(七)涉外事務之調查與處理事項。
(八)地區特性調查、彙整與運用事項。
(九)海巡文書情報彙整、研析及專題研究事項。
(十)情蒐裝備教育訓練與保修作業事項。
(十一)各項情報、保防工作會報（議）分工執行事項。
(十二)情報預算編制及執行管制事項。
(十三)其他上級交辦事項。
海巡署機動查緝隊的工作職掌分為「海域（岸）犯罪偵查」工作及「海巡安 全情報蒐集」工作。「海域（岸）犯罪偵查」之職掌的法令依據為「海岸巡防法」
第 4 條第 1 項第 3 款：「海域、海岸、河口與非通商口岸之查走私、防止非法入 出國、執行通商口岸人員之安全檢查及其他犯罪調查事項」，「海巡安全情報蒐集」
之職掌的法令依據為第 4 條第 1 項第 5 款：「走私情報之蒐集、滲透及安全情報 之調查處理事項」、第 4 條第 2 項：「前項第五款有關海域及海岸巡防國家安全情 報部份，應受國家安全局之指導、協調及支援」。
機動查緝隊主要工作內容為負責查緝走私、偷渡等工作，並需隨時待命執行 調查蒐證、跟監、埋伏、守候、逮捕、偵訊、移送等任務。查緝隊工作執勤時間 多以夜間為主，工作地點多位於偏僻岸際。查緝隊所負責執行之業務專業多元，
重點工作包括查緝槍、毒、海域、海岸、河口與通商口岸之查緝走私、防止非法 入出國、情報之蒐集、滲透以及安全情報調查處理等事項。另外還必須執行每年 行政院額外頒佈之業務，諸如查緝偽劣藥品、偽劣農藥、非法外籍勞工、食品安 全蒐報等專案。工作內容專業、繁雜，多屬於外勤性質，查緝工作常態性的日夜 顛倒、需隨時備勤待命、熬夜、常需耗費大量體力，偵辦案件屬於團隊模式合作 及分工才能有效提昇偵辦成效之工作型態。
目前大多機動查緝隊中女性查緝員多以撰寫安全情報及協助案件偵辦為 主，查緝隊最主要的工作為偵辦查緝槍毒、走私菸品等案件，當案件執行查緝時，
女性查緝員大部分都負責持攝影機蒐證、製作筆錄、彙整移送資料等相關文書工 作。但於查緝時遇到女性嫌犯，女性查緝員就必須擔負起搜索其身體及戒護之工 作。但女性查緝員在案件偵辦過程中也有相當的優勢，較容易被嫌犯忽視，以致 其防備心及警惕性會降低，往往使破案機會大幅提升。
第二節 工作適應之意涵與相關研究
從心理學的角度來看，適應有三種意涵：一、個體為了克服困難與障礙，以 滿足其需求時所表現出的反應。二、個體為了與其所處的環境保持和諧狀態，所 表現出來的各種適應性反應，包括改變自己去適應環境要求與改變環境來滿足自 己要求。三、除了環境中的人、事、物之外，個體為滿足自己的需求所表現的一 切內在改變歷程亦為適應，內在包括態度或觀念等(張春興，2006)。
「工作適應」是指個人在工作中心理的適應程度。工作是人類的生活重心，
9
也關係著個人的生活品質，工作適應良好的人，可以於工作中發揮其個性、展現 自我、角色認同以及維持生計，使個人達到滿足並且有助於生活幸福，假使工作 適應不良的人，除感受到壓力之外，也容易出現挫折、衝突、焦慮以及防衛等行 為，並且也影響個人在日常生活上的適應（徐世杰，2001）。本節將工作適應分 為，工作適應之意涵、工作適應相關理論、工作適應影響因素、相關實證研究之 工作適應變數等四個部分進行探討。
一、工作適應之意涵
當個人決定工作以後，就必須對所選擇的工作加以適應，不僅是工作本身，
還包括工作時間、與主管同事相處、工作環境、甚至是工作對於個人興趣與活動 的限制。（葉淑芬，1993）職業適應的涵義是個人自出生至死亡一生連續成長過 程中，不斷做選擇與適應的過程，其是否保有並適應該工作，端賴該工作所提供 的職業角色與自我概念而定。許多工作者都是為了經濟因素而工作，對於工作滿 意程度不高，因此產生負向的情緒狀況，這些狀況會影響工作適應之外，甚至會 造成婚姻的危機或身體的疾病（鄭德芳，1999）。
Arkoff 指出工作適應分為三種觀點，一是廣義的觀點，認為工作適應就是「職 業成熟」，指個人職業發展的程度及水準，隨著年齡增加，而表現出符合年齡的 職業行為；二是狹義的觀點，認為適應是個人「職業生涯變遷」的過程，指個人 能獲得一份工作而穩定有次序的升遷並達成個人目標與期望；三是自主的觀點，
認為工作適應就是工作滿意，是個人對工作愉悅和滿意的程度，包括內在滿意及 外在滿意，內在滿意從工作本身而來，外在滿意則包括金錢、安全、權力及良好 的工作環境（王鍾和等譯，1983）。
「工作適應」係指個人與工作環境之間的調適過程，亦即查緝員在其外勤工
作環境中，運用本身各種資源及方法解決所遭遇的問題與難題之歷程結果。如其 能成功解決造成壓力源之問題，就會產生幸福感，降低身心症狀之發生，而有良 好之工作適應。反之如果適應不良，將導致身心狀況之產生，影響身心健康進而 降低工作效能與績效（陳明晰，2006）。
Lofquist & Dawis（1984）認為調適的過程是個人工作人格與工作環境協調 的結果。工作人格是指個人需要與個人能力，而工作環境則是指福利制度、薪資 待遇、升遷機會及對工作的成就感等。如果兩者能相互協調，滿足彼此需求則適 應情形良好。但如果兩者無法獲得調和則適應情形不佳。工作適應良好是指個人 的能力、需求、願望與工作環境的要求處於和諧、適配的狀態，讓個人對於其工 作感到滿足與快樂的心理狀態（劉榮哲，2003）。另蔡美儀（1992）亦提出工作 適應良好者較能維持工作情境需求與自身需求的和諧。以下將國內外重要學者對 於工作適應之意涵綜合整理（表 3）：
10
A Psychological Th eory of Work Adju stment: An Individu al-Differences Mode l and Its Applicatio ns. Minneapolis: Un iversity of Minnes ota Press
1996 Hershenson 個體與工作環境間相互作用的 動態發展過程與調適結果
Work adjustment: A neglected area in c areer counseling. Jo urnal of Counseling & Development, 7
The Mismanagement of Talent: employa bility and jobs in t he knowledge-based economy (Oxford:
Oxford University P ress).
