第二章 文獻探討
第三節 小團體輔導的內涵與相關研究
團體，顧名思義是由三人以上所組合而成的，以互相交流及溝通的方式，共 同執行一個目標或目的，這種密集工作的團體，可以促進個人的自我瞭解和成 長，還能增加人際互動和問題解決的能力，也因此「團體」逐漸盛行，同時在學 校、社區、工商界大力被推展（廖鳳池，2002a）。
本節所要探討的是與心理學界較為相關的「小團體輔導」，先介紹團體輔導 的定義和功能，再分析團體領導者在團體中擔任的角色和使用到的技巧，最後則 針對團體進行的歷程作整理。
一、團體輔導的定義和功能
所謂團體輔導指的是在團體中透過領導者的帶領，協助團體參與者改變行 為、認知和態度，以促進心靈成長和生活適應，而吳武典、洪有義、張德聰（2002）。 將其定義為在團體的情境中，藉著與他人的互動來幫助個體的過程。黃惠惠
（1993）則將團體輔導定義為：「團體輔導是運用團體的情境，設計出活動、課 程、內容，用來預防個體在各發展階段中，會碰到的各類問題和一般性困擾」（頁 8）。近年來，何長珠、曾柔鳴和劉婉如（2011）更詳細的將其定義為：「團體輔 導是一種心理教育活動，主要目標在於資料的提供、知識上的獲得與價值的澄 清，以預防個人性或社會性的失常，通常由輔導員或老師帶領，選定某一主題來 進行。」（頁 6）。
團體之所以被許多治療師及教師使用，在於有許多正面的效益，像是能夠節 省人力和時間、增進對自我的瞭解、宣洩壓抑的情緒、提供當事人不同的思考觀 點等等，針對團體的功能，整理各方學者的意見列於下方(王文秀、田秀蘭、廖 鳳池，2011；梁培勇，2006；廖鳳池，2002b；黃惠惠，1993；Yalom,1985/2001)：
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（一）團體輔導符合經濟效益
在個別諮商或輔導的情境中，主要是治療者或教師加上當事人一對一的輔 導，需要相當大的輔導人力資源，若以團體輔導的方式來進行的話，能一次顧及 多位兒童的需求（黃惠惠，1993；王文秀、田秀蘭、廖鳳池，2011）。
（二）提供多樣化的資訊，協助兒童形成領悟
梁培勇（2006）說：「改變的前提是獲得新的訊息」，在團體情境中，成員的 焦點不再只聚焦於自己，而是能夠從領導員和其他成員的分享中，得到更多訊 息，進而思索產生新想法，催化領悟的產生。
（三）藉由團體互動中增進對人我的瞭解
Cooley 曾說到「鏡中自我」的概念（引自郭為藩，1996），他人的回饋好似 一面鏡子，能夠反射出自己的樣貌，在團體中，成員會從別人的態度、行為和回 饋中，去形成自我概念，除此之外，當事人也能夠藉由與其他成員互動，從其態 度、行為去進一步的瞭解這個人，有助於日後良好人際關係的建立（黃惠惠，
1993）。
（四）達到情緒的抒發
當事人的負向情緒能量無法得到宣洩而形成困擾(梁培勇，2006)，但在團體 開放接納的情境下，有助於當事人說出自己壓抑已久的問題，若當事人沒有辦法 直接說出自己的問題，經由團體活動的激盪過程，當事人的議題會自然浮現，也 能讓當事人的情緒得到替代性的宣洩（廖鳳池，2002b）。
（五）團體能產生一體感及凝聚力，提供彼此支持
當事人對於自己的困難時常感到害怕、無助，但在團體中，成員間彼此擁有 相似的問題、共同的感受，會讓當事人不再感到孤獨。在領導員的引導下，成員 彼此更能溝通、同理對方、提供支持，產生凝聚力，對個體的學習成長相當有助 益（黃惠惠，1993；梁培勇；2006；王文秀、田秀蘭、廖鳳池，2011）。
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（六）提供身歷其境的學習及嘗試驗證的機會
在團體的很多時候，某些成員的問題常常也是當事人的問題，因此討論別人 的問題是如何解決時，當事人就好比身歷其境般在處理自己的問題（黃惠惠，
1993），再者，團體其實類似於真實世界的縮影，但團體是安全的、隱密性高的 環境，成員可以嘗試著學習面對、處理困難，而不會感受到外在的壓力（王文秀、
田秀蘭、廖鳳池，2011）。
（七）進行自我社會化的歷程
在團體中的成員來自不同生長背景，各有長處，當事人能在團體中學習如何 和人相處，藉由模仿、討論、彼此回饋等方式，學習到人際方面的技巧或問題解 決的能力（王文秀、田秀蘭、廖鳳池，2011；梁培勇，2006）。
如以上所述，團體輔導為一種較為結構的、有計畫性的輔導方法，在團體活 動的引導和成員的互動下，彼此意見交流、討論，並在團體的情境下作學習、改 變既有的認知與行為，達到心理困擾、問題行為的預防。
二、領導者在團體中的角色
為了讓團體能夠順利運作，團體領導者（group leader）有責任讓團體順利 進行，利用其影響力維繫成員之間的情感，催化任務的完成，幫助團體更有效的 達成目標，因此在團體進行中，團體領導者常常需要擔負幾項不同的角色，不同 學者們紛紛提出其看法，以下分別說明（何長珠、曾柔鳴、劉婉如，2011；吳武 典、洪有義、張德聰，2002；黃惠惠，1993）。
（一）導引起始者
