• 沒有找到結果。

第五章  結論與建議

第二節 建議

根據以上結論,本節針對圖書館讀者研究以及圖書館行動版網頁之推廣、

運用提出以下建議:

一、 建議問卷調查可以普查之方式來進行,以更全面性的瞭解讀者對圖 書館的服務品質及滿意程度。

二、 建議開發手機 APP 應用程式(Android 版本跟 IOS 版本)以取代現 有行動版網頁。

三、 建議於行動版網頁增加線上調借(臺東↔知本)以及預約書籍之功 能,以增加圖書館服務品質。

參考文獻

中國圖書館學會(2000)。圖書館事業發展白皮書。臺北市:中國圖書館 學會。

教育部統計處(1989)。中華民國大專院校概況統計。臺北市:教育部。

郭重吉(2004)。國立台東大學統計年報。台東:國立台東大學會計室。

臺東大學圖書館,臺東大學圖書館館藏典數,民國 101 年 3 月 8 日,取自 http://www.lib.nttu.edu.tw/fyh/resource/圖書館藏書冊數.htm

謝建成、劉至逢(2009)。大學圖書館網站使用性評估之探討。教育資料 與圖書館學,47(2),163-198。

吳錦範(2006)。數位圖書館 e 化服務之行動研究--以台東大學圖書館中文 新書薦購系統為例。國立交通大學電機學院與資訊學院數位圖書資訊 學程碩士論文,未出版,新竹市。

國立臺中圖書館(2006)。公共圖書館空間及營運改善計畫成效評估及讀 者滿意度調查研究。台中市:國立臺中圖書館。

文翔(2010)。探討顧客導向與服務創新對顧客滿意度研究-以行動電話加 值服務為例。國立台東大學資訊管理學系碩士班碩士論文,未出版,

台東市。

陳昭珍(2000)。電子圖書館整合檢索之理論與實作。臺北市:文華。

胡述兆、王梅玲(2001),圖書資訊學導論。臺北市:漢美。

柯皓仁(2001)。電子圖書館實施經驗談-以交通大學圖書館為例。書苑季 刊,47,10-33。

58

宋曜廷、張國恩、于文正(2006)。行動載具在博物館學習的應用:整合 人、機、境互動的設計。博物館學季刊,20(2),17-34。

郭德賓、周華泰、黃俊英(2000)。服務業顧客滿意評量之重新檢測與驗 證。中山管理評論,8(1),153-200。

徐英倫(2002)。高雄市民營固網電信顧客滿意度之研究。國立高雄第一 科技大學碩士論文,未出版,高雄市。

邵正明(1990)。購後滿意程度與再購行為之研究—以彩色電視機為例。

國立中興大學企業管理研究所碩士論文,未出版,臺中市。

Feinberg, R. & Kadam, R. (2002), “E-CRM Web service attributes as

determinants of customer satisfaction with retail Web sites,” International Journal of Service IndustryManagement, 13(5), p. 432-451.

楊樞國(1989)。社會及行為科學研究法。台北:東華書局。

Cleveladn G. (1998). Digital libraries: Definitions, Issues and Challenges.UDT Occasional Paper, NO.8. Retrieved June 18,2012, from

http://archive.ifla.org/VI/5/op/udtop8/udtop8.htm

Sharples, M., & Beale, R. (2003).A Technical Review of Mobile

Computational Devices.Journal of Computer Assisted Learning, 19, 392-395.

Caverly, D. C. (2003). Techtalk: How Technology Has Changed

Developmental Education. Journal of Developmental Education, 27, 38-39.

附錄一 問卷

60

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

第三部份:讀者基本資料

附錄二 問卷「讀者意見」摘要

1.加強美工排版,美化行動版網頁。

2.(1)字體、版面、風格需統一,有的字體大有的字體小,有的是圖形按 鈕連結有的是文字連結。

(2)文字連結需再清楚明確。

3.(1)連線品質與穩定度要強化,常常要同時連到兩個以上期刊搜尋網頁 卻無法做到,只能單一連線。

(2)版面字型太小,分類的排列似乎不夠明確。

4.不夠美觀。

5.內容項目須明確易懂。

6.分類服務。

7.太單調ㄌ。

8.太陽春。

9.主題可以美觀一點。

10.可以新增好書推薦或活動資訊,校園資訊感覺可有可無耶,場館空間點 進去無反應作用是?

