第二章 文獻探討
第五節 幼兒園長領導對於幼兒園經營績效的相關研究
相關研究
幼兒園長領導對於幼兒園經營績效的相關研究，分為兩個方面，為幼兒園經 營績效意義和幼兒園經營績效的相關研究。
壹、幼兒園經營績效意義
「績效」一詞用在我國教育界比較少見，通常在政府機關或是企業管理界較 為常見（黃振球，1992）。
績效的觀念，首先出現在企業管理領域，企業若是能夠表現高度經營績效，
才能夠永續經營，進而有競爭優勢。績效的涵義廣博而多元，績效包含效率和效 能兩方面，也包括成員的滿意度與適應力，以及個人、部門與整體組織等層面。
績效是顯現出組織運作的最終結果，教育績效的概念分別是效能和效率的評鑑及 定期的工作成果報告。而私立幼兒園的績效是反應在經營成本，收支是否平衡得 以永續經營（朱涵英，2012）。
尤其於面對當下困境之時，私立幼兒園雖被定位為教育事業，執行幼兒教育 為主要經營模式。以幼兒園為例，幼兒園的學期總計畫園長必定先妥善規劃，再 訂立園所的工作目標、安排人事、領導老師達成任務；還必須制定評鑑機制，評 鑑是檢視學校效率與效能的有利工具，為改進校務提供助力，若沒有評鑑，則無 法了解幼兒園經營的績效，進而調整計畫與目標（蔡培村，1998）。
長期以來，私立幼兒園經營者觀念皆認為能達到收支平衡即可，但園所若沒 有較多的收益，難以提供教師適當的薪資及福利，無法增加幼兒園的軟硬體設備 反覆循環下，私立幼兒園內部的薪資、課程及設施等將每況愈下，無法吸引足夠 的學生就學，而私立幼兒園所也將面臨倒閉的情形（洪耕燦，1994)。
以上分析本研究將幼兒園經營績效定義為，幼兒園經營須兼顧企業績效評估
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與學校績效考核，須顧及學校教育層面與成本營收層面，除了評估幼兒園軟硬體 設施、教學教材、設備、師資、學校組織架構、學生表現與家長滿意度外，還要 包含幼兒園的成本支出與營收，才能維持幼兒園的經營。
貳、幼兒園經營績效相關研究
近年國內針對私立幼兒園經營績效的直接研究不多，但有關於學前事業經營 成功的因素、家長選擇幼兒園的條件、幼兒園品牌……等相關研究，如果要達到 良好的經營績效，必須先了解能經營成功的因素。以下表2-3是近年來有關幼兒園 經營績效的文獻：
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綜合前述文獻與上述相關研究，本研究的經營績效共歸納出五點，並作為編 製訪問題目的依據：「幼兒教保品質」、「軟硬體設備」、「師資專業發展」、
「成本支出與營收」、「家長滿意度」，這五點分別在以下說明。
一、幼兒教保品質：幼兒園照顧的對象是幼兒，而對家長而言，希望自己的 小孩都能得到最好的照顧。所以園所對幼兒的照顧品質，包含教師對幼兒的照護、
定期與家長聯絡、培養幼兒生活常規與能力、學校提供的教學資源、餐點服務、
遊戲教材的安全、提供課程進度、孩子在園表現讓家長知道等等。二、軟硬體設 備：一間幼兒園設備最基本的要求是以安全為主。不管是戶外大型的遊樂器材，
還是室內的教材教具，除了要保持清潔乾淨、還要定期消毒和維修，以及要符合 幼兒的需求，還要提供幼兒獨處的空間，以培養幼兒的獨立自主能力。例如教室 的櫃子高度不要超過幼兒身高、教室內佈置要引起幼兒的學習興趣等等，強調數 量足夠、符合幼兒的發展特性和學習需求的空間與設備，並重視維護良好、經常 性的使用。三、師資專業發展：幼兒園在開始設立的時候，條文很明確規定教職 員的資格，一間合格立案的私立幼兒園，在教師選擇上便要符合規定，從園長到 助理教保人員，都必須要有合格的資格。教師們還要尋求進修，多充實自己的專 業知能，才不易被淘汰。四、成本支出與營收：對私立幼兒園來說，招生是最大 的經費來源，在成本的支出上面，便要有合宜的規劃，以及維持營收的平衡，才 能達到幼兒園的永續經營。五、顧客滿意度：幼兒園主要照顧的對象是幼兒，但 是面對的顧客是幼兒的家長，所以幼兒園的顧客滿意度，就是指家長滿意度。一 般而言，幼兒園在招生期間，除了靠廣告宣傳之外，就是家長口耳相傳的口碑保 證（朱涵英，2012；蘇素真，2009）。
根據以上的文獻相關研究很多，可以顯示訪談的問題以這五點為根據「幼兒 教保品質」、「軟硬體設備」、「師資專業發展」、「成本支出與營收」、「家 長滿意度」，來訪問。上述五點都有直接或間接關係，因此每一層面都是環環相 扣，而各個層面皆兼顧到的園所，在經營績效上面也會有不錯的成績。
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