第五章 結論與建議
第二節 建議
壹、對長濱天主堂志工團的建議
一、建立組織架構與制度
長濱志工團成立之初，在領導人精神感召下，陸續有教友或輔導媽媽投入協 助參與組織運作與推動，在規模壯大後，應慢慢朝向更完整的組織結構，更嚴謹 的組織制度，未來，組織更能永續發展。
二、解決組織衝突
訪談中發現，早期為維持青少年志工出席的穩定度，不成文的內規規定，需 全體志工團成員同意，始得加入新成員；有家長請託希望將難以管教的孩子送進 長濱天主堂，領導人私下對家長的承諾，雖有公開宣達，仍造成成員不滿，在助 人與維持組織制度之間形成兩難，需取得平衡，以免顧此失彼。
貳、對其他社福團體的建議
一、運用在地人力資源
長濱天主堂志工團模式之所以成功，除了領導人的長期付出與堅持，再者 是運用符合在地社區特質的策略，訓練在地的人才，用大孩子帶小孩子，充分運 用人力資源，凝聚團隊向心力。如果仰賴外來團隊的協助，雖短期成果豐碩，但 無法持續，也無法形成在地傳承。長濱天主堂志工團的做法能在社區孩子身上形 塑新的價值觀，將來會是社區改造的新趨勢。
二、服務學習課程設計
長濱天主堂志工團服務學習課程無特別之處，而是刻意營造成員間和諧互助 的氣氛，建立「家」的氛圍，用「愛」去彌平或修補原生家庭的傷痛，重塑孩子 自信與負責的態度，才能進而追求共同的榮耀與歸屬感。
113
參考文獻
一、中文部分
王仕圖（2007）社區型非營利組織資源動員與整合： 以社區發展協會為例。台 灣社會福利學刊，5（2），101-137。
王明瑞 、卓國雄（2012）組織承諾和工作滿意度對運動員認同與組織公民行為 關係之中介效果研究---以大學體育志工為例，屏東教大運動科學學刊，6，
245-256。
王順美、梁明煌（2008）。環境服務學習案例初探-花蓮女中根與芽社團活動。環 境教育研究，5（2），131-168。
司徒達賢（1996）。不營利，但有效率。天下雜誌，178，163。
司徒達賢（1999）。非營組織的經營管理。台北市：天下遠見。
江明修（主編）（2002）。非營利管理。台北市：智勝。
行政院青年輔導委員會（2005）。行政院青少年政策白皮書綱領。台北市：行政 院青少年事務促進委員會。
何琦瑜、賓靜蓀、張瀞文、許芳菊（2012）。為什麼孩子從學習中逃走。親子天 下雜誌，33，134-143。
何慧卿（2010）。志願服務與管理。台北市：華都文化。
吳佩樺（2010）。環保志工對組織之認同之研究（未出版之碩士論文）。國立中 山大學公共事務管理研究所，高雄市。
吳芝儀、黃財尉、楊育儀、廖冠霖、易千綺、朱樹燊、吳崇豪（2010）。志工服 務對青年職場核心能力的影響研究。行政院青年輔導委員會委託研究，嘉義 大學。
吳美齡（2009）。宗教性非營利組織發展之研究-以財團法人淨化社會文教基金會 為例（未出版之碩士論文）。國立台灣師範大學政治學研究所，台北市。
吳肇銘（2010）大專生協助縮減國際數位落差之服務學習個案研究─以 2006 馬 拉威電腦營為例。資訊、科技與社會學報，10（2），71-86。
李青芬、李雅婷、趙慕芬（譯）（1995）。Stephen P. Robbins 著。組織行為學。
114
台北市：華泰。
李盈憲（2001）。青年志願組織運作之研究—以慈濟大專青年聯誼會為例。（未出 版之碩士論文）。國立南華大學非營利事業管理研究所，嘉義縣。
李美華（2013）族群媒體之組織文化與組織認同研究：台灣客家電視台的個案分 析。傳播與管理研究，12（2），1-52。
杜佩蘭、曾榮豐、黃英忠、施瑞峰（2009）。領導行為、組織學習與組織認同關 係之研究。管理實務與理倫研究，3（1），45-67。
兒童福利聯盟文教基金會（2013）。[調查報告] 2013台灣偏鄉弱勢學童學習貧窮 分析報告發表記者會。2014年5月25日取自
http://www.children.org.tw/news/advocacy_detail/974
官有垣、李宜興、謝祿宜（2006）社區型基金會的治理研究：以嘉義新港及宜蘭 仰山兩家文教基金會為案例。公共行政學報，18，21-50。
