第四章 研究結果與發現
第三節 幼兒對服務-學習內涵的想法
本節分為三部分，第一部分分析幼兒於故事討論前對服務-學習內涵之想法，
第二部分為分析幼兒於故事討論後，對服務-學習內涵之想法，第三部分則整理分 析故事討論前、後的訪談，解析幼兒對服務-學習內涵想法之轉變。
一、故事討論前幼兒對服務-學習內涵之想法
為解析幼兒對服務-學習內涵之想法轉變，故於故事討論前了解幼兒的初始想 法具必要性，而服務-學習內涵包括合作、互惠、多元、以學習為基礎、以社會正 義為焦點、公民責任，以下將針對六個內涵分析幼兒想法，
(一)、合作內涵
合作是指兩人以上為同一件事，透過討論、協議努力完成目標，共同成長，
且持續一段時間。問及小朋友遇到問題是否須找人幫忙或合作時，9 名幼兒認為要 找大人幫忙，大人包括年輕人、阿嬤、爸爸、阿姨、叔叔、醫生等。找大人的原 因是他們的力氣較大，
R ：如果你幫他的忙，需要找人合作嗎？
C05：要，要找他(指最高的男人) R ：為什麼要找他？
C05：因為他是大人，力氣比較大。(1011028 前)
有 1 名幼兒提出自己的爸爸很強壯，還舉了帶阿公去看醫生的事例，
R ：他沒有人可以推他，那你覺得要找誰幫忙阿？
C10：爸爸
R ：找爸爸來幫忙，為什麼你想要找爸爸來幫忙？
C10：因為爸爸很強壯，可以把阿公推到醫院裡去。(1011028 前) 有 1 名幼兒認為大人專業能力較強，
R ：你需不需要找人一起來幫你？譬如說你要幫他的忙，換他的布的時候，
你需不需要找人來幫你？
C15：如果很大的傷，就要請其他的醫生幫忙。
R ：請其他的醫生一起來幫你的忙？
C15：嗯。
R ：那如果老人呢？
C15：老人如果沒有很多傷口，沒有很嚴重的話就不用。
R ：你覺得他們如果沒有很嚴重就不需要幫忙？
C15：對。(1011028 大前)
有 1 名幼兒則認為要幫忙的事可以找大人，小朋友則是先把自己的事做好，
R ：你認為小朋友可以幫忙做什麼事？
C18：我想要幫忙收自己的玩具。
有 1 名幼兒認為可以找其他小朋友幫忙。幼兒認為有多點小朋友幫忙，可以免 於分身乏術之苦，也可以找小朋友一起合作做需要花力氣的事，例如扶阿公走路，
或一起推輪椅，而有大人在一旁陪伴看著。
R ：哦~找這個人來幫忙推(輪椅)，是嗎？你還是需要找人家來幫忙哦？
C11：找這個小朋友幫忙，這個大人也來幫忙。
R ：要怎麼幫？
C11：這個小朋友可以在後面…
R ：哦~在後面推。
C11：然後這個大人可以在前面看。(1011028 前)
幼兒衡量找人合作一事，以平日在生活中的觀察，當他們認為自己可以做到 時，或曾經有成功的經驗，多半願意嘗試，在有伙伴的情況下，他們亦較願意做；
對沒有經驗過的事物，或需要較多力氣的工作，則偏好選擇尋求成人協助；一幼 兒衡量幫忙的事務不是他自己能力所及，則認為幼兒身高不夠，力氣不夠，但可 以將身邊的事務做好，如收玩具、幫忙做家事等。故事討論前訪談合作內涵如表 4-12，
表 4-12 事討論前訪談—合作內涵 幼 兒
編號 C04 C05 C16 C10 C03 C08 C17 C18 C15 C11 C06 合計
大人 大人力氣大- 小朋友還小 專業 9
V V V V V V V V V
小 朋 友
V 1
未 說 明
V 1
(二)互惠內涵
互惠是指受惠者非單一面向，是雙方互為夥伴關係，相互教導、學習，在進 行過程中重溝通、省思，合作完成並共同分享成果；互惠是兼顧雙方的需求、傾 聽對方並分享。本內涵藉由問幼兒誰在幫忙的事件中得到好處，以了解幼兒對互
