對話類型之分析

本節首先概述各組受訪者的背景，分析各組參觀時間、停駐及對話的整體情 形；接著檢視各組停駐情形、停駐且有對話之分布情形，探討各組對話段落的數 量及分布情形；最後呈現所有組別對話類型之整體分析、各組別對話類型的主類 目及次類目分析，以及藝術文化背景組與非藝術文化背景組的比較分析。

一、受訪者背景概述

本研究各組受訪者背景資料說明如表4-1，在年齡層分佈方面，60歲以上有1 位、50多歲共5位、40多歲共4位、30多歲共5位、20多歲共5位，男女性別比例各 佔一半。在成員關係方面，本研究受訪者的關係包括朋友、兄弟、同事、夫妻等。

其中，第1組至第5組為藝術文化背景組，受訪者皆具備藝術文化的正式學習背景，

所具備的學科背景包括美術、美術教育、人類學、哲學、西洋文學、視覺傳達、

建築等；第6組至第10組為非藝術文化背景組，受訪者則無藝術文化的正式學習背 景。

在非正式的藝術文化學習背景方面，分為藝術文化相關主題書籍、雜誌的閱 讀習慣，以及博物館志工經驗兩個方面。第1組至第5組共10位受訪者都有相關閱 讀習慣，第6組至第10組則有受訪者K、M、N、S共4位受訪者有閱讀習慣。而博 物館志工經驗，則只有受訪者A、L兩位，其餘皆無。

所有受訪者皆於近一年內參觀美術館達3次以上，是美術館展演活動的愛好 者。除其中受訪者B從來沒有參觀過故宮外，其餘受訪者中有4位參觀故宮3次以 下，15位近三年內參觀過故宮3次以上，其中編號I、M兩位受訪者參觀次數超過 10次以上。絕大多數的受訪者表示，來故宮主要是為了參觀圖書文獻館展區的特 展，只有受訪O是只為了正館展覽而來參觀故宮。

表4-1 各組受訪者背景資料說明

組別

二、各組別參觀時間、停駐及對話情形之分析

（一）參觀時間之分析

參觀時間最長的是第 7 組（85 分鐘），其次是第 5 組（83 分鐘），再者為第 3 組（76 分鐘）；參觀時間最短的是第 9 組（37 分鐘）。所有組別平均參觀時間 為 61.8 分鐘。

藝術文化背景組平均參觀時間為 67.6 分鐘，非藝術文化背景組平均參觀時間 為 56 分鐘，顯示出具藝術文化背景的組別之平均參觀時間多於非藝術文化背景的 組別。

表 4-2 各組別參觀時間統計表

組別

藝術文化背景組 非藝術文化背景組

平均 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

參觀

時間 61 63 76 55 83 52 85 55 37 51 61.8

平均 67.6 56

單位：分鐘

（二）停駐及對話情形之分析

在玉器展所有 44 個展示單元中，如表 4-3，各組所停駐的展示單元數目，以 第 3 組最多（41 個）、其次為第 1 組（40 個）、第三為第 2 組（35 個），所有 組別停駐的展示單元平均數為 29.8 個，也就是受訪者所停駐的展示單元約佔所有 展示單元（44 個）的 68.0%。停駐展示單元最少者為第 9 組（17 個）。

各組有停駐且有對話的展示單元，仍是以第 3 組最多（41 個）、其次為第 1 組、第 2 組（35 個）、第三為第 10 組（34 個）。所有組別中，停駐且有對話展 示單元最少者為第 9 組（16 個）。整體而言，所有組別停駐且有對話的展示單元 平均數為 29.2 個（如表 4-2），也就是所有組別受訪者有停駐也有對話的展示單 元佔 66%。基本上，幾乎有停駐的展示單元，或多或少都會有對話，但對話量多 寡、內容廣度及深度不一。沒有對話的停駐所佔比例很少，僅佔 0.6%。

