建議

本節係研究者依據本研究之結論，提出以下建議，提供教育主管機關、學校、國 民中學導師及未來研究之參考。

壹、對教育主管機關的建議

對教育主管機關，研究者提出下列建議，以供參考：

一、評估學校需求，重新規劃學校編制

從研究結論發現，臺北市國民中學學校規模在24班以下的導師知覺工作壓力中

「學生行為」向度上有比較明顯的差異。由於學校教職員員額編制係以班級數為編列 標準，班級數少的學校，教師及職員人力遠不如中大型學校；但是，班級數少的學校 的行政業務量與中大型學校相同，導致學校行政人力不足，無法有效支援導師，更甚 者還需要導師協助分擔行政業務。再者，班級數在24班以下的學校，其學區大多為郊 區或是老舊社區。此類學區中，很多學生家庭的組成是弱勢家庭、隔代教養或是家庭 功能不健全，原本就需要更多的關注與照顧，但是因為學校人力的不足，使之受到忽 略，這對教育而言，不是一項正常的現象。因此，教育主管機關應評估學校環境及社 會需求，重新審視學校員額編制，讓充裕的人力協助、改善小校的教育環境。

二、持續推動校園正向管教，提供導師優秀典範

從研究結論發現，臺北市國民中學導師工作壓力與職業倦怠之間呈現顯著正相 關，而工作壓力多來自「工作負荷」及「學生行為」。進一步分析發現，「工作負荷」

以利用課餘時間處理班務得分最高，「學生行為」以花費過多時間在輔導管教學生得 分最高；不管如何，學生問題是讓國民中學導師最感困擾的。過去，在處理學生問題 時，體罰事件層出不窮，也在校園中造成師生的衝突及對立。教育部於2007年公布「教 育部推動校園正向管教工作計畫」；各縣市也隨之辦理各項「正向管教」的研習及教 案募集，希望能將之落實在校園當中。正向管教係以正向的態度與方法來指導學生，

協助學生與別人建立健康和諧的關係，目的為使學生變得更有責任感、受尊敬並自己 去發掘自我的長處。教育主管機關應持續推動此項能讓學生及教師「雙贏」的政策，

鼓勵、推薦優良教師管教時所採用之有效方法與班級經營之範例，提供導師參考運 用，以減輕導師的工作壓力及職業倦怠感受程度。

貳、對學校的建議

對學校，研究者提出下列建議，以供參考：

一、辦理班級經營研習，傳承寶貴經驗

從研究結論發現，臺北市國民中學年輕導師知覺工作壓力及感受職業倦怠都有比 較明顯的差異。過往教育主管機關或學校辦理的研習多以學科、領域為主，少有以班 級經營為主的研習活動。年輕的導師對教育充滿熱情，對學生充滿期待，正是我國教 育未來的棟樑。但是也因為年輕，教學經驗較少，在教學、班級經營、親師溝通等，

無法有效掌控，進而產生挫折，導致年輕導師壓力倍增、產生倦怠，豈不可惜。在學 校內應多辦理班級經營相關之研習，延請班級經營卓有成效的導師指導、傳授經驗，

並教授年輕導師溝通協調技巧，以有效地助其提升教學技能、班級經營方法及與家長 溝通的能力，相信由具有豐富經驗的導師帶領年輕導師學習，將有助於提昇年輕導師 之班級經營效能，亦能減低年輕導師之工作壓力及職業倦怠感。

