第三章 研究設計與實施
第五節 資料處理
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第五節 資料處理
本節主要說明研究資料的處理與分析，本研究屬於量化取向的調查研究，以 探討「幼兒園階段英語才藝班經營者觀點之研究」，將研究結果進行資料分析。
茲將原始資料處理步驟及分析方法分別說明如下：
壹、資料處理
本研究訪談經專家意見審查訪談調查後進行修正發展正式訪談內容，經正式 訪談調查後回收訪談資料採取下列步驟進行資料整理：
一、資料編碼
完成資料檢核後，針對訪談結果所得之原始資料進行編碼並且建檔儲存於電 腦上，以利後續進行分析工作。
二、資料確認
再次核對訪談結果所得知原始資料與輸入資料是否完全相符，以避免研究分 析產生人為錯誤而影響研究結果。
貳、研究分析
茲將本研究擬採用的研究方法說明如下：
本研究以幼兒園階段英語才藝班經營內涵各項目為控制變項，運用相關分析 探討變項間之相關情形，以探討研究目。
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l C h engchi U ni ve rs it y 第四章 研究結果分析與討論
本研究分別訪問一位幼兒才藝班經營者與一位雙語幼兒園經營者，兩位經營 者採用不同幼兒英語教學才藝班經營模式，本章內容第一節為英語才藝班立案營 運與環境規劃，第二節為行政管理與招生宣傳，第三節為課程教材與師資招聘，
第四節為績效管理與回饋激勵，第五節為品牌管理。
第一節 英語才藝班立案營運與環境規劃
本節旨在分析根據訪談內容所得之資料，旨在了解英語才藝班立案營運與環 境規劃方式，本節內容第一部分為立案營運與環境規劃描述，第二部分為立案營 運與環境規劃詮釋，旨在分析立案營運與環境規劃方式。
壹、立案營運與環境規劃描述
一、立案營運
「從國小安親班開始，再來有幼兒園，幼兒園做了十年就沒有再做，安 親班一直有在做，中間我們有想說往下扎根，所以中間有十年是在做幼兒 園，我們那時候同時有3 家，就有一家幼兒園，兩家安親班。
以前是有幼兒園，因為房東、房子的關係，我們就沒有再繼續經營，以 前我們在經營幼兒園的時候，美語課程學習方面，他就是當作課程，融入在 教學，因為那時候有外師跟中師，所以就是用英文就去教小朋友，因為他是 比較小，然後整天時間在這邊，所以當然小朋友學習效果比較好，因為幼兒 園的一些教具是比較豐富的，比較多，應該說是小朋友他可以透過一些肢體 語言學習。」（A1）
A1 過去經營一家幼兒園，將美語當作課程融入在教學裡面，外師跟中師用英
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持續的教育訓練，除了我們，那老師一定要去上，不然他們是第一線要 接觸小朋友的，所以沒有這些，然後可以有個地方持續要求他們可以在那個 地方進修，不然真的就是，老闆真的也比較難說我們，我們每隔多久就是一 定要把一些東西灌輸到你那邊去讓你知道，那樣模式的話，其實課程他會不 斷的有。」（A2）
A2 表示擁有一家私立加盟幼兒園，加盟現有的品牌可以擁有完整教育訓練、
教材、線上整合的資源，使用加盟教材不用擔心教材要換來換去，或是不出版、
配件不完整的問題，加盟教材會將教學內容和活動設計好，是有系統的教材，有 提供完整的教育訓練，要求老師一定要去上教育訓練，教育訓練會持續舉辦，提 供教師進修的機會。
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後或者是水果，就是假的那種水果，然後就是遊戲大概hammer、sticker ball。」（A2）A2 表示英文班的環境規劃需要有遊戲活動空間，有時候情境教學會結合教學
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二、環境規劃
A1 環境的規劃以幼兒的安全為主要重點，安排一樓教室當作幼兒才藝班教 室，不會使用地下室或其他樓層，注重環境衛生，保持環境整潔，因教室空間有 限，幼兒上課是使用7 到 12 歲國小的英語教室，環境規劃以國小學童為主，幼兒 英語才藝班算是附屬的班級，教室裡面有教具、普通白板、電子白板、電腦，幼 兒和國小學童共享同一間英語教室硬體規劃和教具，幼兒上課前，教師會將教室 桌椅推開，挪出幼兒唱跳空間，補習班大廳空間也可以提供幼兒律動時使用，教 材是加盟品牌，品牌有提供教室資源給老師使用，教室資源的檔案存在電腦裡 面，教師可以直接用電腦裡的教學檔案上課，檔案可以透過投影機投影在電子白 板上面供課堂教學使用，可以用白板筆在普通白板書寫。
A2 英文班的環境規劃需要有遊戲活動空間，有時候情境教學會結合教學相關 的店家，比如說會帶小朋友去麥當勞點餐，將課堂所學運用在實際生活上面，或 是有活動會佈置成餐廳，會佈置成就是像登機，機艙，補習班和幼兒園的教室是 分開的，幼兒園教室以人數來看比補習班教室相對大一點，教室裡面的布置有投 影機，互動式白板可以進行互動教學，用專用的白板筆點白板會有聲音，點對會 有聲音提示，白板也可以當普通白板可以在面寫字，使用互動白板要看年紀，年 紀比較小還是會使用實體的教具跟他們互動，像是玩具、圖片、有顏色的球等。