表 4-3 各組別停駐及對話的展示單元統計表

組別 藝術文化背景組 非藝術文化背景組

平均 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

停駐展示

單元數 40 35 41 30 31 24 24 22 17 34 29.8 停駐且有對

話展示單元 數

35 35 41 30 31 24 24 22 16 34 29.2

單位：個

1、停駐情形之分析

首先以展示單元來看，如表 4-4 所示，各組停駐的展示單元以 A5「從玉石不 分到玉石分離」、B8「男女貴族玉石服飾」、E2「良材集京師，工巧推蘇郡」、

E3「皇家盛世風華」、E4「復古與時新」、F2「五彩繽紛的石英家族」、F3「碧 玉屏風」停駐的組數最多，所有組別都有停駐此 7 個展示單元。較少停駐的展示 單元以 C1「玉之華單元說明」、D5「玉不琢，不成器單元影片」停駐的組數最 少，皆只有 1 組停駐。其次為展示單元 E1「玉之巧單元說明」、A9「玉之靈單元 影片」，只有 2 組停駐；排名第三為單元 F1「玲瓏璀璨單元說明」，僅 3 組停駐。

其次以組別分析，各組停駐的展示單元數，以第 3 組最多（41 個單元），其 次為第 1 組（40 個單元）、排名第三為第 2 組（35 個單元）。第 6、7、8 組參觀 時跳過展示區 C、D 的 13 個展示單元，完全沒有停駐。

藝術文化背景組停駐單元的平均數為 35.4 個單元，非藝術文化背景組停駐單 元的平均數為 24.2 個單元。從樣本資料顯示，具藝術文化背景的組別停駐的展示 單元數目，大於非藝術文化背景的組別。

表 4-4 各組別停駐之展示單元統計表 組別

單元

藝術文化背景組 非藝術文化背景組

組數總計 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

A1 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 4 A2 0 1 1 1 0 1 0 0 0 0 4 A3 1 0 1 1 1 1 0 1 1 0 7 A4 1 0 1 1 0 0 1 0 1 1 6 A5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10 A6 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 9 A7 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 9 A8 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 9 A9 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 2 B1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 1 5 B2 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 9 B3 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 8 B4 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 9 B5 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 9 B6 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 8 B7 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 9 B8 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10 B9 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 8 B10 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 8 B11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 8 B12 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 9 C1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 C2 1 1 1 1 1 0 0 0 1 1 7 C3 1 1 1 0 1 0 0 0 0 1 5 C4 1 1 1 0 0 0 0 0 0 1 4 C5 1 1 1 0 1 0 0 0 1 1 6

組別 單元

藝術文化背景組 非藝術文化背景組

組數總計 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

D1 1 0 0 0 1 0 0 0 1 1 4 D2 1 1 1 1 1 0 0 0 1 1 7 D3 1 1 1 1 1 0 0 0 0 1 6 D4 1 1 1 1 1 0 0 0 0 1 6 D5 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 D6 1 1 1 1 1 0 0 0 1 1 7 D7 1 1 1 1 1 0 0 0 0 1 6 D8 1 1 1 0 1 0 0 0 0 1 5 E1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 2 E2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10 E3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10 E4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10 E5 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 9 F1 1 1 0 0 0 0 1 0 0 0 3 F2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10 F3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10 G1 0 1 1 1 0 0 1 0 1 0 5 G2 1 0 1 0 0 0 1 0 1 0 4 停駐單元數總計 40 35 41 30 31 24 24 22 17 34 298

平均停駐單元數 35.4 24.2

單位：個

2、停駐且有對話情形之分析

以下從展示單元、組別、藝術文化背景組與非藝術文化背景組之差異，分析 本研究受訪者停駐且有對話之情形。

在展示單元分析方面，由表 4-5 可以發現，各組停駐且有對話的展示單元，

以 A5「從玉石不分到玉石分離」、B8「男女貴族玉石服飾」、E2「良材集京師，

工巧推蘇郡」、E3「皇家盛世風華」、E4「復古與時新」、F2「五彩繽紛的石英 家族」、F3「碧玉屏風」停駐且有對話的組數最多，所有組別在此 7 個展示單元 都有停駐及對話。

