓力,Z 代表 專業資源現況,還包括一個交互作用(工作壓力 x 專業資源現況,XZ),反 映專業資源(Z)在工作壓力(X)與離職傾向(Y)關係的調節作用。

表 4- 42 各變項描述統計

平均數/標準差

離職傾向 19.6750/6.81939

工作壓力 3.3057/0.61504

專業資源現況 4.3691/0.70624

工作壓力專業資源現況交互作用 14.2333/2.60467

如表 4-42 所示,自變項(工作壓力)、調節變項(專業資源現況)、交互 作用(工作壓力專業資源現況)及依變項(離職傾向)之平均數及標準差。

表 4- 43 工作壓力、專業資源現況及工作壓力專業資源交互作用之階層迴歸

模式 B 之估計值 Beta 值 t 值 F 值 R 平方 R 平方改變量 改變量 F 1 (常數) -0.88 - 0.54 164.20* 0.314 31.4% 164.20*

工作壓力 6.22 0.56 12.81*

2 (常數) 16.18 4.97* 107.78* 0.376 6.2% 35.52 * 工作壓力 4.69 0.42 8.86*

專業資源現況 -2.75 - 0.28 - 5.96

3 (常數) -14.59 - 1.55 78.09 * 0.397 2% 12.04 * 工作壓力 13.76 1.24 5.16*

專業資源現況 4.27 0.44 2.06*

壓力資源交互作用 -2.10 - 0.80 - 3.47*

* p<.05

如表 4-43 所示,參數估計之結果除常數 t 值無顯著外,其餘工作壓力、

專業資源現況及壓力資源交互作用的 t 值及 F 值均有顯著。模式 1,工作壓 力對離職傾向的淨解釋係數(Beta 值)為 0.56、R 平方為 0.314;當模式 2

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將專業資源現況置入迴歸中,壓力與資源現況的淨解釋係數分別為 0.42 與 -0.28、R 平方提升了 6.2%;模式 3 將壓力資源現況交互作用置入迴歸時,

壓力、資源現況、交互作用的淨解釋係數分別為 1.24、0.44 與-0.8、R 平 方又提升了 2%,其總體模式 R 平方達 0.397,亦代表對離職傾向總變異量 的解釋量為 39.7%,以及專業資源現況對離職傾向有調節之效果。

當交互作用顯著後,將專業資源現況以平均數及正負一個標準差分成 三個條件值做為專業資源現況中高低強度的代表(邱皓政,2013),以檢視 社工工作壓力對離職傾向之影響力。

調節迴歸方程式為:y’=(b1+b3Z)X+(b2Z+a),不同資源程度的工作壓力 對離職傾向方程式分別如下:

高資源:y’=(b1+b3Z)X+(b2Z+a) 中資源:y’=b1X+a

低資源:y’=(b1-b3Z)X+(-b2Z+a)

將上述公式以 b1 =13.76 ,b2 =4.27, b3 =-2.10, Z=0.70 代入,得到下列算 式:

高資源,離職傾向 = 12.28X-11.601 中資源,離職傾向 = 13.76X-14.593 低資源,離職傾向 = 15.24X-17.607

將上述公式的 X 分別以 1,2,3,4,5 代入,則得到表 4-44 的數值,並繪成圖 4-1。

表 4- 44 不同專業資源強度對工作壓力、離職傾向之預測

壓力1 壓力2 壓力3 壓力4 壓力5 單位差值 y'值(z=1sd)高資源 0.70 12.97 25.25 37.53 49.80 12.28 y'值(z=0sd)中資源 -0.84 12.92 26.68 40.44 54.20 13.76 y'值(z=-1sd)低資源 -2.37 12.87 28.11 43.35 58.59 15.24

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-5.00 5.00 15.00 25.00 35.00 45.00 55.00

1 2 3 4 5

工作壓力 高資源 中資源 低資源

圖 4- 1 不同專業資源強度對工作壓力、離職傾向之預測

圖 4-1 中,三條數列分別為提供專業資源的強度,當高資源提供時,

壓力每增加 1 單位,離職傾向則增加 12.28 個單位;低資源提供時,壓力 每增加 1 單位,離職傾向則增加 15.24 個單位,然兩者在壓力為 2 時產生 交叉,在壓力為 1 時,高資源者離職傾向較低資源者為高,但壓力為 3、4、

5 時,高資源者離職傾向則較低資源者為低。意即,社工在高工作壓力的情 況下,資源提供不足,容易使社工工作力不從心或無能為力,大大增加離 職的念頭,若能提供較多專業資源 則其離職傾向會較低;反之,社工在工 作壓力低時,離職傾向本就不高,但提供過多的資源,反而容易影響社工 常態及規律的工作安排,導致個案服務中斷、資源不符需求及忙於應付資 源介入等非預期的狀況發生,會相對提高社工離職傾向,綜合上述資料,

專業資源對社工離職傾向有預測力及調節效果。

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