小芳生命故事的整體印象

內在的聲音被許多的聲音覆蓋過去 感受是真實存在的

小女孩一直站在原處，吶喊、哭泣。

許多聲音卻告訴你，不斷往前 彷彿不去注意，就不會痛了

轉眼間，我又變成大家眼中很懂事的女孩

－研究者（2019）

上述文字敘述是研究者在反覆閱讀文本後，對於小芳的生命故事 的整體印象。故事中反覆聽到各種聲音在呼喊著小芳，小芳被聲音圍 繞著，蹲在原地哭泣與吶喊。許多聲音化為微笑的面具與督促著小芳 奔跑，不斷往前奔跑，就不會注意到身體與腳下的傷口與痛苦。本節 分為兩部分小芳給研究者的印象；小芳在生命故事中的整體印象，並 由研究者詮釋之。

壹、 研究者訪談小芳時的印象

小芳在鬱金香醫院住院時，我曾去探視一次，當時因為受限於人 數、時間及空間關係，大多都只是基本的問候，無法深談。但也是因 為那次探視關係，小芳提到醫院護理師好奇小芳社工的身分，這也是 開啟我之後對於罹患憂鬱症社工的好奇及疑惑。之後，我邀請小芳參 與我的論文研究時，小芳並沒有思考太久就答應了，並詢問有哪些地

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方是她可以幫得上忙的。當我們每次訪談，過程中，小芳有時會思考 許久到最後表示不知道或是對於當時的情境記憶是片段式，但小芳會 回家回想、翻日記或是詢問其他人，並在下次訪談時告訴我當時的情 境。我對小芳的印象，當她願意幫助你時，她會很積極的去尋找資源 和花時間去幫助和解決你的問題。

貳、 小芳生命故事的整體印象

這樣的印象充斥在小芳的生命故事中，可以看到小芳在這之中，

扮演著許多角色，這些角色有個共同點都是照顧和解決他人的問題，

在扮演這些角色過程中，若是無法解決問題或未達到他人期待時，小 芳則會陷入自我的內疚，自責自己是不是沒有扮演好此角色。因此以 下根據小芳在文本中所扮演的幾個角色，並加以說明。

一、 我是不是不合格的 ，我必須扮演好大家所期待的 (一) 學姊

學姊是小芳在大學時期所扮演的社會角色，在社團中與學弟妹的 相處經驗，增強了學姊此角色的社會義務及社會規範。小芳認為學姊 必須照顧學弟妹以及教導手語技巧。因此在能力及行為上必須優秀，

必須成為學弟妹的典範。

因為我是學姐，所以我必須要帶課程。就是我們會租借學校教室，

然後就會請手語社的學弟妹來，然後我們就會教他們一首手語歌。

那在這樣的過程當中，因為我的手語能力很強，我是可以跟聾啞老 師直接用手語對話的那一種，所以我在他們眼中，他們覺得我是一 個很厲害的學姊，然後包含我又身兼很多的職位，美工跟公關。

(C7-0415)

當學妹罹患癌症時，即便小芳當時狀態是糟糕的，小芳身為學姊，要

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一肩擔起照顧學妹的責任。

還有就是學妹的支持，因為我有跟他們講說，我的狀態是真的很糟

。我覺得有點類似，因為學妹畢竟也癌症嘛！然後，我覺得我們兩 個有點，那時候瞬間我們兩個負向情緒到了極點的。她就說那我們 就去死吧，可是後來，我沒有去做的原因是因為，我覺得那個會變 成有一點點，妳今天告訴我，我反而不能死，我必須要撐著妳。因 為，有點類似，就是她在傷心了，我不能比她更傷心。我要堅強起 來，讓她不要那麼傷心。我會不斷地讓自己去變成這個狀態。有的 時候，譬如說我明明自己已經很難過了，可是我要立刻堅強起來，

必須要讓她知道，我是....我可以幫助妳，我們可以一起更好的走下 去。（C6-0450）

(二) 專業的社工

小芳在大學教育下學習到的，社會對於社會工作者的期待以及該 角色定義，例如社工就是沒有錢的志工、社工就是充滿愛心、社工應 該會去處理自己的負向情緒、社工不可能會罹患憂鬱症等。這樣的框 架及印象，深深烙印在小芳的心裡。

從大學開始，我們所學習到的理論或者是，不管是哪一堂課，就有 點類似，既定印象，那個框架在，就是大家都覺得社工應該，就是 要這樣。就好像有人都會覺得說，啊社工就是沒有錢，就是志工。

他們就會覺得說，對啊！你是社工啊！那你應該要知道，你要怎麼 去排解這種負向的情緒啊！就好像如同現在一樣，對啊！你是社工 啊！你怎麼可能會有憂鬱症！(C11-3657)

對小芳來說，身為社工必須做好其職責以及保持良好的工作能力

。因此確定罹患憂鬱症的當下，小芳認為社工的專業及能力將會受到

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憂鬱症的影響，對於小芳的自尊及認知來說，這代表自己工作能力及 專業度不夠好。

那時候在牡丹花醫院確診之後，我是不能接受這個狀態的，反而是 確診之後，我不能接受這個狀態。（C1-5620）

是我的自尊不允許我生重病。(C1-5645)

我的平時工作能力明明就是 90 分，為什麼因為這樣，因為這個病，

我只能做到 60 分。(C1-5704)

