第四章 研究結果
第一節 屏東縣衛生所護理人員基本資料分析
本研究主要係針對屏東縣 33 個鄉鎮市衛生所 69％護理人員進行抽樣問 卷施測，於 104 年 1 月間，利用 2 個星期（1/23~2/6）的時間，進行施測並 收回所有問卷，問卷施測期間共發出 206 份問卷，經篩選後共得到有效問卷 206 份，有效問卷總回收率為 100％。本節以描述統計方法，來分析屏東縣衛 生所護理人員之人口統計變項現況，包括性別、年齡、婚姻狀況、學歷、職 稱、服務年資、薪資收入等七項，以次數分配及百分比呈現有效樣本的特性，
分析結果如表 4-1 所示。
表 4-1
屏東縣衛生所護理人員基本資料次數百分比一覽表
背景變項 類別 人數 百分比
性別
女性 206 100％
(接下頁)
(續上頁)
(續上頁) 40001~50000元 50001元以上
者（離婚、同居）有 52 人，佔有效樣本總數之 25.2％，其中以已婚（有小孩）
受試者有 130 人，佔有效樣本總數之 63.1％為最多。
(四)學歷
由表 4-1 結果顯示，本研究在回收的有效問卷中，學歷的有效樣本為 206 人，其中高中職與專科受試者有 48 人，佔有效樣本總數之 23.3％；大學受試 者有 150 人，佔有效樣本總數之 72.8％為最多；碩士以上受試者有 8 人，佔 有效樣本總數之 3.9％為最少。
(五)職稱
由表 4-1 結果顯示，本研究在回收的有效問卷中，職稱的有效樣本為 206 人，其中擔任護理長的受試者有 27 人，佔有效樣本總數之 13.1％為最少；擔 任公衛護士的受試者有 83 人，佔有效樣本總數之 40.3％；擔任護士（護理師）
的受試者有 96 人，佔有效樣本總數之 46.6％為最多。
(六)年資
由表 4-1 結果顯示，本研究在回收的有效問卷中，年資的有效樣本為 206 人，其中 1 年以下年資的受試者有 13 人，佔有效樣本總數之 6.3％為最少；
滿 1-5 年年資的受試者有 66 人，佔有效樣本總數之 32.0％為最多；滿 6-10 年年資的受試者有 35 人，佔有效樣本總數之 17.0％為次多；滿 11-15 年年資 的受試者有 30 人，佔有效樣本總數之 14.5％；滿 16-20 年年資的受試者有 23 人，佔有效樣本總數之 11.2％；滿 21-25 年年資的受試者有 15 人，佔有效 樣本總數之 7.3％，滿 26 年以上年資的受試者有 24 人，佔有效樣本總數之 11.7％。
(七)薪資所得
由表 4-1 結果顯示，本研究在回收的有效問卷中，薪資所得的有效樣本 為 206 人，其中 40000 元以下的受試者有 18 人，佔有效樣本總數之 8.8％為 最少；40001-50000 元的受試者有 102 人，佔有效樣本總數之 49.5％為最多；
50001 元以上的受試者有 86 人，佔有效樣本總數之 41.7％為次多。
二、分析與討論
由以上的研究結果，可以歸納出以下幾點：
(一)本研究在回收的有效問卷中，性別的有效樣本為 206 人，受試者全部 都是女性，佔有效樣本總數之 100％，因為屏東縣衛生所護理人員目前全部 為女性。
(二)屏東縣衛生所護理人員的年齡以 36-40 歲者為最多（29.6％），31-35 歲 者為次多（20.9％），兩者合計佔受試者二分之一強，顯見屏東縣衛生所護理 人員人力有年輕化之傾向。
(三)屏東縣衛生所護理人員的婚姻狀況中，已婚者總計共佔 74.8％，未婚 與其他者佔 25.2％，比率不低，推估其原因，可能與台灣最近幾年女性晚婚 或不婚有關。
(四)在屏東縣衛生所護理人員的最高學歷中，大學以上學歷畢業的受試者 共佔有效樣本總數之 76.7％，推估其原因，台灣近幾年大學院校林立，目前 大學學歷只是最基本普遍的學歷，因此屏東縣衛生所護理人員多數具有大學 以上學歷是可想而知的。
