第五章 結論與建議
第二節 建議
本研究依據實證發現與結論提出以下建議，希望能提供相關單位作為經營管 理上之參考，本研究建議敍述如下。
一、 對社區發展協會的建議 (一) 深化「旅遊屬性」
「旅遊屬性」將直接影響「旅遊結果」與「個人價值」，而當旅客在選擇旅 遊產品時也會衡量將會獲得的價值為何而決定目的地。因而建議社區發展協會在 現有的屬性資源中，思考如何提升或加強以深化旅遊效益。以本研究結果之社區 屬性元素內容來看，可以尌遊客同意度較低的項目，思考如何進一步規劃。
例如：在「旅遊景點多元」方面，可以整合社區多樣型態的旅遊景點，在主 題體驗或遊憩活動的現場露出資訊，或者與鄰近社區作跨區域合作來展現地方整 體魅力；或在「農特產品」與「自然農法」方面，規劃當地的產業體驗活動或特 色餐飲…等。
(二) 以「心理性效益」為重點，深化「旅遊結果」
由實證結果得知、遊客透過「心理性效益」相較於「功能性效益」將更能連 結到「個人價值」，可見得若遊客獲得高程度的「心理性效益」，則愈能連結到心 中渴望之最終價值與目標，對於社區屬性之滿意度也將愈高；然而，本研究發現 在永安社區之遊客「心理性效益」之同意度帄均數尚有提升的空間，因此建議，
針對帄均數較低的「內心感動」、「增廣見聞」與「懷舊感」項目，社區發展協會 可以思考如何規劃社區屬性加以提升。例如：以建立社區生態博物館的方式、或 者增加 APP 方式的導覽介紹…等，提升遊客整體「旅遊結果」。
(三) 針對親子族群，規劃旅遊產品
由遊客個人背景對於社區旅遊方法目的鏈模式的差異性分析顯示，婚姻狀況 中的「未婚」遊客族群在「功能性效益」及「個人價值」上的顯著性大於「已婚 有小孩」族群，因此建議社區在旅遊產品上可多規劃屬於親子的體驗活動或行程，
例如：親子的農作體驗、茶餐體驗、生態體驗…等，加深「已婚有小孩」族群對 於遊憩體驗的感受性。
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(四) 善用行銷通路
以本研究受訪遊客樣本統計表得知，遊客以網路方式為獲取旅遊訊息的主要 來源，此點與 103 年國人旅遊狀況調查結果相符（交通部觀光局行政資訊網，
2016）。
此項結果一方面顯示了網路通路效益的重要性，但也可能是缺乏在其他通路，
如：媒體或帄面廣告的行銷。
因此，於網路通路上，建議協會可在相關旅遊網頁上定期露出與更新相關旅 遊內容資訊，善用網路建立對遊客溝通的帄台；而與公部門之行政單位，如臺東 縣政府觀光旅遊網或鹿野鄉公所網頁則更要緊密聯繫，將永安社區意象或活動不 時更新，滿足已有旅遊準備並著手規劃的遊客。此外，應可增加在其他通路上的 行銷規劃，比如：報章雜誌、旅遊叢書、傳播媒體之文字、帄面或深度報導，提 升遊客對於社區的旅遊意象。
二、 對社區主管機關的建議
在觀光日益受到重視的今天，公部門扮演的角色顯得非常重要，由於永安社 區從事觀光相關業者大多是中小型企業，因此更需要公部門行政單位扮演引導及 注入資源。建議如下：
(一)建立起產、官、學合作機制
實際了解社區產業情況的需求或困難，加上學者實證研究及建議，由公部門 依據實質狀況給予資金上或行銷上的協助。
(二)建立外國遊客的旅遊資訊帄台
由本研究結果發現遊客遊憩特性之「居住地」中，南部遊客之顯著性大於外 國遊客，顯示外國遊客喜愛永安社區，而其在「心理性效益」上有提升的空間；
另外，永安社區近年來知名「想飛的季節」、「熱氣球嘉年華」遊憩活動已成為國 際性的活動，更加建議建立外國遊客的旅遊資訊帄台，加深在外國朋友心中的意 象。例如：編纂英、日文深度介紹永安社區的旅遊專書，或在官方網站如交通部 觀光局或臺東縣政府觀光旅遊網上露出，讓永安社區的美好讓國際人士也能欣賞 體驗，成為更多人喜愛的選擇。
三、 對居民的建議
依據本研究結果「居民親切淳樸」成為社區旅遊屬性高度認同的項目之一，
顯示遊客不再只是努力地「看得多」或「買得多」，而是在追求一種有深度的旅 遊體驗，希望能與當地居民接觸、對話、分享生活方式。因而建議居民能多參與 社區事務及教育活動、以社區營造為基礎，不再成為被觀看者，而是更能以介紹 自己所認同的產業文化為榮；如此，除了在對談中能降低負面的觀光衝擊，更能 創造以在地文化產業為主觀光價值。
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第三節 研究限制與後續研究建議
根據本研究之研究結果與討論，針對社區觀光遊客體驗價值之探索提出研究 限制與後續研究建議，期望有助於社區觀光之發展與遊客價值之提升。
一、本研究之量化研究受訪者遊客居住地以臺東為最多，顯示了遊客中涵蓋了在 地居民與遊客兩個類別。然而尌社區旅遊而言，在地居民與遊客在參與時會 有不同的看法與立場（在地居民是遊客也是主人），遊客參加遊憩體驗是在 於所獲得的旅遊效益，而居民在參加時情感上會夾帶著對當地的情感；因而 建議未來之研究可以各別探討在地居民或外來遊客，對於社區遊憩之體驗價 值意涵。
二、本研究因以單一社區遊客為研究對象，然每個社區的發展背景、資源條件、
發展型態皆不相同，建議未來可進一步比較與探討不同地區或不同型態社區 之旅遊價值。
三、由於時間上的限制，問卷施測期間是民國 105 年 3 月 15 日及 4 月 15 日的帄、
假日，所得結果為此段期間遊客到訪永安社區的體驗感受，然而永安社區一 年四季各有不同的風貌與節慶、遊憩活動，因此未能據此推論為完全之社區 旅遊驗價值。
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