第二章 文獻探討
第四節 居民對觀光影響之態度
從 Landford 的觀光影響模式可以得知，居民對於觀光帶來的影 響態度有正負面的反應。早期除了 Butler(1974)提出居民與遊客交互 影響的架構，接著也有許多有關居民對觀光遊憩發展之態度模式相繼 問世(Doxey,1975；Davis,Alien, & Cosenza,1988；Dogan,1989)，這些 理念顯示，居民對觀光之負面態度會引起觀光地的衰退（引自陳瑋玲 譯，1992）。因此，本節在此針對 Butler、Doxey、Davis 等人、Dogane 各理論一一做介紹。
一、Butler 模式
圖2-5居民對遊客活動的態度與行為反應關係架構
資料來源：Tourism: Economic, Physical And Social Impacts (p.139) , by A. Mathieson and G.. Wall, 1982, New York: Longman.
41
此模式是Butler 在1975年根據Bjorklund(1972)和Philbrick (1975) 來分析2 個以上的族群互動關係的過程，發展出此矩陣，研究遊客與 當地居民間之社會互動關係(Mathieson & Wall, 1982)。居民對旅遊業 的態度和行為也許是正面或負面的、主動或被動的，如圖所示，對旅 遊業的反應及發生的組合也許採取四個形式之一，在所有社區内，全 部四個形式也許隨時存在，但是任何一個類別的人数不一定是恆定 的。
另外，Butler 在1980年發展出一套觀光地區之興衰週期模式（圖 2-6），此模式呈現S形曲線，並認為旅遊區是動態的，它們的發展和 變化會隨著時間的推移，影響這種演變的因素有：遊客的喜好和需要 改變、逐漸惡化的設備和設施、自然和文化景點的改變。因為上述的 種種因素而有五個發展階段：探索、參與、發展、整合，而後復甦或 停滯或衰退，說明如下：
（一）探索階段：只有少數遊客，無固定旅遊模式，沒有為遊客提 供的具體設施，最吸引人的地方是當地自然與文化特色，這個階段遊 客和當地居民接觸程度最高。
（二）參與階段：遊客數量增加，出現觀光設施與服務，遊客和當 地居民接觸仍算高，居民懂得開始推銷其觀光事業，所謂觀光季節於 是出現。
（三）發展階段：遊客人數可能超過或等於當地居民，這階段最大 的特色是高度商業廣告及特定觀光市場，但地方參與及觀光發展之控 制逐漸下降，地方的設施已經消失，取而代之的是外來的大型建設與 設施，地方的外貌變化明顯，原始的景點將輔以人造的設備，有些居 民開始不歡迎遊客的到來。
（四）整合階段：遊客人數的增加幅度下降，但是遊客數量仍比居 民多，觀光成為當地經濟之主流。因此，旅遊業為了迎合市場喜好而 延伸觀光季節，沒有參與觀光事業的居民感到生活被剝奪和限制，對 遊客感到不滿。
42
（五）復甦、停滯或衰退階段：開發人造景點(如賭場)或尋找以前 未開發的的優勢天然資源(如冬季運動市場)，即有機會使地方再復 甦；當遊客量不再增加，環境、社會、經濟皆遇到瓶頸時，則會造成 停滯狀態；若是在附近出現其他新景點，而舊觀光地無法與之競爭，
不能吸引遊客到來，舊觀光地原本的建設會被轉移利用，最後會漸漸 衰退。
圖2-6 Butler觀光地區之興衰週期模式
資料來源：The Concept of A Toruist Cycle of Evolution:Implications for Management of Resources, by R. W. Bulter, 1980, Canadian Geographer, 24(1), p7.