展示單元 C1「玉之華單元說明」、D5「玉不琢，不成器單元影片」只有 1 組停駐且有對話；展示單元 A9「玉之靈單元影片」、E1「玉之巧單元說明」只有 2 組停駐且有對話；展示單元 A1「展覽總說明」、F1「玲瓏璀璨單元說明」只有 3 組停駐且有對話；展示單元 A2「出土玉器之考古學文化分佈圖及其年代」、G2

「閃玉及輝玉玉礦展示」只有 4 組停駐且有對話，以上各項單元吸引受訪者停駐 和對話的組數皆未達半數。進一步探究這些單元的展示媒體，其中 A1、C1、E1、

F1 屬於單純只有文字的單元說明文字，D5、A9 是影片，A2 是地圖，G2 是閃玉 及輝玉的玉礦標本展示。從樣本資料顯示，單元說明文字、影片、地圖、標本展 示此四種展示媒體類型，比較無法吸引觀眾停駐且產生對話，其原因將於文後第 三節再行探討。

以組別分析，各組停駐且有學習的展示單元數，以第 3 組最多（41 個單元），

其次為第 1 組、第 2 組（35 個單元），第 10 組則有 34 個單元。第 9 組最少，為 16 個展示單元。由於第 6、7、8 組參觀時跳過展示區 C、D 的 13 個展示單元，

因此在展示區 C、D 的 13 個展示單元完全沒有停駐，因此也完全沒有對話。

再比較藝術文化背景組與非藝術文化背景組，經統計，藝術文化背景組停駐 且有對話的單元之平均數為 34.4 個單元，而非藝術文化背景組停駐且有對話的單 元之平均數為 24 個單元。具藝術文化背景的組別停駐且有對話的單元之平均數，

大於非藝術文化背景的組別停駐且有對話的單元之平均數（如表 4-5），顯示藝術 文化背景組在玉器展有停駐且有對話的展示單元數比非藝術文化背景組多。

表 4-5 停駐且有對話情形統計表 組別

單元

藝術文化背景組 非藝術文化背景組 組數 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 總計

A1 0 0 1 1 0 1 0 0 0 0 3 A2 0 1 1 1 0 1 0 0 0 0 4 A3 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 6 A4 1 0 1 1 0 0 1 0 1 1 6 A5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10 A6 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 9 A7 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 9 A8 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 9 A9 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 2 B1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 1 5 B2 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 9 B3 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 8 B4 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 9 B5 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 9 B6 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 8 B7 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 9 B8 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10 B9 0 1 1 0 1 1 1 1 0 1 7 B10 0 1 1 0 1 1 1 1 0 1 7 B11 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 8 B12 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 9 C1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 C2 1 1 1 1 1 0 0 0 1 1 7 C3 1 1 1 0 1 0 0 0 0 1 5 C4 0 1 1 0 0 0 0 0 0 1 3 C5 1 1 1 0 1 0 0 0 1 1 6 D1 1 0 0 0 1 0 0 0 1 1 5

組別 單元

藝術文化背景組 非藝術文化背景組 組數 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 總計

D2 1 1 1 1 1 0 0 0 1 1 7 D3 1 1 1 1 1 0 0 0 0 1 6 D4 0 1 1 1 1 0 0 0 0 1 5 D5 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 D6 0 1 1 1 1 0 0 0 1 1 6 D7 1 1 1 1 1 0 0 0 0 1 6 D8 1 1 1 0 1 0 0 0 0 1 5 E1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 2 E2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10 E3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10 E4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10 E5 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 9 F1 1 1 0 0 0 0 1 0 0 0 3 F2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10 F3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10 G1 0 1 1 1 0 0 1 0 1 0 5 G2 1 0 1 0 0 0 1 0 1 0 4 停駐且