二、學校行政主動協助導師，營造和善校園環境

從研究結論發現臺北市國民中學導師的工作壓力及職業倦怠均達中等程度。導師 位居第一線與學生相處，應該對學生及家長都有基本的了解，但是當導師班級經營發 生問題或是遇到家長或學生不合理的要求時，學校行政單位應主動出面協助，化解彼 此之間的歧見或尋求雙方都能接受的共識。在平時課間巡視時，應注意各班級的情 形，適時地與導師聯絡、溝通，將可能發生的學生行為問題提早消弭，亦可減輕導師 在班級經營時的壓力。此外，學校可營造一個可多元溝通的校園環境，積極鼓勵教師 參與溝通，藉由同儕間的分享、交流、成長，而使得學校教師的個別差異能在多元的 價值當中，亦有其揮灑的空間，不因其背景不同而有所差異。也藉由教師之間的經驗 分享，不論是教學技巧或是班級經營心得，都將有助於彼此工作壓力紓解，也讓彼此 更能愉快地勝任教育工作。

參、對國民中學導師的建議

對國民中學導師，研究者提出下列建議，以供參考：

一、尋求同儕協助，適時應用學校資源

從研究結論發現，學生行為是臺北市國民中學導師的重要工作壓力來源之一，其 中「我花費很多時間在輔導和管教學生的工作上」項目最為明顯，但是學生行為問題

絕非憑導師一己之力即可處理。導師應就學生行為問題的情形，可請教具豐富經驗的 同仁，交換經驗或是商請協助處理；或是請求學校相關行政單位，如教務處、學務處、

輔導室等提供協助，亦可引介校外資源，如社工、少年隊、社福團體等支援，以減輕 導師的工作負擔。

二、培養溝通能力，增強親師關係

從研究結論發現，不同背景的導師在在「人際關係」向度上知覺較高的工作壓力，

其中「家長不合理的要求，造成我的困擾」、「我必須花很多時間與家長溝通，讓家 長瞭解我的班級經營理念」項目最為明顯，顯示親師溝通是導師最在意的項目。由於 現在家庭子女數減少，家長對子女的關心度增加，對學校教育的要求也相對提高，尤 其是位居第一線的導師。不良的親師關係、親師衝突，最大的受害者將會是學生。因 此，導師應透過各種溝通管道如：親師座談、信函、電話聯絡、家庭聯絡簿、社群網 站…等方式，將教學理念及班級經營想法傳遞給家長了解，以取得家長合作；並體認 家長參與學生學習活動的重要性，建立良好親師關係，善用家長資源，親師共同為學 生的教育而努力。受惠的不僅是學生、家長，導師也會因著良好的親師關係，減輕導 師在班級經營時的壓力。

肆、對未來研究的建議

對未來研究，研究者提出下列建議，以供參考：

一、研究範圍方面

本研究係以臺北市國民中學導師為研究對象，所得結論無法推論至其他縣市學 校。因此，建議未來研究範圍可拓展至其他縣市或是以共同生活圈（如北北基、中彰 投、高屏地區）為主要研究範圍，以增加研究的價值。

二、研究方法方面

本研究係以問卷調查法探討臺北市國民中學導師工作壓力與職業倦怠之相關 性，僅能了解其知覺工作壓力及職業倦怠的感受程度，無法深入探知其成因或是教學 現場的實際狀況。建議後續研究者可輔以訪談法，以補問卷調查法之不足，亦可使研

究更具參考價值。

三、研究變項方面

在個人背景變項上，本研究僅探討導師性別、年齡、婚姻狀況、任教年資、最高 學歷、學校規模等；在工作壓力變項上僅探討工作負荷、人際關係、專業知能、學生 行為等變項。但影響導師工作壓力與職業倦怠的因素有許多，建議未來研究者可將更 多的變項納入，以求更加周延、深入的研究結果；如在個人背景變項上可再探討導師 任教領域、班級人數等變項，在工作壓力變項上可再探討時間管理、行政支持、報酬 與需求、變革適應、角色期許等變項。

四、研究內容方面

本研究係探討臺北市國民中學導師工作壓力與職業倦怠之相關性，從文獻探討時 發現，少有研究者以國中導師或導師為主題作深入探討。因此，建議未來研究者能以 導師為主題，如導師制度之探討等，讓研究能更深入、更具參考價值。

參考文獻

壹、中文部份

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