解說內涵

一、解說之定義

解說(interpretation)一詞在英文中亦指「翻譯」、「說明」等多種意義。解說這個 詞意味許多事，它可能意味語言、詩詞感悟或小說的翻譯，人對一個歷史建築的 感覺，或一種科學理論的想法(National Park Service, 2007)。

一個好的解說服務不但可以加強遊客參與活動的體驗體驗，更可以培養遊客對 環境的關心、對鄉土的情懷、對大地的熱愛及對萬物的敏感性和觀察力。一次刻 骨銘心的解說，將可以改變一個人的行為或態度，提升對文化、風俗、生態保育 的使命感與榮譽心（吳忠宏，1999b）。

每位學者對解說的定義有些微的差異，本研究將解說定義大致分為「傳遞訊息 的過程」、「教育性活動」以及「遊客與環境資源之媒介」，分述如下：

（一）傳遞訊息的過程

「解說」(interpretation)是一種訊息傳遞的服務（吳忠宏，1999b），目的在告 知及取悅遊客，並闡述解說主題背後所代表之涵義，透過提供解說相關資訊滿足 遊客的需求及好奇心，期許能激勵遊客對解說主題產生新的見解。Moscardo (1999) 更進一步提出解說不只是呈現表面的根據或事實，亦有引導及啟發的功能，主要 重視的是接收者吸收、瞭解了多少資訊，而不是重在解說過程中，解說人員講解 多少知識。

（二）教育性活動

「解說」 (interpretation)是利用各種媒體來傳達或溝通的一種教育性活動

（Tilden, 1977；張明洵、林玥秀，2002；林昂儀，2002），其目的在透過實際物品，

第一手的經驗與解說媒體來顯示期間的意義及關係，是基於事實，經過歸納演繹 產生出觀點與信念，再透過解說媒體傳給遊客。除了傳達正確的資訊、不同的體 驗以外，最重要的為開啟人們對文化、環境等方面正向的態度，進而對相關事物 產生關注（陳美芬、張瓊月，2008）。

（三）遊客與環境資源之媒介

「解說」(interpretation)是溝通人類與自然環境之間的活動及過程（Mahaffey, 1970；簡益章，1994；張明洵、林玥秀，2002；吳忠宏、江宜珍，2004），而其目 的是期盼引起環境問題之重視與討論，進而產生環境愛護與改造行動 (Brown, 1971)。透過解說，更有助於遊客自身行為的管理，進而重視環境保育的概念，以 發揮教育性、娛樂性與宣傳性之功效。

由上述學者定義中發現，學者對於解說所做的論述和相關研究眾多，其內涵亦 不盡相同。故定義上會有些許不同。茲將學者對於解說的定義與相關觀念彙整成 表 2-3。

表 2-3 解說之定義

學者 定義

Sharpe (1982) 在遊憩區及特定場域所提供的服務，除了放鬆及恢復精神的功 能外，也滿足遊客對當地文化資源與自然環境「知」的需求。

陳昭明（1983） 「解說」解說是將旅遊的中主要特性傳達給遊客的工作，以激 發遊客對環境的了解，並讓遊客產生對環境維護之熱忱。

李朝盛（1986） 解說的目的是將某特定區域內的自然人文環境特性，經由各種 解說媒體傳達給某些特定對象的活動。

林欣慧（2002） 目的是在透過各種解說媒介，讓遊客對當地活動及環境有更深 入的了解，進而激發遊客對環境的觀賞及提高活動參與的熱忱。

張明洵、林玥秀

（2002）

透過解說的過程，可以知道本身所處環境的狀態、欣賞大自然 之美，並調整與環境間的態度。藉此達到遊客對解說主題的認 識，引導遊客對解說主題的思考，進而有更積極、更有建設性 的理念及行動。

楊創富（2006）

在協助遊客觀察自然及文化現象背後所隱含的意義，使遊客獲 得豐富且愉快的遊憩體驗，並啟發遊客對環境及資源產生新的 認識、新的體驗、新的興趣之學習熱忱與正確的環境態度。

郭石玲、王明元、

劉修祥（2007）

解說是指運用各種解說媒體的教育性活動，目的不僅是傳達資 訊，更要誘發遊客對解說事務的關注。

Tilden (1977)

解說服務是一種教育性的活動，目的在透過原始事物的使用，

以揭示其意義及關聯性，並且強調遊客親身體驗及運用解說媒 體，而不僅止於傳播事實的知識。

資料來源：本研究整理

二、解說服務之類型

綜合國內外學者之論述解說類型（張明洵、林玥秀，2002；吳忠宏、謝旻熹，

2002；楊明賢，2005），解說類似大致上可分成人員導覽和非人員導覽兩大類型：

（一）人員導覽解說：可分為一般性導覽、展覽室講解、專家或藝術家導覽、

諮詢服務、導遊人員導覽。

（二）非人員導覽解說：可分為視聽器材、解說標誌牌、解說出版品、自導 式步道、展示設施、遊客中心。

三、解說之與目的

解說是一種服務的工作，其內容包含資訊的提供、啟發性的教育等等。可透 過不同的媒介，引導遊客感受環境的多樣性、欣賞自然之美和珍貴的歷史人文遺 產，讓遊客了解其隱含之意義及增進遊憩體驗。

解說的目的與功能可以分三點：1.引導遊客降低對於陌生環境的不安全感 (Grinder, ＆ McCoy, 1985)、拓展遊客知識，對於旅遊地有更深的認識(Sharpe, 1982；Grinder, ＆ McCoy, 1985)、提供遊客知性與感性兼具的旅遊體驗（張家銘，

2003；楊明賢，2005）。2.永續經營方面，可使遊客省思遊憩資源永續使用概念

（Sharpe, 1982，李秀玉，2002）；另一方面是可將引導遊客正確使用及保護遊憩資 源，降低遊憩資源不當的破壞行為（Sharpe, 1982；林欣慧，2002；李秀玉，2002；

楊明賢，2005）。3. 增進民眾對管理單位的了解（Grinder, ＆ McCoy, 1985；李秀 玉，2002），並增進經營者的知名度與形象（林欣慧，2002），經營管理單位亦能 從中獲得有形和無形的利益（李秀玉，2002）。

四、解說之相關實證研究