領導者給予團體方向和結構的來達成目標，讓成員脫離團體停滯不前、失去 方向的狀況，但此種角色很可能使得團體皆掌握在領導者的手裡，反而欠缺成員 的自主性和團體中的多變和彈性。
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（二）催化者
領導者給予成員較多的發揮空間，將責任放在成員的交互作用上，只在必要 時提出想法或建議，能讓團體的發展更加自由和彈性，但須注意團體的走向是否 符合原先設定的目標。
（三）參與者
領導者與成員以同樣的身分參與團體過程，和此種角色使得領導員彷彿團體 中的一份子，成員會更加投入活動，且不會有總是被領導者掌握的感覺，但在團 體出現問題時，成員會希望有領導者的介入，因此在參與的程度、參與的方式上 需多加留意。
（四）觀察者
領導者從此角色保持客觀的角度去敏察團體中的現象，是個極有彈性的角 色，能和其他角色合併，例如：參與—觀察、催化—觀察。在團體歷程中領導者 可適時提出所觀察到的現象，以促進團體的進行或是成員的反思，但有時觀察者 的身分會讓成員感到不自在，甚至有一舉一動被監視的感覺，因此使用上須謹慎。
（五）專家者
此角色具有相當大的權威及地位，甚至有可能影響到團體間的動力，在技巧 的使用上需小心拿捏，著重在團體當下想要探討的議題上是最好的，而非使用技 巧去達到自我滿足的效果，除此之外，須尊重成員們在團體中改變的步調，不要 急於給成員正確的解決方案或是建議，反倒扼殺了成員自發性交流和分享的機 會。
（六）協調者
團體的成員來自四面八方，自然也有不同的想法、經驗、態度和價值觀，在 團體進行中，很容易會出現不一樣的意見，甚至會有爭執的狀況發生，此時，領 導者需協助成員進行溝通，並試著尊重、接納異己，試著去探索為什麼彼此間會
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有不同想法，除此之外，領導者也需注意團體衝突是否是針對個人，要將討論回 到主題，而非著重在情緒或行為上，在調停時還需須注意本身立場的中立性，否 則衝突不但無法解決，反而火上加油。
綜合以上所述，在帶領國小學生的小團體輔導時，領導者須著重於下列幾個 角色：導引起始者、催化者和協調者。由於小學生的年紀較小，在團體的進行中 較無法擔任主動的角色，需要先由領導者擔任導引起始者，帶領團體的活動和討 論，藉由親自做示範，讓小學生抓到情境的脈絡並且參與活動，再者，團體中的 學生來自不同班級，除非是原本認識的朋友，通常大部分學生在一開始可能會害 羞、不敢發言，領導者會給予多點機會鼓勵學生發表，並且催化他們和彼此間的 交談和回饋，除此之外，小學生面對衝突情境時，較為無法妥善處理，這時會需 要由領導員擔任協調者，教導學生冷靜思考、理性溝通的方法，並且試著傾聽對 方的意見、同理對方感受後再做決定，讓團體間的氣氛能夠更包容與接納，成員 間的關係也更良好。
三、團體輔導的技巧
在帶領團體中，領導員除了在不同情境中適時的轉換自己角色外，也需要 具備小團體輔導的相關知能，以及帶領團體的技巧，才能夠有效能的帶領整個團 體，幫助成員達成目標。
在美國團體工作專業人員學會（The Association for Specialists in Group Work, ASGW）制定訓練十五條標準中，提到了幾項團體領導員該具備的專業技巧（引 自廖鳳池，2002b），像是有效的鼓勵成員參與、能夠做適當的自我揭露、給予適 當的回饋、進行適當的開放性詢問、對團體成員表達同理的瞭解等等，都是身為 一個輔導員需要具備的能力。
至於在國小現場，輔導的對象是國小學生，上述的技術固然是一個身為團體 輔導員應該具備的，但須因應實際狀況而做彈性的調整，研究者閱讀相關書籍和
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文獻（王文秀、田秀蘭、廖鳳池，2011；鍾岱樺，2007；吳武典、洪有義、張德 聰，2002；Shechtman,2006/2009），整理出兒童輔導團體領導員所需的技巧，包 括三大方面：反應的技巧、互動的技巧、主動的技巧，詳細內容說明如下：
（一）反映的技巧
1.傾聽：專注於對方之口語或非口語之行為，且不做任何評價，讓當事人覺 得自己的話是重要的，會較為勇敢去述說自己的故事。
2.情感反映：反映成員話裡或是行為上的主要情緒，使成員能夠更加瞭解自 己當下的情緒，也能感受到團體帶領者盡力去瞭解自己的用心。
3.澄清：對於成員的情緒或是發表做反映、引導、探究等，釐清當事人發表 的內容及當下的情緒，將曖昧不明和衝突的部分弄清楚。
4.摘要：領導員針對團體的某一段落做整理，使用簡單的關鍵詞或語句，幫 助團體回顧剛剛的歷程。
（二）互動的技巧
1.解釋：對於團體中的行為、想法做詳細的說明，幫助成員看到與自己不同 的觀點，進而更深入的思考。
2.連結：領導員將成員間的相似的發表做整理，將內容彼此連結和組織起 來，讓整個團體討論、或關注的主題特別凸顯出來，提高成員的凝聚力和一體感。
2.連結：領導員將成員間的相似的發表做整理，將內容彼此連結和組織起 來，讓整個團體討論、或關注的主題特別凸顯出來，提高成員的凝聚力和一體感。