臺北市國民中學導師工作壓力與職業倦怠之相關分析與預測力分析 . 95

本節旨在探討臺北市國民中學導師工作壓力與職業倦怠之相關情形及工作壓力 各向度對職業倦怠各向度之預測力。

壹、臺北市國民中學導師工作壓力與職業倦怠之相關分析

臺北市國民中學導師工作壓力與職業倦怠之相關分析係以皮爾遜（Pearson）積 差相關法，考驗臺北市國民中學導師工作壓力與職業倦怠之間的相關情形，並綜合討 論研究發現與文獻探討的異同。

此部分係就工作壓力四個向度（工作負荷、人際關係、專業知能、學生行為）與 職業倦怠三個向度（情緒耗竭、去人性化、缺乏個人成就感）之相關情形，逐一分析 說明。其分析結果如表4-24所示。

表 4-24 臺北市國民中學導師工作壓力與導師職業倦怠之積差相關矩陣摘要表

層面 導師職業倦怠

情緒耗竭 去人性化 缺乏個人成就感 整體 導

師 工 作 壓 力

工作負荷 .619** .490** .483** .571**

人際關係 .601** .536** .560** .601**

專業知能 .468** .423** .404** .461**

學生行為 .700** .588** .655** .690**

整體 .761** .649** .674** .742**

**P＜.01

一、臺北市國民中學導師工作壓力整體與職業倦怠各向度之相關分析

由表4-24可知，導師工作壓力整體與職業倦怠各向度之間的相關均達顯著差異（P

＜.01），其相關係數γ值依序為「情緒耗竭」（γ=.761）、「缺乏個人成就感」（γ=.674）、

「去人性化」（γ=.649），顯示當整體工作壓力與「情緒耗竭」、「缺乏個人成就感」、

「去人性化」呈現中上程度的正相關；亦即代表當臺北市國民中學導師的知覺整體工 作壓力愈高時，則其「情緒耗竭」、「缺乏個人成就感」、「去人性化」的感受程度 也愈高。

二、臺北市國民中學導師工作壓力之「工作負荷」與職業倦怠各向度之相關分析 由表4-24可知，導師工作壓力之「工作負荷」與職業倦怠各向度之間的相關均達 顯著差異（P＜.01），其相關係數γ值依序為「情緒耗竭」（γ=.619）、「整體」（γ=.571）、

「去人性化」（γ=.490）、「缺乏個人成就感」（γ=.483），顯示導師工作壓力之「工 作負荷」向度與「情緒耗竭」、「缺乏個人成就感」、「去人性化」、職業倦怠整體 呈現中等程度的正相關；亦即代表當臺北市國民中學導師的知覺工作壓力之「工作負 荷」向度愈高時，則其「情緒耗竭」、「去人性化」、「缺乏個人成就感」及職業倦 怠整體的感受程度也隨之提高。

三、臺北市國民中學導師工作壓力之「人際關係」與職業倦怠各向度之相關分析 由表4-24可知，導師工作壓力之「人際關係」與職業倦怠各向度之間的相關均達 顯著差異（P＜.01），其相關係數γ值依序為「整體」（γ=.601）、「情緒耗竭」（γ=.601）、

「缺乏個人成就感」（γ=.560）、「去人性化」（γ=.536），顯示導師工作壓力之「人 際關係」向度與「情緒耗竭」、「缺乏個人成就感」、「去人性化」、職業倦怠整體 呈現中上程度的正相關；亦即代表當臺北市國民中學導師的知覺工作壓力之「人際關 係」向度愈高時，則其「情緒耗竭」、「去人性化」、「缺乏個人成就感」及職業倦 怠整體的感受程度也愈高。

四、臺北市國民中學導師工作壓力之「專業知能」與職業倦怠各向度之相關分析 由表4-24可知，導師工作壓力之「專業知能」與職業倦怠各向度之間的相關均達 顯著差異（P＜.01），其相關係數γ值依序為「情緒耗竭」（γ=.468）、「整體」（γ=.461）、

「去人性化」（γ=.423）、「缺乏個人成就感」（γ=.404），顯示導師工作壓力之「專 業知能」向度與「情緒耗竭」、「缺乏個人成就感」、「去人性化」、職業倦怠整體