當小芳接受諮商治療時，面對諮商師時，會擔心自己在諮商過程 中所談的事情，會成為諮商師判斷其社工是否專業及適任的一個準則

。

我對諮商師防備很高，因為我覺得好像要讓他知道我自己所有的一 切，我覺得好像他會，我要讓他知道所有的一切，我是否要讓他知 道這樣。我會有顧忌，有一點，當然是因為，我是不是不合格的社 工，這樣會不會讓他覺得這樣是不應該當社工了。（C10-10050）

小芳擔任社工時會去說服自己，要符合社會對社工的期待。因此 當護理師質疑小芳的社工身分時，小芳會認為自己辜負社會對於社工 角色的期待，進而去自責自己沒有扮演好此角色，而認為自己是個很 糟糕的人。

踏入社工這個行業之後，我總是會不斷說服自己，我必須要更有耐 心一點；我必須要懂得去處理自己的負面情緒；我必須要去看更遠 的方向，而不是讓自己，就是因為當下的情緒破壞了後面的事情。

(C11-3522)

一開始他們會覺得說，喔！我是社工耶！我一開始會覺得說，對！

我很糟糕，我覺得第一次的想法是，我是一個很糟糕的人。(C2-4204)

當小芳在與同事爭吵時，這樣的爭吵過程，被個案聽到，小芳認

70 作人員吵架，我覺得這違反我的倫理這一塊。(C10-2745)

我覺得那時候每一個人對我講的話，都有所痛苦跟重疊和影響。就 像那時候，我會覺得說對，可能是我家庭因素，就是如老闆娘說的，

可能是家庭因素，導致我對個案 D 這件事情沒有處理好，我會不 斷疑惑跟否定個案 D 這件事情帶給我的傷害。就像我講的，那時 候我就會忍不住心裡在想說，我當初這樣做是對的嗎？我應該要報 案嗎？那時候就會一直很痛苦在這件事情上。(C13-5434)

我們明明都知道老闆娘的教育方式是這樣，然後，可是我也明明知 道，我也明明知道，但是我還是把老闆娘的話聽進去了，所以我就 會覺得說，我所做的一切都是錯的，即使我明明知道這件事情我是 對的。(C13-5553)

(三) 成熟、懂事的人

（C6-0630）

大家眼中的我，就是第二個我讓我迅速要整理出大家眼中的我，然 後出現在他們面前。他知道這個東西是大家平常看到。我又變成大 家認為，喔！對，很懂事的女孩。(C10-5011)

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我覺得我當下還是只顧慮到大家的氛圍，我要維持大家都開心的氛 圍，我不想要，好像就是我自己造成大家的麻煩，造成這個氣氛越 來越沉悶。(C3-2222)

我覺得我有時候會是一個，可能也許是從小到大受到的影響，我會 覺得說，就是那個框架，那我就是，我就要順著這個框架，當然這 個框架的確是框住了我自己，可是相對地來說，我覺得這是一個很 保險的事情，因為我都在這個安全範圍裡面工作。就像那時候我很 害怕的原因，因為我得了憂鬱症，我超出了這個框架的感覺了，這 是不是一件很危險的事情。(C11-3815)

因此當這樣框架被攤在陽光下時，卻遭到同事的指責說，妳必須 的，我不應該這麼不成熟。(C10-2810)

你們覺得我應該要做出成熟大人的模樣，可是你又希望我可以，就 是你知道的，就是不要的那麼樣去宣洩自己的時候，我覺得這是一 個很矛盾的東西。(C10-2442)

在受到指責後，小芳歸因是自己做錯、能力不夠好、是自己的問

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的行程了，我也覺得是我的能力不夠好，所以才導致這件事情沒有 做好。(C11-2854)

那時候我也沒有去求救這件事情，我沒有向 C 釋放任何求救的訊號。

(C3-1040)

其實從我出院之後，我就很少再跟 C 求救過任何事情。我會覺得那 個是我自己要學習、去控制，甚至是要去面對的事情。就是譬如說，

我自己要去面對跟他們之間的人際關係這一類的，所以那時候我沒 有想過要求救，因為我會覺得我求救，就是我無能、我沒有控制好 這件事情。(C3-2927)

(四) 家中的老大 件事情。(C6-0702)

即使小芳再怎麼努力解決弟妹的問題和照顧他們，仍然被父親指 弟在扛責任的感覺，只有我大弟比較懂事。(C13-0641)

後來結束之後，男上尉跟我講說，他覺得我危機處理能力很強。我

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就說，謝謝你的肯定。我就說，可是...我覺得這當下會讓我覺得就 是，其實我反而會很想要聽到女上尉對我的肯定。你說這很像，又 像原生家庭一樣。我會很期待我爸對我的肯定。(C4-4915)

(五) 高功能的病人

在住院時，小芳協助擔任團體的 Co-Leader。被他人看重及幫助 他人，都帶給小芳許多的成就感。之後，小芳也會傾聽及同理其他病 人，並協助他們摺紙及編織。這些事情，讓小芳在護理師及其他病人

在住院時，小芳協助擔任團體的 Co-Leader。被他人看重及幫助 他人，都帶給小芳許多的成就感。之後，小芳也會傾聽及同理其他病 人，並協助他們摺紙及編織。這些事情，讓小芳在護理師及其他病人