建議

本節根據上述的研究發現與結論提出下列建議，以供諮商專業訓 練、諮商實務工作，以及後續相關研究之參考。

壹、對諮商專業訓練與諮商實務工作的建議 一、就諮商專業訓練而言

(一)本研究發現當事人所認定的重要事件多為諮商歷程中的關 鍵時刻也是較具有意義的晤談段落，同時，諮商歷程的晤談 感受也能反應出當事人對諮商晤談的評價以及當事人在諮 商晤談結束時的情感狀態。因此，若能在諮商專業訓練中加 強諮商員對重要事件以及晤談感受的認識與瞭解，應能協助 諮商員覺察、描述與解釋當事人在諮商歷程中的內在經驗，

進而發展出更有效的諮商策略。

(二)本研究發現當事人在單次諮商歷程接近結束時會因為諮商 員急於解決問題而感到壓迫，甚至混淆了整次諮商晤談歷程 的收穫，由此可知諮商員在接受訓練的過程中雖然不斷地學 習正確的專業知識與技巧，然而在諮商實務的運作上仍難免 會有所落差，因此，若能加強諮商員由當事人的感受與反應 中瞭解諮商雙方之間的落差，對於實務工作的歷程應當能夠 提供有價值的參考意義。

二、就諮商實務工作而言

(一)建議諮商員在諮商歷程中與當事人共同討論並檢視重要事 件的關鍵時刻，諮商員可以藉由當事人的回饋評估諮商歷 程，並瞭解當事人在晤談過程中的主觀經驗，藉以調整或 修正諮商策略。

(二)建議善用諮商晤談感受量表作為諮商立即結果的評估工 具，由於評量晤談感受比起評量整體諮商的長期效果更為 精確，也更具有實務上的價值，因此當事人對於諮商歷程 的晤談感受可以作為諮商員引導諮商策略的良好指標。

(三)本研究發現當事人對於諮商員的建議與幫助感到有所助 益，卻也感到有壓力或擔憂，因此諮商員在諮商歷程中應 留意當事人對於資訊的準備度與負荷量，盡量用簡短清晰 的方式傳達給當事人，以避免諮商員過度的建議與幫助反 而對諮商的進展造成阻礙。

(四)本研究發現當事人認定自己的諮商期望沒有獲得滿足會對 諮商歷程造成阻礙或有負向的影響，並且會影響當事人對 於諮商歷程的晤談感受，因此諮商員應瞭解當事人對諮商 的理解與期待，與當事人共同澄清並建構適當明確的諮商 目標，當能有助於諮商歷程的進展，。

(五)本研究顯示具有隱喻本質的談話段落對當事人而言較具特 殊性，也比較容易被當事人視為諮商歷程中的重要事件，

且透過隱喻能夠讓當事人感到安全並有所屏障，因此建議 諮商員在諮商歷程中善用隱喻的技巧。

貳、對後續相關研究的建議 一、就研究對象而言

未來研究可以將諮商雙方的配對組合納入考量，包括當事 人的背景變項(例如性別、教育程度、問題困擾的類型等)，以 及諮商員的背景變項(例如專業訓練的層級、實務經驗的層 級、諮商風格與理論取向等)納入考量，同時可以盡量增加研 究對象的人數，更深入探討不同的諮商組合下的當事人對於重 要事件與晤談感受的知覺是否有特定的差異或趨勢。

二、就諮商次數而言

本研究儘探討當事人在前五次諮商歷程中的內在經驗，因 此無法瞭解重要事件與晤談感受在長期諮商歷程的變化情 形，未來研究可增加諮商次數或不限定諮商次數，以瞭解本研 究變項隨著諮商階段的改變是否有特定的變化趨勢。

三、就研究變項而言

本研究僅探討諮商歷程中的重要事件與晤談感受，未來可

以納入重要事件中諮商員使用的諮商技巧與意圖、當事人的內隱 反應與口語行為等變項，更深入探討當事人認定有助益或無助益 的晤談過程裡發生的機轉為何。

四、就研究方向而言

本研究的重點旨在探討當事人在諮商歷程中的內在經驗，

以及當事人的知覺感受在諮商歷程中的變化情形，本研究雖沒 有明確的結論與發現，但此研究方向是有價值的研究焦點，因 此未來研究可進一步深入，至於諮商晤談是否對於當事人日後 的生活有所影響，也可在未來進行長期追蹤的研究。