呈現中等程度的正相關；亦即代表當臺北市國民中學導師的知覺工作壓力之「專業知 能」向度愈高時，則其「情緒耗竭」、「去人性化」、「缺乏個人成就感」及職業倦 怠整體的感受程度也隨之提高。

五、臺北市國民中學導師工作壓力之「學生行為」與職業倦怠各向度之相關分析 由表4-24可知，導師工作壓力之「學生行為」與職業倦怠各向度之間的相關均達 顯著差異（P＜.01），其相關係數γ值依序為「情緒耗竭」（γ=.700）、「整體」（γ=.690）、

「缺乏個人成就感」（γ=.655）、「去人性化」（γ=.588），顯示導師工作壓力之「學 生行為」向度與「情緒耗竭」、「缺乏個人成就感」、「去人性化」、職業倦怠整體 呈現中上程度的正相關；亦即代表當臺北市國民中學導師的知覺工作壓力之「學生行 為」向度愈高時，則其「情緒耗竭」、「去人性化」、「缺乏個人成就感」及職業倦 怠整體的感受程度也愈高。

六、綜合討論

綜合上述結果，可知臺北市國民中學導師工作壓力與職業倦怠具有顯著的正相 關，亦即導師知覺工作壓力愈大，其職業倦怠感受愈高。此結果與陳蓮妃（2003）、

郭耀輝（2004）、黃深振（2005）、何信煒（2005）、謝連陽（2007）、呂幸珠（2007）、

林克泓（2008）、張明輝（2008）、蘇郁雅（2010）、吳淑蕙（2012）之研究結果相 似。再就工作壓力向度來看，「學生行為」向度與職業倦怠各向度的相關程度均為最 高，可推知在學校中，學生問題是國民中學導師最常接觸、處理也是最感困擾的，因 此當國中導師因「學生行為」而知覺工作壓力時，其職業倦怠感受也相對增加。

貳、臺北市國民中學導師工作壓力與職業倦怠之預測力分析

臺北市國民中學導師工作壓力與職業倦怠之預測力分析係以臺北市國民中學導 師工作壓力之「工作負荷」、「人際關係」、「專業知能」、「學生行為」四個向度 為預測變項，而以臺北市國民中學導師職業倦怠整體及各向度做為效標變項，進行逐 步多元迴歸分析。

一、臺北市國民中學導師導師工作壓力各向度面對「職業倦怠」整體之預測分析 由表 4-25 得知，以導師工作壓力各向度預測整體職業倦怠時，進入迴歸方程式 的顯著變項有三項，依序為：學生行為、人際關係、工作負荷。三個變項與職業倦怠 整體的多元相關係數（R）為.754，其決定係數（R²）為.566，顯示三個變項可以解 釋整體職業倦怠 56.6%的變異量，其中以學生行為向度的預測力最佳，其解釋變異量 為 47.5%。三個預測變項的標準化迴歸係數（β），依序為：學生行為（β=.457）、人 際關係（β=.259）、工作負荷（β=.169）。顯示三個預測變項對職業倦怠整體有正向影 響，表示臺北市國民中學導師在學生行為、人際關係、工作負荷等三個向度對整體職 業倦怠具有正向的預測力。

表 4-25 臺北市國民中學導師工作壓力各向度對導師職業倦怠整體之多元迴歸分析表

選入變項之順序 R R² ΔR F β

學生行為 .690 .475 .475 558.80^*** .457 人際關係 .742 .550 .075 376.96^*** .259 工作負荷 .754 .566 .016 268.59^*** .169

***P＜.001

二、臺北市國民中學導師工作壓力各向度面對「情緒耗竭」之預測分析

由表4-26得知，以導師工作壓力各向度預測「情緒耗竭」時，進入迴歸方程式的 顯著變項有三項，依序為：學生行為、工作負荷、人際關係。三個變項與「情緒耗竭」

的多元相關係數（R）為.772，其決定係數（R²）為.595，顯示三個變項可以解釋「情 緒耗竭」59.5%的變異量，其中以學生行為向度的預測力最佳，其解釋變異量為 48.9%。三個預測變項的標準化迴歸係數（β），依序為：學生行為（β=.446）、工作負 荷（β=.245）、人際關係（β=.221）。顯示三個預測變項對「情緒耗竭」有正向影響，