惠之想法，10 名幼兒認為幫忙者可以獲得好處，4 名幼兒認為被幫忙者可以獲得 好處。
有 7 名幼兒認為幫忙別人能得到無形奬勵，例如可以得到開心、感謝、以後 別人也會幫忙自己。
R：他幫人家推輪椅有沒有得到好處？
C04：有些人會跟他感謝。他就會很開心。(1011028 大前)
Cb18：就讓人家開心，就會得到開心,這個人，這個人也會，兩個人都會得到 開心。(1011028 前)
有 2 名幼兒認為幫忙別人可以得到有形酬償，分別是恐龍玩具、或其他玩具；
有 4 名幼兒認為被幫忙的人會得好處，因為被幫忙者可以解決當下遇到的問題，
R ：幫他的忙誰會得到好處？
C05：他跌倒躺在地上，沒有人扶他起來，他就躺在地上。(1011028 大前) C15：被幫忙的人會很開心，不會覺得很痛。
互惠性的幫忙講求雙方都受惠，然社會上現存不求回報的善心人士或正義之 士，因為別人有需要而幫忙的情懷，正符合社會正義原則。幼兒認為幫忙別人是 件開心的事，但問及他自己得到什麼好處時，有 2 名幼兒則回答不出來，
R ：有車禍的時候，你就要找人來幫忙，那你在幫忙的過程當中，誰得到 好處？
C15：嗯…他們就會覺得很開心。
R ：誰會覺得很開心？
C15：他們就不會覺得很痛。
R ：他們就不會覺得很痛。那你自己有沒有得到什麼好處？
C15：不知道。
R ：嗯…不知道，為什麼？
C15：因為我不知道幫他們忙，我自己沒有感覺有好處。
R ：那你為什麼還要幫他們的忙？
C15：因為他們有受傷啊！
R ：所以你覺得要幫他們的忙。可是你又沒有得到好處為什麼要幫他們的 忙？
C15：因為他們有點嚴重。(1011028 大前)
以相反問句追問幼兒，用意是確認他們幫忙的目的，如果沒有好處為何要幫
原本的刻板印象，並學習彼此尊重。多元面向分成幼兒所認為需要幫忙的對象及 幼兒對自己能力的看法分別說明。
有 8 名幼兒認為需要幫忙的對象是身體有特殊需求的人，因為他坐在輪椅上，
需要被推，
R ：請問誰需要幫忙？坐輪椅的人哦？坐輪椅的人為什麼需要幫忙？
C18：他的輪椅需要人家幫忙推。(1011028 大前) 有人則認為有特殊原因而坐在輪椅上，須要被幫忙。
R ：你覺得誰需要幫忙？
C11：嗯…這個人(手指著坐輪椅的人) R ：坐輪椅的人，為什麼？
C11：因為他的腳受傷。
R ：因為他的腳受傷，他的腳為什麼會受傷？
C11：有可能是車禍…或者是跑步的時候腳扭到。
R ：哦~原來是這樣子。那什麼時候需要被幫忙。
C11：失火的時候，失火的時候，他就可能要坐輪椅。
R ：可是你不是說他需要被幫忙嗎？他什麼時候需要被幫忙？
C11：就是失火的時候，他的腳著火的時候，那個他的腳會破皮，結果 他就會坐輪椅。(1011028 大前)
有 4 名幼兒則認為老人須要幫忙，因為老人很老了、腳不方便走路。
R ：好，請問你覺得誰需要幫忙阿？
C16：阿公。
R ：阿公，為什麼阿公需要幫忙？
C16：因為他跌倒…因為他很老。
幼兒對誰需要幫忙一事以外觀或曾與其互動的經驗為評斷依據，坐輪椅的人 與老人屬弱勢，行動能力不佳，需要協助。然而有 4 名幼兒認為小朋友須要幫忙，
因為小朋友年紀小，要搬椅子須有大人協助；有人會搶他的玩具，大人應介入幫 忙小朋友，不要讓他們互搶玩具，造成紛爭而打架，反應出幼兒生活中所面對的 問題，或許是個人無法解決這個問題，希望有人協助，或許是自我中心的心態使 然，將玩具據為己有，或其他，是要再了解的。故事討論前訪談多元內涵如表 4-14，
表 4-14 故事討論前訪談—多元內涵
