第五章 研究結論與建議
第一節 研究結論
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l C h engchi U ni ve rs it y 第五章 結論與建議
幼兒園才藝班和雙語幼兒園兩個個案，兩個個案採用不同幼兒英語教學才藝 班經營模式，經文獻探討建立研究架構及訪談，整理並分析研究結果，本章分為 兩節，第一節為研究結論，第二節為研究建議。
第一節 研究結論
本研究分別訪問幼兒園才藝班和雙語幼兒園兩個個案，以下歸納研究之主要 發現。
壹、英語才藝班立案營運應重視家長服務導向和整合資源
歸納英語才藝班營運應該重視家長服務導向以符應家長多元需求，在經營層 面應整合資源，提供加盟學校完整教育訓練。例如，在經營一家國小安親班、國 小美語班及幼兒英語才藝班，幼兒英語才藝班收十幾位公幼小朋友，公幼小朋友 在公幼下課後來上才藝班，設立幼兒才藝班的目的有二，一是為服務希望能上英 文班的公幼家長，二是為向下扎根，可以招收幼兒園小朋友，希望之後可以直升 國小美語班。另外，經營一家加盟雙語幼兒園，加盟現有的品牌可以擁有完整教 育訓練、教材、線上整合的資源，加盟教材會將教學內容和活動設計好，是有系 統的教材，有提供完整的教育訓練，要求老師一定要去上教育訓練，教育訓練會 持續舉辦，提供教師進修的機會。
貳、英語才藝班環境規劃應重視學生安全和空間設備規劃
歸納英語才藝班環境規劃應該重視學生安全和空間規劃以符應教學需求，在 經營層面應規劃教學空間與設備配置。例如，在環境規劃以學生安全為主，環境 要保持乾淨清潔，教室環境設計有擺放教具、電子白板、電腦設備，加盟公司提
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供教具、教材和教室資源檔案，檔案可藉由投影機投影在電子白板上功課堂使 用。另外，在環境規劃有設計遊戲活動空間，教室環境設計有投影機，互動式白 板，有可以用白板書寫的白板筆與互動式白版，點擊白板時會有聲音提示，白板 也可以當普通白板寫字。
參、英語才藝班行政管理應重視定期檢核和維護行政工作
歸納英語才藝班行政管理應重視定期檢核和維護行政工作以維持行政工作品 質，在經營層面應重視定期開會檢核教學品質和行政工作。例如，幼兒英語才藝 班經營規模小，行政管理上比較小型、扁平化，由主任、老師管理班級，定期開 會，經營者會進去教室看課、盯課，一星期上兩次課，有一位中師和一位外師，
外師的優點是口音比較正確，讓小朋友可以提早接觸外國人，跟外國人互動，中 師和外師負責工作不太一樣，中師就是聽、說、讀、寫都要兼具，外師就是聽跟 說，幼兒上課主要就是唱歌、律動，還有沒有寫的部分，寫的部分都是用畫的。
另外，維護行政工作內容對外的部分，包含服務家長、管理家長、招生、維護原 有的家長，對內孩子的成績、老師的管控、出缺勤、課程安排，行政職務必須了 解補習班整體的狀態才能適時去協助內外的安排與應對，經營需要把握的原則在 於安全，品德教育，溝通。
肆、英語才藝班招生宣傳應重視新宣傳管道和口碑
歸納英語才藝班招生規劃應重視新宣傳管道的使用以符應年輕家長資訊接收 習慣和口碑宣傳的效果。例如，家長會幫忙介紹新生，請比較熱心的家長推薦介 紹，到公立幼兒園發宣傳單，請以前的家長幫忙宣傳，FB、Line 都會宣傳，FB、
Line、IG 是現在年輕家長接收訊息常用的管道，藉由社群網站看學校的經營方式
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友互動，安排活動、遊戲。
柒、英語才藝班回饋激勵應重視教師表現回饋和教師進修
歸納英語才藝班回饋激勵應注重給予老師表現的回饋，提供老師進修機會。
例如，依照老師表現調整薪資，鼓勵老師們有時間可以去上師資培訓課程。另 外，幼兒園內的英語老師有基本帶班時數，超過基本薪資多帶的時數應額外加薪 資，老師如果有鼓勵學生參加英文檢定，應另外加在帶班時數的獎金裡面。
捌、英語才藝班績效管理重視定期檢核績效和績效呈現
歸納英語才藝班績效管理應定期檢核績效，績效可以用多元面向呈現。例 如，用開會的方式管理績效，偶而進去盯班級狀況，績效管理方面，老師都需要 盯著，尤其是外國老師有時候會照自己的方式教學，教學比較不認真，會比較關 注外國老師的教學方式。另外，幼兒園參加的檢定和舉辦的活動像是母親節、聖 誕節、畢業典禮等，會有呈現英文學習成果的機會，不會用續班去評斷老師平時 有沒有用心，會用溝通的方式去了解，像是老師平時活動的參與度，跟家長與小 朋友的溝通，A2 根據老師平常的參與度、配合度、小朋友呈現的狀況跟老師溝通 要怎麼做，如何溝通，做調整，這是平常會要求的部分。
玖、英語才藝班品牌管理應注重資源分配和品牌形象
歸納英語才藝班品牌管理應注重資源分配，加盟品牌提供教材和品牌資源，
加盟學校可將自身資源投入教學，塑造快樂學習的品牌形象。例如，加盟公司定 期一年開一到二次的主任會議，公司會提供不同的活動設計給主任做參考，這方 面公司有專門人力做規劃會比較專業，加盟對A1 來說有適當的幫助，不需要再
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和安親班都是比較區域性，管理好每個孩子，不要讓單一事件影響經營，家長著 重的優先順序是安全、快樂，再來是有成效，塑造快樂學習的品牌形象，在環境 和情境布置上，總公司會用統一的色彩、大圖、標誌塑造品牌印象，平時會跟師 訓組做接洽、聯繫，總公司會有人來看上課的情況，透過檢定的狀況評斷教學成 效，用書量、訂購器材的數據，總公司會藉由數據做績效評估輔導。