差異性分析

本研究進一步進行差異分析，探究個案 D 公司各構面認知程度差異 分析，以及部門別、職級別、白帶培訓及黃帶培訓在「精實生產導入步 驟與工作項目」重要度與滿意度及「精實生產推動關鍵要素」執行程度 上之差異。

4.3.1 不同構面的差異分析

本研究進一步採用單因子變異數分析(One – Way ANOVA)，針對「精 實生產導入步驟與工作項目」六個構面，受訪者在重要度的認知程度、

滿意度的認知程度有無差異，以及「精實生產推動關鍵要素」六個構面，

受訪者在執行度的認知程度有無差異，進行差異分析。

在「精實生產導入步驟與工作項目」重要度部分，由表 4-5 得知，P 值大於 0.05，顯示受訪者對於六個「精實生產導入步驟與工作項目」的 重要度認知程度，並無顯著差異，亦即這六個步驟是同樣重要的。

表 4-5、「精實生產導入步驟與工作項目」各構面重要度認知之 ANOVA 結果 F-test

構面 樣本數 平均數 標準差 Df 平方和 F 值 顯著性 推動初階活動 36 4.47 .600

215 85.043 .905 .478 定義價值 36 4.50 .655

確認價值流 36 4.34 .620 暢流 36 4.46 .680 後拉式生產 36 4.25 .649 持續改善 36 4.49 .567 總計 216 4.42 .629

在「精實生產導入步驟與工作項目」滿意度部分，由表 4-6 得知，P

滿意度認知程度，並無顯著差異，亦即這六個步驟是同樣滿意的。

表 4-6、「精實生產導入步驟與工作項目」各構面滿意度認知之 ANOVA 結果 F-test

構面 樣本數 平均數 標準差 Df 平方和 F 值 顯著性 推動初階活動 36 3.81 .574

215 117.540 1.392 .229 定義價值 36 3.75 .874

確認價值流 36 3.80 .649 暢流 36 3.67 .717 後拉式生產 36 3.56 .809 持續改善 36 3.44 .754 總計 216 3.67 .740

而在「精實生產推動關鍵要素」執行程度部分，由表 4-7 得知，P 值小於 0.05，顯示受訪者對於六個「精實生產推動關鍵要素」的執行程 度認知程度，是有顯著差異。進一步藉由 Scheffe 事後檢定得知，在「精 實生產推動關鍵要素」各構面之執行程度，「人力資源」的認知程度，

要高於「供應商」的認知程度。顯示個案 D 公司應加強在「精實生產推 動關鍵要素」供應商之管理執行程度。

表 4-7、「精實生產推動關鍵要素」各構面執行程度認知之 ANOVA 結果 F-test 事後 構面 樣本數 平均數 標準差 Df 平方和 F 值 顯著性 檢定 人力資源 36 3.83 .845

215 223.252 3.562 .004^**

1>4 製造流程及設備 36 3.73 .583 -- 生產計畫與排程 36 3.56 .674 -- 供應商 36 3.03 1.224 1>4

客戶 36 3.19 1.283 --

可視化訊息系統 36 3.56 1.107 --

總計 216 3.48 1.019 --

註 1：*表 P 值<0.05，**表 P 值<0.01

註 2：1=人力資源，2=製造流程及設備，3=生產計畫與排程，4=供應商，

5=客戶，6=可視化訊息系統

4.3.2 不同部門別的差異分析

以下就不同部門別，在「精實生產導入步驟與工作項目」的重要度 與滿意度，以及「精實生產推動關鍵要素」的執行程度，進行差異分析。

為避免絕對數值之影響，先將平均數經過標準化轉換，以標準分數 Z 值 來進行差異分析。當 Z 分數小於 0 時，表示該觀察值落在平均數以下；

當 Z 分數大於 0，表示該觀察值落在平均數以上；數值越大，表示距離 平均數越遠；若觀察值恰好等於平均數，則 Z 分數為 0。

在「精實生產導入步驟與工作項目」重要度部分，由表 4-8 得知，

就重要度六個構面對製造而言，以「後拉式生產」對其最為重要；對品 保而言，以「暢流」對其最為重要；對專環而言，以「定義價值」對其 最為重要；對管理而言，以「後拉式生產」對其最為重要。就「推動初 階活動」構面而言，對專環較重要，對製造較不重要；就「定義價值」

構面而言，對專環較重要，對製造較不重要；就「確認價值流」構面而 言，對專環較重要，對製造較不重要；就「暢流」構面而言，對管理較 重要，對製造較不重要；就「後拉式生產」構面而言，對管理較重要，

對品保較不重要；就「持續改善」構面而言，對專環較重要，對品保較 不重要。整體而言，專環及管理對於「精實生產導入步驟與工作項目」

重要度的認知程度，標準分數大於 0，製造及品保標準分數小於 0，亦 即專環及管理的認知程度，普遍較製造及品保的認知程度高。

在「精實生產導入步驟與工作項目」滿意度部分，由表 4-9 得知，

就滿意度六個構面對製造而言，以「暢流」對其最為滿意；對品保而言，

以「定義價值」對其最為滿意；對專環而言，以「推動初階活動」對其 最為滿意；對管理而言，以「定義價值」對其最為滿意。就「推動初階 活動」構面而言，對專環較滿意，對品保較不滿意；就「定義價值」構 面而言，對管理較滿意，對製造較不滿意；就「確認價值流」構面而言，

對專環較不滿意；就「後拉式生產」構面而言，對管理較滿意，對專環 較不滿意；就「持續改善」構面而言，對管理較滿意，對品保較不滿意。

整體而言，製造及管理對於「精實生產導入步驟與工作項目」滿意度的 認知程度，標準分數大於 0，品保及專環標準分數小於 0，亦即製造及 管理的認知程度，普遍較品保及專環的認知程度高。

