工作壓力、工作滿意度及健康狀況相關研究

一、施雅甄（2001）以桃園女子監獄、台中女子監獄及高雄女子監獄之女性矯正 人員，與桃園監獄、台中監獄及高雄監獄男性矯正人員，分兩組進行「女性 矯正人員工作滿意度之研究」，研究結果發現：

(一)升遷待遇：大部分的女性矯正人員，對於現今矯正機關升遷待遇不滿意 的程度，比男性矯正人員強烈。其原因在於女性矯正人員認為其教育程 度比男性矯正人員高，並沒有因而擁有較佳的升遷待遇。

(二)工作態度：在教化、矯治處遇和矯治輔導的看法態度等方面，一般女性 矯正人員比較會用同情的觀點，來看待受刑人的犯罪行為；在教化矯治 工作的推行上，女性比男性矯正人員持較肯定的態度。在戒護措施方面，

男性矯正人員會比女性矯正人員採取更嚴格的戒護管理態度。工作態度 因只是個人一種主觀認知與情感的表現，並不會直接影響個體的工作滿 意度。

(三)個人壓力：女性在「與矯正人員衝突」和「家庭衝突」的個人壓力上，

要比男性矯正人員大；其原因係大多數女性矯正人員從事矯正工作的原 因在於「因公務員有保障，使其能兼顧家庭」，女性會將生活重心放在家 庭，不像男性會拿工作表現來滿足自己事業上的成就感，由於重視家庭 而忽略工作表現的心態，促使女性在工作上發生推諉搪塞、責任不清的 現象，進而與同事產生摩擦。

二、黃景明（1998）對基隆監獄等六所監獄戒護管理人員進行角色衝突對工作態 度之普查研究，研究結果顯示，最讓管理人員感到角色衝突的五項來源分別 為：有意利用時間參加受訓，自我成長，但與工作時間無法配合而感到為難；

因工作性質特殊的關係，與以前的朋友慢慢疏遠；工作因素無法妥善照顧家 庭；工作因素無法盡到照顧、指導兒女生活及課業的責任；因勤務時間的特 殊性、無法從事喜歡的休閒運動。管理人員對工作態度最為負向不肯定者，

依序為戒護安全、工作滿足、矯治輔導、工作壓力、處遇措施。角色衝突各

層面與工作態度各層面除了處遇措施之外，皆有相關。

佳。換句話說工作壓力，主導著工作滿意度及身體健康的要素，故監獄工作人員 若長期處在重度的壓力之下，在工作方面可能會績效不佳、過失錯誤增加，並對 其工作產生不滿意情形，在身體健康方面可是疾病的產生，包含心理上與肉體上 的疾病，如行為異常、高血壓、腸胃潰瘍等，所以壓力的預防對於健康狀況的改 善與身心的舒解有其重要性。

另外面對工作壓力的感受度會因人而異，即相同的工作內容，對於不同的人 所產的壓力並不盡相同，其原因為個人的聰明才智、個性、家庭背景、教育等要 素有關，惟有充分瞭解各種不同工作壓力，如何對工作滿意度及身心健康的衝擊，

方能有效的舒壓。