11.可在美觀點。

12.外語學習工具。

13.必須正確的連結進入網頁,常常會跑出錯誤叫我重新連結。

14.各網頁內容應統一置中或靠左,字型亦統一為佳。

15.字體美化。

16.收詢功能。

17.即時還書。

18.我只用過幾次,因為手機螢幕太小..呵呵,但前幾次用的時候,有時候 跑掉,字有點太小。

19.更新即時資訊。

62

 

20.沒有吸引人的地方。

21.沒有設計感~太過單調了。

22.於查詢系統介面中能增加返回首頁之介面,更方便查詢。

23.服務內容很周到。

24.板面應設計可符合各樣瀏覽硬體,字體不會過小。

25.版面太複雜,可改進。

26.版面可以做點美工。

27.版面美化。

28.返回頂部的連結。

29.建議可增加即時或最新訊息功能。

30.很少用,不是很清楚。

31.流暢性可在好一點. 新書上架可以以圖為主。

32.看能否將台東有學已費年費的期刊電子檔下載功能也附上去(註:只是 建議,因為可能有點複雜) 。

33.美化。

34.美化,很重要,實在太醜了....,可以的話就發展成手機 APP 吧...要有 Android 版本跟 iOS 版本,政大都有了唷...加油,再一句...版面真的 太醜了。

35.美化網頁。

36.美感。

37.美編。

38.美觀,不僅是行動版的普通版的網也也都不好看,現在的用色美觀都顯 得老氣與網頁設計專業度不夠要再好好加強。

39 美觀的版面。

40.要快速。

 

41.首頁字有點多 有點雜。

42.首頁的座位及場館空間查詢,點進去之後,會出現登出的選項,但是 我並沒有登入啊!首頁的個人借閱紀錄,點進去之後,會出現登出的 選項,但是我並沒有登入啊!首頁的校園資訊點進去之後的超連結都 是給 PC 版界面的,建議註計一下。

43.借閱方便。

44.書目位置搜尋。

45.書的樓層。

46.索引。

47.能不斷改進缺點。

48.基本上使用需求都還可以。

49.推廣大眾化。

50.設計美感的部分。

51.部分頁面都只有文字,讓人感覺既不美觀也不專業。

52.提供的服務雖然不求跟電腦版一致,但我們的網頁尚缺乏不少功能,

例如沒辦法線上借閱,沒辦法線上預約之類的服務.以及網頁整體稍嫌 簡陋,網站連結架構算清楚,不過目前的智慧型手機盡出,應當有辦 法自動偵測螢幕解析度做調整會比較好。

53.普遍使用性。

54.搜尋書籍更方便簡單化。

55.視覺美感。

56.越簡單越好。

57.開啟速度。

58.搜尋功能。

59.新書介紹.借書及還書服務。

64

 

60.新書介紹.借書及還書提醒服務。

61.新書介紹及借閱預還日期與提醒。

63.新書通知,借書服務,還書通知,抽獎活動。

64.新書資訊。

65.資訊即時性。

66.預約系統。

67.預約館室的功能。

68.圖書館很用心建置系統,希望可以多參考各大學或各相關網站的設 計,截長補短。

79.論文找尋希望可以明確一點。

70.網站能支援主流或大眾所熟知的瀏覽器。

71.網站整體編排設計能更具有美感!!!

72.網路速度可以再快一點。

73.網路資源更多元化。

74.與東大的超連結或與其他大專院校圖書館的超連結。

75.播客系統的影片可以再更多元化一點。

76.論文找尋希望可以明確一點。

77.整體網站的視覺風格一致。

78.館內書目擺放導覽。

79.應該強化以大圖片代替文字!讓使用者可以輕易按到想要的服務。

80.應該強化網站呈現的內容資訊正確,多服務讀者圖書資訊。

81.簡易化。

82.繼續加強 學習它校。

 

83.網頁排版,需待加強如 CSS 等,圖書館的連結會有「校園資訊」有點不 合理,「播客(Podcast)系統」不適合在手機上去顯示,應使用 PC,保留 對學生重要的功能如:開館時間、館藏目錄查詢、館藏電子資源查詢、

新到館圖書、期刊、座位及場館空間查詢、個人借閱紀錄、圖書館網 站(PC 版),聯絡我們,在手機上還是使用簡易的留言版比較適合

相關文件