2004 Harper &
Shoffner
個 體 基 於 工 作 環 境 屬 於 動 態 的、變動的和彈性的觀點，用來 因應自身與工作環境之間的一 種互動關係
Counseling for Cont inued Career Devel opment after Retir ement: An Applicati on of The Theory of Work Adjustmen t,The Career Devel opment Quarterly, 5 2,272-284.
2005 Wang &
Sangalang
個體為了符合工作環境需求所 發展出的調適技術與能力程序
Work Adjustment a nd Job Satisfaction of Filipino Immigr ant Employees in C anada, Canada Jour
11
nal of Administrativ e Sciences, 22,
12
予之期待，環境亦達到工作者所 期望的回饋。
2015 楊淑涵等(201 5)
工作適應歷程涵蓋個體於人格 特質、認知風格、調適能力與環 境平衡等歷程，是動態的且具持 續性質
＜ 職 場 工 作 者 生 涯 自我效能、生涯調適 力 與 工 作 適 應 之 因 素模式驗證＞。輔導 與諮詢學報，第 37 卷第一期，頁 21-4 2。
歸納上述國內外學者見解，「工作適應」涉及多重面向，如員工、組織、工 作環境及服務對象等。有鑑於此，本研究將工作適應定義為，個人在工作環境中，
個人能力與個人需求、組織對個人工作表現的期待與組織所提供的報酬、獎勵水 準達成和諧一致的狀態。所謂女性查緝員勤務適應係指女性查緝員在其外勤工作 環境中所遭遇到各種困境與問題時，運用自身或者周遭各種資源來解決與應對的 過程，如果能順利解決各種壓力所造成的問題則會產生自我良好之感受，以有效 降低身心不良反應之發生，避免影響身心健康而降低工作績效與效能。
二、工作適應相關理論
林宜宏（1996）認為職業適應之架構，應包括工作本身（如成就感、自我成 長等）以及環境條件（如主管、同事、薪資等）。陳惠珍（1987）以社會學的角 度來看工作適應情形，認為工作適應應涵蓋生理、心理、人際關係、社會情況及 工作內涵等五方面的適應情形。關於工作適應的理論甚多，如 Williamson 的特 質因素論、Holland 的類型論、Krumboltz 的社會學習論、Roe 的需要論、Super 的生涯發展理論、明尼蘇達工作適應理論（the Minnesota theory of work adjust ment ）、以及 Hershenson 的工作適應模式（邱永祥，2001）。在探討工作適應的 相關理論中，其中以 Parsons 的特質因素理論、Hershenson 的工作適應模式與明 尼蘇達工作調適理論較為重要，分述如下：
(一)Parsons 的特質因素理論（Trait-Factor Theory）
特質因素理論又稱人職適配理論，該理論是最早的職業輔導理論，係美國波 士頓大學教授 Frank Parsons 於 1909 年在「選擇職業」的著作中提出了人與職 業相適配是職業選擇的焦點，個人都有其獨特的人格模式，每一種人格模式都有 其適應自己的職業類型。本理論所稱的特質是指個人的人格特徵，其中包括興 趣、能力傾向、人格和價值觀等，這些特徵均可以經由心理測量工具予以評量，
另本理論所稱的因素是指在工作上想獲得成功所必備的相關條件或資格，此可透 過對工作分析而瞭解。該理論指出三步驟：
1.評估求職者的生理、心理特質：透過心理測量及其它評測方式以獲取有關求職 者的能力傾向、身體狀況、興趣、愛好、性格與氣質等方面的個人相關資料，並
13
透過會談、調查等方法以獲取有關求職者的家庭背景、工作經歷、學業成績等資 料，對這些資料加以評估。
2.分析各種職業對人的需求，並對求職者提供有關的職業信息：包括工作性質與 工作條件、工資待遇與晉升的可能性、求職的最低條件，例如專業訓練、學歷要 求、身體狀況、年齡以及其它生理特質的要求等。
3.人職適配：評估人員須先瞭解求職者的特質和工作上的各項指標，才能幫助求
3.人職適配：評估人員須先瞭解求職者的特質和工作上的各項指標，才能幫助求