研究動機與目的

長久以來，國民中學導師被部分教育工作者視為吃力不討好的差事，因為國中階 段學生性格發展正處於青少年狂飆期，程度差異懸殊，情緒頗易浮動。如何幫助國中 學生走過這一段人生關鍵的路程，能夠了解自己、發揮潛能，成為人格健全的國民，

此為國中導師責無旁貸的任務。Froebel曾經說過：「教育無他，唯愛與榜樣而已」。

以國中學生而言，他們的榜樣就是在學校生活中，與之朝夕相處的導師。換言之，導 師為影響學生的關鍵人物，身兼「經師」與「人師」兩個角色，其工作壓力不可小覷。

因此，瞭解國民中學導師工作壓力的現況與職業倦怠的程度，並提出具體建議，供教 育主管機關參考為本研究的宗旨。

本章共分成四小節，第一節說明研究動機與研究目的，第二節對研究問題與重要 名詞加以界定闡釋，第三節敘明研究方法與步驟，第四節陳述研究範圍與限制。

第一節 研究動機與目的

俗謂「十年樹木，百年樹人」，學校教師不僅要傳授知識，更要以身作則，負起

「身教」的責任；其中以導師與學生的關係最為密切，影響最為深遠。在國中階段，

國中學生的身心發展可塑性大，挑戰性更高，導師的責任也就更加地沉重。臺北市為 首善之都，與教育相關的活動、評鑑辦理頻繁，加上學生人數多，家長社經背景高，

種種因素可能造成身處第一線的導師工作量增加，工作壓力過大，進而產生職業倦怠 的感覺。因此，本研究旨在探究臺北市立國民中學導師所感受到的工作壓力及職業倦 怠程度，期望能歸納研究結果，提出具體建議，以供教育行政單位參考。本節旨在說 明本研究的動機與目的，茲分述如下。

壹、研究動機

本研究旨在探究臺北市國民中學導師所感受到的工作壓力及職業倦怠程度，其研 究動機如下。

一、在教育改革及社會型態變遷的浪潮下，國中導師面臨諸多工作壓力

近年來，教育改革的浪潮不斷衝擊著教育環境，但國家教育政策不穩定，朝令夕

改。教師必須面對一連串的教改措施，在有限的資源下，落實適性化與個別化的教學 方式，還需要自行編擬課程、負責多元評量、呈送教學成果與填寫報表，同時還須面 對上級單位的督導與考核以及學生家長的關切等。身為教育第一線的導師更是首當其 衝，工作複雜，角色多元，又經常同時辦理多項工作，日久常造成身心俱疲，甚至懼 怕擔任導師，其所遭受的工作壓力（stress）不言可喻。

依教育部於2010年公布的資料，少子化已大舉衝擊國中小；99學年度起，全國的 國中小將因新生大減五萬多人，減班一千三百六十四班。當前社會少子化的結果，每 一個孩子都是家長的寶；在一些與教育相關的新聞事件中，會發現許多學生家長對於 自己的兒女更加保護，相形之下教師們面對學生以及家長時更須戰戰兢兢，要是不小 心碰了家長們的心肝寶貝，不外乎召開記者會、找民意代表到學校理論。上述雖是個 案，但也反映出當前教育的境況，就是許多家長認為孩子只要送到學校，導師的就得 隨時照顧著，不得有任何的閃失。學生在校表現好，那是學生資質優異；學生成績差，

就是導師的責任。甚至許多父母會將子女是否考上理想學校，歸咎於導師；學生、家 長對教育認知的落差，更是增加了導師的壓力。

當前社會型態的變化迅速，失業率攀升，離婚率提高，在這種情況下，學校出現 許多來自單親家庭、隔代教養和外籍配偶，及家庭經濟生活困頓所衍生出來的種種教 育問題。身為國民中學導師，在面對這些問題時，得付出更大的心力，去協助、輔導 班級的學生，同時也會承受更多的壓力。再加上現在資訊的發達，大眾媒體的傳播與 渲染，學生只要在學校或是在校外行為失當，眾多的批評便不分青紅皂白，一股腦兒 便指向教育出了問題、導師未盡師道等。也因著資訊的發達，學生獲取知識的管道已 不侷限在學校內，教師要就過去所學教現在的學生去適應未來的社會，但因知識的大 量擴增及知識半衰期的急遽縮短，教師所面對的衝擊是空前的。現今媒體對學生的影 響力早已凌駕於學校的教師，教師的社會地位大不如前；教師過去的權威地位不復存 在，而壓力也不斷源源而來，此種感覺身處教育現場第一線的導師感受更為強烈。研 究者目前身兼導師一職，迫切地想瞭解導師的工作壓力之現況。

二、國民中學導師承受的工作壓力無法調適時，容易影響工作表現

壓力一直是心理及社會學者關心且致力探討的主題；生活在忙碌、多變、高度競 爭的現代社會裡，壓力似乎是如影隨形的。諸如考試的壓力、工作上的壓力、經濟的 壓力、人際關係的壓力、生病與死別的壓力等，它已成為我們生活的不可或缺的一部

