研究者的預備與反思

質性研究中研究者本身即是研究工具，則會有主觀意識，因此在 此節告知研究者的主觀想法及經驗，以及因應處理方式。

壹、 研究者的學術訓練

社會對於每個職業及角色都賦予規則與解釋。這些規則與解釋在 無形中成了一個困住我們的牢籠。我最常聽到旁人說：想想你們念社 工的初衷、犧牲奉獻、要有愛心、要為這群孩子著想、個案很可憐… 等。這些話語在無形上對社工角色形象的塑造。這讓我聯想到服役時 與眼鏡仔的故事，並不是每個人都可以符合所謂的軍人形象，當自身 行為與軍人形象相牴觸時，得面臨到同袍弟兄及長官質疑。

入伍服役時，由於大學科系的關係，我變成連上隱藏的心輔小老 師。不少人私下會跑來找我訴苦，談話內容大多為感情受挫、兵變及 身體障礙。其中以一位學弟讓我印象最深刻，我都叫他眼鏡仔，他剛 到部隊時就表示自己脊椎疼痛，走路緩慢，無法出操，甚至無法下床

。但連隊送他至醫院做過 X 光和核磁共振檢查，卻顯示身體功能一 切正常。

我與眼鏡仔談話後，他哭著訴說自己身體不適及對服兵役的抗拒 和排斥，身體與內心痛苦不斷纏繞著他，但卻沒有人能理解。而由於 眼鏡仔不用出操，已經被連隊長官列為頭痛人物，被部隊弟兄貼上裝 死的標籤。許多背地裡的諷刺言語與明顯的冷漠行為，讓他對於服兵 役更加深了抗拒及更痛苦的感受。

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某一天，眼鏡仔躺在床上喊不舒服，部隊長官叫我帶著他去北區 測驗中心的心輔室接受諮商。心輔官知道我的學歷後，他說：

「你比我更專業，你來跟他會談好了，我在旁邊聽。」

我驚訝的是專業的心輔官竟然說出這樣的話。

有天眼鏡仔被送至北投國軍818 醫院休養等待驗退。我前往探視

，眼鏡仔看到我和輔導長，很開心跟我們介紹房間與院區。我關心他 走路好像正常，身體還會疼痛嗎？他告訴我：

「學長，應該是環境關係，我現在好很多，走路還是會不舒服，但可以 正常走路。」

帥華安（2009）針對國軍士官兵因精神疾病停役之研究，研究發 現因精神疾病而停役以重度憂鬱症比例最多。研究結果未提到因疾病 所引發的行為反應與軍人形象相牴觸，因此在國軍士官兵申請停役核 准之前，需要面臨到長官及同儕們的指責、標籤與冷漠。在部隊中有 很多的不願役待在這個與世隔絕的牢籠裡，對外面世界有很多的無能 為力，對內在世界也有很多的無能為力。部隊每天訓練及要求，讓我 們可以符合軍人不怕苦、不怕操及堅強形象。在這個密閉的牢籠裡，

大家都很辛苦時，自己的聲音在這邊是不存在的。當生理與心理出現 問題時，容易被旁人貼上裝死的標籤。這樣的牢籠對於外在環境與內 在產生了很多的無能為力，不僅困住了身體，也綑綁了心理。

退伍後，則到「張秀菊基金會附設奇歷兒少之家」擔任生活輔導 員，在職場工作三年，在三年中參與職場各種教育訓練，也時常與社 工討論個案的相關議題及社工如何處理及因應。

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因為自己想要進修學習更專業的知識以提升自我能力，因此進入 朝陽科技大學社會工作所就讀。入學時對於論文的方向就已經鎖定以 社會工作員為對象，及心理相關議題，除了碩士班課程外，也下修大 學部社工課程，以增加對社會工作的知識。並且參與大學機構兩個月 實習，並加強訓練個案工作、團體工作及社會工作相關知識。

這時期研究者找了許多關於憂鬱症的文獻，發現大部分文獻都在 探討個案、青少年、婦女及老人，針對社工的文獻少之又少，再加上 自己的工作經驗，更加深對於此研究的興趣，並期待自己能在研究中 有所學習及成長。

