建議

根據研究結果及結論，整理歸納出以下幾點建議，供教育行政機關、國民小 學校長、國民小學教師及後續研究人員作參考。

對於教育行政主管機關的建議 壹、

一、 加強校長服務領導相關知能，提升校長服務領導能力

本研究的表4-1「服務領導各層面的平均數及標準差」中，各層面雖然都在 3.65 分以上，達到中高程度，但在「傾聽同理」層面及「自我察覺」層面得分普 遍偏低，而校長服務領導行為與學校效能又有中度正相關，探究其中原因，因服 務領導具備濃厚的人文特性，校長若展現服務領導行為可凝聚向心力，學校效能 亦能提升。因此，教育行政機關若能定期舉辦相關座談會、研習、講座，讓校長 吸收新知，並規劃服務領導行為計畫相關訓練，加強服務領導相關知能，精緻其 服務領導的行為，尤其在「傾聽同理」以及「自我察覺」層面。如此一來可降低 教師和校長的距離感，進而教師可以從校長的言談中得到一種溫暖及支持的力量，

校長也不會因每日扮演學校的領導者而忘卻服務領導的態度。

二、 在校長遴選、培育、儲訓的制度下，加強校長服務領導的能力

本研究發現校長服務領導能夠有效預測學校效能，而每個校長在當領導者前，

都要先經歷過行政人員的歷練，在當行政人員時許多事情還是必須經過校長的裁 決，考上校長後，要成為一個優質、專業的學校領導者，就必須從一開始的遴選、

培育以及儲訓課程中著手，有優質的養成制度，自然就可以提升整體素質。在遴 選的過程、儲訓的課程中強調調校長服務領導觀念，有一個具備服務領導知能的 校長，自然會提昇學校效能。

對於國小校長建議 貳、

一、 加強校長服務領導中傾聽同理的行為，以提高學校效能

本研究發現不同地區、學校規模之教知覺校長服務領導有差異，而「傾聽同 理」更是有效的預測變項。校長是學校的領頭羊，而「怎樣的校長，就有怎樣的 學效」，校長也身負學校辦學效能的重責大任。因此，校長如何傾聽同仁的心聲，

並站在教師的高度上、以教師的角度出發，同理教師的想法並瞭解其中困難，拉 近彼此之間的距離，如此一來，學校效能則能提高。因此，建議校長應以服務先 於領導的理念，加強自身服務領導中「傾聽同理」的行為，親身實踐服務領導的 真正意涵，提高學校效能。

二、 暢通溝通管道改善行政績效以提高學校效能

本研究發現，學校效能四個層面表現均屬中上程度，但以「行政績效」的得 分為四個層面中最低，推究其原因可能是因為行政人員和教師的立場不同，行政 人員有來自長官及教育處的壓力，而教師必需肩負教學成效及家長的期待，常在 溝通上出現摩擦，建議校長應適時給行政人員及教師協助，並加強彼此正式或非 正式的溝通管道，加強校內同事的互動，以免因溝通不良而產生誤會，在充份溝 通且行政人員和教師互相配合的情形上，行政績效即可獲得改善，學校效能也可 提昇。

對於未來相關研究的建議 參、

一、 研究範圍方面

本研究範圍僅以澎湖縣公立國民小學為研究樣本。在研究結果的解釋、應 用或推論上，僅止於澎湖縣市公立國民小學，不適合推論至其他縣市。未來研究 可擴至其他縣市，或其他教育階段(國中、高中等)，甚至全國的學校，在不同背 景因素與地區特性的因素下，研究結果也更具代表性。

二、 研究對象方面

本研究僅以澎湖縣國民小學主任、組長、教師為研究對象，未來研究對象也 擴大到學校職員、家長等，以便蒐集到更整體性的資料和意見，從更多元的角度 來探討校長服務領導與學校效能的關係。

三、 研究內容方面

本研究中所例的校長服務領導六個層面「關愛部屬」、「謙卑服侍」、「傾聽同 理」、「自我覺察」、「授權分享」及「啟發激勵」，無法涵蓋服務領導的所有面向，

建議後續的研究者可以再針對不同面向探討。

四、 研究法方面

本研究以文獻探討為基礎，以問卷調查為資料收集的方式，雖然有收集到一 些資料，但因填答者的狀態不一，部份資料勾選相同知覺，或是刻意提高問卷分 數，以符合一般的社會期待，造成服務領導及學校效能現況和實際情形有落差情 形，無法瞭解填答者真正的想法。未來研究者可加入質性研究、訪談、行動研究 以便蒐集到更齊全的資料，也可降低問卷調查的測量誤差，研究結果也將更具有 參考價值。

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