建議

依據上述結論，本研究提出以下之建議，以供觀光相關單位及後續研究者之參考。

一、實務面建議

依本研究建構之「地方意象、解說內涵與責任觀光行為模式」得知，地方意象 及解說內涵正向影響遊客責任觀光行為。

(一 ) 強 化 社 區 地 方 意 象

本 研 究 結 果 顯 示 地 方 意 象 會 影 響 解 說 內 涵 及 責 任 觀 光 行 為。表 示 遊 客 地 方 意 象 認 同 程 度 越 高 ， 對 於 遊 憩 區 所 產 生 的 責 任 觀 光 行 為 也 就 會 愈 好 ， 例 如 ： 遵 守 旅 遊 地 之 相 關 規 範 、 保 護 遊 憩 區 資 源 等 行 為 。 因 此 ， 建 議 相 關 業 者 應 注 重 提 升 多 元 遊 憩 活 動 ， 並 維 護 保 存 研 究 場 域 內 豐 富 多 元 的 天 然 觀 光 資 源 (如：螢火蟲、神木…等)，透 過 地 方 意 象 建 置， 將 有 助 於 遊 客 對 於 責 任 觀 光 行 為 意 向 之 感 受 與 傾 向 。

遊 客 對 於 當 地 自 然 文 化 景 觀 的 認 知，藉 由 解 說 員 的 帶 領 可 以 有 更 多 的 認 識 ， 進 而 對 遊 憩 區 產 生 認 同 、 珍 惜 與 欣 賞 。 因 此 ， 遊 客 對 於 遊 憩 區 地 方 意 象 認 同 程 度 提 高 ， 遊 客 將 更 有 意 願 參 與 當 地 之 旅 遊 活 動 ， 若 能 透 過 良 好 的 解 說 服 務 ， 則 更 能 強 化 遊 客 對 於 旅 遊 過 程 中 之 遊 憩 體 驗 。 也 就 是 說 ， 配 合 遊 客 對 於 遊 憩 區 之 原 始 意 象 ， 強 化 對 於 遊 憩 區 意 象 之 認 同 。 因 此 ， 地 方 意 象 的 強 化 ， 也 須 同 時 考 慮 到 解 說 內 涵 層 面 。 故 建 議 相 關 單 位 在 提 供 的 解 說 服 務 內 ， 能 提 供 有 內 容 、 能 滿 足 遊 客 需 求 的 解 說 資 料 ， 並 將 解 說 服 務 列 為 經 常 性 評 估 ， 並 在 解 說 過 程 中 針 對 地 方 意 象 加 強 闡 述 ， 透 過 解 說 增 進 遊 客 對 地 方 意 象 之 感 受 。

(二 )提 升 解 說 員 解 說 內 涵

解說內涵會影響遊客對責任觀光行為認知，建議相關單位可以舉辦解說人員 教育訓練，以加強解說內涵之深度與廣度，讓遊客更瞭解廣興及內湖社區之地方 特色，並在解說過程中導入環境教育概念，以提高遊客之環保意識，進而誘發負 責任的環境行為。

(三 )設計不同解說方案呼應遊客群體

因遊客本身之生長環境背景不同，對於學習之態度及教育程度亦有所差異，

部分遊客在到訪從事旅遊活動前，可能已經做好該旅遊地相關資料蒐集，想獲取 更深入之導覽內涵，然而，有些遊客則可能抱持好奇的心態前來遊玩，對該旅遊 地並未深入了解。有鑑於此，建議針對不同特性之遊客，解說員應選擇適宜的解 說方案，並適時的在解說內容及表達方式上進行調整，使能與遊客間產生更強大

(四 )控 制 解 說 團 體 人 數

由 於 參 與 解說活 動 的 遊 客 人 數 不 易 掌 握，解 說 人 員 所 帶 領 的 團 體 人 數 多 寡 會 影 響 解說品 質 。 經 本 研 究 問 卷 發 放 過 程 中 發 現 ， 部 分 團 體 由 於 人 數 過 多，遊 客 不 容 易 聽 清 楚 完 整 的 解 說 內 涵，使 得 解 說 品 質 有 下 降 情 形 ， 如 此 ， 容 易 增 加 社 區 內 生 態 受 到 破 壞 的 風 險 。 因 此 ， 建 議 相 關 單 位 在 解 說 人 力 允 許 範 圍 內 ， 進 行 團 體 解 說 時 ， 遊 客 人 數 最 好 控 制 在 十 到 十 五 人 左 右 最 為 適 宜 ， 如 此 ， 將 能 使 解 說 活 動 維 持 一 定 品 質 ， 更 能 減 少 遊 客 對 於 遊 憩 區 生 態 的 破 壞 。

二、後續研究建議 (一 )研 究 對 象 建 議

1.本研究僅針對南投縣鹿谷鄉廣興及內湖社區進行調查研究，並未包含其他地區之 遊客，故建議後續研究可將研究對象擴大至其他地區，以探討「地方意象、解說 內涵與責任觀光行為模式」的適用性。進一步可延伸至其他旅遊地區之遊客，如 國家公園、國家風景區……等，檢驗「地方意象、解說內涵與責任觀光行為模式」

的延展性。

(二 )研 究 工 具 之 建 議

1.本研究解說變項僅以解說人員解說內涵做調查，並無法深入了解研究場域內所提 供之解說媒體(人 員、非 人 員 )滿意度為何，故建議後續研究者可考慮加上解說媒 體變相進行研究，再次驗證「地方意象、解說內涵與責任觀光行為之關係模式」。

2.本研究調查時間為 4-5 月期間，並未針對每月份進行調查，建議後續研究者可將 研究調查時間延長，以提供常態性觀察研究之參考價值。

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