第四章 研究結果與討論
第一節 屏東縣議會職員工作價值觀與工作滿意度之現況分析
本節以有效問卷的填答情形，作整體現況分析，以描述性統計分析屏東縣議 會職員其工作價值觀及工作滿意度之現況。本捷共分為三部分，第一部分為議會 職員工作價值觀之現況分析；第二部分為議會職員工作滿意度之現況分析；第三 部分為討論。
一、議會職員工作價值觀之現況分析
為瞭解目前屏東縣議會職員對工作價值觀之知覺情形，本研究將工作價值觀 分為人際關係、福利保障、親民奉獻與綜合綜效四個層面，依問卷調查所得的資 料來分析，摘要表列出全體受試者在各層面上的平均數、標準差以及各層面每題
平均得分。。由於本量表採用五等量表，以5分至1分表示符合程度，採用平均數
理的要求
16 我認為我和人民有良好的互動，並且互相尊重 3.87 .615
17 我認為在工作中能扮演重要的角色 3.66 .805
18 我在工作中服務的對象有需求時，能立刻給予關心和
協助 4.00 .649
19 我認為在工作時，能真誠對待服務對象 4.01 .500
20 我對於在工作中能為社會大眾服務的情形感到滿意 3.90 .620
21 我認為我能與服務對象之間有良好的溝通 3.91 .653
22 我認為在工作中服務別人，可以培養犧牲奉獻的精神 3.90 .661
23 我在工作中，可以主動積極面對挑戰 3.84 .630
24 我在工作中能以隨和的態度面對一般民眾 3.94 .592
綜合 綜效
25 我認為同仁之間能互相合作以順利完成工作 4.05 .583
二、屏東縣議會職員工作滿意度現況分析
為瞭解目前屏東縣議會職員對工作滿意度之知覺情形，本研究將工作價值觀 分為工作環境、薪資高低、溝通關懷與升遷進修四個層面，依問卷調查所得的資 料來分析，摘要表列出全體受試者在各層面上的平均數、標準差以及各層面每題 平均得分。由於本量表採用五等量表，以5分至1分表示符合程度，採用平均數和 標準差呈現，2.5分以下為低等程度；2.5-3.5分為中等程度；3.6-4.5為中上程 度，4.6以上為高等程度。故可知整體受試者在該層面的反應情形，茲分述如表 4-3、4-4所示，就工作滿意度整體上每題平均數為3.75，標準差為11.29；各層 面的得分介於3.49至3.89之間，依高低順序為溝通關懷、工作環境、薪資高低及 升遷進修。又對單題平均數而言，各層面均高於中數3，顯示屏東縣議會職員對 於工作滿意個層面和整體上所感受到的是中上程度的工作滿意度。
表 4-3
「工作滿意度量表」各層面分析摘要表
層面名稱 題數 平均數 標準差 每題平均數
工作環境 13 48.99 6.46 3.77
薪資高低 3 11.03 2.25 3.68
溝通關懷 6 23.31 2.97 3.89
升遷進修 4 10.48 2.04 3.49
表 4-4
「工作滿意度量表」各題平均數與標準差摘要表
層面 題號 題 目 平均數(M) 標準差(SD)
1 我的工作能激勵自己求新求變，追求新知 3.69 .815
2 我在工作上能獨立表現專業學識或技能 3.68 .733
3 在這裡上班讓我有安全與舒適的感覺 3.90 .699
4 我對目前的工作安排感到滿意 3.99 .734
5 我的工作可以提昇自我的能力 3.71 .666
6 我對自己的工作感到滿意 3.92 .757
7 我的工作可以實現我的理想 3.36 .810
8 我覺得服務單位的行政措施能配合員工實際的工作需求 3.73 .700
9 我在工作中找到真正的樂趣 3.68 .802
10 我能從工作中獲得成就與肯定 3.73 .681
11 我對於與服務對象之間的相處情形，感到滿意 3.82 .531
12 我對工作的環境與設備感到滿意 3.94 .713
工作 環境
13 我對這份工作的穩定性感到滿意 3.86 .806
14 我對這份工作的薪水感到滿意 3.55 .911
薪資
高低 15 我覺得目前工作的薪水比其他行業來的好 3.64 .872
16 我對各項福利措施感到滿意 3.84 .745
17 我覺得與同事之間能夠相處融洽 4.05 .510
18 對於主管與部屬相處的情形我感到很滿意 3.79 .675
