建議

本節依據本研究發現與結論，提出具體可行之建議，以供教育主管機關、學 校單位、國小輔導教師以及未來研究之參考。

壹、對教育主管機關之建議

綜合本研究在國小輔導教師工作壓力與專業承諾研究的結論，針對教育行政 機關未來制定教育政策，提供以下兩點建議：

一、舉辦輔導工作回顧研討會，開放教師決策參與的機會

本研究發現，國小輔導教師在工作壓力的知覺情形雖然屬於中等程度，但其 中以「決策參與」層面壓力感受度最高；另外，國小輔導教師工作壓力與專業承 諾兩者間又存在顯著負相關；且「決策參與」為預測專業承諾各層面之最佳預測 變項，表示國小輔導教師在進行輔導的過程中，有時因地位不明確，再加上無法 律保障，而無法在有效的時機點介入，導致輔導教師的專業受到挑戰與質疑，造 成工作效能不彰，工作進展緩慢，產生較大的心理負荷與壓力。因此，建議教育 主管機關，定期舉辦輔導工作回顧研討會，與輔導教師對話，透過互動與交流，

降低輔導工作不可控的因素，以利輔導工作得以順利推展。

二、擴充學校輔導媒材與教具，降低輔導教師工作壓力

本研究發現，「缺乏輔導資源」是屏東縣國小輔導教師最主要的壓力源。以 屏東縣目前的現況而言，許多學校沒有足夠的玩具媒材，讓個案盡情地展現如實 的自己，使輔導教師與個案晤談困難重重。

長期在缺乏輔導資源的環境下工作，除了使輔導教師工作窒礙難行外，也容 易被誤以為輔導成效不佳。因此建議主管機關應增加輔導經費預算編列，以擴充 學校輔導媒材，其中輔導媒材應包含創造性、攻擊性、撫育性及戲劇性四類媒材。

創造性媒材為黏土、十二色蠟筆、圖畫紙、手指膏、水彩、彩色筆等；攻擊 性媒材為塑膠刀、拳擊袋、童軍繩、玩具槍、玩具蛇、玩具兵、恐龍等；撫育性

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媒材為塑膠奶瓶、洋娃娃、茶具組、小被單、醫藥箱玩具等；戲劇性媒材為娃娃 屋、廚具組、各式家具、手腳可彎折的娃娃家族、面具、玩偶、塑膠動物玩偶等。

教具部分可準備品格相關繪本或是童話故事相關圖書，藉由故事情節提醒個 案對相關議題的重視；另外，還可以添購性騷擾與性侵害防治、目睹家暴與受虐 宣導、霸凌與受凌者預防之相關影片，有效教導個案如何防患未然、保護自己。

貳、對學校單位之建議

綜合本研究在國小輔導教師工作壓力與專業承諾研究的結論，針對學校單位 提供以下兩點建議：

一、設置多元的溝通管道，降低輔導教師的工作壓力

依據本研究結果發現，國小輔導教師主要的壓力源除了「輔導資源缺乏」，

還包括「與家長溝通困難」、「行政工作」等特質。若學校單位設立多元的交流管 道，可紓解親師溝通之困難，提供更多家長與教師交流的機會，也能宣導各項親 子教育的理念，推廣多元的輔導管道，使輔導教師在與家長或與教師溝通個案問 題時，更容易取得共識，促進雙方或多方合作，一同為個案努力。

由系統的觀點來看，輔導教師若能協助改善個案人際網絡中的主系統與次系 統的結構，排除造成引發個案問題的影響因素，也許便能從調整個案組織結構開 始，改變個案原有的問題。所以建議學校單位，可以設置班級網路信箱、設立學 校申訴電話、或設置語音留言系統，均可達到暢通親師溝通管道，以降低輔導教 師的工作壓力。

二、減少行政工作量，降低工作壓力，以提升輔導教師的專業承諾

依據本研究結果發現，國小輔導教師在專業承諾各層面，其中以「專業認 同」之認同度最高；另外，國小輔導教師主要的工作壓力源也包含「行政工作」；

而影響專業承諾最主要的因素來源包含「工作負荷量過大」、「工作壓力太大」、「缺 乏工作成就感」等特質；再加上國小輔導教師工作壓力與專業承諾兩者間存在顯

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著負相關。表示輔導教師擅長的領域偏重輔導，對於行政工作感覺比較困難。因 為輔導教師的養成，幾乎偏重心理與輔導相關的知能，較少學習有關學校行政的 領域，所以對於行政工作感受到較多的壓力。若花費太多的時間在處理行政工 作，便可能占用輔導個案的時間，導致輔導成效不顯著，工作成就感較少。

因此建議學校單位可以減少安排撰寫成果之工作，或是降低臨時交付之工作 量，例如：接洽職能治療師晤談時間、協助拍攝物理治療師上課情形、提醒學生 接受額外治療服務等相關事項，以防止輔導教師在龐大的工作壓力下，對其專業 承諾認同度下滑，所以學校單位若能降低行政工作量與工作壓力，便能提升輔導 教師的專業認同度，增加輔導教師留職意願。