A1 與 A2 環境規劃的相異點在於 A1 幼兒英語才藝班教室是使用 7 到 12 歲國 小的英語教室，環境規劃是以國小小朋友為主，幼兒英語才藝班算是附屬的班 級，A2 補習班和幼兒園的教室是分開的，幼兒園教室以人數來看比補習班教室相 對大一點。
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第二節 英語才藝班行政管理與招生宣傳
本節旨在分析根據訪談內容所得之資料，旨在了解英語才藝班行政管理與招 生宣傳方式，本節內容第一部分為行政管理與招生宣傳描述，第二部分為行政管 理與招生宣傳詮釋，旨在分析行政管理與招生宣傳方式。
壹、行政管理與招生宣傳描述
一、行政管理
「現在經營規模算比較小型，我們的學生也沒有很多，行政管理上面比 較小型，比較扁平化，我們就是主任、老師，我們會定期開會，有時候我會 進去教室去看了一下督促一下，盯課，看一下老師上課跟小朋友互動狀況，
主要教室裡面有攝影機，主任的手機裡面就看的到，用攝影機看老師上課跟 小朋友的互動狀況，我的手機上面就看的到。
有一位中師，一位外師，一個禮拜兩天，所以一天中師上課，一天外師 上課。
大部分的美語班主任會覺得中師老師是比較認真的，外師就是以他的優 點來發揮，外師的口音是比較正確，讓小朋友提早接觸外國人，小朋友可以 跟外國人做一些互動，對外國人不會陌生、恐懼，我們對中師的寄望是比外 師還高，對中師的寄望就是中師對教學品質的提升，其實中師是大於外師，
對中師的期待跟外師的期待是不一樣的。
中師比較努力，外師就是聽跟說，中師就是聽、說，聽、說、讀、寫，
他都要兼具，外師在幼兒園上課就是唱啊，律動啊，學齡前的孩子主要還是 唱跳，他沒有寫的部分，他寫的部分其實就是畫畫，比如說今天紅色，他就
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於孩子品格教育的部分才去強化它，第三才會是成績，所以安全度、品格教 育、成績，會依照這個模式在走。
幼兒園跟補習班模式是相同的，只是孩子的年齡層往下移，所做的事情 是相同的，幼兒園在於學問這件事情上面，在於成績這件事情上面的要求度 更低，所以第一個要求度是什麼，第一個要求度當然是安全跟保育，再來是 我們講的品德教育，再來是溝通的部分，成績成基本上在幼兒園不強調、不 強化，在幼兒園的孩子快樂學習是最要緊的一件事情，他能開開心心的，然 後是安全的、健康的，那這樣才重點。」（A2）
A2 少子女化目前影響不明顯，目前有一百多個孩子，招生算穩定，行政工作 內容對外的部分，包含服務家長、管理家長、招生、維護原有的家長，對內孩子 的成績、老師的管控、出缺勤、課程安排，行政職務必須了解補習班整體的狀態 才能適時去協助內外的安排與應對，經營需要把握的原則在於安全，安全對家長 而言是第一考量重點，不安全的環境，成績再好都沒有用，第二考量重點是品德 教育，現在零體罰，所以會強化孩子品格的教育，第三才會是成績，幼兒園和補 習班模式是相同的，只是孩子年齡較小，第一考量重點是安全跟保育，第二考量 重點是品格教育，第三個考量點是溝通，成績在幼兒園不強調、不強化，孩子快 樂學習是最重要的一件事，開心、平安、健康才是重點。
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傳單，請以前的家長幫忙宣傳，FB、Line 都會宣傳，FB、Line、IG 是現在年輕 家長接收訊息常用的管道，藉由社群網站看學校的經營方式和對學校的評語，現‧ 國
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因為是社區型安親班，不是連鎖的，加盟品牌也算是合作校，有品牌的招牌，但 經營口碑還是比較重要。
「我們幼兒園沒做招生宣傳，因為你說宣傳部份的話，以總公司來講，
他們是每個學期會在電視上做曝光，一個廣告，那你說幼稚園的部分，我們 沒有做特別的宣傳，現在家長比如說他要去念的話，大概都會左鄰右舍，周 邊的幼稚園全部去問過一輪，所以第一個就是口碑，再來就是問班。
如果你以英文班來探討的話，它當然會有影響力，那你說探討到每個家 長，那真的很廣泛，因為每個家長不太一定，但如果說就是我門把它劃分在 英文這個部分的話，那當然進來還是會留下來，英文還是會佔一定的考量 點。
經營這麼長久下來說，覺得說英文的部分是一項，再來就是老師的溝通 是一項，因為你進來之後，老師的溝通上面是不是能夠是他要的，然後除了 英文之外，教學理念是不是他要的，空間是不是他要的，那這些都會是考量
經營這麼長久下來說，覺得說英文的部分是一項，再來就是老師的溝通 是一項，因為你進來之後，老師的溝通上面是不是能夠是他要的，然後除了 英文之外，教學理念是不是他要的，空間是不是他要的，那這些都會是考量