貳、 研究者的實習經歷

研究者在研究所時期實習兩次，一次為大學部實習，一次為研究 所實習，實習經歷讓研究者更瞭解社工的工作場域及所要面對的各式 狀況，對於研究者的研究有很大的幫助。

一、 兒少安置機構

研究者在碩一暑假時間選擇回去原單位兒少安置機構作為實習 單位，當初想法是覺得在工作時是擔任生活輔導員，但今日作為一個 社會工作系實習生。與生活輔導員的工作及目標都各為不同。因此應 該會有有不同的想法及感受。

經歷一年後再次回去原單位時，當初的院童已經大多數都結案。

由於自己是實習生的關係，在實習過程中被交付許多任務，例如設計 及執行團體工作、個案會談、電影活動、社區資源連結及廚藝競賽等

。活動前準備計畫書及器材準備。活動後記錄撰寫並檢討。

這次實習與社工接觸較多，社工大多都在接電話、打報告、前往

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學校、醫院或法院洽公等。由於人手不足，社工依然要值晚班。假日 有活動或訓練課程時，社工仍會出席參與以便觀察和處理狀況。

私人安置機構所面臨到的經費及人手不足，導致社工需要頂替其 他工作角色，例如：生活輔導員、廚房人員和才藝講師等。導致每天 下班都是晚上七、八點。這樣的工作環境與狀況，在實習過程中仍然 存在。因此每天看到社工疲憊的眼神，辦公室時常會有情緒爆炸。

二、 衛生局毒品防制中心

研究者在第二次實習時選擇政府單位的衛生局，一方面想要瞭解 憂鬱症與藥物的關聯，另一方面是想要瞭解政府單位的工作環境狀況

。

許佑生（2001）書中提到吃了 Ativan 能體會到神遊處境，吸一 口，就跟睡一小時一樣，因此從那天起養成了吃鎮定劑的作息。在實 習過程中，透過閱讀個案紀錄與家庭訪視，並不是每位個案接觸毒品 藥物都是為了娛樂。有些個案因為家庭經濟及工作狀況，需要透過藥 物來提神。有些個案則是因為身體病痛，需要透過藥物來舒緩。這也 讓我原本對藥癮者的刻板印象有了改變，需要瞭解用藥背後的原因及 個案本身的環境與狀況。

實習結束前我也與數位個案管理師（以下簡稱個管師）會談，以 瞭解工作環境與壓力狀況。雖然公家單位比較少有資源與人手不足的 問題，由於是政府單位，需要對上級長官及民眾負責。因此需要製作 大量的數據資料及報表，好讓人一眼就看出，單位做了哪些事情、服 務多少人次及達成率。在數字下的個案紀錄及服務狀況，兩者相比之 下似乎就沒有那麼重要了。個管師大多都提到行政事務的繁忙，佔了 工作時間很大比例。因此迫使個管師要在個案服務品質與個案工作量

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之間作一個選擇。

公家單位實習經驗讓我對於個案使用藥物的目的並不是只有娛 樂，透過資料與實際家庭訪視後，不能用固著的想法去思考問題以及 將問題歸因在個人身上。就像藥物使用背後的原因夾雜家庭、人際、

感情、生理及心理等。唯有透過與個案接觸及講述，才能慢慢去瞭解

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就像精神疾病患者，不能只有固著的想法去思考問題以及將問題 歸因在個人身上。每位個案背後，由許多故事串聯而成。唯有透過與 個案接觸及述說，才能慢慢去瞭解。

參、 研究者對於研究中的主觀及情感處理

研究者在質性研究中本身即是研究工具，但是人就有主觀意識及 觀點，再怎麼保持中立立場，都會有自身的選擇及看法，由於自身經 驗以及與研究參與者的關係，主觀及情感都會是研究中發生的事情。

在敘事研究中，研究者將研究參與者的經驗與自己產生聯結，藉 由與自己生命經驗的對話，產生新的領悟與啟發(鈕文英，2014)。對 於研究參與者來說自己的故事被傾聽與書寫，藉由重述故事的動作，

建構出新的經驗，並有新的體悟，且與研究者及讀者產生聯結及共鳴

，自己知道並非是一個人。

在主觀方面，研究者盡可能不去評斷研究參與者的行為與價值，

而是帶著好奇以及開放包容進去研究參與者的生命脈絡中，在研究參 與者訪談過程對於情感處理，是很難去避免，但覺察到自己的生命，

因為人與人之間的生命分享而觸動，這也是敘事研究會碰觸到的，這 也是研究者選擇敘事的主要原因之一。

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