19 我覺得與同事工作之間能夠分工合作 3.95 .626
20 我覺得同事之間能夠相互關心 3.91 .611
21 在公餘之暇我對本服務單位同事間閒談的氣氛感到滿意 3.86 .643
溝通 關懷
22 我覺得同事能支持我的工作 3.75 .652
23 本服務單位會主動規畫安排員工進修的機會 3.42 .784
24 我覺得現在工作中有很多進修管道與成長機會 3.44 .835
升遷 進修
25 本服務單位會鼓勵員工主動進修 3.62 .726
四、討論
（一）屏東縣議會職員工作價值觀
本研究結果顯示，屏東縣議會職員工作價值觀各層面中，各層面均高於中 數3，顯示屏東縣議會職員對於工作價值觀各層面和整體上，均有中上程度以上 的工作價值觀。此結果可能是議會是由各黨派議員所組成，相對其他公務機關，
需有較佳的人際關係，與綜合綜效的議事效率有關。
（二）屏東縣議會職員工作滿意度
本研究結果顯示，屏東縣議會職員工作滿意度各層面中，各層面均高於中 數3，顯示屏東縣議會職員對於工作滿意度各層面和整體上，均有中上程度以上 的工作滿意度。此結果可能是議會的工作環境較為安定，薪資與各項福利措施也 較一班工作為佳，相對於私人企業而言，工作較為穩定，比較有保障。
第二節不同背景變項的議會職員在工作價值觀與工作滿意 度之差異分析
本節旨在探討不同背景變項（性別、年齡、教育程度、服務年資與擔任職務）
的屏東縣議會職員，其知覺「工作價值觀」與「工作滿意度」是否有顯著差異。
研究分析先進行t考驗及單因子變異數分析，若達顯著水準，再進行薛費法事後 比較，以瞭解各組間差異情形。本節共分為三部分，第一部分不同背景變項的屏 東縣議會職員其工作價值觀之差異分析；第一部分不同背景變項的屏東縣議會職 員其工作滿意度之差異分析，第三部分為討論。
一、不同背景變項屏東縣議會職員其工作價值觀之差異分析
（一）不同性別的屏東縣議會職員其工作價值觀之差異分析
以性別為自變項，分別以工作價值觀各層面為依變項進行t考驗，以考驗不 同性別的屏東縣議會職員在工作價值觀各層面的差異情形，並將不同的性別在各 層面的平均數及標準差列在表4-5中。分析結果顯示不同性別議會職員，其工作 價值觀未達顯著，所以並無差異。唯議會職員男性對工作價值觀的四個層面（人 際關係、福利保障、親民奉獻、綜合綜效）的知覺顯著高於女性對其工作價值觀 四個層面的知覺。
表 4-5
不同性別之議會職員在工作價值觀之差異 t 考驗摘要表
層面名稱 性別 個數 平均數 標準差 t 值
男 32 29.72 3.10
人際關係
女 44 28.34 4.31
1.541
福利保障 男 32 23.25 2.63 .847
女 44 22.59 3.79
51-60歲 15 28.47 2.900
發現不同教育程度之議會職員在其工作價值觀「人際關係」層面（F=2.028）、
高中(職) 19 35.84 4.15 總和 1208.675 76
5年以下 26 23.00 2.843 組間 27.397 4 6.849 .573
表 4-9
二、不同背景變項屏東縣議會職員其工作滿意度之差異分析
以服務年資41-50年組最高；溝通關懷、工作進修則以30歲以下者最高，為進一
30-40歲 32 22.97 3.116 組內 632.580 71 8.910 41-50歲 18 23.78 3.209 總和 672.039 75
51-60歲 15 23.40 2.354 30歲(含)
以下
10 11.20 1.398 組間 18.163 4 4.541 1.094
30-40歲 32 10.09 2.291 組內 294.719 71 4.151 41-50歲 18 11.00 1.879 總和 312.882 75
升遷 進修
51-60歲 15 10.20 1.971 30歲(含)
以下
10 92.70 9.044 組間 433.853 4 108.463 .832
30-40歲 32 92.69 12.977 組內 9258.186 71 130.397 41-50歲 18 97.28 11.333 總和 9692.039 75
整 體
51-60歲 15 93.60 8.935
