教師工作壓力之意涵及其相關研究

本節主要探討教師工作壓力的意涵及其相關研究，首先敘明教師工作壓力的意 義，其次探究教師工作壓力的理論模式，最後探討教師工作壓力的相關研究，並將各 學者所做的相關研究作一歸納統整分析。

壹、教師工作壓力的意義 一、壓力的概念

壓力原為物理學、工程學上的專用術語，意指「單位面積上所受的力」。Selye

（1956）最先將其引入社會科學領域，並將其定義為：身體為滿足其自身需求所所產 生的一種非特定之反應。自此「壓力」一詞就逐漸成為生物學、心理學、醫學、社會 學等學術領域的重要概念，而在日常生活上也常被廣泛使用，如生活壓力、考試壓力、

升學壓力、財務壓力、工作壓力…等。

關於壓力的定義，因學者研究的觀點不同，所認定的定義也有所不同。一般而言，

對壓力的研究可分成三種取向，茲分述如下：

（一）刺激取向

採此一取向觀點的學者，如：Everly和Rosenfeld（1981）認為壓力是個人對環境 中的要求，限制與機會所產生的主觀知覺，進而發生的正向或負向反應。

Steers（1988）指出壓力是個體對環境特質之威脅狀態時所產生的反應。

Robbin.s.（2003）認為壓力是一種動態的條件，當人面對機會、強迫或需求時，

個人知覺其結果不確定且重要的。

國內學者周立勳（1986）認為壓力是個體面對外界的要求或特定事件之刺激時身 心適應反應。

張春興（1992）指出壓力是指個體生理或心理上感受到威脅時的一種緊張狀態，

此種緊張狀態使個人在情緒上產生不愉快甚至痛苦的感受。

郭耀輝（2004）認為個人與外在環境互動的過程中，受到外界刺激或內在需求的 影響，心理上生理上產生緊張或受到威脅等反應，必須重新調適的現象。

綜合上述，採刺激取向觀點的學者多認為壓力是由於外在的壓力源所引起的。壓 力源通常是指事件的刺激，如環境的重大改變、影響個人生活的重大事件、日常生活 的困擾問題等。壓力源若超過個人的容忍度，使人產生不舒適的感受，而產生生理或 心理的緊張狀態，就是壓力，如圖2-1所示。

環境 個人

壓力 壓力下的行為反應

刺激

圖 2-1 壓力的刺激型定義

資料來源：邱美華、董華欣（1997）。生涯發展與輔導，頁409。

（二）反應取向

Selye（1956）以壓力源代表刺激，以壓力代表反應，將個體承受刺激的反應歷 程稱為「一般適應症候群」（General Adaption Syndrome，簡稱G.A.S.），此反應歷 程分為三階段：（1）警覺反應期（the stage of alarm reaction）：個體知覺外在環境刺 激之下，所採取自發性反應，如心跳加快、血壓上升等。（2）抗拒期（the stage of resistance）：個體若能夠有效的適應或面對壓力，身心便能回復正常狀態；若個體持 續處在壓力環璄下，則抗拒期便會出現。（3）耗竭期（the stage of exhaustion）：在 個體適應力有限情況下，若無法減輕壓力，將導致個體身心耗竭。如圖2-2所示。

環境 個人 壓力

壓力源 1.生理的狀態反應

2.心理的狀態反應 3.行為的狀態反應

刺激 反應

圖 2-2 壓力的反應型定義

資料來源：邱美華、董華欣（1997）。生涯發展與輔導，頁410。

參考歷年來採反應取向的壓力研究，如：Selye（1956）認為壓力是指身體為滿 足其自身需求所所產生的一種非特定之反應。

Holmes 和Rahe（1967）認為壓力是遇到外在事件而失去生活平衡時，個體為恢 復原來的適應狀況所需花費的精神和體力總量，亦即視壓力為生活情境的變動。

Dunhanm（1980）認為壓力是個人無法承受本身所能負荷之長期的、漸增的或新 的壓力而產生的一種行為的、情緒的、精神的或生理的反應之過程。

陳怡臻（2006）認為個人對外界變化或要求的反應，意味者凡事隨時都在變化，

影響了生理、心理、行為及態度等反應。

簡淑慧（2010）認為壓力是個體面對來自外界具威脅刺激，經由主觀認知後，所 產生之生理、心理或肢體的反應。

綜合上述，採此一取向觀點的學者多將壓力視為一種反應，著重在個體面臨威脅 後所引發的生理、心理及行為的反應。

（三）互動取向

互動取向的說法統整了刺激取向及反應取向的論述，說明個人對所處情境的了 解，個人的特殊反應與因應壓力的重要性，且強調個體知覺的重要性（陳慶寧，2011）。 參考歷年來採互動取向的壓力研究，如：Ivancevich和 Mattson（1980）認為壓 力的產生是因外在環境事件對個體產生特殊生理或心理的要求所造成的結果，而且這 種反應是以個人的特質和心理歷程為中介。