林妙香（2000）。社區義工參與社區問題解決的學習及其影響之探討─以嘉義市 王田里社區義工為例（未出版之碩士論文）。國立中正大學成人及繼續教育 研究所，嘉義縣。
林家五（2007）。認定與決策行為。載於鄭伯壎、姜定宇、鄭弘岳（編）組織行 為研究在台灣：回顧與展望（頁 282-311）。台北市：華泰。
林淑馨（2010）。質性研究：理論與實務。台北市：巨流。
林勝義（2006）。志願服務與志工管理：做快樂的志工與管理者。台北市：五南。
邱佳慧、楊淑惠（2014）大專校院推動校訂必修服務學習課程之策略分析-以臺 北醫學大學為例。朝陽學報，19，53-73。
徐明、楊昌裕、劉杏元、劉若蘭、林至善、楊仕裕、葉祥洵、邱筱琪（2008）。
從服務中學習-跨領域服務學習理論與實務。台北市：洪葉。
徐瑋伶、鄭伯壎（2003）。組織認定與企業倫理效益。應用心理研究，20，115-138。
高明瑞、楊東震（2002）比較宗教與非宗教醫院志工組織認同與組織承諾之研 究
－以五家醫院為例，醫務管理期刊，3（2），49-60。
115
高寶華（2008）。非營利組織經營策略與管理。新北市：華立。
張同廟、魏世賢、徐肇誠（2010）台南科技大學通識教育學刊，9，221-243。
張有恒、陳明國（2012）。國際志工服務學習與大學生發展之關係─以「朝陽科 技大學 2012 寒假國際志工緬甸服務學習計畫」。止善，13，171-189。
張春興（2010）。教育心理學─三化取向的理論與實踐。台北市：東華。
梁雙蓮（1984）。中央行政機關公務人員組織認同的研究（未出版之博士論文）。
台灣大學政治學研究所，台北市。
許芳菊（2010）。失落的國中三年。親子天下雜誌，15，116-123。
許瑞芳（2009）。美國服務學習的最新進展。基礎教育，6（9），13-17。
郭建志（2007）。組織文化。載於鄭伯壎、姜定宇、鄭弘岳（編），組織行為研究 在台灣：回顧與展望（頁 406-439）。台北市：華泰。
陳向明（2008）。社會科學質的研究。台北市：五南。
陳政智（2010）。非營利組織管理。台北市：華都文化。
陳振維（2013）服務學習與通識教育。止善，14，21-44。
陸宛蘋（2009）。非營利組織管理。載於蕭新煌、官有垣、陸宛蘋（編），非營利 部門：組織與運作（頁 104-132）。台北市：巨流。
曾華源、曾騰光（2003）。志願服務概論。台北市：揚智。
馮莉雅（2005）。美國高等教育服務學習課程模式之研究。台中師院學報，19（1）， 1-19。
黃玉（2000）。服務學習：公民教育的具體實踐。二十一世紀公民與道德教育學 術研討會論文集（頁 371-387）。台北市：台灣師範大學公民訓育學系。
廖見文（2012）非營利組織志工的組織認同與工作投入關係之研究。多國籍企業 管理評論， 6（2），1-21。
劉克勤（2010）。宗教型非營利組織推動社區教育之研究：易經大學個案分析（未 出版之碩士論文）。國立暨南國際大學公共行政與政策學系研究所，南投縣。
劉育成（2012）。 反身性運作：「觀察」台灣社會理論生成之可能。思與言人文與 社會科學期刊，50（2），193-231。
116
潘淑滿（2003）。質性研究理論與應用。台北市：心理。
蔡必焜（2003）。新故鄉運動的理論基礎。2003 年新故鄉運動研討會論文集（頁 23-50）。台北市：台灣大學生物資源暨農學院。
鄭伯壎、姜定宇、鄭弘岳（編）（2007）。組織行為研究在台灣：回顧與展望。台 北市：華泰。
鄭錫鍇（2003）。志工之領導議題。載於江明修（主編）志工管理（頁 23-44）。
台北市：智勝。
鄭讚源（2010）志願服務的內涵「志願服務的內涵與國際發展概況」。為生命點 燈：青年志工培力教材，53-63。台北市：青輔會。
嚴秋蓮（2005）。從「服務學習」看杜威的「做中學」。學生事務-理論與實務，
44（1），35-41。
二、英文部分
Balmer, J. M. T. (1995). Corporate branding and connoisseurship. Journal of General
Management, 21(1), 24-26.