(三)不同教育程度之屏東縣議會職員其工作滿意度之差異分析
以不同教育程度為自變項，分別以工作滿意度各層面為依變項，進行單因子 變異數分析，考驗不同教育程度議會職員在工作滿意度各層面的差異情形，將不 同教育程度議會職員在各層面的平均數及標準差列在表4-12中。由表中，就工作 滿意度各層面及整體滿意度上的得分平均數發現，工作滿意度的四個層面都以高 中（職）組最高，為進一步了解其各組間的差異情形，不同教育程度之議會職員 在其工作滿意度「工作環境」層面（F=..893）、「薪資高低」層面（F=0.96）、
「溝通關懷」層面（F=1.044）、「升遷進修」層面（F=1.113），亦即不同教育 程度之議會職員其工作滿意度並無顯著差異，因為至少有一組別的觀察值少於兩 個，無法作事後比較。因此假設2-3：「不同教育程度之議會職員在其工作滿意 度有顯著差異」，並未獲得支持。
表 4-12
(四)不同服務年資之屏東縣議會職員其工作滿意度之差異分析
11-15年 20 22.75 2.291 總和 672.519 76 16-20年 8 24.63 3.889
5年以下 26 10.46 1.529 組間 26.668 4 6.667 1.664 6-10年 20 10.90 1.744 組內 288.553 72 4.008
11-15年 20 9.75 2.573 總和 315.221 76 升遷
進修
16-20年 8 11.63 1.996
5年以下 26 93.15 9.054 組間 582.527 4 145.632 1.151 6-10年 20 93.85 11.056 組內 9109.551 72 126.522
11-15年 20 92.05 11.910 總和 9692.078 76 整
體
16-20年 8 101.50 13.805
(五)不同職務之屏東縣議會職員其工作滿意度之差異分析
以不同職務為自變項，分別以工作滿意度各層面為依變項，進行t考驗，考 驗不同職務議會職員在工作滿意度各層面的差異情形。由表中，將議會職員不同 職務在各層面的平均數及標準差列在表4-14中。就工作滿意度各層面及整體滿意 度上的得分平均數發現，工作滿意度的四個層面都以主管職務最高，為進一步了 解其各組間的差異情形，由表中發現不同職務之議會職員在其工作滿意度「工作 環境」層面（F=.339）、「薪資高低」層面（F=2.640）、「溝通關懷」層面（F=.895）、
「升遷進修」層面（F=.365），亦即不同職務之議會職員其工作滿意度並無顯著 差異，並因為至少有一個組別的觀察值少於兩個所以無法做事後比較。因此假設 2-5：「不同職務之議會職員在其工作滿意度有顯著差異」，並未獲得支持。
表 4-14
三、討論
11-15年 16-20年 21 年以上
主管 職員 約僱人員 擔任職務
臨時人員
n.s. n.s. n.s. n.s. n.s.
1.性別：在不同性別的背景變項方面，本研究結果顯示不同的性別並不會影響屏 東縣議會議會職員其工作價值觀知覺情形。無論就整體層面或各分層面而言，不 同性別的議會職員對於其工作價值觀的知覺皆未達顯著差異。
2.年齡：在不同性別的背景變項方面，本研究結果顯示不同的年齡並不會影響屏 東縣議會議會職員其工作價值觀知覺情形。無論就整體層面或各分層面而言，不 同年齡的議會職員對於其工作價值觀的知覺皆未達顯著差異。
3.不同教育程度：在不同教育程度的背景變項方面，本研究結果顯示不同的教育 程度並不會影響屏東縣議會議會職員其工作價值觀知覺情形。無論就整體層面或 各分層面而言，不同教育程度的議會職員對於其工作價值觀的知覺皆未達顯著差 異。
4.不同服務年資：在不同服務年資的背景變項方面，本研究結果顯示不同的服務 年資並不會影響屏東縣議會議會職員其工作價值觀知覺情形。無論就整體層面或 各分層面而言，不同服務年資的議會職員對於其工作價值觀的知覺皆未達顯著差
4.不同服務年資：在不同服務年資的背景變項方面，本研究結果顯示不同的服務 年資並不會影響屏東縣議會議會職員其工作價值觀知覺情形。無論就整體層面或 各分層面而言，不同服務年資的議會職員對於其工作價值觀的知覺皆未達顯著差