二、Doxey 之irridex模式-居民對觀光遊憩發展之態度模式
Doxey(1975)的五個階層顯示出居民對觀光客及觀光發展反應的 過程，居民和遊客起初是互相喜歡及滿意，隨著時間的發展，由於彼 此間的干擾與摩擦日益加深，最後居民表現出對觀光客敵對的情緒
（謝淑芬，2010）。
43
（一）陶醉層：此階段的觀光客稀少，居民對觀光客好奇心強，因 此很樂意與他們接觸。而且樂見於觀光帶來的經濟效益，彼此產生滿 意感。
（二）冷漠層：觀光發展以圖為目的和促進人際交往的方式逐漸形 成，居民對待觀光客不像之前那麼真誠與熱情。
（三）惱怒層：大量觀光客湧進當地，導致原有的觀光設施及場所 不敷使用，接連而來的交通阻塞、空間擁擠問題浮現，有些居民生氣 且拒絕觀光客的到來。
（四）對抗層：這種對觀光反感的情緒愈來愈嚴重，觀光業被認為 是影響物價上漲、不尊重私有財產及腐化年輕人的因素。觀光業受到 排斥，居民對觀光客的印象變差，甚至出現敵對狀態。
（五）終極層：當地居民已經忘記當初如何想盡辦法吸引觀光客的 來臨，以及默許觀光帶來的環境改變。此階段顯示出當地的破壞行 為、猖獗的犯罪、缺乏安全感和資金外流等現象。有人選擇離開此地，
有人則試圖在此重新適應，觀光業與當地居民正尋找一個共同生存的 方式。
三、Davis,Alien, and Cosenza 之模式
學者 Davis 等人於美國佛羅里達州調查居民對觀光客及觀光發展 之態度時，將觀光地居民分為五種類型：仇視型、喜愛型、謹慎型、
中間型和原因型，分述如下（引自陳思倫、宋秉明、林連聰，2000）：
（一）仇視型：對觀光懷有極端負面的態度，只要是為觀光而辦 的活動皆表示不滿且反對觀光開發。
（二）喜愛型：對觀光懷有積極正面的態度，深信觀光會帶來地 方利益，所以贊成觀光開發。
（三）謹慎型：對觀光客與觀光開發存有正面的態度，感激觀光 帶來的利益，但對觀光成長抱持謹慎的態度。
（四）中間型：對觀光利益與發展抱有適度公平的態度，贊成一 般性均衡發展，反對觀光獨項成長。
44
（五）原因型：只因觀光給予工作及社會利益，就支持觀光及其 成長，但亦有意識到觀光所產生的負面影響。
四、Dogan 之模式
當觀光業發展時，在觀光地會引起不同的反應：抵抗、退縮、劃 清界線、新生、接納等反應，分述如下（引自陳思倫，2005）：
（一）抵拒：居民採取主動積極的行動，來反對觀光發展，對觀 光客產生敵意，甚至對觀光客的侵害或欺騙。
（二）退縮：居民選擇避免和觀光客接觸或互動，居民須為經濟 的理由而擁抱遊客，但是心裡卻是保持距離和反感。
（三）劃清界線：居民還是擁抱觀光事業，但是藉由當地社會規 範、風俗習慣、穿著打扮與觀光客保持清楚的界線。
（四）新生：當地傳統習俗與文化變成觀光新的吸引力，而使他 們能被保存下來進而發展。
（五）接納：居民迎合觀光客的生活方式，並接受他們為當地社 會和經濟網路的一部分。這些觀光城鎮因觀光客而存在，依照觀光季 節發展出一種季節型態。
小結
綜合以上研究，Butler和Doxey是將居民對觀光發展的態度作為 分類的依據，而Davis等人和Dogan則是採用人口分類方式，來區分當 地居民對觀光的態度。Butler和Doxey認為在觀光發展過程中，居民 對觀光發展剛起步時，大都抱著陶醉、好奇與好感，但是隨著觀光發 展下，日久而來的衝突產生，居民對觀光發展態度便隨之改變，接著 會出現不同的態度與應對措施。另外，Davis等人和Dogan則認為每個 地區情況並不一樣，其居民特性的個別利益與價值觀的不同，影響著 居民對觀光發展影響的態度與反應，而且居民態度非固定而是會改變 的。由此可知，我們對於各地的觀光發展現象的分析是必須針對地區
45
的情況做個案式的探討與檢試，而由Butler之模式來看小琉球目前的 生態旅遊發展，這兩年觀光人數已不再快速增加，觀光發展已達到飽 和，小琉球之生態旅遊推展也正面臨多方面影響的壓力，危機或許就 是轉機，期望本研究在探討居民對生態旅遊影響的認知與態度，能對 小琉球居民在未來發展生態旅遊帶來助益。
46