研究動機

本章旨在敘述本研究的概況，共分成六節包括：研究動機、研究目的、

研究範圍與限制、研究流程、重要名詞釋義等。以下分別敘述之：

第一節 研究動機

依臺灣資訊工業策進會 2011 年統計，上半年，智慧型手機在臺灣市 場佔有率超過 5 成，平均每 2 個人即擁有 1 台智慧型手機。2011 年第二季 度約有 490 萬臺灣居民使用手機上網，普及率達到 21.3%。智慧型手機普 及率也達 12.9%，推估全臺灣有近 300 萬人持有智慧型手機,預計到 2015 年，全臺將有 52.5%民眾使用智慧型手機。平板電腦普及率由 2010 年的 3.3%，成長至 2011 年 6.5%，展望 2015 年將達到 26.4%。

智慧型手機，從持有人的年齡結構來看，20-40 歲的民眾持有智慧型 手機的比例已經超過兩成，並且在這一年來大幅提昇；在這個年齡層的民 眾持有智慧型手機的比例加總，已經佔了整體智慧型手機持有消費者中的 63％。未來一年有 24.9％的民眾有意願購買新手機，其中近 7 成(69.1%) 的消費者將以智慧型手機為首選，而 20-40 歲的民眾比例更高達 8 成。而，

平板型電腦而言，其持有的比例，由 2010 年的 3.3%，成長至 2011 年的 6.5%，未來一年有 15.9%的民眾有意願購買平板電腦，展望 2015 年將達到 26.4%。在各年齡層中，尤其以 30-50 歲民眾持有率的成長幅度最高，平 均約有一成的民眾擁有平板電腦，在這個年齡層持有平板電腦的消費者人

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數，佔了整體持有平板電腦消費者的 55.6％。展望未來一年的購買意願，

在各年齡層中，以 30-40 歲的民眾意願最高，高達 24.1％的消費者有購買 的意願。

現今的社會，處於資訊科技豐富與網際網路蓬勃的快速發展，幾乎所 有的機構都會利用網站，透過網際網路將所提供的各項服務內容，完完整 整的提供給使用者。而使用者可以藉由各大搜尋引擎網站於網際網路中尋 找到自我所需之資訊的相關網站，而對於各網站上所尋獲的資訊，仰賴於 網站設計者的思維。

隨著現今智慧型手機與平板電腦的大眾化普及，民眾個人的生活型態 也將逐漸的被新的科技產品及其服務，而有所改變。

民國89年發表的「圖書館事業發展白皮書」所示：圖書館在人類社會 中，扮演智慧傳承和知識傳播的角色，尤其在資訊的社會中，圖書館基於 全民共有、共享的信念，提供經過選擇、組織的資訊，舒適的閱讀空間，

讓民眾自我學習與充實(中國圖書館學會，2000年)。而圖書館主要的功能 表現，可分為：一、提升文化素養；二、促進社會、政治、經濟發展；三、

提供多元文化教育；四、彙集學術研究；五、滿足正當需求、提倡正當休 閒(中國圖書館學會，2000年)。

圖書館過去以來一直扮演的角色，大部分是有關館藏書籍的採購管理、

借閱、還書等業務；然而隨著資訊時代的來臨，圖書館的定位應有所調整，

應由過去被動的行政業務，轉為積極的以服務讀者為目標（國立臺中圖書 館，2006）。圖書館的網站，也就像是圖書館服務的延伸，圖書館網站的

架設與建置不光是一種挑戰，其所提供的網站資料是否完備，要如何讓使 用者能夠理解及使用，與如何找到網站中所提供的資訊，將是足以影響圖 書館之服務品質。

綜合上述，本研究擬以臺東大學圖書館讀者為研究對象，借由智慧型 載具的普及，將進行以智慧型手機為主要研究施測工具，透過網際網路通 訊3G行動通訊或校園外內所提供之WiFi無線網路技術，透過智慧型手機連 結至圖書館行動版網頁之應用，提供讀者取得圖書館相關訊息。在針對讀 者的背景、讀者對圖書館行動版網頁的視覺構面、使用構面、資訊構面及 其重要性及滿意度，並運用重要-表現程度分析法（IPA）探討讀者對圖書 館行動版網頁的滿意度，以了解圖書館行動版網頁的使用成效現況，進而 提昇圖書館行動版網頁的務品質，並做為日後圖書館策略行銷與經營管理 之參考。

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