樣本特性及研究變項之描述性統計分析

一、基本資料分析

茲將正式問卷有效樣本的基本資料彙整如表4-1 所示。

(一)某女子監獄的所有工作職員中，女性工作職員有108位（72%）佔大多數；

男性工作職員有42位（28%），所以在女子監獄裡的工作員工以女性為 主要工作者。

（二）在年齡方面，以 31-40 歲工作職員 59 位為最多，佔 39.3%；30 歲以下 的工作職員 45 位次之，佔 30%；41-50 歲工作職員有 41 位，佔 27.3%；

51 歲以上的工作職員最少，只有 5 位，佔樣本數 3.3%。

（三）在工作年資方面，以服務 10 年以下者有 92 位最多，佔 61.33%；服務 11-20 年者有 49 位次之，佔 32.7%；服務 21-30 年者有 7 位，佔 4.7%；

而服務 31 年以上者僅有 2 位為最少，佔 1.3%。

（四）受試者的學歷以大專畢業者人數所佔比例最多有 120 位，佔 80%；高中

（職）以下學歷者有 26 位，佔樣本數 17.3%；而研究所畢業僅有 4 位， 佔 2.7%。

（五）某女子監獄工作職員中已婚者有 89 人為最多，佔 59.3%；未婚者有 61

佔82.7%；薦任者之工作職員有24位，佔樣本16%；而簡任者之工作職 員只有2人為最少，佔樣本1.3%。

總結由表4-1中發現，在女子監獄中員工主要以女性為主，學歷以大專畢 業者佔8成與（陳世志，2002）學歷主要為高中畢業不同，表示同仁的素質相 當高，年資為10年以下約有6成以上，表示員工大部份為新進之員工，超過31 年以上之員工佔少數，表示因工作的特殊性又必須要輪班等因素，造成體力 上之負荷，所以若有機會就外調或是直接退休，已婚者佔約6成表示同仁必須 要兼顧家庭與工作，目前的職等以委任多，薦任以上職缺少，同仁升遷管道 不足，造成工作同仁的流動性大。

表 4-1 女子監獄工作職員基本資料分析表

變項 變項水準 人數 百分比 合計人數

性別 男性 42 28% 150

女性 108 72%

年齡 30 歲以下 45 30% 150 31-40 歲 59 39.3%

41-50 歲 41 27.3%

51 歲以上 5 3.3%

工作年資 10 年以下 92 61.3% 150 11-20 年 49 32.7%

21-30 年 7 4.7%

31 年以上 2 1.3%

教育背景 高中（職）以下 26 17.3% 150 大專科 120 80%

研究所 4 2.7%

婚姻 已婚 89 59.3% 150 未婚 61 40.7%

目前的職等 委任（含以下） 124 82.7% 150 薦任 24 16%

簡任 2 1.3%

二、研究變項之描述性統計分析

（一）工作壓力之敘述統計

由表 4-2 中發現大於標準平均數的有 a1、a7、a8、a9、a13 共 5 項，其 中 a1：「要來上班就覺得累」的工作壓力最大，a8：「我會有想換工作的念頭」

次之，a13：「我在工作時會感到頭痛」排名第三，而其中心理的壓力包含 a1、

想換工作的念頭」的平均數為 3.29，表示來上班對於大部份同仁的心理方面 產生相當大的壓力，對於上班感到相當的累，會不想上班，至於會有想要換 工作的念頭的同仁也佔了相當多的比率，因員工大部份為特考任用，必須服 務滿 6 年才可以轉任，且大部份的監獄希望同仁轉任其他單位（非矯正機關）

必須用辭職的方式辦理，相對的增加員工轉任其他工作環境的困難度，但是 因特殊的工作環境造成之心理壓力仍然是存在，也造成員工的高心理壓力的 因素。

至於行為壓力方面的平均數偏低的原因可能有下列幾種：

1.工作環境嚴禁抽煙，包括收容人都嚴格禁止抽煙，在禁煙的空間相對 的抽煙很麻煩，因工作特殊關係必須要有人代理工作，才可以離開工 作單位，在抽煙不容易情況下，使原本有煙癮的同仁都因工作特殊性 而戒煙或減少抽煙。

2.員工中以女性佔大多數約佔百分之 72，依國民健康局的統計抽煙及嚼 食檳榔的比率男性多於女性，在女子監獄內以女性為主，不良嗜好較 少的情形下，相對的因壓力造成不良的行為也比較少發生，而且在監 獄內嚴禁喝酒及嚼食檳榔，屬於重大違規行為可能會被記過處份，嚴 重影響工作，在嚴厲處分下工作人員少有嚼檳榔、酗酒等情形。

3.監獄內執行的大部份以毒品為主約佔 30-40%以上的受刑人，對於毒品 犯常有合併其他藥物濫用的情形，以至於監獄內對於員工帶入之藥品 的管制相對嚴格，有法律刑事責任，尤其是管制藥品（安眠鎮靜藥品 第三及四級），同仁間對於用藥相對小心及嚴格，所以較少藥品濫用 的情形。

