第五章 結論與省思
第二節、 建立自己的經營特色
當民間力量暫時無法阻止這場折扣戰時，獨立兒童書店清楚知道價格戰是一 場他們永遠也不會贏的戰爭，對他們而言，服務品質、書店氛圍與社區性才是他 們有別於其他書店的重要因素。
一家成功的獨立書店應該具有哪些要素，第一要有濃厚的地方色彩，與社區 打成一片，為每一位購書者提供特別的人性化服務；其次是經營者要擁有豐富的 經驗，對圖書知之甚悉；第三是選擇一個好位址，書店周圍是否有足夠的閱讀和 購買人群是其能夠長期生存下去的關鍵所在。86以訪談的四家獨立兒童書店來 說，我認為皆已經具備第二點與第三點要素，唯獨第一點仍需加強，因為這些書 店舉辦活動雖多，但參與者眾，活動屬性也較無社區特殊性，這也是在訪談在讀 冊生活圖書部經理曾瑞慶時所提到的，他認為台灣獨立書店雖吸引了某些消費者 特地前往支持，卻沒有建立起社區民眾長期穩固的消費支持，因此出現「叫好不 叫座」的狀況。
怎麼樣的活動能夠加深獨立書店與社區的互動？可參考英國一間書店 books@hoddesdon 的作法。書店先是在在二○○六年四月發起「愛你的當地書 店」（Love Your Local Bookshop）行動，內容包括邀請當地市長、議員、文化團體 成員公開簽名，表達支持書店的意願，然後以書店為主題舉辦寫作比賽，並發送 宣傳單，在當地報紙、電台和雜誌上安排訪談和專題節目，最後邀請知名作家為 獨立書店發展發表支持性言論。這一連串的活動，都是希望讓更多的社區居民把 購買圖書的首選地點從大型連鎖書店、線上書店轉移到自己所在的當地獨立書 店。87
86同註 80。
87王岫，〈英國獨立書店推「愛上在地書店」活動〉，《聯合報》。（2006.06.05）
這些活動有幾個特點值得注意。首先，books@所推出的購書優惠，是長期 性的活動，消費者不會在每次買書時獲得折扣降價，但可以透過持續性的購書，
累積點數、最後換取折價，以此增加消費次數。第二，這些活動讓社區居民參與 度高，除了有寫作比賽，也讓居民在店內簽名，表達支持意願。第三，他們渴望 這次活動能擴大到全國所有的獨立書店，所以主動且免費提供其他獨立書店相關 活動企劃案及宣傳品，讓支持獨立書店成為一種社會運動。88
另一方面，我們可以更樂觀來思考獨立兒童書店的處境，當連鎖書店與網路 書店長期捲入價格戰中，利潤不斷被削薄，專注於書的精力越來越少，未來命運 讓人堪憂。如果獨立書商能夠勉力而為的話，生存空間反而不是縮小而是增加。
因為這兩種書店的經營模式，都出現一種獨立書店才能切入的缺口：在實體 的空間裡面，照顧該照顧的讀者。曾經號稱擁有舒適閱讀空間的誠品，開始把讓 讀者坐著閱讀的空間讓給更多的書櫃、展示櫃，在人山人海的店裡，與其說是書 店，更像是百貨商城；雖然時常舉辦知名作者的講座活動，卻沒有帶著大家讀書、
分享對於書的想法的讀書會。
我發現如果所有書店都按進書利潤、賣場效益打造營運模式，無論是裝潢多 舒適高級的書店，都會長成一模一樣的大賣場。獨立書店的存在，就是想提供連 鎖書店之外，一片姿態各異的書店風景。原本書店裡「人跟人之間會交流互動」
的美好特性，現在似乎只在獨立書店能夠見到。
以位於法國蒙彼利埃市的 Sauramps 書店為例，一九四六年開店，撐過了法 雅客這個連鎖巨獸的衝擊，如今是蒙彼利埃市的一面文化旗幟，年營業額約兩千 萬歐元左右。他們的作法是對市場作仔細的調查研究，增加投資與工作人員，以 每月營業額 2%為預算，規劃每月近二十項包括見面會、閱讀會和討論會等免費 的文化活動，所以幾乎週週都有報導見報。有趣的是，Sauramps 認為，既然大賣 場、超級市場可以賣圖書，為什麼書店不能賣其他商品？所以目前店內圖書占七
88同註 80。
成，另外三成是玩具和遊戲等商品。89
Sauramps 的作法當然不完全符合台灣獨立兒童書店需求，但對市場先進行仔 細調查研究，爾後規劃店員人數、文化活動、販售書籍種類與附屬商品等，絕對 是可能且應該做的事情。
從上述書店不同作法，不難看出獨立書店是必要改變以往單獨圖書銷售的方 式，步入多元化經營的年代，或者該說，早已走入多元化經營的時代。過去我們 所認知的傳統獨立書店，大概集中於台大商圈，例如唐山書店強調激進社運與學 運團體自製刊物流通、書林與桂冠以引進國外文史哲書籍、台灣唯一女性書店女 書店、同志書店晶晶書庫等。近年來的獨立書店，例如小小書房、有河BOOK、
嘉義洪雅書房等，則是在地社區型的獨立書店，除了賣書，但讀者上門更常是為 了聽演講或參加座談，然後買書90。
另一方面，當連鎖書店經營型態越來越像百貨商場，就越不可能走專業經營 路線，即使知道某本新書有其價值，卻因為龐雜的管銷程序而無法只進貨一、兩 本，但規模小的獨立書店卻做得到，甚至願意直接與出版社買斷，一切盈虧自己 吸收，就也是獨立書店難以被取代的特點之一。
那麼，一間獨立兒童書店在轉型之餘，該如何堅持自己的獨立性？我想這需 要三方面的努力，一是書店自身，能否堅持自己的初衷；二是書店這個行業，大 家能否團結一致，能否調動一切因素保護自己的未來；三是所有讀者是否能有正 確的圖書消費觀念，要不要讓自己和下一代擁有一間獨立兒童書店，自己又該為 其做多少努力。關於最後一點，我們只需要思考：「你想活在一個什麼樣的世界？」
是「不知道明天可以打幾折」的世界，還是「我知道我要付多少錢，而且每一家 書店都努力呈現多元專業的樣貌」的世界？
89同註 80。
90 丁文玲，〈國內獨立書店，方興未艾〉，《中國時報》。（2007.12.19）