(五)對屏東縣衛生所護理人員的職稱分佈而言，擔任護理長的受試者有 27 人（13.1％）為最少；擔任護士（護理師）的受試者有 96 人（46.6％）為最 多；擔任公衛護士的受試者有 83 人（40.3％），因為主管職位本來就會比一 般職員少的緣故。
(六)屏東縣衛生所護理人員的服務年資在滿 1-5 年之受試者佔 66 人（32.0
％），由此數據看來，可見屏東縣衛生所之護理人員人力狀況普遍年輕化。
(七)屏東縣衛生所護理人員的薪資所得在 40001-50000 元間有 102 人，佔受 試者 206 人之 49.5％，可見屏東縣衛生所之護理人員薪資水準相當穩定。綜 上所述，表 4-1 為基本資料描述表，總計收集了 206 名受訪者，全部都是女 性；年齡以 36-40 歲為主 (29.6%)，31-35 歲次之 (20.9%)；婚姻狀況六成以 上皆是已婚且有小孩 (63.1%)；職稱以公衛護士與護士佔大部分 (合計 86.9%)，護理長僅佔 13.1%；服務年資較多落於 1 至 5 年間，但僅佔全體的 三成左右 (32.0%)，年資達 10 年以上者(含 20 年以上)合計佔 44.7%，年資達
20 年以上者合計佔 19%；薪資所得將近一半落於 40001~50000 元間，50001 元以上者也有四成左右 (41.7%)。
第二節 衛生所護理人員工作壓力構面分析
(續上頁)
表 4-3
的要求，經常和我的做事原則衝突」的平均分數最高 (2.78)，但各子題間的
子題的平均數介於 2.72 至 3.40 間，由平均數來排列，子題 20 「服務單位的 工作量過大，常使我感到困擾」的平均分數最高 (3.40)，子題 17 至子題 19 的平均分數也都在 3 分以上；子題 16「主管要求嚴苛，常讓我感到緊張」的 平均分數最低 (2.72)。
將各子題「有時符合」、「符合」與「非常符合」的回答比例相加，子題 17 至子題 20 的合計作答比例皆在八成以上，其中合計作答比例最高的是子 題 18「工作上的挫折，會讓我產生失落感」87.4%，超越了平均分數最高的 子題 20 「服務單位的工作量過大，常使我感到困擾」85.9%，之後子題 17
「目前的工作量太大，使我有不堪負荷的感覺」與子題 19「目前的工作，常 讓我感到煩躁」合計作答比例皆為 83.0%。
表 4-5
工作壓力之工作角色構面次數分配統計表 (N=206)
題目 非常 不符合
不符合 有時 符合
符合 非常 符合
平均數 (標準差) 工作角色
平均數(標準差)
= 20.27(4.22)
次數(%) 次數(%) 次數(%) 次數(%) 次數(%)
22. 我 在工 作上 常需 要
應付緊急交辦事項 0(0.0) 30(14.6) 90(43.7) 61(29.6) 25(12.1) 3.39(0.88) 23.目前的工作，常讓我
有繁瑣沈重的感覺 0(0.0) 18(8.7) 90(43.7) 63(30.6) 35(17.0) 3.56(0.88) 24. 我 的工 作績 效壓 力
大
1(0.5) 14(6.8) 72(35.0) 59(28.6) 60(29.1) 3.79(0.96)
25. 我 在工 作上 常須 冒
決策的風險 3(1.5) 53(25.7) 94(45.6) 37(18.0) 19(9.2) 3.08(0.93)
(接下頁)
(續上頁) 題目
非常 不符合
不符合 有時 符合
符合 非常 符合
平均數 (標準差) 工作角色
平均數(標準差)
= 20.27(4.22)