針對 4-2 中工作壓力之敘述統計中發現各題中的差異性相當大，從中發現與 了解容易造成員工高壓力的生理壓力群中的問題，針對問題提出適當的、可行的 解決方法，減輕工作員工的壓力。

表4-2工作壓力之敘述統計

（二）工作滿意度之敘述統計

由表 4-3 中發現大於標準平均數的有 b1、b3、b4、b5、b6、b9 共 6 項，

其中 b4：「您對工作升遷的機會感到滿意嗎？」的工作不滿意程度最大，b6：

「您對工作的領導或管理方式感到滿意嗎？」次之，b1：「您對公司裡的溝 通感到滿意嗎？」排名第三，而其中公司福利及升遷包含 b1、b3、b4 三項，

工作關係與氣氛包含 b5、b6、b9 三項。

工作滿意度中之公司福利及升遷：「您對工作升遷的機會感到滿 意嗎？」員工的不滿意度平均數為 3.44，遠遠高出其他問題很多，從 中了解到監獄的升遷管道嚴重不足，員工的職等以委任的 3-5 職等為 主，機關內部薦任以上的職缺寥寥無幾，與委任不成比率，加上外調 不容易，所以造成員工對於工作升遷的機會感到不滿意的程度最高，

與（施雅甄，2001）研究中發現，升遷待遇對於男女性矯正人員的工 作滿意度，具有顯著的影響力；此影響力不因性別的不同而有差異。

亦即不論是男性矯正人員或是女性矯正人員其升遷待遇愈佳者，則工 作滿意度愈高，升遷待遇愈差者，則其工作滿意度愈低。

表 4-3 工作滿意程度之敘述統計

（三）一般健康狀況之敘述統計

由表 4-4 中發現大於標準平均數的有 c1、c5、c9 共 3 項，其中 c5：「覺 得睡眠不好？」的一般健康情形問題最大，c9：「覺得家人或親友會令您擔 憂？」次之，c1：「覺得頭痛或頭部有點壓迫感？」排名第三，而其中心理、

生理反應包含 c1、c5 兩項，焦慮與憂鬱情形包含 c9 一項。

自覺健康的狀況中「覺得睡眠不好？」，員工的一般健康狀況平均數為 3.49、「覺得家人或親友會令您擔憂？」平均數為 3.17，佔相當高的比率，

其中主要的原因可能為大部份的員工需輪班，上班的方式為隔日制，即上 24 小時，休 24 小時，連上兩天休一天，有時會依緊急情況，不定時的加班 情形，造成同仁的睡眠狀況容易紊亂之情形。

另外員工中女性佔 72%、已婚佔 59.3%，有相當比率的同仁必須要身兼 工作與家庭，加上上述的工作輪值情形，使得員工對於家人或親友會有擔 憂的情形。

表 4-4 一般健康狀況之敘述統計

但這些壓力並不會轉換為外在行為表現，即面對壓力時同仁並不會釋放至外在 行為方面。

依表4-5所示，工作滿意方面：組織福利升遷與工作關係氣氛相差不大。

工作不滿意度之平均數為2.4139(S.D.=.45371)，低於於中間值(2.5)，顯示受 訪機關職員對工作不滿意僅達一般狀況與（陳世志，2002）研究結果不同﹔其 中得分較高的構面為工作關係氣氛(M=2.452，S.D.=. 55147)，得分較低的構 面為組織福利升遷(M=2.3867，S.D.=. 45283)﹔顯示職員在工作滿意度上，對 職場工作環境與同事相處的不滿意程度較高，但對於福利升遷的不滿意度較 低，而在其中幾個項目中有高出平均數很多，表示同仁考量工作與家庭間，儘 管升遷管道、領導管理及溝通等方式不滿意但考量景氣及工作不容易找等等因 素下，雖不滿意但可以接受。

依表 4-5 所示，一般健康方面：心理生理健康與焦慮使憂鬱相差亦不大。

自覺健康情形之平均數為 2.3927 (S.D.=.59766)，低於中間值(2.5)，顯示所 調查機關職員自覺健康情形不錯﹔其中得分較高的構面為心理生理健康 (M=2.4147，S.D.=.62567)，得分較低構面為焦慮與憂鬱(M=2.3707，

S.D.=.70943)；整體顯示職員自覺近 2 星期健康狀態並不會較以前差，而兩構 面分數差距不大。

所有指標比較：所得結果認為在心理壓力最大，其次為工作關係氣氛；而 認為行為壓力壓力最小，其次為生理壓力。

表 4-5 研究變項之描述性統計分析

研究變項 個數 最小值 最大值 平均數 標準差 工作壓力 150 1 3.25 2.0547 0.46819 心理壓力 150 1 4 2.48 0.6093 生理壓力 150 1 3.67 2.1511 0.66983 行為壓力 150 1 2.67 1.3911 0.36687 工作滿意 150 1.25 3.33 2.4139 0.45371 組織福利升遷 150 1.43 3.57 2.3867 0.45283 工作關係氣氛 150 1 3.4 2.452 0.55147 一般健康 150 1.1 3.8 2.3927 0.59766 心理生理健康 150 1 4 2.4147 0.62567 焦慮與憂鬱 150 1 3.8 2.3707 0.70943