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工作壓力因應策略相關研究

有關筆者所關心亦透過本研究探討有關工作壓力因應策略,學界事實上亦已經展開 研究,茲整理相關研究如下:

一、壓力因應的理論

有關壓力因應的理論,多位研究者提出不同理論,茲將認知評估因應理論及互動因 應理論加以探討。

(一) 認知評估因應理論

認知評估因應理論是由 Lazarus and Folkman (1984) 所提出,兩位研究者認為壓力 因應的過程與認知都是評估的動態過程。當外在要求與個人資源不平衡時,時常產生壓 力,個人會因壓力,而產生因應方式,其方式為先評估;評估的歷程經三個階段:初次 評估、二次評估、再評估。認知評估是一切因應的基礎,且評估是複雜的,全賴個人因 素與情境脈絡所決定 (李勝彰,2003)。

初次評估可形成三種判斷:1.無關的或不重要的:指被評估與個人利害、身心健康、

福祉無關,且常被忽略的事件,它佔日常生活的絕大部分。2.正向的:指那些不需運用

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的個人資源,且預期可帶來好結果的事件。3.壓力的:指對現在及未來的幸福帶來不利 影響的事件。第 3 種判斷,即壓力的事件又可分為三類:第一為傷害:若評估為傷害,

表示傷害已造成,而個人正處於情緒低落狀況。第二為威脅:若評估為威脅,表示傷害 或失落尚未發生,此威脅是潛在的,所產生的負面情緒為恐懼、心情低落、厭煩。第三 為挑戰:若評估為挑戰,表示得失未定,雖遭遇困難,但內在成長。

二次評估是潛在的反應過程,以初次評估為基礎。個體在因為威脅事件以克服或防 止傷害時,對所採取的選擇作一判斷。

再評估是個體改變原先對壓力情境的判斷,是一種回饋處理;也包含了兩種形式:

1.現實式:因為新訊息的出現而導致再評估。2.自我防衛式:因個人無法改變現實,只 好把原先判斷為傷害、喪失或威脅的情境,再評估為無威脅或有利的,以減少負面情緒。

此認知評估壓力因應理論模式如圖 2-13:

圖 2- 13 Lazarus 認知評估壓力因應理論模式

資料來源:Lazarus (1966)。

威脅 沒威脅

生病 情緒反應

事件

威脅 情緒反應

沒威脅

二次評估 初次評估

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二、互動因應理論

Lazarus and Folkman (1984) 提出互動因應理論,認為壓力的因應行為是個體與環境互 動過程中的一種結果,即壓力事件的環境系統因素與個體系統因素都會影響因應策略。

如圖 2-14 所示:

圖 2- 14「個體、環境互動」壓力因應理論模式

資料來源:Lazarus and Folkman (1984)。

依據「個體、環境互動」壓力因應模式,Lazarus and Folkman 兩人提出八種不同因 應策略量表,作為壓力因應之參考,如表 2-7。認知能力愈高者,會選擇「面對問題」

的因應策略;反之愈低者,則傾向選擇「逃避」的因應行為。

社會背景、健 康、因應壓力 功能

(二) 個體系統

(一) 環境系統 物理、政策、

社會、超個人

的 (三)

壓力性環境

社會性資源

(四) 認知評價

因應反應

(五) 健康與幸福

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表 2- 7、Lazarus and Folkman 因應策略八種模式表

因應策略 舉例說明

面對問題 如站穩立場、爭取想要的、試圖改變對方。

疏離 如繼續過自己的生活,當作什麼都沒發生,不去想

那件事。

自我控制 如隱藏自己的情感,不讓別人知道。

尋求社會支持 如找對事情有影響力的人幫忙、接受他人 的同情、讓別人瞭解與支持。

接受責任 如自省、瞭解是自己的責任。

逃避 如藉吃、喝酒、抽煙、嗑藥使自己好過些。

有計畫的解決問題 如擬一個行動計畫並確實遵守。

正向再評估 如尋找新的信念。

資料來源:Lazarus and Folkman (1984)。

綜上所述,本研究歸納「認知評估」壓力因應理論模式與「個體、環境互動」壓力 因應理論模式來詮釋壓力因應的定義為:當外在環境與個人資源不平衡時,即產生壓力,

個體本身會開始評估外在情境,而評估的狀態是複雜的,且個體與環境互動時,會在認 知及行為上不斷地努力,期間也會不斷地評估,調整與環境的差距,進而去處理對個人 具有嚴重負荷的外在或內在特定要求,所採用的方式。

綜合本章節整理出相關文獻,可發現在台灣運動競技尚未全然產業化之際,柔道教 練往往必須身兼數職,以至於壓力於一身,且是一種長時期的身心皆處於高度壓力的狀 態,因此欲深入了解柔道教練壓力,並提出其因應策略,以供學界及業界參考,並以柔 道教練個別視角出發,必然有助於其他柔道教練參考,亦對於我國運動競技產業之教練 有所助益。

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第參章 研究方法

基於本研究主題及研究目的考量,採取質性研究方法,以深度訪談法為主,輔以文

獻分析等方式蒐集資料,再將所蒐集的原始資料加以系統化、條理化的整理、分析,以 獲致結論,達成研究目的。