對話單 元總計

35 35 41 30 31 24 24 22 16 34 292

平均 34.4 24

單位：個

3、對話段落之分析

依據第三章所述的原則及步驟，將各組參觀錄音逐字稿區隔出對話段落。經 統計，本研究中所有組別對話段落共計 565 個段落，各組發展出的對話段落數量 從 27 個至 80 個不等，所有組別平均對話段落計 56.6 個（如表 4-6）。

由於各組參觀時間、參觀動線及受訪者的對話量不同，加上各展示單元內容 資訊量、展示文物數量多寡不一，各展示單元所佔空間亦有大小之別等因素，因 此形成各組之間、各展示單元之間在對話段落數量上的差異。以組別分析，對話 段落最多的組別是第 3 組（80 個）、第 10 組（72 個）、第 5 組（64 個）；最少 者為第 9 組（27 個）。以展示單元分析，對話段落數量最多的展示單元，前三名 依次為 F2（70 個）、A8（57 個）、E3（50 個）。其中藝術文化背景組平均對話 段落數為 61.4 個，非藝術文化背景組平均對話段落數為 51.6 個。

表 4-6 對話段落統計表

組別 單元

藝術文化背景組 非藝術文化背景組 段落 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 總計

D6 0 1 1 1 1 0 0 0 1 1 6 D7 1 1 2 1 1 0 0 0 0 1 7 D8 1 1 2 0 2 0 0 0 0 1 7 E1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 2 E2 2 6 4 4 5 2 5 8 1 7 44 E3 6 4 2 4 7 3 2 8 3 11 50 E4 1 5 2 1 2 3 2 3 3 5 27 E5 1 5 1 1 3 1 3 1 0 2 18 F1 1 1 0 0 0 0 1 0 0 0 3 F2 4 10 5 3 10 4 12 7 5 10 70 F3 1 1 1 3 1 1 1 1 1 1 12 G1 0 1 1 1 0 0 1 0 1 0 5 G2 1 0 1 0 0 0 1 0 1 0 4 對話

段落總計 46 63 80 54 64 40 60 59 27 72 565

平均 61.4 51.6

單位：個

三、各組別對話類型之分析

(一)整體概述

從表 4-7 所有組別對話主類目、次類目次數及百分比統計表，可以發現在主 類目方面，知覺對話所佔比例最高（40.5%），其次依序為認知對話（35.6%）、

連結對話（11.5%）、情意對話（8.5%）、策略對話（3.9%）。

在次類目方面，則以簡單概念所佔比例最高（20.6%），其次依序為引述

（12.8%）、複雜概念（12.1%）、命名（11.8%）、辨認（8.1%）、特徵（7.7%）、

正面情意（7.3%）、生活連結（6.4%）、知識連結（3.3%）、後設認知（2.8%）、

後設表現（2.1%）、展示連結（2.0%）、使用（1.8%）、負面情意（1.1%）。由 此可知，本研究中的成人觀眾在參觀玉器展時的對話多屬於簡單概念，換言之，

多是針對物件的題材、主題、造型要素與形式，以及物件給予的氣氛、感覺、印 象等做簡單粗淺的描述；或是對物件或展示內容做簡單的詮釋及提出事實性問 題。其次是引述，也就是在參觀中唸出或引用展示說明文字。對話類型所佔比例 最低者是負面情意，相較於正面情意為7.3%，反映觀眾在玉器展的情意對話以正 面居多。

整體而言，在所有組別中，第3組如前所述在停駐及對話的情形統計方面，是 組別中停駐及對話最多者。同樣地，在對話類型方面，第3組在命名、引述、簡單 概念、複雜概念、後設認知、知識連結、使用、後設評估等8項次類目，所呈現的 次數亦是為數最多。第9組如前所述，由於參觀時間最短，所以該組各類對話類型 的次數，也因此是各組中最少者。

表4-7 所有組別對話之主類目、次類目次數及百分比統計表

(二)各組別對話類型之分析

2、第 2 組對話類目分析

3、第 3 組對話類目分析

4、第 4 組對話類目分析

5、第 5 組對話類目分析

5、第 5 組對話類目分析