分。他對個人有積極與消極的影響，適度的壓力，可促使自己的動機、能力與潛能得 以激發成長，但若壓力過大，則易導致不良的後果，呈現負面的工作表現（柳敏秀，

2004）。英國倫敦泰晤士報曾針對一百零四種不同行業做了一個壓力的調查，發現壓 力最大的前十種行業，依序是獄卒、警察、社工人員、教師、救護車人員、護理人員、

醫師、消防隊員、牙醫及礦工（周勵志，2003）。2005年香港教育專業人員協會向全 港1312所中小學及特殊學校發出問卷，依據職業耗竭的癥狀向教師進行調查，結果顯 示，在2004學年度，有28%的教師「經常」出現五項或以上的耗竭癥狀，包括：身體 疲乏、緊張、肌肉緊張及酸痛、沮喪/抑鬱、睡眠癥狀和頭痛。國內金車教育基金會

（2005）的問卷調查顯示，五成二的中小學教師憂鬱指數偏高，六成五老師壓力指數 偏高。長久以來，社會大眾總是把教育的重擔推到教師身上，以高標準的角度來審視 教師。近十年來除了教改的聲浪外，軍公教的18%優惠存款、軍公教是否繳稅、教師 退休年金計算的問題，再加上之前教育部委託家長團體研訂「教師工作守則」引發的 爭議，都讓教師承受了教育環境之外的壓力。教師最重要的工作，不只在於傳道、授 業、解惑，更重要的是要培養自信、樂觀、獨立思考的學子。當教師的壓力越來越高，

學生又如何能樂觀開朗的學習。

一般認為壓力可能導致挫折與焦慮、情緒耗竭、工作不滿足等情形，嚴重時可能 導致心因性的疾病，如頭疼、胃不舒服、高血壓與心臟疾病等問題。國內研究也指出，

若個人長期暴露在壓力下，將會導致個人表現退縮或不願投身工作，進而導致生理、

情緒及態度等方面的耗竭，終而導致對工作場合反感、對學生態度冷漠、工作品質的 降低。一般而言，若是教師工作上承受的壓力無法有效的調適，將影響工作表現，於 身心健康上，甚至形成職業倦怠（burnout）（吳宗立，1996）。在九年一貫課程實施 後，校園內曾掀起一股 「擠退」的風潮。教師擠退，可能使學校教師菁英消失殆盡，

使教學品質低落；教師想退而不能退，在校園中將影響教師的士氣，使教學成效大打 折扣。時至今日，教師的工作壓力仍未見紓解，讓教師對這份教學工作畏懼、疏離進 而產生倦怠，最終受害最深的還是學生。因此，研究者想進一步了解在教育資源最豐 富的臺北市，國民中學導師在承受工作壓力後，其職業倦怠感受為何？

三、國民中學導師工作壓力與職業倦怠之相關研究相對較少

近年來國內探討教育專業人員工作壓力與職業倦怠之研究頗多，研究者在國家圖 書館博碩士論文系統搜尋，以「工作壓力」為題之論文共有2202篇；以「職業倦怠」

為題之論文共有152篇；若以「壓力」及「倦怠」為題的論文共有234篇，以教育人員 為研究對象的相關論文共計93篇。再行細分，其中以國中教育人員為研究對象的相關 論文共計有33篇，但大多是針對學校行政人員、體育教師及輔導老師，關於國中導師 的相關研究計有「國中導師專業倦怠與工作壓力社會支持調適的相關研究」（單小琳，

1987）、「國民中學組織結構、導師角色壓力與職業倦怠關係之研究」（張榮宗，2002）、

「桃園縣公立國民中學導師工作壓力與工作倦怠相關之研究」（呂幸珠，2007），共 有3篇。綜上，國內研究工作壓力及職業倦怠的論文數量頗多，但針對國中導師為研 究對象的論文卻寥寥可數，因此，研究者身為國民中學導師，希望經由本研究能對臺 北市市立國民中學導師工作壓力與職業倦怠關係作深入的研究分析，並歸納研究結 果，提出具體建議，以供教育行政單位首長、校長及導師參考，以提昇國中導師工作 之績效。

四、國民中學導師工作壓力與職業倦怠之關係引發研究者興趣

一般而言，國中導師的工作主要是包含輔導學生課業及生活常規、了解學生個別 差異、輔導生涯規劃、處理班級事務、指導學生參加各項競賽、批閱學生聯絡簿、考 評學生日常表現成績、實施親師座談會，與家長聯繫，處理學生請假、偶發事件及違 規問題等；除此之外，還有導師本身的教學工作、課程研發等事項，工作可說是繁雜 且沉重。

研究者自進入教職後，先後擔任導師、衛生組長、註冊組長、專任教師等職務，

目前又回歸導師的職務。在學校環境中，發現導師與其他職務的教師相比，每日除了

目前又回歸導師的職務。在學校環境中，發現導師與其他職務的教師相比，每日除了