工作價值觀與工作滿意度之相關研究

本節旨在透過工作價值觀工作滿意度相關研究之探討，預藉由整理探究兩者 之間的關係，得到進一步研究上的啟示。

工作價值觀是個人在評價工作時所依據的標準，同時也是影響個人工作態度 與工作行為的重要因素之一。有關「工作價值觀」的探討開始於1950年西方組織 心理學者Hoppock與Super在檢視有關「工作滿意度」的文獻時，觀察到一般有關 工作滿意度的表達上傾向於針對特定工作內涵例如工時、待遇、升遷、幫助他人 的機會等等來探討。在以後ㄧ連串的研究中，Super(1957)終於提出「工作價值觀」

（work value）這個名詞，認為它是評價個人事業很重要的ㄧ個變數。

工作滿意度的概念是由Hoppock（1935）所發表「工作滿意」一書首先對對 工作滿意度作有系統之研究。Hoppock指出工作滿意度是指員工在心理上、生理 上，對工作環境與工作本身的滿意感受；也是人們從工作中得到某種程度的滿意 度或是產生某種滿意的感受。

許士軍（1995）研究指出工作價值觀會正向影響工作滿意度，並與工作滿意 度具有正相關。因此，瞭解議會職員工作價值觀如何影響其工作滿足的過程，對 議會而言是相當重要的訊息，在工作價值觀與工作滿意度之關係方面，國內近年 來對於有關工作價值觀與工作滿意度相關的研究已多，茲就相關的實證研究結果 整理如下表所示：

表2-5

工作價值觀與工作滿意度之相關研究

究者（年代） 研究主題 研究對象 研究方法 研究發現

周佳慧（2003） 員工個人屬性、 高科技產業 問卷調查法 整體而言，員工的工作價值 工作價值觀與 員工 觀對於工作滿意度具有影 工作滿意度關 響力。

係之研究

蘇榮欽（2006） 高高屏地區消防 高高屏地區 問卷調查法 1.消防人員之工作價值觀

係之研究 生輔組長職務在工作價值觀及 工作滿意度方面的感受較高於 一般軍訓教官。

研資料來源：研究者自行整理

綜觀以上各家學者對工作價值觀與工作滿意度之看法及論點，發現多數學者 認為工作價值觀與工作滿意度具有相當程度關係，代表著員工工作價值觀對於員 工工作滿意的程度具有影響力，工作價值觀是影響工作滿意度程度之關鍵因素。

因國內以地方議會職員為研究對象，所做工作價值觀與工作滿意之關係的研 究尚屬少見，黃國隆（1982）的研究發現員工工作滿足度越高，離職傾向越低，

反之，員工對於工作不滿時，則有藐視的反應。這對組織是非常不利的。人力資 源乃是組織的重要資產，而目前正值民意機關亟欲創新求變，以提昇為民服務品 質的階段，如何提高工作滿意度為組織運作及服務上是相當重要的因素之一 。 Davis＆Cherns（1975）指出工作滿意度乃是蘊含個人和環境間動態的交互作用。

我們也相信人在複雜的工作行為領域中，是無法找到任何單一理論來全然解釋其 行為，影響工作滿意度的因素甚多，學者強調的重點也有所不同，本研究以個人 屬性的工作價值觀來研究議會職員的年齡、性別、教育程度、服務年資與擔任職 務等對工作滿意度的影響。