Dewey, J. (1933).How we think: A restatement of the relation of reflective thinking to
the educative process. Lexington, MA: Heath.
Dewey, J. (1938). Experience and education. New York: Macmilan.
Downey, S. M. (1986). The relationship corporate culture and corporate identity.
Public Relations Quartely, 33, 7-12.
Dutton, J. E., Dukerich, J. M. & Harquail, C. V. (1994). Organizational images and member identification. Administrative Science Quarterly, 39, 239-263.
Elsbach, K. D. & Kramer, R. M. (1996). Member’response to organizational idenitity threats: Encountering and countering the Business Week ranking. Administrative
Science Quarterly, 41, 442-476.
Fiol, C. M. (2001). Revisting an indentity-based view of sustainable competitive advantage. Journal of management, 27, 691-699.
Hatch, M. J. & Schultz, M. (1997). Relations between organizational culture, identity
117
and image. European Journal of Marketing, 31, 356-365.
Jacoby, B. & others. (1996). Services-learning in higher education. San Francisco : Joseey-Bass.
Kolb, D. A. (1981). Learning styles and disciplinary differences. In A. W. Chickering
& Associates (Eds.), The modern American college: Responding to the new
realities of diverse students and changing society (p. 232-255). San Francisce:
Joseey-Bass.
Melewar, T. C. & Jenkins, E. (2002). Defining the corporate identity construct.
Corporation Reputation Review, 5(1), 76-90.
Schein, E. H. (1992). Organinational culture and leadership (2nd ed.). San Fancisco:
Jossey-Bass.
Sigmon, R.(1996). The problem of definition in Service-Learning. In R. Sigmon &
others (Eds.), The journey to service-learning. Washington, D. C. : Council of Independent Colleges.
Wilkins, A. L. & Ouchi, W. (1983). Efficient cultures: Exploring the relationship between culture and organizational performance. Administrative Science
Quarterly, 28, 468-481.
118
附錄一
志工、領導者訪談大綱１
訪談日期：( )年( )月( )日 訪談地點：( ) 訪談開始時間：( )時( )分 一、基本資料
性 別 宗教信仰
擔任志工領導者 年資
何時加入長濱天 主堂志工團 二、訪談大綱
（一）長濱天主堂志工團成立之動機為何？
（二）長濱天主堂志工團持續推動之動力或理念為何？
（三）長濱天主堂志工團之組織運作?
1. 長濱天主堂志工團的志工招募與選用?
2. 長濱天主堂志工團的志工訓練?
3. 長濱天主堂志工團的志工管理?
4. 長濱天主堂志工團服務活動之規劃?
5. 長濱天主堂志工團運作之困難?
（四）長濱天主堂志工團之經費來源?
（五）長濱天主堂志工團之組織認同?
（這些年，你覺得長濱天主堂志工團這個團隊值得付出嗎?為什麼?）
（六）其他，你覺得印象最深的事?或是想說的話?
訪談結束時間：( )時( )分
119
120
121
許？
9.根據您的服務學習經驗，您 想提出什麼看法或建議？
四、青少年志工參與服務 學習之困難為何？
(一)個人因素 1. 在 參 與 服 務 學 習 的 過 程 中，個人的哪些因素會使您 產生挫折或困難？
(二)服務機構因素 4.團隊方面會對您從事服務 學 習 產 生 怎 樣 的 挫 折 或 困 難？
(三)困難因應之道 5. 面對各種困難，您是如何 解決的？
五、持續參與服務學習的 原因?
(一)組織認同 1.上高中可以解脫，為何還要 回來幫忙?
訪談結束時間：( )時( )分
122
123
124