次數(%) 次數(%) 次數(%) 次數(%) 次數(%)
26. 我 想完 成職 責內 的
工作，但卻做不完 1(0.5) 29(14.1) 92(44.7) 52(25.2) 32(15.5) 3.41(0.93) 27. 我 在現 職上 缺乏 發
展與升遷的機會 3(1.5) 66(32.0) 77(37.4) 40(19.4) 20(9.7) 3.04(0.98) 表 4-5 為工作角色的作答次數統計表，總平均為 20.27，標準差 4.22；各 子題的平均數介於 3.04 至 3.79 間，由平均數來排列，子題 24 「我的工作績 效壓力大」的平均分數最高 (3.79)，其他子題的平均分數也都在 3 分以上。
將各子題「有時符合」、「符合」與「非常符合」的回答比例相加，子題 22 至子題 24 與子題 26 的合計作答比例皆在八成以上，其中合計作答比例最 高的是子題 24 「我的工作績效壓力大」92.7%，緊接其後的是子題 23「目 前的工作，常讓我有繁瑣沈重的感覺」91.3%，而子題 22「我在工作上常需 要應付緊急交辦事項」與子題 26「我想完成職責內的工作，但卻做不完」兩 者的合計作答比例皆為 85.4%。
表 4-6
第三節 衛生所護理人員留任意願構面分析
(續上頁)
「目前機構的人際關係，讓我願意繼續留任」皆為 89.8%，以及子題 9「若
(續上頁)
第四節 衛生所護理人員工作壓力比較分析
(續上頁)
表 4-12
工作時間 23.5(4.4) 25.5(5.1) 27.1(6.1) 30.9(6.1) 29.1(4.9) 31.5(4.8) 26.7(5.2) 1.490
主管關係 15.2(4.1) 18.3(5.7) 19.7(5.9) 19.3(4.0) 19.3(3.7) 19.7(4.3) 16.5(5.8) 0.778
工作負荷 16.3(3.4) 18.5(4.3) 18.7(4.5) 20.3(3.9) 19.3(2.8) 20.3(2.8) 18.0(4.0) 0.299
工作角色 17.5(4.5) 19.7(4.2) 19.5(4.7) 22.0(3.5) 21.5(3.8) 21.9(3.9) 20.2(3.8) 0.858
同事關係 9.5(1.9) 10.4(3.1) 11.0(3.1) 12.2(2.8) 11.1(2.5) 12.3(2.7) 10.9(2.7) 0.911
表 4-13 為不同年資間工作壓力比較，在各個壓力面向皆無統計上顯著差 異，顯示年資的不同並不會影響工作壓力。
表 4-14
表 4-16
不同婚姻狀況間留任意願比較表
婚姻狀況
已婚(有小孩) 已婚(無小孩) 未婚與其他
F 值 N=130 N=24 N=52
留任意願 平均數 (標準差)
平均數 (標準差)
平均數 (標準差)
環境支持 33.6(5.9) 33.0(6.4) 33.3(6.4) 0.156 個人能力勝任 20.3(3.2) 19.5(3.7) 20.5(3.6) 0.876
表 4-16 為不同婚姻狀況間留任意願比較，在各個留任意願面向皆無統計上 顯著差異，顯示婚姻狀況的不同並不會影響工作壓力。
表 4-17
不同學歷間留任意願比較表
學歷
高中職與專科 大學 碩士以上
F 值 N=48 N=150 N=8
留任意願
平均數 (標準差)
平均數 (標準差)
平均數 (標準差)
環境支持 33.8(6.3) 33.4(6.1) 32.3(3.3) 0.223 個人能力勝任 20.7(3.4) 20.3(3.3) 18.3(3.7) 1.773
表 4-17 為不同學歷間留任意願比較，在各個留任意願面向皆無統計上顯著 差異，顯示學歷的不同並不會影響工作壓力。
