研究工具

本研究方法採問卷調查方式，以期望能適切測量衛生所護理人員的真實 現況，而依研究架構擬定適合研究對象的結構式問卷，經過專家效度的審查 修改而成，分別說明如下：

一、問卷內容介紹

(一)工作壓力量表

本研究採用林啟榮（2010）的研究「工作壓力量表」問卷內容，並徵得 林先生本人之同意，將工作壓力分為五個子構面：1.工作時間、2.主管關係、

3.工作負荷、4.工作角色、5.同事關係。題項係依照李克特式（Likert type）

五點尺度來衡量，依序為「非常不符合」、「不符合」、「有時符合」、「符 合」、「非常符合」，採單向設計，由受試者在最適合的尺度上打「V」選 取，並分別予以1、2、3、4、5五種計分分數，分數越高，表示其感受的工作 壓力越大，反之則越小。本研究整理工作壓力操作型定義與題項如表3-1所示。

表 3-1

工作壓力之操作型定義與題項內容

子構面 題項內容

工作時間 1.原排定的休假，常因工作上的需要而遭延遲或取消。

2.因工作的關係，常使我在重要假日無法休假陪伴家人。

3.休假時我常放心不下服務單位的工作。

4.因為工作，讓我沒有剩餘的時間處理自己的事情。

5.工作經常使我忙到三更半夜而無法正常作息。

6.我常因為工作繁忙，使得陪家人的時間明顯地減少。

7.每次休假時，我總是覺得非常疲倦，而想充份睡眠。

8.我的工作經常無法兼顧家庭，而讓我感到無奈。

9.主管對工作的要求，經常和我的做事原則衝突。

10.我會因為工作的繁重，與薪水不成比例而感到沮喪。

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(續上頁)

子構面 題項內容

主管關係

工作負荷

工作角色

同事關係

11.我在工作上的表現未能受到主管的肯定。

12.主管不能經常給我工作上的支持與協助。

13.我感覺與主管之間缺乏有效的溝通管道。

14.對於主管的指示，我總是敢怒而不敢言。

15.主管常為自己的前途著想，而不關心下屬的福祉或生涯 發展。

16.目前的工作量太大，使我有不堪負荷的感覺。

17.工作上的挫折，會讓我產生失落感。

18.目前的工作，常讓我感到煩躁。

19.服務單位的工作角色多元專業，常使我感到困擾。

20.我在工作上的表現未能達成主管的期望。

21.主管要求嚴苛，常讓我感到緊張。

22.我在工作上常需要應付緊急交辦事項。

23.目前的工作，常讓我有繁瑣沈重的感覺。

24.我的工作績效壓力大。

25.我在工作上常須冒決策的風險。

26.我想完成職責內的工作，但卻做不完。

27.我常感覺評定工作績效的標準，定義得很模糊。

28.我在現職上缺乏發展與升遷的機會。

29.因為工作上的持續付出，使我產生無力感。

30.同事之間常因績效問題，而有勾心鬥角的情況。

31.同事之間經常各自為政，不會互相幫忙。

32.我會因工作情緒不佳，而影響與家人相處的氣氛。

33.我經常夾在主管與同事之間而感覺很為難。

(二)留任意願量表

本研究採用謝艷薇（2013）的研究「留任意願量表」問卷內容，並徵得 謝小姐本人之同意，將留任意願分為兩個子構面：1.環境支持、2.專業勝任。

題項依照李克特式（Likert type）五點尺度來衡量，依序為「非常不符合」、

「不符合」、「有時符合」、「符合」、「非常符合」，採單向設計，由受 試者在最適合的尺度上打「V」選取，並分別予以1、2、3、4、5五種計分分 數，分數越高，表示其留任意願越大，反之則越小。本研究整理留任意願之 操作型定義與題項如表3-2所示。

表 3-2

留任意願之操作型定義與題項內容

子構面 題項內容

環境支持 1.因為能滿足個人需求，所以繼續留任目前工作。

2.因為家庭因素，所以繼續留任目前工作。

3.因為符合個人目標，所以繼續留任目前工作。

4.因為可讓我面對挑戰，所以繼續留任目前工作。

5.目前機構的工作環境，讓我願意繼續留任。

6.目前的薪資福利，讓我願意繼續留任。

7.目前機構的人際關係，讓我願意繼續留任。

8.目前機構的管理方式，讓我願意繼續留任。

9.我的重要他人對我應該繼續留任的想法是支持的。

10.我的重要他人對我繼續留任的態度是支持的。

11.我的重要他人認為我需要擁有這份工作。

12.若繼續留任本機構，能得到我身邊重要他人的認可。

13.我的重要他人以我在本機構工作為榮。

14.繼續留任本機構是我身邊重要他人的影響或建議。

15.對我而言，目前的工作是我能夠勝任的。

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(續上頁)

(續上頁) 20000~25000 元 、 25001~30000 元 、 30001~35000 元、35001~40000元、40001~50000元、50000元以

表3-5

(續上頁)