表示臺北市國民中學導師在學生行為、工作負荷、人際關係等三個向度對「情緒耗竭」

具有正向的預測力。

表 4-26 臺北市國民中學導師工作壓力各向度對「情緒耗竭」之多元迴歸分析表

選入變項之順序 R R² ΔR F β

學生行為 .700 .489 .489 591.42^*** .446 工作負荷 .753 .566 .077 402.16^*** .245 人際關係 .772 .595 .029 302.11^*** .221

***P＜.001

三、臺北市國民中學導師工作壓力各向度面對「去人性化」之預測分析

由表4-27得知，以導師工作壓力各向度預測「去人性化」時，進入迴歸方程式的 顯著變項有四項，依序為：學生行為、人際關係、工作負荷、專業知能。四個變項與

「去人性化」的多元相關係數（R）為.655，其決定係數（R²）為.426，顯示三個變 項可以解釋「去人性化」42.6%的變異量，其中以學生行為向度的預測力最佳，其解 釋變異量為34.5%。四個預測變項的標準化迴歸係數（β），依序為：學生行為（β=.326）、 人際關係（β=.255）、工作負荷（β=.131）、專業知能（β=.087）。顯示四個預測變項對

「去人性化」有正向影響，表示臺北市國民中學導師在學生行為、人際關係、工作負 荷、專業知能等四個向度對「去人性化」具有正向的預測力。

表 4-27 臺北市國民中學導師工作壓力各向度對「去人性化」之多元迴歸分析表

選入變項之順序 R R² ΔR F β

學生行為 .588 .345 .345 324.97^*** .326 人際關係 .643 .412 .067 216.88^*** .255 工作負荷 .652 .422 .010 150.79^*** .131 專業知能 .655 .426 .004 115.12^*** .087

***P＜.001

四、臺北市國民中學導師工作壓力各向度面對「缺乏個人成就感」之預測分析 由表4-28得知，以導師工作壓力各向度預測「缺乏個人成就感」時，進入迴歸方 程式的顯著變項有二項，依序為：學生行為、人際關係。二個變項與「缺乏個人成就

感」的多元相關係數（R）為.700，其決定係數（R²）為.489，顯示二個變項可以解 釋「缺乏個人成就感」48.9%的變異量，其中以學生行為向度的預測力最佳，其解釋 變異量為42.9%。二個預測變項的標準化迴歸係數（β），依序為：學生行為（β=.498）、

人際關係（β=.293）。顯示二個預測變項對「缺乏個人成就感」有正向影響，表示臺 北市國民中學導師在學生行為、人際關係等二個向度對「缺乏個人成就感」具有正向 的預測力。

表 4-28 臺北市國民中學導師工作壓力各向度對「缺乏個人成就感」之多元迴歸分析 表

選入變項之順序 R R² ΔR F β

學生行為 .655 .429 .429 463.12^*** .498 人際關係 .700 .489 .060 295.54^*** .293

***P＜.001 五、綜合討論

依據上述研究結果，將臺北市國民中學導師工作壓力對職業倦怠整體及各向度之 迴歸分析，彙整如表4-29，並說明如下：

表4-29 臺北市國民中學導師工作壓力各向度對職業倦怠整體及各向度之迴歸分析表 效標變項 選入之預測變項（依序） 決定係數值 解釋量

情緒耗竭

1.學生行為 .489

59.5%

2.工作負荷 .077 3.人際關係 .029

去人性化

1.學生行為 .345

42.6%

2.人際關係 .067 3.工作負荷 .010 4.專業知能 .004

缺乏個人成就感

1.學生行為 .429

48.9%

2.人際關係 .060

整體

1.學生行為 .475

56.6%

2.人際關係 .075 3.工作負荷 .016

（一）整體職業倦怠部分：臺北市國民中學導師工作壓力之「學生行為」、「人際關 係」及「工作負荷」向度對職業倦怠整體具有正向的預測力。整體解釋量為56.6%；

（一）整體職業倦怠部分：臺北市國民中學導師工作壓力之「學生行為」、「人際關 係」及「工作負荷」向度對職業倦怠整體具有正向的預測力。整體解釋量為56.6%；