表 4-18
環境支持 35.2(5.4) 33.8(6.2) 32.5(6.1) 31.8(5.8) 36.8(6.1) 31.1(4.9) 33.3(5.7) 0.642
個人能力勝任 20.5(2.4) 20.1(3.2) 19.6(3.6) 19.6(3.3) 22.2(4.3) 19.3(2.3) 21.1(3.1) 1.275
表 4-19 為不同年資間留任意願比較，在各個留任意願面向皆無統計上顯著 差異，顯示年資的不同並不會影響工作壓力。
表 4-20
不同薪資所得間留任意願比較表
薪資所得
40000 元以下 40001~50000 元 50001 元以上 N=18 N=102 N=86 F 值 留任意願 平均數(標準差) 平均數(標準差) 平均數(標準差)
環境支持 33.8(7.8) 33.8(5.8) 33.0(6.0) 0.393 個人能力勝任 19.6(3.8) 20.3(3.2) 20.4(3.5) 0.396
表 4-20 為不同薪資所得間留任意願比較，在各個留任意願面向皆無統計上 顯著差異，顯示薪資所得的不同並不會影響留任意願力。
第六節 衛生所護理人員工作壓力與留任意願 相關分析
表 4-21
工作壓力與留任意願間相關係數表 Pearson
Correlation
環境 關係、工作負荷、工作角色、同事關係)間的相關係數表(Pearson Correlation)。**
符號代表兩者間的相關係數檢定不等於 0，此係數有統計上的顯著性(P<0.05)。
在留任意願中環境支持部分，可以看到環境支持與個人能力勝任和五大工作 壓力間皆有相關，相關係數絕對值為 0.240-0.644，其中環境支持與個人能力勝任 相關係數 0.644 為正相關。
環境支持與五大工作壓力間相關係數絕對值介於 0.240 至 0.452 間，都是負 相關，表示工作壓力若增加則環境支持之留任意願會降低，相關係數越大則該壓 力部分與環境支持分數越有關聯，依相關係數絕對值大小排列如下：工作負荷>
主管關係>同事關係>工作角色>工作時間。
在留任意願中個人能力勝任部分，與五大工作壓力只有在工作負荷與主管關 係上有顯著的負相關，相關係數絕對值分別為 0.299 與 0.340，主管關係相關係 數絕對值大於工作負荷。
第七節 衛生所護理人員留任意願逐步多元迴
歸分析
表 4-22
工作壓力各構面對「留任意願之環境支持」構面逐步多元迴歸分析摘要表 自變數 R=.482 調整係數=.232
β P值
主管關係 -.285 0.007
工作負荷 -.236 0.001
表 4-22 以逐步多元迴歸分析探討什麼因子會影響到留任意願中的環境支持 分數。環境支持的逐步多元迴歸模型解釋係數=0.232，表示模型中的變項可以解 釋環境支持分數 23.2%的變異量，由結果可以發現，對環境支持分數的影響因子 為主管關係與工作負荷兩項，結果顯示與單位主管間的關係有所摩擦時，會使員 工感覺到工作環境不友善，顯示工作量增加會使員工感到在現任單位工作環境不 佳，因此在留任意願考量時，這兩項工作壓力構面的變化會減損環境支持的知覺。
表 4-23
工作壓力各構面對「留任意願之個人能力勝任」構面逐步多元迴歸分析摘要表 自變數 R=.387 調整係數=.150
β P值
工作負荷 -.539 <0.001
工作角色 .271 0.005
表 4-23 以逐步多元迴歸分析探討什麼因子會影響到留任意願中的個人能力 勝任分數。個人能力勝任的逐步多元迴歸模型解釋係數=0.150，表示模型中的變
表 4-23 以逐步多元迴歸分析探討什麼因子會影響到留任意願中的個人能力 勝任分數。個人能力勝任的逐步多元迴歸模型解釋係數=0.150，表示模型中的變