第四章 研究結果分析與討論
第一節 幼兒園園長的領導對教師工作表現影響
第一節幼兒園園長的領導對教師工作表現影響
本研究根據專家學者在幼兒園園長領導對於幼兒園教師影響的文獻分為四個 層面，分別是領導與教師效能、領導與教師工作滿意、領導與教師組織承諾、領 導與教師工作表現，作為以下分析：
壹、領導與教師行為表現
一、課程與教學領導行為會影響教師專業
D教師覺得園長的教學裡面以及教學態度和經營園所的觀念是很重要的，而且 也相信園長的專業度是夠的，所以D教師認為園長的課程和教學領導行為會影響教 師的專業。研究者覺得課程與教學領導行為會影響教師專業，教師要有足夠的專 業才能去教幼兒，而如何培養教師的專業呢？除了在培訓教師外，園長自己本身 的課程與教學領導要很熟悉，當有老師不明白或不了解的，他可以直接去問園長，
園長也能適當的給予正確的方向，這樣教師的專業也會有所成長。
有某些部份是可以信任的，而贏得我們員工的信任是因為園長他的教學理念，跟教 學態度，還有就是經營園所的那些觀念，以他的專業是值得我們信任他的專業度
（D-20130530-2）。
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二、參與型領導行為會影響教師表現
B教師跟C教師表示園長會親自去跟家長做親師溝通，也因為園長有親力親為 的去做，而教師可以從旁學習，使得教師在溝通方面的表現會越來越好。兩位教 師也表示園長很注重親子溝通這方面，所以有任何問題去詢問園長，園長都會給 予許多正面的回應，並且也會教導教師該如何面對家長。
我們園長他滿注重親子溝通，所以他自己也會跟家長親自溝通，其實有時候看他這 樣溝通我們也會知道該怎麼跟家長溝通，因為他還滿重視的，所以他自己就是有時 候下午四點的時候自己看到有家長，他就會來跟他聊天溝通（C-20130530-2）。 他教我們怎麼去跟家長做溝通，所以這對老師在親自溝通上面會對老師就是有正面 的影響，然後在自己在跟家長在講話的時候，還有對待孩子的時候，會比較謹言慎 行（B-20130601-2）。
三、領導行為也必須注意組織公平對待，否則影響教師行為表現
D教師認為園所內部也要注意到組織公平的對待，如果一位領導者對於每位員 工都用不同的標準去對待，而會讓教師的工作表現降低，如果園長用一致的標準 去規範員工，而員工很清楚的知道，員工也會很願意去為園所努力，這樣教師工 作表現也就會有所提升。研究者覺得園所內的組織公平對待會很重要，因為這樣 會影響到員工之間的信任，也會影響到教師的工作表現，所以研究者覺得領導者 要特別注意組織公平對待，不然員工的心態和態度會受影響，而教師工作表現也 會變差。對每一個員工作的方式就是不一致，這個部份我們就可能就會產生比較不適應的，
他今天對這個員工會說出的言語，跟我們講的又是不一樣的方式，這個部份可能會 比較就是依園長跟職員之間相處的模式，容易產生不適應的態度（D-20130530-2）。
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貳、領導與教師效能
C教師認為園長會提出一些願景，例如：人數變多、教師能力能夠提升……等，
間接指引教師提升自己的效能，或是這樣對於教師效能的提升具有直接的效果。
而B教師認為園所開始導入TTQS模式來引導所有的教師有目標有願景的方式主要 是可以培養孩子擁有競爭力，而這一項目標B教師覺得可以提升教師效能。而本研 究者在這間園所也發現有好的規劃和願景可以提升教師繼續往前的能力，園所才 開始導入TTQS模式，雖然還不知道這個模式給園所會有什麼變化，但導入TTQS 模式充分的說出園所的目標、願景、策略...等，都能讓教師很一目了然，並且教師 能一起繼續往共同的方向努力。
TTQS是指行政院針對「人才培訓服務產業發展措施」明列建立人才培訓產業 品質認證制度，由勞委會負責規劃引進國際訓練品質規範，提出可行策略方案。
因此，勞委會職訓局於2005年參考英國系統以及ISO10015訓練指南，擬出一套台灣 的「訓練品質系統，簡稱TTQS」。而TTQS評核系統，達成企業自我檢核及政府檢 視企業訓練品質之績效，提升企業人力培訓體系運作效能（陳偉明，2010；彭至賢，
2013）。
...我們會一直改變，一直充實老師，他的願景就是希望人數多，老師的能力能夠 提升（C-20130530-2）。
...導入TTQS，其實很明確的講出來說我們學校的願景，希望說我們利用高瞻教學 模式，這個課程模式讓孩子可以培養未來的競爭力，那這一個課程模式是一個關鍵，
那我覺得在會議上告訴我們全部的老師，讓老師知道說我們學校的願景，然後讓老師 更明白，知道我們的目標，那我們怎麼去實行，怎麼去達成我們這個願景
（B-20130601-2）。
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参、領導與教師工作滿意
一、園長參與式領導行為會影響教師工作滿意