在「精實生產推動關鍵要素」執行程度部分，由表 4-10 得知，就執 行程度六個構面對製造而言，以「可視化訊息系統」執行程度最高；對 品保而言，以「客戶」執行程度最高；對專環而言，以「供應商」執行 程度最高；對管理而言，以「人力資源」執行程度最高。就「人力資源」

構面而言，對管理執行程度認知較高，對製造執行程度認知較低；就「製 造流程及設備」構面而言，對管理執行程度認知較高，對品保執行程度 認知較低；就「生產計畫與排程」構面而言，對品保執行程度認知較高，

對管理執行程度認知較低；就「供應商」構面而言，對專環執行程度認 知較高，對製造執行程度認知較低；就「客戶」構面而言，對品保執行 程度認知較高，對製造執行程度認知較低；就「可視化訊息系統」構面 而言，對製造執行程度認知較高，對專環執行程度認知較低。整體而言，

品保、專環及管理對於「精實生產推動關鍵要素」執行程度的認知程度，

標準分數大於 0，製造標準分數小於 0，亦即品保、專環及管理的認知 程度，普遍較製造的認知程度高。

表 4-8、部門別對「精實生產導入步驟與工作項目」各構面重要度差異分析

表 4-9、部門別對「精實生產導入步驟與工作項目」各構面滿意度差異分析

表 4-10、部門別對「精實生產推動關鍵要素」各構面執行程度差異分析

4.3.3 不同職級別的差異分析

以下就不同職級別，在「精實生產導入步驟與工作項目」的重要度 與滿意度，以及「精實生產推動關鍵要素」的執行程度，進行差異分析。

在「精實生產導入步驟與工作項目」重要度部分，由表 4-11 得知，

就重要度六個構面對管理階層而言，以「推動初階活動」對其最為重要；

對工程師級而言，以「定義價值」對其最為重要；對現場同仁而言，以

「後拉式生產」對其最為重要；對行政同仁而言，以「後拉式生產」對 其最為重要。就「推動初階活動」構面而言，對管理階層較重要，對現 場同仁較不重要；就「定義價值」構面而言，對管理階層較重要，對現 場同仁較不重要；就「確認價值流」構面而言，對管理階層較重要，對 行政同仁較不重要；就「暢流」構面而言，對管理階層較重要，對現場 同仁較不重要；就「後拉式生產」構面而言，對行政同仁較重要，對工 程師級較不重要；就「持續改善」構面而言，對管理階層較重要，對現 場同仁較不重要。整體而言，管理階層、工程師級及行政同仁對於「精 實生產導入步驟與工作項目」重要度的認知程度，標準分數大於 0，現 場同仁標準分數小於 0，亦即管理階層、工程師級及行政同仁的認知程 度，普遍較現場同仁的認知程度高。

在「精實生產導入步驟與工作項目」滿意度部分，由表 4-12 得知，

就滿意度六個構面對管理階層而言，以「推動初階活動」對其最為滿意；

對工程師級而言，以「定義價值」對其最為滿意；對現場同仁而言，以

「暢流」對其最為滿意；對行政同仁而言，以「後拉式生產」對其最為 滿意。就「推動初階活動」構面而言，對管理階層較滿意，對工程師級 較不滿意；就「定義價值」構面而言，對行政同仁較滿意，對工程師級 較不滿意；就「確認價值流」構面而言，對管理階層較滿意，對工程師 級較不滿意；就「暢流」構面而言，對管理階層較滿意，對工程師級較 不滿意；就「後拉式生產」構面而言，對行政同仁較滿意，對管理階層

較不滿意；就「持續改善」構面而言，對行政同仁較滿意，對工程師級 較不滿意。整體而言，管理階層、現場同仁及行政同仁對於「精實生產 導入步驟與工作項目」滿意度的認知程度，標準分數大於 0，工程師級 標準分數小於 0，亦即管理階層、現場同仁及行政同仁的認知程度，普 遍較工程師級的認知程度高。

在「精實生產推動關鍵要素」執行程度部分，由表 4-13 得知，就執 行程度六個構面對管理階層而言，以「供應商」執行程度最高；對工程 師級而言，以「人力資源」執行程度最高；對現場同仁而言，以「生產 計畫與排程」執行程度最高；對行政同仁而言，以「製造流程及設備」

執行程度最高。就「人力資源」構面而言，對工程師級執行程度認知較 高，對現場同仁執行程度認知較低；就「製造流程及設備」構面而言，

對行政同仁執行程度認知較高，對工程師級執行程度認知較低；就「生 產計畫與排程」構面而言，對現場同仁執行程度認知較高，對工程師級 執行程度認知較低；就「供應商」構面而言，對管理階層執行程度認知 較高，對現場同仁執行程度認知較低；就「客戶」構面而言，對管理階 層執行程度認知較高，對現場同仁執行程度認知較低；就「可視化訊息 系統」構面而言，對行政同仁執行程度認知較高，對工程師級執行程度 認知較低。整體而言，管理階層及行政同仁對於「精實生產推動關鍵要

對行政同仁執行程度認知較高，對工程師級執行程度認知較低；就「生 產計畫與排程」構面而言，對現場同仁執行程度認知較高，對工程師級 執行程度認知較低；就「供應商」構面而言，對管理階層執行程度認知 較高，對現場同仁執行程度認知較低；就「客戶」構面而言，對管理階 層執行程度認知較高，對現場同仁執行程度認知較低；就「可視化訊息 系統」構面而言，對行政同仁執行程度認知較高，對工程師級執行程度 認知較低。整體而言，管理階層及行政同仁對於「精實生產推動關鍵要