C03 C04 C05 C06 C08 C10 C11 C15 C16 C17 C18 合計
坐 輪 椅 的 人
V V V V V V V V 8
老人 V V V V 4
小 朋 友
V V V V 4
(四)、以學習為基礎內涵
由於服務-學習必須在真實境況中解決問題及面對挑戰，由未知到已知便是學 習，人們參與社會事務時常有許多待解決的問題，在真實世界中學習，形塑批判 思考能力，使服務與學習結合。故以要怎麼幫忙的問題以了解幼兒對以學習為基 礎的想法。本面向以解析幼兒對幫忙的方法想法為主，其中再分成尋求協助與以 自己的方法幫忙說明之。
幼兒對於幫忙一事多認為自己便有能力幫忙，幫忙的方式採直接幫忙，依對 象不同，他們所提供的方式有所不同，對年齡比他們小的嬰兒，他們簡短語詞描 述照顧嬰兒的方法，
R ：你可以怎麼幫小 Baby？
C10：嗯…捲起來放進…放進睡覺的地方。
R ：把他捲起來唷？把他捲~起來放到睡覺的地方！
C10：在他還沒有醒來之前休息一下，就是坐在沙發看電視，看電視看一會兒，
如果聽到小 Baby 的聲音就趕快跑過去把電視關掉，跑過去抱小 Baby。
(1011028 大前) 也有幼兒認為自己沒有辦法照顧，需要由成人照顧，他並提供平日生活所觀 察到的經驗，
R ：你覺得小寶寶有需要被幫忙，為什麼？
C04：如果小寶寶沒有被照顧，那一直哭一直哭一直哭，會吵到鄰居的。
R ：原來是這樣，那你要怎麼幫他的忙？
C04：讓那個阿公來照顧他。
R ：讓那個阿公來照顧他？
C04：嗯！我的阿姨也是這樣。
R ：你的阿姨的寶寶讓阿公照顧是不是？
C04：對啊！
R ：那阿公都怎麼照顧寶寶？
C04：他都幫他泡牛奶。
R ：還有嗎？
C04：然後給他放在腿上給他睡覺。(1011028 大前)
對於老人，幼兒了解他們的困難處，也願意提供幫忙，然而他們以自己的方 式協助老人，時機多在跌倒時，或不良於行時，
R ：他們老了，然後他們有什麼問題嗎？
C06：腳不好走路。
R ：哦~他們的腳不好走路囉。那你會怎麼幫忙？
C06：嗯…幫他用椅子推過去 R ：哦~幫他用椅子推。
C06：嗯…(1011028 大前)
對於坐輪椅的人，幼兒普遍認為只要幫忙推輪椅即可，並認為幫忙推輪椅不 需要特別的知能或需要學習地方。
R ：可以，你可以找誰幫忙？
C16：嗯…這個。
R ：哦~也是找小朋友幫忙對不對？你們兩個一起推他是不是？哇~那你要怎 麼推他？
C16：就是…移動輪子
R ：你們兩個一人移動一邊是嗎？
C16：對。
R ：移動輪子。你們推輪椅需不需去請人家教你們推？
C16：不用。
R ：不用哦，就可以自己幫忙，你們可以自己推了對不對？
C16：是。
幼兒思及幫忙時，以老人或坐輪椅的人為對象時，多以直接幫忙為主，他們 以按摩、扶、背老人，推輪椅等方式提供服務，然而對於其他對象則以自己想法 及平日觀察與感受為依據。只要生活中展現關懷他人的情懷，以具體行動表現出 來，觀察到幫忙帶給被幫忙者的感受，以產生新的想法便是學習。幼兒雖然年紀 小，且尚在學習的階段，能提供的幫忙有限，但從小觀察周遭成人的示範，有良
幼兒思及幫忙時，以老人或坐輪椅的人為對象時，多以直接幫忙為主，他們 以按摩、扶、背老人，推輪椅等方式提供服務，然而對於其他對象則以自己想法 及平日觀察與感受為依據。只要生活中展現關懷他人的情懷，以具體行動表現出 來，觀察到幫忙帶給被幫忙者的感受，以產生新的想法便是學習。幼兒雖然年紀 小，且尚在學習的階段，能提供的幫忙有限，但從小觀察周遭成人的示範，有良