Martin 和Schermentharm（1983）認為壓力是個人對於人與環境配合中的要求，

限制及機會所產生的主觀和知覺而發生的正向或負向的反應狀態。

Lazarus和Folkman（1984）認為壓力是反應環境與個體互動中的特殊關係，個體 對於環境需要的負荷超過身心適應的程度。

Greenberg（1996）認為壓力是壓力因子和壓力反應的結合，沒有同時具備這兩 種成分就不算是壓力。

江鴻鈞（1995）認為壓力不外是個人生理和心理反應的一種刺激，更是個人與環 境交互作用的結果。

程一民（1996）認為當個體面對刺激事件時，個人評估此一關係對他造成負荷或 個人資源無法應付，且為及個人福祉時身心健康的反應，此反應以個人特質、經驗與 認知歷程為媒介。

黃義良（1999）認為當個體對週遭環境的改變或要求，知覺到具有威脅性、壓迫 性，經由個人特質或心理為中介歷程後，內心所產生消極與負面的感覺。

陳青勇（2001）認為壓力是個人與環互動的產物，惟個體感受到威脅時，所引起 生理與心理的變化。

陳蓮妃（2003）認為壓力是個體生存於環境之中，隨時接受環境的刺激，對環境 作反應，而個體認知與壓力經驗的不同，決定壓力的程度與存在與否。

何信煒（2005）認為個體於環境刺激與反應之間的交互作用結果；當個體所處的 環境中出現具有威脅性的刺激，經評估後，個體認定其目前能力和先備經驗無法克服 該刺激時，所產生之焦慮感，即為壓力。

郭浚經（2008）認為壓力是在與環境互動的情境下，對於這環境所需面對的人、

事、物，其所造成任何內、外在對於環境與認知所感受到的刺激，而產生的焦慮、不 安、壓迫、不悅、急躁、逃避等之個人特殊生理與心理的反應結果。

陳慶寧（2012）認為當個體面對內在心理與外在環境壓力源時，由於個人處理及 調適能力無法應變，而致身體出現疾病或心理上的挫折與焦慮等不舒服的反應。

綜合上述，採此一取向觀點的學者認為壓力為個人面對環境刺激時，個人與外在 環境所產生的交互作用的結果，彼此相互影響，交互作用，致使個體產生反應，如圖 2-3所示。

外界環境 個人

刺激 個別差異

1.身高、體重、外表 2.生理結構

3.性格

反應

壓力

圖2-3 壓力的互動型定義

資料來源：邱美華、董華欣（1997）。生涯發展與輔導，頁410。

綜合以上各家學者對「壓力」的看法，可知壓力的產生具複雜性。以刺激取向而 言，將壓力視為自變項，而反應為依變項；即指外來的壓力會造成個人的壓力反應或 緊張。以反應取向而言，將壓力源視為自變項，而壓力為依變項，即指壓力是有害環 境的反應型式。以互動取向而言，將壓力為中介變項，壓力係來自於個人與環境之間 動態交流系統的一部分，主要強調的是個人與環境的互動關係。研究者認為壓力係指 個體與環境的互動過程中，當個體面對來自外在環境的刺激感到無法適應時，致使生 理出現疾病的徵象，或心理出現挫折、緊張及焦慮感等不安的反應。

二、教師工作壓力的定義

教師是學生學習的典範，必須隨時注意自己的言行舉止及情緒表現，在行為方面 的反應必須謹言慎行。教師工作壓力，係指教師在教學環境中所產生的壓力反應，此 種壓力將引致教師若干心理及生理反應，甚至造成身心俱疲的工作現象。以下係研究 者就國內外學者對教師工作壓力的重要定義，蒐集整理後，彙整於表2-1，

表2-1 國內外學者「教師工作壓力」定義彙整表

年代 國內外學者 教師工作壓力的定義

1982 Moracco 和 Mcfadden

教師的工作和教師知覺工作的要求威脅其自尊和幸福，用以 維持穩定狀態的因應機轉等方面，引發心理定狀態的改變以 及生理的變化。

1985 Litt 和 Turk 當老師的生活受到威脅時，在其能力範圍內無法解決的問題 而產生的負面不愉快情緒與困擾的感受。

表 2-1 國內外學者「教師工作壓力」定義彙整表（續）

表 2-1 國內外學者「教師工作壓力」定義彙整表（續）

年代 國內外學者 教師工作壓力的定義

2008 林克泓

教師在其從事兼任行政工作時，個人對其工作情境的變化，

因其個人人格特質、專業知能、能力與經驗無法有效應付有 威脅性的工作情境時，而導致產生生理及心理上的一種被壓 迫的感受或緊張的狀態。

2009 張健群

教師個人與環境交互作用後，受到教師個人特質與教師本身 對壓力所能負荷與適應程度的差異，而產生不同程度的壓力 感受，若是過度負荷而無法調適，則會在身心出現異常狀況。

2009 林家鈺 教師受到自身週遭的工作情境刺激，透過個人認知所產生生 理、心理或行為的緊張反應。

2009 林佑吉

導師從事教學活動及班級經營時，在與學生、家長、同事與 行政配合的互動過程中，因為無法處理或承受超過本身能力 所及之工作量，導致生理、心理產生異常變化，進而影響教 師工作的一種歷程。

2009 李翠英

教師在工作情境中，其個人特質與工作環境或與工作有關的

教師在工作情境中，其個人特質與工作環境或與工作有關的