研究工具

本研究旨在探討女子監獄員工之工作壓力、工作滿意度及自覺健康情形。在參 酌行政院勞工委員會勞工安全衛生研究所行政院之勞工職業壓力評估相關文獻 後，編製「員工工作壓力、工作滿意及自覺健康狀況問卷」共分三部份。上述研 究工具係透過文獻探討後，建構研究向度，兼具理論與實務編製而成，且經過專 家意見問卷調查、預試、資料處理與統計分析等工作，最後修訂成正式問卷。茲 就問卷編製依據與內容及編製程序說明如下。

一、編製依據

本研究問卷係依研究目的之背景，於文獻探討的內涵、分析相關資料後自行 編製「員工工作壓力、工作滿意及自覺健康狀況問卷」，本問卷除受試者背景資 料，共分三部份，第一部分為「工作壓力反應亞量表」，第二部分為「工作滿意 亞量表」，第三部分為「一般健康亞量表」。上述的研究工具是透過文獻分析，

編製問卷各題項。

二、基本資料

（一）性別：分為男、女2組。

（二）年齡：分為30歲以下、31-40歲、41-50歲、51歲以上等4組。

（三）教育程度：分為為高中（含以下）、專科、大學以上等3組

（四）婚姻狀況：分未婚、已婚等2組

（五）工作年資：分為10年以下、11-20年、21-30年、30年以上4組。

（六） 職位：分為委任（含以下）、薦任、簡任等3組。

三、工作壓力反應亞量表

本亞量表為問卷第一部分，為量測職員面對工作壓力的反應程度，分成心理 壓力、生理壓力、行為壓力三方面。各面向題數各為8題、6題及6題。包括:1.心

監獄員工因工作壓力造成之心理反應、行為反應、生理反應及感受的程度，本研

力越小。

四、工作滿意亞量表

本亞量表為問卷第二部分，為量測職員對工作情況的滿意程度，分成1.

組織福利升遷2.工作關係氣氛二方面。各面向題數各為7 題及5 題。主要的 目的是要瞭解女子監獄工作人員所面臨本身內在及外在環境所覺知工作滿意 度的程度。本研究量表共計十二題。

1.組織福利升遷方面包含7題分別為：

b1：您對公司裡的溝通感到滿意嗎？

b3：您對工作的待遇感到滿意嗎？

b4：您對工作升遷的機會感到滿意嗎？

b8：您對公司的福利感到滿意嗎？

b10：您對公司內的請假規定感到滿意嗎？

b11：您對工作能提供自我成長或發展的機會感到滿意嗎？

b12：您對單位給予的工作保障感到滿意嗎？

2.工作關係氣氛包含5題分別為：

b2：您對與同事間的關係感到滿意嗎？

b5：您對自己受重視的程度感到滿意嗎？

b6：您對工作的領導或管理方式感到滿意嗎？

b7：您對工作的氣氛感到滿意嗎？

b9：您對主管給予的工作分配感到滿意嗎？

採用 Liker 四等量表，受試者就每題陳述句，選擇四個答案中「非常不 滿意」「有些不滿意」、「有些滿意」、 「非常滿意」，作答者最認同的一個作 為答案，分別給予 4、3、2、 1 之分數，以總分代表受試者工作滿意度之指 標，得分越高者表示所覺知的工作不滿意度越高，反之，則表示工作不滿意 度越低。

五、一般健康亞量表

本亞量表為問卷第三部分，為量測職員自覺健康情形較過去良否，分成1 心理生理健康、2焦慮與憂鬱二方面。各面向題數各為5 題。以國內張明永及 鄭 泰 安 醫 師 共 同 修 訂 之 英 國 一 般 健 康 量 表 --the General Health Questionnaire (GHQ) (Goldberg，1972)，為國人一般健康量表 (GHQ )十二 題來測定；此量表為一種依據個人兩星期內之心理健康情況選出適當程度描