B教師表示園長會去傾聽老師的聲音，並且會依老師的問題，去做溝通和解 決，還會在開會時提出方法告訴其他老師，不過會用不具名的方式，不會讓老師 覺得不開心，有任何事情都可以跟園長溝通，園長都會教你解決，這樣讓老師覺 得很放心，在工作上也會很大膽的去做，然後教師對於工作滿意也會提高。還有 就是如果有家長提出任何意見或建議的話，園長會先從聯絡簿去看，再問教師這 件事情處理得如何，並且給予正確的想法和解決方式，園長會先去傾聽教師的想 法和問題，在園務會議時會提出給其他老師參考。研究者覺得一位園長能去傾聽 教師聲音並且跟教師溝通，還會給予適當的意見，這樣的園長會讓教師對於工作 更加努力，也會對於工作這件事情越來越滿意，而且教師也會有一種園長會支持 你，並且給你正確的方向，讓教師會感到很放心。
他會把老師的工作量減少會傾聽老師的聲音，並且在開會的時候會利用方法去鼓 勵老師，碰到一件事情，這個老師和某一個老師怎麼處理的，但是園長覺得要怎 麼處理會比較好，他用不具名的方式去教其他的老師去處理（B-20130601-2）。
二、教師較不認同事權不統一的領導行為，會影響教師工作滿意
C教師認為因為有兩位上司，而政策又不一的時候，會使得教師覺得困擾，而 延伸出工作滿意不會認同的情形。研究者認為雖然有兩位上司，而一位是園長，另一位是教保主任，而教保主任的職務內容包含很多，所以大部分都是由教保主 任去處理，處理好再跟園長報告，當然在之間兩位管理者一定會有不同的見解，
我覺得管理者要先溝通好再去作決定，這樣下面的員工也比較清楚明瞭知道該如 何做，而不是一直改來改去，這樣下面的員工無法做事情，而且會影響到教師對 於工作的滿意，教師可能會有其他心態覺得那有做就好，不用做到最好，這樣工 作的成效也就會降低。
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其實我們學校有一個園長一個主任，有時候兩個人的意見會不一樣，因為主任是有 關教保方面的，他有時叫我們做什麼，可是園長的意思好像不是這樣,所以老師在做 的時候會有點困難，會覺得說不知道該聽誰的，如果說園長一個人領導或許還OK，
但是如果變成說今天有兩個頭，我的處境會變成說做起事來我不知道該聽誰的
（C-20130530-2）。
肆、領導與教師組織承諾
一、教師認同園長的高倡導高關懷領導行為會影響教師組織承諾
C教師和D教師都表示學校的主動學習以及獨立自主的教學目標，會讓家長認 同本園所的目標，而學校裡面的老師也對於這項組織目標感到認同，這樣教師對 於組織承諾也會有所提高。研究者覺得教師對於組織的模式很認同，教師與園長 相互之間的組織目標，一起努力做到最好，讓家長也一併認同學校的教學目標。強調主動學習，有些家長會覺得說主動學習能夠讓孩子們自己發現問題、探討問題，
是家長最喜歡的，還有孩子建構的教學...，家長在這兩塊還滿喜歡的
（C-20130530-2）。
就是讓孩子獨立自主，高瞻教學為主（D-20130530-2）。
二、教師認同關係取向的領導行為，且對於教職員工的信任具有提升 效果
B教師認為園長會以身作則來領導教師，並且會以身作則的方式來做給教師 看，這樣教師看了就會覺得自己也應該要這麼做，所以以身作則這件事情非常的 重要，也可以提升教職員工對於園長的信任感。研究者認為教師認同園長的關係 取向領導行為是園長能以身作則來示範給員工看，員工相對的會對園長的信任感 提升，而且園長秉持著身教重於言教的方式，來給員工正面的教育。
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我覺得說他以身作則是一個領導行為，他有什麼事情，他不會只說不做，然後他常 跟我們講身教重於言教，所以他覺得說有做出來我們孩子會學，老師做的孩子會學，
那園長做的呢？老師也會學，所以他是以身作則這一塊我覺得是真的非常的好
（B-20130601-2）。
三、部分教師尚未對於園所有較高的認同承諾
C教師不認同園長的領導行為跟認同園所有關係，因為C教師認為園所是屬於 園長的家族企業，而這些教師只是她園所的工人，所以只是為了要賺錢而工作。
而D教師認為因為有不同管理者而造成政策不一，所以會不知道該要聽從何人，導 致教師對於園所而有不認同的感覺。研究者覺得這兩位教師對於不認同的影響都 不一樣，一個在於領導的方式不是他所想要的理想，而只是於賺錢工作，另一位 教師則認為上面有兩位管理者而且政策不一，才造成教師較不認同園所。研究者 訪問三位教師就有兩位教師不認同園所，其中的原因研究者覺得跟教師在園所服 務的年資有關係，這不認同園所的兩位教師平均服務年資為5-6年，研究者覺得這 兩位教師跟園長是屬於磨合期，而另一位教師服務年資為十二年，跟著園長也比 較久，相對的對於園所認同感也會比較強烈。
而D教師認為因為有不同管理者而造成政策不一，所以會不知道該要聽從何人，導 致教師對於園所而有不認同的感覺。研究者覺得這兩位教師對於不認同的影響都 不一樣，一個在於領導的方式不是他所想要的理想，而只是於賺錢工作，另一位 教師則認為上面有兩位管理者而且政策不一，才造成教師較不認同園所。研究者 訪問三位教師就有兩位教師不認同園所，其中的原因研究者覺得跟教師在園所服 務的年資有關係，這不認同園所的兩位教師平均服務年資為5-6年，研究者覺得這 兩位教師跟園長是屬於磨合期，而另一位教師服務年資為十二年，跟著園長也比 較久，相對的對於園所認同感也會比較強烈。