參、對國小輔導教師之建議

綜合本研究在國小輔導教師工作壓力與專業承諾研究的結論，針對國小輔導 教師提供以下四點建議：

一、充實自身專業知能，提高專業認同，以提升輔專業承諾

根據本研究結果發現，專業承諾以「專業認同」層面得分較高，顯示國小輔 導教師應隨時充實自我專業知能，不斷地自我成長與精進，學習各種輔導策略，

修習不同的輔導理論，並透過多次的演練，實際運用在輔導實務上，再因應不同 的狀況，做出最正確的判斷。此外，研究者相信唯有相信輔導效能、認同專業，

才能使自己的工作發揮最大的功效。因此，期勉國小輔導教師希望能把握學習機 會，擴充自己的視野，讓自己更有成就感。

二、學習自我調適與抒解壓力，降低工作壓力

本研究發現工作壓力與專業承諾兩者間存在顯著負相關，且工作壓力能預測 專業承諾的情形，表示輔導教師工作壓力的確會影響其專業承諾的高低。研究者 認為面對工作壓力，需要擁有調節自我壓力的方式，所以建議國小輔導教師應學 習自我調適壓力的方法，以正向的態度學習與壓力共處，並且培養固定的休閒娛

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樂活動或興趣，找尋適合自己的紓壓策略，適度排解自己的壓力，以便自身在遇 到壓力時，能積極面對壓力源。

三、建置個人資源網絡，有效發揮工作效能

依據本研究結果發現，服務 6-10 年的輔導教師，對專業承諾的認同情形較 高。可見輔導經驗較豐富，懂得如何與孩子溝通，擁有較多的輔導策略，了解學 生心理適應問題與發展，也是對專業承諾認同的表現。因此，建議國小輔導教師 建置個人資源網路，除了能找尋支持系統外，更能促進彼此相互交流與學習。例 如：輔導教師可以成立專業社群團隊，彼此集思廣益交換不同策略，為個案謀求 更高的福祉；或是，輔導教師建立人力資料庫，在不同的情況下，也能有足夠的 資源網絡，協助輔導教師解決問題。

四、加強輔導教師經驗交流的機會，以減低輔導教師的工作壓力

本研究發現輔導年資較淺的輔導教師，在工作壓力決策參與面向感受較高，

可能是工作年資較淺的輔導教師，在工作或人生的歷練上較少；相較之下，輔導 年資較深的輔導教師，其經驗、個人閱歷與見識較廣，因此本研究者認為透過經 驗交流與分享，可以使輔導年資較淺的教師增加其思考的面向，亦能蒐集不同類 型個案之可適用的輔導策略，從中獲得更多不同的因應方法，以及提供更多在輔 導個案過程中需要注意的事項，增進其輔導知能，便能有效減低其工作壓力。

肆、對未來研究之建議

本研究僅以屏東縣國小輔導教師為研究對象，未包括其他縣市及其他學校層 級，故研究結果不宜推論至全國國民小學或各級學校。因此建議後續研究，可擴 大研究範圍到各縣市國小輔導教師，其研究結果將更具代表性和推論性。而研究 對象則可細分為專任輔導教師與兼任輔導教師，便可比較不同工作職稱之輔導教 師之異同，以增加資料的完整性，更接近現實的全貌。

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二、研究方法方面

本研究採用問卷調查法為主要研究方法，問卷方法回收之結果難免受限於受 試者的主觀意識、當下的心情與感受、外在環境以及填答真實性的影響，若要深 入了解工作壓力與專業承諾關係的情形，可以輔以質性研究，將所得資料與問卷 調查資料相互補充，使研究結果更為周詳。所以未來的研究，建議除了以量化的 問卷調查外，可以再配合質化的觀察及深度的訪談；以多元的角度探討國小輔導 教師的工作壓力與專業承諾之關聯性。

三、研究變項方面

本研究主要是探討國小輔導教師工作壓力與專業承諾之關係，以工作壓力四 個層面內容為研究變項，其中包括：專業知能、人際關係、工作負荷、決策參與；

專業承諾四個層面內容為研究變項，其中包括：留業意願、研究進修、樂業投入、

專業認同。然而影響兩者關係的因素很多，建議未來研究可以從學校組織文化、

校長領導風格、家長溝通等面向，加以探討其中的關聯，增加其研究的廣度與深 度，提高研究的價值。

四、研究問卷方面

本研究設計問卷時，發現工作壓力量表中的人際關係層面，其題目設計較為 困難，因為其中牽涉許多倫理相關議題，建議未來研究者可以多加著墨，多設計 幾道題目，取得更精確的數據資料。另外，專業承諾量表中的留業意願層面，在

本研究設計問卷時，發現工作壓力量表中的人際關係層面，其題目設計較為 困難，因為其中牽涉許多倫理相關議題，建議未來研究者可以多加著墨，多設計 幾道題目，取得更精確的數據資料。另外，專業承諾量表中的留業意願層面，在